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大観荘せなみの湯の口コミ

大観荘せなみの湯

新潟県村上市瀬波温泉2-10-24 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:村上・胎内

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総合評価

4.50

09月26日00:26更新

315件

293人が満足と
評価しています。

301件中1~20件を表示

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    yus********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    感染対策も万全に近く 快適に過ごせました。朝食バイキングも久しぶりでした。村上牛カレーなど地物メニューもあって 美味しく戴きました。
    ただ、大浴場の滑り止めマットが固く 足裏が痛かったのと、部屋の網戸の汚れが目立ったのは残念でした。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付:和室】夕食は町屋で食べ歩き 村上満喫プラン
    詳しく見る

    nm1********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何と言っても、露天風呂の広さが格別です。到着時間の関係で、一泊朝食付きのプランでしたが、お弁当対応のホテルが多い中で、バイキング形式な朝食は、どれも美味しくついつい食べ過ぎてしまうほどでした。
    また、機会がありましたら是非今度はゆっくりとのんびり宿泊させていただきたいと考えております。お世話になりま...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付:和室】夕食は町屋で食べ歩き 村上満喫プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    間際の予約でしたが、シルバーウィーク突入直前の平日泊が空いていたのでお世話になりました。あいにくの雨で日本海の夕日は見れませんでしたが、料理は大満足でした。料理長のおまかせ、ということで事前に内容は把握できませんでしたが、のどぐろの塩焼きと村上牛の鉄板焼きを堪能させていただきました。コロナ禍の最中、...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋旅応援セール】茜色に染まる夕陽と絶景露天風呂で癒されよう!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mii********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供の夏休みの思い出に宿泊させていただきました。
    まずお部屋に案内していただいた若い男性のスタッフの方がとても感じが良かったです。ただ、部屋に入ると天井にホコリがぶら下がっていたのが少し残念でした。
    海にも直通で行け、ホテルの入口にシャワーもあったため砂を流せてとても良かったです。
    天気も良く、部屋か...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏は瀬波の海へ行こう】ビーチは目の前!海へGO オーシャンビュー確約
    詳しく見る

    nak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がとても綺麗で、海の景色も満足でした。特に、日没の景色は、最高でした。食事も大変美味しく、量も満足でした。部屋がもう少し綺麗だと、最高でした。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味饗宴しゃぶしゃぶプラン】 一味ちがう極上の黒毛和牛「村上牛」& 山形の至宝 平田牧場「三元豚」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    温泉がいいね。
    海に面した立地で、広々とした雄大な景色がいい。
    特に3階の大浴場の露天風呂は檜風呂で海を見渡せていい気分。
    2泊3日の滞在中天気がよく(暑かったが)入浴時には貸し切り状態になっていた。
    ホテル側には大変と思うが、団体客がいないのは利用者にとってはうれしい。
    湯量が多くすぐに入れ替わるのか...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【極上村上牛】温泉で癒される!しゃぶしゃぶ特選プラン

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/09/10

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    当館からの眺望をお気に召していただき、大変嬉しく思います。
    特にお決めしていただいた天風の湯は浴槽が小さめでございますので、源泉かけ流しの贅沢風呂となっております。お部屋の露天風呂も源泉かけ流しではございますが、足を延ばしてゆっくりと温泉をご満喫いただけますので大浴場より天風の湯が良いというお客様もいらっしゃいます。ご指摘頂きましたお部屋の露天風呂のぬめりでございますが、やはりかけ流しのため温泉成分も強く、ぬめりが出来やすい事があります。またご夕食・ご朝食につきましても貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、皆様がご満足できる宿を目指し、精進して参ります。
    ぜひ、また日本海を見に瀬波温泉へお越しください。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bik********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年利用しています。部屋、ロビー、大露天風呂すべてが日本海に溶け込んでいます。特に沈む夕日がつくる赤い直線帯に感動です。料理は食べきらないほどです。海の幸、村上牛など
    超豪華な食事。夕食はもとより、朝食も。毎回、食べ過ぎです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏は瀬波の海へ行こう】ビーチは目の前!海へGO オーシャンビュー確約

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/09/10

    いつも当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
    沢山のお褒めの言葉を頂戴できました事、大変嬉しく光栄でございます。今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jin********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は良かったです。夕食は品数より味と手の込んだものが頂けたら良かったかな?
    朝食は◎、露天風呂の植え込みを手入れしたらもっと景色が良いでしょう。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約がお得】るるぶトラベル早期申込プラン★夏の予約OK)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/09/03

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。接客サービスについてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。またご夕食の件、植え込みの件と貴重なご意見も下さり、有難うございます。ご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただける宿を目指し精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    umi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    両親のお祝い目的の三世代旅行。県外を予定していたが、コロナ渦で直前に県内縦断3泊旅行へ変更。
    昔、何回か宿泊した事があるが、最後の印象が悪すぎて、14.5年ぶりの宿泊。今回も事前に問い合わせた電話の応対が残念で、あまり期待せずに宿泊した結果、夕陽も見ることができ、海水浴目的の子ども達も、のんびりしたい両親...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベルスタンダードプラン★アップグレード露天風呂付客室★特典付★夏の予約OK)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/09/03

    この度は再度のご利用をいただき、誠に有難うございました。前回の印象が悪く、期待してないなかったとの事でしたが、ご満足いただけたとの事で一安心でございます。しかしながら、電話対応では不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。折角のお祝いのご旅行で当館をお選びいただけましたのに、お越しになられる前から悪い印象のままお越しいただいたようで重ね重ねではございますが、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後、電話対応ならびにスタッフの教育の再徹底を図り、サービスの向上に努めて参ります。またご指摘いただきました客室露天風呂の件、ご夕食の件では貴重なご意見を今後の検討課題として、皆様にご満足いただけるように努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ker********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回、コロナ渦での宿泊でしたので、いつも宿泊する際は部屋食での夕飯でしたが、今回は、会食する場での夕飯でした。天気も悪く夕陽が見れず残念ですがまたの機会に期待したいです。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏は瀬波の海へ行こう】ビーチは目の前!海へGO オーシャンビュー確約

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/08/22

    この度は再度のご利用いただき、誠に有難うございました。
    今回は残念ながら瀬波自慢の夕陽をご覧いただけませんでしたが、また次回リベンジしていただいて、夕陽を見ながらごゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方の対応は丁寧で良かったです。
    部屋食にしましたがご飯も美味しかったですし、ホテル側の海に直通で行け、洗い場や足湯もあるので海水浴にはオススメだと思います。
    気になる点は、部屋付の温泉はすだれが付いてますがサイド部分が付いてないので対応したほうがいいと思います(下から確認しましたがやっぱ見え...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食確約】お鍋が2種類!県内産の和牛鉄板焼き&蟹のしゃぶしゃぶをメインに四季折々の特選料理!

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/08/08

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    ご夕食をお気に召していただけて、美味しかったとのお褒めの言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
    また、貴重なご指摘もいただき、有難うございます。
    簾の件・部屋の防音の件と頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この大変な時なのに、スタッフの皆さんの一生懸命なおもてなしの気持ちが伝わって来ました。
    また来たいと思いました。家内と、心の中で「とにかく頑張って」と、願うばかりでした。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生もお子様も半額!添い寝無料】春の家族応援プラン~

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/07/13

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    新しい生活様式の実施により、ご不便をお掛けすることもあったとは思いますが、温かいお言葉を賜り、本当に嬉しく感謝申し上げます。
    このお言葉を糧に今後もスタッフ一同、精進して参ります。
    また瀬波へお越しの際は、再度のご利用を心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    wan********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日本海に沈む夕陽を見たくて予約させていただきましたが、天候に恵まれず残念でした。
    ただ海辺に建つ素敵なホテルで、温泉も堪能できたので満足しています。
    ホテルの方の話では、夕陽を観られる可能性が高いのは9月~10月頃とのことなので、また秋にお伺いしたいと思います。
    夕食は部屋食だったので問題ないのですが、こ...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】個性光る宿★そよ風館 特別室(和洋室) 2ベッド 禁煙 7階 露天風呂付・あわびの活き焼き付/大人のみ

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/07/13

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。当館からのロケーションや温泉とお気に召していただき、ご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。残念ながら当日は生憎の天候で夕陽をご覧いただけず残念ではございましたが、是非またリベンジしていただいて、次回は夕陽が日本海に沈んでいく絶景をご満喫いただけましたら幸いでございます。また、ご朝食につきましては貴重なご指摘もいただき、有難うございます。ご朝食バイキングの際ですが、トングや取り箸の定期的な交換や消毒・会場内の喚起など感染症予防対策を致しておりましたが、折角のご朝食のお時間でございましたの、不安を与えてしまいました事、申し訳ございませんでした。今後、ホールオペレーションの見直しを図り、トング等の交換・会場の消毒など回数を増やすなど、コロナウイルス感染対策に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております

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    施設からの返信あり

    see********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    係りの人も親切に対応して頂き部屋も綺麗でした、夕食はレストランでの食事でしたがコロナの影響か、前からなのか席に着く前にほとんど料理が並んでいた為、刺身などは乾いてスーパーの刺身よりがっかりでした。せめて刺身だけは新鮮な感じで食べたかったです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春旅応援セール】茜色に染まる夕陽と絶景露天風呂で癒されよう!

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/06/30

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    ご夕食時のお刺身の件では、新鮮さが大事なお刺身ですのに、食べる前に乾いていたとの事で誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    現在、感染症予防対策としてお料理はお食事の直前にご用意させていただき、人との接触を出来る限り避けるようにしておりました。しかしながら今回はお料理を並べるタイミングの誤りにより今回のような事が起こったものと思います。今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今一度ホールオペレーションの再確認と教育の再徹底を実施いたします。
    今回に懲りず、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    haj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新型コロナの外出自粛中でしたが、営業されていたので気分転換を兼ねて宿泊させて頂きました。建物全体は古さを隠せませんが、細かいところまで清掃は行き届いていましたので好感度は上がりました。お風呂は、客足が少ないせいか大露天風呂を半分休止にしておりましたけど、それは仕方ないことと判断しました。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割 4月週末限定セール!15%OFF】~土曜日~Special

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/05/20

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    まだ新型コロナウイルスの全国緊急事態宣言が発令される前ではございましたが、ご予約のキャンセルが相次いで土曜日とは思えないほどお客様が少ない中での営業となっておりました。
    気分転換にお越しくださり、清掃についてはお褒めの言葉も頂戴いたし、嬉しく思います。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?
    現在は6月12日まで、臨時休館と致しておりますが、一日も早い事態の収束をお祈りしております。
    営業再開となりましたら、是非またのお越しを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今年も孫とうかがいましたとても満足感の高い旅行になりました。コロナに負けず頑張ってください、孫も大好き大観荘、また来年お邪魔します?!

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大5倍】窓一杯の美しい夕陽と雄大な日本海を楽しむ旅

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/04/02

    この度は再度のご利用をいただき、また、励ましのお言葉も下さり誠に有難く感謝申し上げます。
    今後もポッキー爺様、お孫様の大好きな宿であり続けるようにスタッフ一同、精進して参ります。
    また来年お越しいただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dcl********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂からの夕日はきれいでした。部屋にカメラを忘れてしまった時、すぐに対応していただきありがとうございました。良い旅行になりました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【★大好評!お日にち限定・ポイントアップ≪30種類以上大集合≫海鮮バイキングプラン】☆人気No.1)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/04/03

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。瀬波自慢の綺麗な夕日をご覧いただけて、私どもも嬉しく思います。当館は大浴場はもちろん、お部屋やロビーなど夕日の絶景スポットが沢山ございますので、また機会がございましたら違う場所から夕日をご堪能いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前日に子供が高熱を出し、キャンセルやむなしと覚悟していましたが、親切に対応していただき無事に宿泊できました。
    生憎の荒天でしたが、部屋の露天風呂も気持ちよく利用できました。子供は大時化の日本海を見て怖がってましたが…。
    料理は大変ボリュームがあり、どれも美味しくいただけました。子供用の食事もすごく...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食確約】お鍋が2種類!県内産の和牛鉄板焼き&蟹のしゃぶしゃぶをメインに四季折々の特選料理!

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/03/26

    この度は再度のご利用をいただき、誠に有難うございました。
    お褒めの言葉を頂戴できました事、大変嬉しく光栄でございます。
    当日は生憎のお天気でございましたが、迫力ある日本海をご覧いただけたのですね。力強い荒波にお子様もビックリしたのも納得でございます。今度は穏やかな日本海と優しい夕陽をご覧いただいて、自然の絶景を感じていただきたく思います。
    是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bkr********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしい景色のお部屋で、美味しい夕食を頂きました、露天風呂から望む日本海に沈む夕日は絶景でした。個人的に熱いサウナが好きなので、低温サウナしか無かったのがちょっと残念でしたが、満足のいく旅に成りました。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる4品チョイス】嬉しい旬の幸3品&釜飯おまかせチョイスプラン!お好みに選んで食べ比べ

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/03/18

    先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
    今回のご旅行は奥様のお誕生日記念のご旅行との事でしたが、ご満足のいくご旅行になられたとの事で私どもも大変嬉しく思います。
    今後も皆様が思い出に残る素敵なご旅行をお楽しみいただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら、再度ご利用いただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryo********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、お世話になりました。
    お食事、お風呂、大変満足でした。
    夜のお食事は、テーブルに出てくる他に、バイキンがあり、楽しんで食事することができました。
    何か、一つと言われたら…
    お部屋のアメニティがもう少し充実しているといいなと思いました。
    また、是非うかがいたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春(お年玉付)】初湯の湯煙~こぼれる笑みに「福が来る」プラン(2/29まで)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/02/29

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    ご満足いただけたとの有難いお言葉を頂戴いたし、大変嬉しく光栄でございます。今後も皆様がご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
    また、アメニティにつきましても貴重なご意見、有難うございます。今後、検討させていただきアメニティの充実に努めてまいります。
    是非、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

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