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相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口

長野県長野市末広町1356地図

売れ筋ランキング7位

エリア:長野・戸隠・須坂・菅平高原

お気に入り

801

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総合評価

4.23

06月22日00:12更新

186件

167人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋はコンパクトですが清潔感があり気に入ってます。従業員の方も感じが良くまた、機会があれば、利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/11/15

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や従業員の対応などご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたら是非当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kis********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

急な予約でしたがスムーズに宿泊出来て良かったです。ホテルはこのお値段から思えば充分満足でした。
ですが,地域クーポンはQRカードで翌日発行でした。結局間に合わず取得出来ませんでした。ホテルでは難しいかと思いますが、パスワードをその場で発行出来るシステムにして欲しいです。一休に電話しても繋がらずでした...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/11/16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電子の地域共通クーポンにおかれましては、お客様のご意見を参考に、サイト上で当該クーポンのご案内をわかりやすく表示する等、改善策を検討して頂けるように予約サイト様へお伝えいたしました。
また、駐車場におかれましては15時から翌日の11時まで駐車が可能でホテルに隣接している場所ということで契約駐車場をご案内させていただいておりますが、お時間や場所により契約駐車場よりお安くお停めいただける場合もあり、そちらのご案内が不十分でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルもお客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきまして、より良いサービスの提供を目指し努力を重ねて参ります。
この度はご投稿頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅前にあり、食事・観光にとても便利でした。客室は広くはありませんがとてもきれいでした。清掃がよく行われていると思いました。チェックインの際に丁寧に説明していただきスムーズにチェックインができました。快適な宿泊ができました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン JR長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(食事なし)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/11/02

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に快適にご宿泊頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また長野にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ike********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に満足できましたが、ドリンクの自販機はあった方がよかった、1階のコンビニまで買いに行くのは面倒でした。せめて5階だけでもあったら良いと思います。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【朝食付き】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/11/01

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ドリンクに関しましてお客様には大変ご不便をおかけいたしました。
お客様のご要望にお応えいたしまして、10月30日、8階に自動販売機を導入いたしました。次回お越しの際には是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅前なのに手頃な値段で快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/10/18

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただいたこと、私共といたしましても大変嬉しく思います。
今後もより良いホテル作りに努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地は最高です。お部屋からは遠くに善光寺が見えました。お風呂のお湯の出が11階だったせいかもしれませんが
遅かったです。あと、自動チェックイン機はアシストしていただき感謝です。ただ、機械のキーが、キーによって入力感覚に差があって、うまく入力できなかったのが気になりました。それ以外は快適に過ごすことが...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/10/16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地におかれましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
お風呂のお湯やチェックインマシンの操作におかれましてはご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
至急点検を行い、出来る限り早急に改善できますよう努力いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gen********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しくきれいな部屋で良かったです

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/10/10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在いただいた部屋におかれましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足していただけますよう努力を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qqy********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食の出し方に工夫がされていたので努力してるな~と思いました。美味しかったです。客室は可愛い感じで女性向け。寝具の寝心地が良く自宅よりもぐっすり眠れました。部屋の照明を自分で調整できればいいな~と思いました。残念だったのは、部屋の隅々に埃が溜まっていたのと窓枠と窓が汚かったこと。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【朝食付き】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/10/09

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食や寝具にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
清掃の不備におかれましては誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう清掃と確認を致します。
何卒、今後の改善にご期待いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

旧ホテルサンルート長野の時代からほぼ毎年ここを利用しています。1階から5階のフロントまでは出入り自由ですが、それ以上の階はカードキーがないとエレベーターが開かない為セキュリティーもしっかりしています。ホテル内で夕食を取る事ができる為、酔っぱらっても安心です。また、ホテル一階にコンビニエンスストアーが...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【朝食付き】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/10/05

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設のセキュリティー面や立地、またスタッフの対応などにおかれましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
地域共通クーポンにおかれましては私共のほうでも一休様へ申し伝えいたしますが、何より、お客様にご利用いただけなかったことにおきまして、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
毎年の当ホテルのご利用に深く感謝しますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食なども品数が多くて良かったのですが、器にラップがかかっていて、取り外しにくかったものもありました。後、洗面所のバスタオルの上に女性の髪の毛が載ってたのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【朝食付き】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/10/04

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
洗面所の清掃不備により不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう努力して参ります。
また、朝食におかれましてもお手数をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
感染対策との兼ね合いの中、お客様にご不便をおかけいたしませんよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

dqa********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても綺麗でした!快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/09/24

この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで、光栄に存じます。
また長野にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホテルスタッフの対応とホテルはよかったです。駐車場が入出庫時間に制限があることが残念でした。少し場所が離れても時間制限のない他の駐車場と選べるなどできたらよかったです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レイトアウト12時】 ゆっくりしたいカップルはもちろん!ビジネスの時間調整にもOK(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近くて便利です。
フロントを必ず通らないと客室にいけない作りでセキュリティもしっかりしていて安心。


自動チェックイン機も利用できてスムーズにチェックインが出来るので良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/09/18

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に安心してお寛ぎ頂けたのであればなによりでございます。

また長野にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野駅善光寺口

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

spz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的にたいへん満足しております。
不満を上げるのであれば、お風呂の天井に2本髪の毛が張り付いていた事と朝食バイキングにおいてパンをおいて欲しかった事です。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】季節限定の特別プライス!【朝食付き】

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/08/16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう細心の注意を心掛けてまいります。
また、朝食におかれまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後の改善点として参考にさせていただき、より一層のサービス向上に努めてまいります。
全体としてご満足いただけましたこと、私共といたしましても大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

for********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

土曜日に宿泊しました。駅から近くで便利です。しかしながら、部屋の掃除が行き届いてない…。カードキー差し込むところのドア金具に長い髪の毛がぶらさがってました…。時計が電池切れて目覚ましの意味がない。夜中の時間にとまってるから起きれなかった。机の上に除菌の袋があったから、利用しようと思ったら、すでに封が...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/08/04

この度のお部屋の清掃不備につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては今後トラブルがないよう、再度徹底させて頂きます。
お客様におかれましては、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

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施設から返信あり

eyn********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔で快適に過ごすことができました。
長野駅の目の前、1階にはコンビニもあり
すぐ裏に駐車場もありました。
とても便利だったのでまた利用したいと思います。
お部屋のアメニティでブラシかクシがあったらもっと良かったです。持って行くのを忘れてしまったので
ちょっと困りました。その他はお値段含め大満足です...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日(朝食付)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/07/24

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地もさることながら、ご宿泊に満足頂けたようで、私共も光栄に存じます。
今後も長野にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

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施設から返信あり

fpf********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/07/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅から近いので利便性抜群です。
近くに食事できる場所もたくさんありました。
駐車場はチェックインのときに使用するか確認がありました(別料金のようです)

入り口はカードキーで安心。
外から部屋が直通でなく、必ずロビーを通るのも安心です。
室内は新しくて綺麗で、匂いがないのが嬉しかったです。
ベッドは...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(食事なし)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/07/13

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
利便性やセキュリティ、客室の清潔さについてお褒めくださり、大変恐縮でございます。また使いたいとおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン長野駅善光寺口

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/13

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

掃除がなされたおらずこぼれたコーヒーなども床に残っていた。お風呂場にも髪が残っていて全体的に汚いと感じた。残念だった。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/03/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅近くで快適で広い部屋、善光寺参りにはいい場所です

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/03/28

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地やお部屋におかれましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
今後もサービス向上を目指し、より一層の努力を重ねて参ります。
また長野にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

wcx********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/02/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アメニティ最高でした

  • 宿泊日2020/02/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】新春割引プラン 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(食事なし))

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答

返信日:2020/02/08

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。アメニティにおきましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。今後もアメニティを充実させて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 田中

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