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4.19
156件
139人が満足とido********さんのコメント
女性40代一人旅jqa********さんのコメント
男性30代お子様連れ一休.comユーザーさんのコメント
駅から近くてとても便利です。部屋はコンパクトですが綺麗に掃除がされていてとても快適に過ごせました。セキュリティもしっかりされていて安心で、エレベーターの待ち時間も特になくよかったです。1階にはコンビニもあり便利でした。スタッフの方の笑顔の対応もよかったです。
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては快適にお過ごし頂けたようで、光栄に存じます。
長野にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 鹿山
施設からの返信あり
yur********さんのコメント
女性50代ビジネスyos********さんのコメント
男性60代以上一人旅5階がフロント、6階～11階が客室なってます❗️サービスも食事も満足出来ました❗️機会があれば、又利用したいです。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サービスもお食事もご満足いただけ、快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。
機会がございましたら是非また当ホテルにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代非常に寛げました。ロビーもとても広く、時折、利用させていただきました。贅沢を言えば、もう少し湯船が広ければ、という思いもありますが、駅にも非常に近く、アメニティも充実しており、大満足でした。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地やアメニティにおきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代当初の予定より前倒しで急きょ追加宿泊しましたが、適切に対応いただきました。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応におきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ビジネスホテルとしては いいと思います。
清潔感もあるし、これと言って 目につく所もありませんでした。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた点におかれましては大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスの提供を目指し努力を重ねて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代駅から近くて利便性はかなり良いです。ただ近すぎて車から入っていくのが大変でした。アメニティも自分で選べるのが良いです。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地における利便性やフリーアメニティにおきましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、お車でのご来館の際にご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。アクセスにおける明瞭なご案内など、出来る限り改善に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 後藤
施設からの返信あり
m*h*t*6*さんのコメント
男性60代以上カップルフロントが建物の5階に有ると表記して頂けると幸いです。１階のコンビニで聞いて初めて判りました、宿泊は夜間の外室も自由でアルコールの買い出しも気兼ね無く出来満足でした。
この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル入口へのご案内が至らずお客様にご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。今後の課題として改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
滞在中におきましてはご満足頂けたこと嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 後藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性スーペリアツインを予約したのに、部屋は狭い、ホームページ写真と全く違う、フロントと確認ところで大きい部屋をほしいなら追加料金で変更できるで、唖然。朝食の種類も少ない。唯一良いポイントは駅から近いけど、入り口はわかりにくい。一休さんサイトのホテルを期待してるのに、今回はハズレ。
この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご案内が至らず、お客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお泊り頂きましたスーペリアツインのお部屋と、お写真のスーペリアツインのお部屋は同タイプ、同平米数、ベッドサイズも同じものでご用意させていただいております。
異なる点は、家具の配置方のみとなっております。
しかしながら、掲載写真については誤解を招くことのないよう早急に改善させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
i*m*m*k*1*6*さんのコメント
女性50代ビジネスシングルルームにもかかわらず、荷物や小物を置くスペースが充実していて使い勝手が良かった。
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの客室におきましてご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
長野へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 後藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代駅から近く、一階にコンビニもあり便利でした。
ホテル側の対応も、客室も良かったです。
素泊まりには、十分満足！
けど、浴室の床に髪の毛が結構おちてました。
正直、気持ちがいいもんではなかったです。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室及びサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
浴室の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。
相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 坂口
施設からの返信あり
i*h*r*0*1*さんのコメント
女性60代以上一人旅２２時過ぎにチェックインしましたがフロントの方の対応は気持ちよいものでした。
事前にスーツケースを送り手持ちの荷物もありましたが、フロントの方が部屋まで運んで下さったり、お部屋もツインにアップグレードして下さりお安いプランだったので申し訳なくなるくらいお得感があり、ゆっくり休むことが出来ました。
だだ...
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで私どもと致しましても
光栄に存じます。
またこの度、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無きよう、快適なホテルづくりに努めて参る所存でございます。お客様の率直なご意見感謝いたします。
また長野にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 衣川
施設からの返信あり
j*s*p*o*4*4*さんのコメント
女性50代友人・グループ5月のGWに女友達と４人で宿泊。今回は、シングルで予約しましたが、お部屋にはセミダブルのベットが置いてあり、ゆっくりと休めました。アメニティは、フロントのロビ－に置いてあるのですが、すごく充実してました。朝食は、和洋ビュッフェで、長野の食材を中心に出されてまして、とても美味しかったです。チェックアウト...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上駅から近く利便性は抜群でした。部屋もデラックスツインだったためビジネスホテルとはいえ快適に過ごせました。宿泊客が多くチェックインに少し時間がかかりましたが、長野に行く時はまた利用したいホテルです。
この度は、相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきはして、お褒めの言葉ありがとうございます。
ご滞在中、お客様がごゆっくりお過ごし出来ました事嬉しく存じます。
チェックインの際には、お待たせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
x*z*3*9*さんのコメント
男性40代Gw でしたが問題も 無く過ごす事が出来ました､ありがとうございました
ただ初めて入かせて頂いたので､入り口が分かりにくかったです
他の方も迷っていたので､もう少し分かりやすくして頂ければ良かったと思います
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの入口が分かりにくかったことにより、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。今後は可能な限りの改善に努めて参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 田中
施設からの返信あり
k*c*s*0*0*さんのコメント
女性50代ビジネス駅近で、コンビニも下にあり非常に便利な立地。施設はお部屋もキレイで満足できました。
一休.comユーザーさんのコメント
急遽 長野市に宿泊することになり、利便性を考えてこちらを利用しました。相鉄フレッサインは都内で数回利用しています。夫婦二人でセミダブル利用はきつかったですが、割引クーポンが使えてお安く泊まれたのでハッピーです。レセプションの女性の対応が非常に良かったです。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クーポンをご使いになり、お得にご利用頂けましたことやスタッフの対応にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 田中
施設からの返信あり
k*_*i*u*o*9*2さんのコメント
男性50代ビジネス清潔で居心地の良いホテルでした。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適にご滞在いただけましたこと大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口 田中
施設からの返信あり
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ライブに行くために、利用させて頂いたので早めに行って荷物を預けチェックインしておこうとお話したところ、荷物は快く引き受けてくださって、チェックインは24時過ぎなければ大丈夫、過ぎても予め連絡下さればと。
お部屋もこじんまりとしていましたが、綺麗で満足です。
ちょっとだけ、気になったのは、浴室のカーテン？...
相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返答返信日：2019/11/29
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。浴室のシャワーカーテンの清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。確認を徹底し、改善して参ります。また、アメニティのご案内が無かったことも、重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内漏れなどを無くすよう努力して参ります。荷物のお預りや深夜のチェックインはいつでも承りますので、また長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 後藤
施設からの返信あり