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大観荘せなみの湯の口コミ

大観荘せなみの湯

新潟県村上市瀬波温泉2-10-24 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:村上・胎内

お気に入り

1,500

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総合評価

4.50

07月17日01:18更新

306件

285人が満足と
評価しています。

296件中1~20件を表示

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    yak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この大変な時なのに、スタッフの皆さんの一生懸命なおもてなしの気持ちが伝わって来ました。
    また来たいと思いました。家内と、心の中で「とにかく頑張って」と、願うばかりでした。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生もお子様も半額!添い寝無料】春の家族応援プラン~

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/07/13

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    新しい生活様式の実施により、ご不便をお掛けすることもあったとは思いますが、温かいお言葉を賜り、本当に嬉しく感謝申し上げます。
    このお言葉を糧に今後もスタッフ一同、精進して参ります。
    また瀬波へお越しの際は、再度のご利用を心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wan********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日本海に沈む夕陽を見たくて予約させていただきましたが、天候に恵まれず残念でした。
    ただ海辺に建つ素敵なホテルで、温泉も堪能できたので満足しています。
    ホテルの方の話では、夕陽を観られる可能性が高いのは9月~10月頃とのことなので、また秋にお伺いしたいと思います。
    夕食は部屋食だったので問題ないのですが、こ...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】個性光る宿★そよ風館 特別室(和洋室) 2ベッド 禁煙 7階 露天風呂付・あわびの活き焼き付/大人のみ

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/07/13

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。当館からのロケーションや温泉とお気に召していただき、ご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。残念ながら当日は生憎の天候で夕陽をご覧いただけず残念ではございましたが、是非またリベンジしていただいて、次回は夕陽が日本海に沈んでいく絶景をご満喫いただけましたら幸いでございます。また、ご朝食につきましては貴重なご指摘もいただき、有難うございます。ご朝食バイキングの際ですが、トングや取り箸の定期的な交換や消毒・会場内の喚起など感染症予防対策を致しておりましたが、折角のご朝食のお時間でございましたの、不安を与えてしまいました事、申し訳ございませんでした。今後、ホールオペレーションの見直しを図り、トング等の交換・会場の消毒など回数を増やすなど、コロナウイルス感染対策に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    see********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    係りの人も親切に対応して頂き部屋も綺麗でした、夕食はレストランでの食事でしたがコロナの影響か、前からなのか席に着く前にほとんど料理が並んでいた為、刺身などは乾いてスーパーの刺身よりがっかりでした。せめて刺身だけは新鮮な感じで食べたかったです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春旅応援セール】茜色に染まる夕陽と絶景露天風呂で癒されよう!

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/06/30

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    ご夕食時のお刺身の件では、新鮮さが大事なお刺身ですのに、食べる前に乾いていたとの事で誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    現在、感染症予防対策としてお料理はお食事の直前にご用意させていただき、人との接触を出来る限り避けるようにしておりました。しかしながら今回はお料理を並べるタイミングの誤りにより今回のような事が起こったものと思います。今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今一度ホールオペレーションの再確認と教育の再徹底を実施いたします。
    今回に懲りず、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    haj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新型コロナの外出自粛中でしたが、営業されていたので気分転換を兼ねて宿泊させて頂きました。建物全体は古さを隠せませんが、細かいところまで清掃は行き届いていましたので好感度は上がりました。お風呂は、客足が少ないせいか大露天風呂を半分休止にしておりましたけど、それは仕方ないことと判断しました。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割 4月週末限定セール!15%OFF】~土曜日~Special

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/05/20

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    まだ新型コロナウイルスの全国緊急事態宣言が発令される前ではございましたが、ご予約のキャンセルが相次いで土曜日とは思えないほどお客様が少ない中での営業となっておりました。
    気分転換にお越しくださり、清掃についてはお褒めの言葉も頂戴いたし、嬉しく思います。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?
    現在は6月12日まで、臨時休館と致しておりますが、一日も早い事態の収束をお祈りしております。
    営業再開となりましたら、是非またのお越しを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今年も孫とうかがいましたとても満足感の高い旅行になりました。コロナに負けず頑張ってください、孫も大好き大観荘、また来年お邪魔します?!

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大5倍】窓一杯の美しい夕陽と雄大な日本海を楽しむ旅

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/04/02

    この度は再度のご利用をいただき、また、励ましのお言葉も下さり誠に有難く感謝申し上げます。
    今後もポッキー爺様、お孫様の大好きな宿であり続けるようにスタッフ一同、精進して参ります。
    また来年お越しいただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dcl********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂からの夕日はきれいでした。部屋にカメラを忘れてしまった時、すぐに対応していただきありがとうございました。良い旅行になりました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【★大好評!お日にち限定・ポイントアップ≪30種類以上大集合≫海鮮バイキングプラン】☆人気No.1)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/04/03

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。瀬波自慢の綺麗な夕日をご覧いただけて、私どもも嬉しく思います。当館は大浴場はもちろん、お部屋やロビーなど夕日の絶景スポットが沢山ございますので、また機会がございましたら違う場所から夕日をご堪能いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前日に子供が高熱を出し、キャンセルやむなしと覚悟していましたが、親切に対応していただき無事に宿泊できました。
    生憎の荒天でしたが、部屋の露天風呂も気持ちよく利用できました。子供は大時化の日本海を見て怖がってましたが…。
    料理は大変ボリュームがあり、どれも美味しくいただけました。子供用の食事もすごく...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食確約】お鍋が2種類!県内産の和牛鉄板焼き&蟹のしゃぶしゃぶをメインに四季折々の特選料理!

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/03/26

    この度は再度のご利用をいただき、誠に有難うございました。
    お褒めの言葉を頂戴できました事、大変嬉しく光栄でございます。
    当日は生憎のお天気でございましたが、迫力ある日本海をご覧いただけたのですね。力強い荒波にお子様もビックリしたのも納得でございます。今度は穏やかな日本海と優しい夕陽をご覧いただいて、自然の絶景を感じていただきたく思います。
    是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大5倍】窓一杯の美しい夕陽と雄大な日本海を楽しむ旅
    詳しく見る

    bkr********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしい景色のお部屋で、美味しい夕食を頂きました、露天風呂から望む日本海に沈む夕日は絶景でした。個人的に熱いサウナが好きなので、低温サウナしか無かったのがちょっと残念でしたが、満足のいく旅に成りました。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる4品チョイス】嬉しい旬の幸3品&釜飯おまかせチョイスプラン!お好みに選んで食べ比べ

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/03/18

    先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
    今回のご旅行は奥様のお誕生日記念のご旅行との事でしたが、ご満足のいくご旅行になられたとの事で私どもも大変嬉しく思います。
    今後も皆様が思い出に残る素敵なご旅行をお楽しみいただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら、再度ご利用いただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kou********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定★直前割★】最大15%OFF!更に嬉しいポイント増量♪<大観(露天風呂付客室)>)
    詳しく見る

    ryo********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、お世話になりました。
    お食事、お風呂、大変満足でした。
    夜のお食事は、テーブルに出てくる他に、バイキンがあり、楽しんで食事することができました。
    何か、一つと言われたら…
    お部屋のアメニティがもう少し充実しているといいなと思いました。
    また、是非うかがいたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春(お年玉付)】初湯の湯煙~こぼれる笑みに「福が来る」プラン(2/29まで)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/02/29

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    ご満足いただけたとの有難いお言葉を頂戴いたし、大変嬉しく光栄でございます。今後も皆様がご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
    また、アメニティにつきましても貴重なご意見、有難うございます。今後、検討させていただきアメニティの充実に努めてまいります。
    是非、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ike********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。
    スタッフの皆様の対応がとてもよくて気持ちいい休日を過ごさせて頂きました。
    バイキングは出来るだけ多くの種類を食べてみようと頑張りましたが、おいしくてついついいっぱい食べてしまい味見できなかったものがたくさんあったのが心残りです。
    唯一、部屋の畳がギシギシ音が鳴り多少気持ち悪かったの...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大好評!お日にち限定<30種類以上大集合>海鮮バイキングプラン】人気No.1 お腹いっぱい大満足!

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/02/15

    この度は再度のご利用をいただき、誠に有難うございました。
    お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく光栄でございます。
    是非、またお越しいただき今度はまた違ったメニューの味見をして頂けましたらと思います。
    また、畳の軋む音が不快な思いをお掛けしたとの事で、申し訳ございませんでした。早速、設備担当に伝え、修繕して参ります。
    次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    zer********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理が大変美味しかったです。残念なのは、せっかく露天風呂の目の前に海があるのに、生垣が邪魔して風呂に浸かったままでは見えなかったことです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大5倍】窓一杯の美しい夕陽と雄大な日本海を楽しむ旅

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/02/04

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    お料理をご満足頂けて、美味しかったとのお言葉も下さり、大変嬉しく思います。今後も皆様にお喜び頂けるメニューをご提供出来るように努めて参ります。
    また、露天風呂からの眺望についてはご意見を参考に検討して参ります。
    次回、またお越しいただける事を心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    sps********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大5倍】窓一杯の美しい夕陽と雄大な日本海を楽しむ旅
    詳しく見る

    kos********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    沈む夕日を見ながらの露天風呂は最高でした。
    夕食のハーフバイキングはライブキッチンの天ぷらやステーキも出来立てが食べ放題で食事会場も賑やか過ぎずゆっくりと料理を味わえて大満足でした。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】瀬波温泉のるるぶトラベル一押し!いまがチャンス♪★ポイントアップ★)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/01/30

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。温泉に入りにながら夕陽をご覧いただき、またご夕食もご満喫いただけて大満足との有難いお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく光栄でございます。今後も皆様がご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

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    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    のどくろの料理のコースにしたが、食べきれないほどの料理でした。とても、良い宿泊になりました

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅沢を極める魚】<高級魚白身の王様>のど黒の美味を味わい尽くそう!美食を堪能

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/01/14

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    お食事をご満喫頂けて、嬉しく存じます。
    他にも様々なお料理のプランを取り揃えておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    接客はフロント(若めの男性)と客室係は良い。
    温泉は大浴場も部屋の露天風呂も最高。
    夕食は良い意味で普通。
    二次会処、オープンでご飯切らしてる…最初から出す気ないでしょ!
    朝食は(会場食の場合は夕食も)窓の汚れで食事が不味く感じる。
    設備の古さは仕方ないが、レストランだけでなく部屋も『窓』を何とかしたいで...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【極上の村上牛&贅沢なのど黒】新潟の極上の味!せなみ悠久の華 平日限定プラン

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/01/14

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
    フロント係・客室係のスタッフにお褒めの言葉をいただき、大浴場・客室露天風呂もお気に召していただけて嬉しく思います。
    また貴重なご指摘もいただき、有難うございます。
    二次会処の件につきましては、大変不快な思いをお掛けし、申し訳なく心よりお詫び申し上げます。二次会処のスタッフに原因を確認し、この様な事の無いように改善して参ります。
    窓の汚れについてですが、すぐ目の前が日本海でございまして、清掃後でもやはり風が強い日などはすぐに潮で曇ったり汚れたりすることがございます。折角の景色を台無しにしてはいけないと定期的に窓清掃をしておりましたが、今後はより皆様が気持ちよく、お食事やご滞在をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
    又のお越しをお待ちしております。
    有難うございました。

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    施設からの返信あり

    fwy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今まで山方面の温泉ばかり行っていたので、今回は海方面を選択してこちらに宿泊させていただきました。年明けから天候が悪く、生憎海は大荒れ雨風でしたが、露天風呂は海風にも負けず少し熱めの温泉が雨に吹かれながらも温まる事が出来ました。夕食は会席料理で、とても満足でした。朝はビュッフェスタイルで正月料理もあり...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食時ドリンク付◆夕食時に日本酒1合またはソフトドリンク1杯付♪・そよ風館12畳+4.5畳禁煙

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/01/15

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。今年は年始から天候があまり宜しくなく生憎のお天気でございましたが、迫力ある冬の日本海をお楽しみ頂けたのではないでしょうか?温かい時期の穏やかな日本海や冬ならではの力強い日本海など、様々な景色を楽しめるのも日本海の魅力でございますので、また機会がございましたら今度は穏やかな優しい日本海をご満喫いただけたら幸いでございます。お料理につきましてはお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。今後も皆様が来て良かったと思っていただけるような宿を目指し、精進して参ります。この度のご利用、並びにご投稿と誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    shu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    混雑時でしたが、丁寧に対応してくださいました。食事も素材を生かした調理で全ておいしかったです。露天風呂・温泉も広くてきれいでした。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ゴールドアワード2018受賞】館内利用券1,000円&ワンドリンク付★ポイント増量★<そよ風>禁煙)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/01/15

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。沢山のお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

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    施設からの返信あり

    chy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの家族旅行で約20年振りに宿泊しました。露天風呂付きお部屋でしたので、海を見ながらの入浴は時間を忘れるほど贅沢な気分を味わいました。部屋のマッサージチェアーには感激しました。日頃の疲れも取れて家族で入れ替わり使わせていただきました。夕ご飯も部屋食でお願いしたので、ゆっくり家族で食事を取る事がで...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ゴールドアワード受賞】館内利用券1,000円&ワンドリンク付★ポイント増量★<大観(露天風呂付)>)

    大観荘せなみの湯からの返答返信日:2020/01/15

    この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。久々の家族旅行との事でしたが、ごゆっくりとお過ごし頂けて、また一つ、ご家族の思い出が出来たご様子で私共スタッフも大変嬉しく存じます。今後も皆様がご満足いただける宿を目指し、そして思い出のご旅行をお楽しみいただける様に、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

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    施設からの返信あり

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