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岩室温泉 ほてる大橋 館の湯の口コミ

岩室温泉 ほてる大橋 館の湯

新潟県新潟市西蒲区岩室温泉340甲 地図

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696

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総合評価

4.08

11月18日19:48更新

127件

103人が満足と
評価しています。

121件中81~100件を表示

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    p*e*v*d*1*pさんのコメント

    投稿日:2012/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で利用しました。 子供が、まだ小さいので、色々と大変かと思いましたが、宿の方に親切にしていただいて大変良かったです。 食事も、朝夕満足で、特に朝のバイキングの種類には夫婦共々、おなか一杯になるまで食べさせてもらいました。味も、もちろん◎。 また、新潟に行くようなことがあったら、また利用したいと思...

    宿泊日
    2012/07/25
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆JTBがおススメするお手頃価格☆木洩れ日の館

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2012/08/03

    この度はご利用誠にありがとうございます。◎の評価、大変嬉しく思っております。これからもサービスの向上を目指してまいりますので、機会がございましたら是非又お越し下さいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*c*s*t*c*iさんのコメント

    投稿日:2012/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食がいまいちより下。残念ながら、味も内容も もっと企業努力が必要と感じています。朝食は品数も多くほぼ満足でした。夕朝とも米どころにしては、ご飯の味もいまいちでした。風呂も快適で時間があっという間に過ぎました。

    宿泊日
    2012/05/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがおススメするお手頃価格☆朝霧の館

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2012/06/04

    この度はご利用誠にありがとうございます。お食事につきましては、お客様のご期待に応える事が出来ず申し訳ございませんでした。今後お客様に満足して頂けますよう、改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*j*3*さんのコメント

    投稿日:2011/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は大きくてゆったりできました。部屋は「朝霧の館」ではなく「こもれびの館」でした。清潔感がありよかったです。ただ、トイレ内の手洗いの水がでませんでした。食事はレストランで、サービスはいいのですが、揚げ物がかなり前に用意されていたようで、冷たく残念でしたが、品数豊富で美味しかったです。お風呂はこまめ...

    宿泊日
    2011/11/30
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】朝霧の館和室・4名定員・夕食スタンダード

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2012/02/27

    この度はご利用誠にありがとうございます。お食事につきましては、お客様のご期待に応える事が出来ず申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、しっかりと改善をし、お食事の提供していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*u*8*u*7さんのコメント

    投稿日:2011/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一言で大変満足しています。まずは金額ですが東京近辺でこの料金では不安ですが、ビックリしました。お風呂もサービスも適度に良く(あまりしつこくなく)よかったです。料理については料金の割には満足です。館内は平日で静かなので宿泊客は少ないと思っていましたが、朝食バイキングでこんなに宿泊していたのかと驚きました...

    宿泊日
    2011/09/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 朝霧の館4名定員

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2012/02/27

    この度はご利用誠にありがとうございます。私共も、お客様の高好評かにビックリ(笑)又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*o*n*u*yさんのコメント

    投稿日:2011/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    安い宿泊プランでしたが十分満足できました。 特に良かったのは嵐の湯(岩盤浴)です。追加料金千円を払う価値はあると思います。 朝食会場は明るく、バイキングの品数も満足いくものでした。 フロントをはじめスタッフの方の対応がよかったです。

    宿泊日
    2011/06/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】大部屋プラン/眺望は山/朝霧の館/2食付

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2011/06/23

    この度はご利用有難うございます。多大なるお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。これからもサービスの向上を目指して日々努力してまいります。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*p*k*5*さんのコメント

    投稿日:2011/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アップグレードで広く眺めの良い部屋(夕映えの館)にしていただいた。若い仲居さんが多いためか、サービスに応用・融通が利かない面もあった。風呂は塩素臭強し。有料の「嵐の湯」は汗が驚くほど出て感動もの。

    宿泊日
    2011/05/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 朝霧の館4名定員

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2012/02/27

    この度はご利用誠にありがとうございます。接客につきましては、まだまだ勉強不足と感じております。ご意見ありがとうございます。これからもサービスの向上を目指して日々努力してまいります。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*v*_*a*さんのコメント

    投稿日:2011/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で初めて利用しました。 館内はきれいに清掃されており、従業員の対応もよかったと感じました。 朝食も塩分控えめで食べやすいものでしたし、納豆は日常探して買い求めている商品でよい品を使っていると驚きました。朝食会場は畳に直座りだけでなく、テーブルもあってよかったです。 しかし苦情が2つ。 受付時に「嵐の...

    宿泊日
    2011/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嵐の湯&1泊朝食付♪夕食は自分流プラン<和室10畳 (朝霧の館)>)

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2011/05/13

    この度はご利用誠にありがとうございます。遠路からのご旅行で幣館にお越し下さいましたのに、フロントでの間違った対応から大変不愉快な思いをさせてしまいました事を改めまして心から深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速担当スタッフでミーティングを行ない、今後このような事がないよう再発防止に努めさせていただいております。どうぞこの度の事でお見放しなく、ご指導とお引き立て下さいますよう心からお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*a*2*0*p*iさんのコメント

    投稿日:2011/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    薬石の嵐の湯がとても良かったです。 玉砂利の薬石と、低温ミスト蒸気が充満された室内に寝て、 すぐに大量の汗が心地よく吹き出しました。 初めて入りましたが、すごく気持ちよかったです。 yahooトラベルの紹介ページでは、嵐の湯は紹介されてませんでした。公式ホームページの方で検討中に、嵐の湯を偶然見つけ、興味を...

    宿泊日
    2011/02/16
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・夕食スタンダード

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2012/02/27

    ご利用誠にありがとうございます。嵐の湯のファンになって頂けた様子で大変嬉しく思います。ご意見は早速検討させていただきます。又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*8*8*さんのコメント

    投稿日:2011/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋も大変広く細かなサービスも行き届いていてとても良かったです。お風呂も熱すぎず子供が一緒でしたのでホッとしたました。お料理も美味しかったです。また行きたいです!

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆大部屋プラン/眺望は山/朝霧の館/2食付

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2011/01/27

    この度はご利用ありがとうございます。お寛ぎしていただけた様子で大変嬉しく思います。春になりますと、お庭の花がとても綺麗ですので、お子様とのお散歩にお薦めです。是非また皆様でお越し下さいませ。社員一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    j*o*9*さんのコメント

    投稿日:2010/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思い立って、蛍が見たくなり、予約させていただきました。 お食事は蛍鑑賞プランということで、土地のものを使ったお料理で、好感が持てました。 私は、夕食をたくさん食べないほうなので、量はちょうど良かったですが、温泉旅館の料理としては、少なめだったかと思います。 お部屋も、きれいに清掃されていて、使いやすか...

    宿泊日
    2010/07/04
    宿泊プラン
    【蛍(ホタル)鑑賞プラン】

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/09/19

    この度はご利用ありがとうございます。お寛ぎしていただけた様子で大変嬉しく思います。岩室の蛍を毎年楽しみにさせているお客様も多いです。是非来年もこの時期にしか観れない、岩室の蛍を観にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*i*l*j*h*0*7さんのコメント

    投稿日:2010/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母と二人での宿泊でしたが、部屋も広く、平日だったせいか、大浴場も露天風呂もゆったりと浸かれましたvV 今回夕食グレードアップにしたのですが、予想以上の内容でどれも大変美味しくいただきました!! 母のリクエストが岩室温泉だったので、口コミなどを参照にこちらのホテルにしたのですが 母も大変満足してくれたようで...

    宿泊日
    2010/09/06
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・夕食グレードアップ

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/09/16

    この度はご利用ありがとうございます。お寛ぎしていただけた様子で大変嬉しく思います。また、お料理につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。これからも、皆様にご満足してもらえますよう、サービスの向上を目指して努力してまいります。又のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*f*2*さんのコメント

    投稿日:2010/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回二度目の宿泊です。着いた途端にスタッフのお出迎えがあり気持良かったです。部屋もきれいで大画面のテレビもあり満足。夕食は懐石料理で美味しくいたただきお腹イッパイになりました。 お風呂は普通ですが岩盤浴があります。今回は岩盤浴に入りそびれましが。今回平日の宿泊のせいかわかりませんがスタッフ、仲居さん...

    宿泊日
    2010/09/06
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・夕食スタンダード

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/09/13

    この度はご利用ありがとうございます。お部屋、お料理では満足していただけた様子で、嬉しく思っております。しかし、サービスで一番大切な事にご指摘をいただきまして、深く反省しております。お客様あっての当館という事を心に刻み、今後はご来館いただきました全てのお客様に、満足をしていただけるよう、精一杯サービスに努めさせていただきます。又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*t*b*1*2*さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    父が友人たちとの旅行のために予約させていただきました。旅行から帰ってきた父は食事もお風呂もとても良かったと話してくれました。たくさんある宿の中から一生懸命探して喜んでもらえてよかったです。今度は私自身が泊ってみたいと思いました。

    宿泊日
    2010/06/05
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 朝霧の館 和室10畳 お約束プラン

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/09/02

    この度は、数あるホテルの中から当館をお選び、ご利用いただきましてありがとうございます。お父様を始め皆様より喜んでいただきました事、大変嬉しく思っております。今度はご家族やお友達などお誘いの上、ご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*1*7*0*2*さんのコメント

    投稿日:2010/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前も宿泊したことのある旅館ですが、以前と変わらず料理もサービスもとても良かったです。金額以上のとてもサービスのいい旅館です。ぜひまた泊まってみたいと思います。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆大部屋プラン/眺望は山/朝霧の館7名定員/2食付

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/08/29

    いつもご利用誠にありがとうございます。「ぜひまた泊まってみたい」と大変嬉しいお言葉、ありがとうございます。これからもサービスの向上を目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。又のお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*h*h*m*2*6*さんのコメント

    投稿日:2010/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1番の満足はやはりお風呂でした。アメニティーも充実していましたし、脱衣所でのドレッサーはとても使い心地が良かったです。

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 朝霧の館 和室10畳 お約束プラン

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/06/28

    この度はご利用誠にありがとうございます。温泉ではお寛ぎしていただけた様子で大変嬉しく思います。当館には、温泉の他に、岩盤風呂「嵐の湯」もございます。お陰様で嵐の湯もお客様より好評のお声をいただいております。機会がございましたら是非ご利用下さいませ。又のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*o*a*7*6*3さんのコメント

    投稿日:2010/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料金はリーズナブルなのに広くて清潔なお部屋、料理もおいしく 大変満足致しました。スタッフの方の対応もよく気持ちよくすごせました。

    宿泊日
    2010/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆春のうららの信濃川♪ 薬石湯「嵐の湯」付 春爛漫プラン)

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/05/11

    この度はご利用誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき過ぎて、嬉しさのあまり鳥肌がたちました。これからも、もっともっとお客様に喜んでいただけるサービス、商品企画をしてまいります。当館のホームページも日々更新しておりますので、是非又御覧下さい。ちなみに6月は岩室で蛍が観れます。又のお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*t*h*r*2*6さんのコメント

    投稿日:2010/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夕食は平均点。朝は、「きりあい」もあり満足でした。初めて入った「嵐の湯」は驚きと満足感を得ることができました。温泉プラスαの満足度は高いと思います。チェックアウトも11時はありがたい。

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆春のうららの信濃川♪ 薬石湯「嵐の湯」付 春爛漫プラン)

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/05/11

    この度はご利用誠にありがとうございます。朝食ですが、地のものが食べたいと言う声が多く、岩室名物きりあいを出したところ、お客様より満足の声が多く、さらに売店のお土産コーナーに置いたところ、一時期売上1位でした。全国テレビできりあいが紹介された時は、当館ホームページのお取り寄せで注文を数多くいただきました。他にもからし巻大根も人気がありますので次回は是非お召し上がり下さい。おすすめです。

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    施設からの返信あり

    p*o*h*n*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食のバイキングはとても美味しかったです^^

    宿泊日
    2010/03/20
    宿泊プラン
    【旅百話 おいしい新潟】お湯も料理ももてなしも…心づくしの和風旅館

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/03/29

    この度はご利用ありがとうございます。温泉、お料理等でご満足して頂きまして大変嬉しく思います。しかし、ラーメン処の営業時間、又対応につきましてはお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当然ラストオーダーまで営業を行わなければなりませんでしたが、当日の入込み状況を見て担当が間違った判断をしてしましました。今後はこのような事が無いようする為、至急担当スタッフと話し合いを致します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。これからも、サービスの向上を目指して頑張ってまいります。又機会がございましたら、ほてる大橋へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*v*m*m*さんのコメント

    投稿日:2009/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊させていただきました。今までもユーザーレビュー等を参考にさせてもらって他のお宿に色々宿泊してきましたが、今までのお宿の中でも一番素晴らしいお宿でした。仲居さんも、お風呂もお部屋もお料理までも、本当に大満足でした。ただ夜11時にラーメンが食べたくなって11時30分まで配達可能と記載されていたの...

    宿泊日
    2009/11/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<秋・冬>とくとく和室10畳プラン )

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2010/04/05

    この度はご利用ありがとうございます。温泉、お料理等でご満足して頂きまして大変嬉しく思います。しかし、ラーメン処の営業時間、又対応につきましてはお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当然ラストオーダーまで営業を行わなければなりませんでしたが、当日の入込み状況を見て担当が間違った判断をしてしましました。今後はこのような事が無いようする為、至急担当スタッフと話し合いを致します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。これからも、サービスの向上を目指して頑張ってまいります。又機会がございましたら、ほてる大橋へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*m*u*5*1*さんのコメント

    投稿日:2009/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル大橋さんは度々利用させて頂いてます。今年は2回目の利用ですが「たびゲーター」での予約は初めてでした。ストレス無く受け付けも出来て便利でした。 ホテル大橋の大浴場と隣接の嵐の湯がとても大好きなので今後も度々お邪魔したいと思います。お世話をして下さった仲居さんも親切でとても感じが良かったです。ひとつ...

    宿泊日
    2009/11/02
    宿泊プラン
    【セレクション】木漏れ日の館和室 ★夕食はゆったりとお部屋にてお召し上がりください★・夕食スタンダード

    岩室温泉 ほてる大橋 館の湯からの返答返信日:2009/11/20

    いつもご利用誠にありがとうございます。お寛ぎして頂いた様子で大変嬉しく思っております。また嵐の湯もご利用して頂きありがとうございます。嵐の湯もお陰様で大好評とのご意見を多く頂いております。これからもお客様に満足して頂けますよう、サービスの向上を目指して日々努力してまいります。又のご来館心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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