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相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口の口コミ

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口

長野県長野市末広町1356 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:長野・戸隠・須坂・菅平高原

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675

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総合評価

4.18

08月12日00:10更新

160件

142人が満足と
評価しています。

128件中1~20件を表示

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    for********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    土曜日に宿泊しました。駅から近くで便利です。しかしながら、部屋の掃除が行き届いてない…。カードキー差し込むところのドア金具に長い髪の毛がぶらさがってました…。時計が電池切れて目覚ましの意味がない。夜中の時間にとまってるから起きれなかった。机の上に除菌の袋があったから、利用しようと思ったら、すでに封が開...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(朝食付)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/08/04

    この度のお部屋の清掃不備につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃に関しましては今後トラブルがないよう、再度徹底させて頂きます。
    お客様におかれましては、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eyn********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔で快適に過ごすことができました。
    長野駅の目の前、1階にはコンビニもあり
    すぐ裏に駐車場もありました。
    とても便利だったのでまた利用したいと思います。
    お部屋のアメニティでブラシかクシがあったらもっと良かったです。持って行くのを忘れてしまったので
    ちょっと困りました。その他はお値段含め大満足です!

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日(朝食付)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/07/24

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地もさることながら、ご宿泊に満足頂けたようで、私共も光栄に存じます。
    今後も長野にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
    スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

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    施設からの返信あり

    fpf********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近いので利便性抜群です。
    近くに食事できる場所もたくさんありました。
    駐車場はチェックインのときに使用するか確認がありました(別料金のようです)

    入り口はカードキーで安心。
    外から部屋が直通でなく、必ずロビーを通るのも安心です。
    室内は新しくて綺麗で、匂いがないのが嬉しかったです。
    ベッドは少し広め...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(食事なし)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/07/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    利便性やセキュリティ、客室の清潔さについてお褒めくださり、大変恐縮でございます。また使いたいとおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく思います。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン長野駅善光寺口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/13
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    掃除がなされたおらずこぼれたコーヒーなども床に残っていた。お風呂場にも髪が残っていて全体的に汚いと感じた。残念だった。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近くで快適で広い部屋、善光寺参りにはいい場所です

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/03/28

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    立地やお部屋におかれましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
    今後もサービス向上を目指し、より一層の努力を重ねて参ります。
    また長野にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    wcx********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティ最高でした

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】新春割引プラン 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(食事なし))

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/02/08

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。アメニティにおきましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。今後もアメニティを充実させて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 田中

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    施設からの返信あり

    nce********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1階にローソンがあるのは助かります。
    自動チェックイン機はあまり機能しておらず効率的ではない。
    わざわざスタッフがQRコードを発行して機械に張り付き指南する必要はないかと感じました。
    セルフで充分。(個人情報を露出している気分)
    朝食はバランス良く高評価。ひとつ残念なのはサラダのドレッシングに和風やイタリア...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(朝食付)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/29

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自動チェックイン機におかれましてはご不快な気分にさせていまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。導入から日が浅く不慣れなお客様への対応が必要な事もありアテンダーを置かせていただいておりますが、ご不快に感じるお客様がいらっしゃることに注意し臨機応変に対応できるよう努力して参ります。
    また、朝食のサラダのドレッシングやお部屋の机の上のパンフレット等へのご感想も今後の改善の参考にさせていただきます。
    たくさんの貴重なご意見心より感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルはリニューアルしたため綺麗で良かったが、せっかく自動チェックインがあるのに、宿泊者全員が自動チェックインではない為担当者が1人ずつ確認をしないとチェックインができない為時間がかかり過ぎる。何の為の自動チェックインかわからない。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍】基本ポイントが最大12倍貯まる!宿泊プラン(食事なし)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    チェックインの際、お時間をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
    現在、チェックインマシンで全てのご宿泊者様がチェックインできる状況ではございませんが、出来るだけ多くのお客様に対応できるよう改善に努めております。
    よりスムーズにお客様をお部屋にご案内できるよう努力を重ねて参りますので、何卒今後にご期待いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    fea********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に直結していて、利便性も良かったです。
    隣の部屋の音も全く気にならず、快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    立地やお部屋にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。
    また長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    oce********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅前でアクセス最高。コンビニも施設内にあり便利。
    提携駐車場は利用しませんでしたが、徒歩圏内に24時間1000円以下の駐車場も多数あり助かりました。
    部屋は料金相応ですが清潔です。
    正月三ヶ日の宿泊ということもあり、個別に雑煮を提供してもらったのも嬉しいサービスでした。
    唯一、デスクに置かれたWi-Fi案内が、違...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】歳末割引プラン 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き))

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/07

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。立地や清潔さ、またお食事におかれましてのお客様のご感想大変恐縮でございます。Wi−Fiのご案内におかれましてご迷惑をお掛けいたしましたこと申し訳ございませんでした。今後は確認を徹底し、改善するよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 後藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に清潔でしたし、満足しました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別プライス!【朝食付き】

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/12/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
    今後も清潔で快適にご滞在いただけるホテル作りに尽力して参ります。
    また長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もとてもキレイで、アメニティも充実していました!立地もとても良かったですし、何よりも従業員の方みなさんがとても優しく、丁寧な対応をしてくださり、大満足です!また長野に行くことがあれば、利用させて頂きたいと思います!

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別プライス!【食事なし】

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/12/05

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉大変恐縮でございます。
    お客様が快適にご滞在いただけましたなら、私共といたしましても大変嬉しく思います。
    また長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ido********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ライブに行くために、利用させて頂いたので早めに行って荷物を預けチェックインしておこうとお話したところ、荷物は快く引き受けてくださって、チェックインは24時過ぎなければ大丈夫、過ぎても予め連絡下さればと。
    お部屋もこじんまりとしていましたが、綺麗で満足です。
    ちょっとだけ、気になったのは、浴室のカーテン?...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【5日前の予約でお得にステイ】早期割引5 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(食事なし))

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/11/29

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。浴室のシャワーカーテンの清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。確認を徹底し、改善して参ります。また、アメニティのご案内が無かったことも、重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内漏れなどを無くすよう努力して参ります。荷物のお預りや深夜のチェックインはいつでも承りますので、また長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 後藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近くてとても便利です。部屋はコンパクトですが綺麗に掃除がされていてとても快適に過ごせました。セキュリティもしっかりされていて安心で、エレベーターの待ち時間も特になくよかったです。1階にはコンビニもあり便利でした。スタッフの方の笑顔の対応もよかったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/11/25

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様におかれましては快適にお過ごし頂けたようで、光栄に存じます。
    長野にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5階がフロント、6階~11階が客室なってます❗️サービスも食事も満足出来ました❗️機会があれば、又利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日(朝食付)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/11/14

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    サービスもお食事もご満足いただけ、快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。
    機会がございましたら是非また当ホテルにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に寛げました。ロビーもとても広く、時折、利用させていただきました。贅沢を言えば、もう少し湯船が広ければ、という思いもありますが、駅にも非常に近く、アメニティも充実しており、大満足でした。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン JR長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(食事なし)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/10/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    立地やアメニティにおきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当初の予定より前倒しで急きょ追加宿泊しましたが、適切に対応いただきました。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】季節限定の特別プライス!【食事なし】

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/10/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応におきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスホテルとしては いいと思います。
    清潔感もあるし、これと言って 目につく所もありませんでした。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/10/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけた点におかれましては大変嬉しく思います。
    今後もより良いサービスの提供を目指し努力を重ねて参る所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近くて利便性はかなり良いです。ただ近すぎて車から入っていくのが大変でした。アメニティも自分で選べるのが良いです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍】基本ポイントが最大12倍貯まる!宿泊プラン(食事なし)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/08/21

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    立地における利便性やフリーアメニティにおきましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
    また、お車でのご来館の際にご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。アクセスにおける明瞭なご案内など、出来る限り改善に努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 後藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*t*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントが建物の5階に有ると表記して頂けると幸いです。1階のコンビニで聞いて初めて判りました、宿泊は夜間の外室も自由でアルコールの買い出しも気兼ね無く出来満足でした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14 長野駅・善光寺口より徒歩約2分の駅近ホテル(食事なし)

    相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/08/16

    この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ホテル入口へのご案内が至らずお客様にご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。今後の課題として改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    滞在中におきましてはご満足頂けたこと嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 後藤

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    施設からの返信あり

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