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新横浜フジビューホテル スパ&レジデンス

神奈川県横浜市港北区新横浜2-3-1地図

お気に入り

1,948

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総合評価

3.56

08月02日01:43更新

256件

152人が満足と
評価しています。

hey********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/06/06

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の壁が薄すぎ。

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟3連泊素泊り簡易メイクプラン

ter********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

駅から近いのは、良かったですが他はダメ。
朝食も時間強制するなどガッカリ。
宿泊するお客様でも温泉施設に入るのにお金が発生。
もっと分かりやすく書いて欲しいです。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテル棟 ブッフェ朝食券付プラン

tle********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/01/26

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

事実のみ投稿します

私のプランは部屋は建物の内側向きで眺めも全くダメでした この辺の記載をちゃんとしていただきたかったです しかも1番メインで楽しみにしていた大浴場は別料金だとチェックイン時に知らされました 非常にショックでした

あと外から購入してきた弁当等もコロナ対策で電子レンジの使用すら断わ...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟 素泊りベーシックプラン

mar********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/04/01

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

こんな時期にハンドソープも無くボディソープとは驚き、
お布団が薄く残念…寝返りのたびに布団の音がする。
朝食付きのメニューも残念

  • 宿泊日2020/03/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【禁煙ツインルーム】新横浜温泉ご入浴&ビュッフェご朝食セット♪レディースも特典あり♪【タイムセール】)

y*m*n*0*1*h*k*r*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/08/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ウォシュレットが壊れていた。トレぺもすぐに片方なくなった。アメニティは、空っぽで外の容器で使うようになっていた。並んでいなく、無造作に置かれていた。部屋を変えてもらおうと思ったが、移動が面倒なので辛抱した。Wi-Fiもフルーパスで不安だった。BSの映らないテレビだった。すべてにおいて、値段通りかな?...

  • 宿泊日2019/08/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテル棟 ブッフェ朝食券付プラン

h*i*s*u*p*7さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/06/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

関西から大型バイクで来ました。
どこに停めて良いか分からず(自前の駐車場の警備員には高圧的に「バイクは無理!!」と言われ)、フロントに聞くと、「バイクの駐車場はありません」
フロント男性3名誰も対応しようとせず不愛想。
5分ほど放置されていい加減頭に来たので、
「軒下で結構ですので停めさせてくれ」と...

  • 宿泊日2019/06/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(素泊まりのご宿泊 【シングル 禁煙室】 新横浜駅3分)

h*r*b*dさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/04/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

宿泊部屋から外線へ電話をかけることができない、レジデンス棟はフロント直通の電話があるのみ、しかも一回の会話が30秒で自動的に終了、宿泊部屋間の通話不可、宅急便の発送ができない、再チェックインのために預かってくれる荷物はたった1個・・・今まで泊まったことがあるホテルで最低のサービス。二度と泊まりません...

  • 宿泊日2019/04/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランレジデンス棟 ウィークリープラン

k*r*i*2*4*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/12/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

フロントの対応が冷たく友人と近くの部屋をお願いしていましたがそれが出来なかったことに対してすみませんや出来ませんでしたなど何も説明なく、同じ階ですから。だけの1言で済まされ不愉快でした。朝荷物を預け出かけ、戻って取る際、時間ないので早めでとお願いしても係の方がダラダラしていて空港行きのバスに間に合い...

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟 素泊りベーシックプラン

s*p*r*c*l*1*7*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/12/13

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

接客態度は良くマナーもきちんとしていた。
しかし、極めて遺憾なことに洗面所トイレに髪の毛が散乱していた点であった。
極めて不愉快であり、当然のことながらフロントへ苦情の申し出をした。
すぐ担当者が駆け付けたが、担当者から口臭がしてそれも評価を下げる点になる。
大浴場が23:30迄と記載されていたので...

  • 宿泊日2018/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテル棟 ブッフェ朝食券付プラン

c*i*2*0さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/02

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

車の音がうるさすぎて眠れず持っていたイヤホンを耳栓かわりにして寝ました。また、エアコンをつけたら音がうるいしちょっと変なにおいがしたので消して寝たら朝寒くて目が覚めてしまいました。とにかく熟睡できない環境でしたのでこの評価とさせていただきました。

  • 宿泊日2018/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟 スパ入浴券付プラン

s*u*a*u*aさんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/10/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駅から近いので選びましたが、チェックインの時
フロントの対応が悪かったです。
ミスをしたスタッフを叱りつけながらの対応をされ気分が悪くなりました。
部屋に着いたらすぐに、エアコンのフィルターの掃除をさせてくれと言うスタッフが来ました。
のんびりした時間を過ごしたくて早めにチェックインしたのに、着いて...

  • 宿泊日2018/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟 スパ入浴券付プラン

y*u*i*o*n*oさんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2018/09/17

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設内の自販機などの場所の案内が客室内に表示するものがない
ごみ箱などがどこにあるかがわかりにくい
温泉に夜はいれなく朝に入れなかった朝しか入れない客も存在する大不満
一人で泊まるには値段が髙すぎる

  • 宿泊日2018/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレジデンス棟 朝食券スパ入浴券付プラン

p*r*s*u*a*dさんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/11/14

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

宿泊料金は特別安い訳でも無いのに劣悪だった。朝食はとても千円とは思えない粗末な内容。エアコンも暖房は使えず、風邪ひいた。

  • 宿泊日2017/11/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ビジネス2連泊プラン 温泉ご入浴&ビュッフェご朝食 【禁煙室】ビジネスおすすめ★温泉で癒されよう♪)

a*a*a*u*1*8さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/03/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋のキレイさや設備は標準的なもので不満はなかったのですが、家族で利用した際に小1の息子が大きいお風呂に入りたいのに断られ(夜分だったので)、添い寝の設定なのでアメニティがないのは仕方ないですがスリッパもないなど率直に言うと誠意の感じられないレベルのホスピタリティだなと感じました。リピートは考えられ...

  • 宿泊日2017/03/28
  • 宿泊プランレジデンス棟 スパ入浴券付プラン

m*r*h*5*4*pさんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/07/25

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

価格と部屋の清潔さ、設備がつり合っていない。全体にビジネスホテル、シティホテルより
レベルが低い。

  • 宿泊日2016/07/23
  • 宿泊プランホテル棟 ブッフェ朝食券付プラン

y*m*d*b*0*7さんのコメント

投稿日:2013/07/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のクリーニングが有料なのはまだしも、歯ブラシ等の補充も翌日から一度も無し、連絡しても補充なし、今後は絶対に利用しません。

  • 宿泊日2013/06/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(人気のレジデンスシングルのご宿泊が3泊以上でお得に! 【ステイプラン】)

p*o*a*p*o*9*9さんのコメント

投稿日:2010/05/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ハイルーフ車が止められる数が少なく書いてほしかった。ほかのホテルはハイルーフ何台とか書いてあったがここは2mまでの数など書いてなかったので単純に大丈夫だろうと判断してしまう。しかも周りの駐車場においてくれと一般のコインパーキングに止めてといわれたが夜の治安はよさそうにないのでいいナビついてる車はとめ...

  • 宿泊日2010/05/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(素泊まりのご宿泊 【禁煙 ダブルベットルーム】)

hey********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/05/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋の壁が薄すぎ。隣の部屋の会話ぐらいは普通に聞こえます。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟3連泊素泊り簡易メイクプラン

kyo********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

事前の清掃に関しての確認で「常日頃より改善の努力をさせていただいております。今後もお客様より客室清掃の件で、ご指摘がないよう精進してまいります。」と言われ安心していたが、前の宿泊者の靴下が落ちていた。精進しても清掃は手抜きなんでしょう。
フロントの対応も悪いです。たぶん中国人らしきスタッフが宿泊者相...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランレジデンス棟 スパ入浴券付プラン

m*h*g*4*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/07/24

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

内容をよく確認しないで予約した私が悪いのですが、同じ施設内の温泉に入れるのは1回のみ、朝は営業していない、朝風呂が好きな人には不向きです。又、朝食は品祖、部屋はいいのですが、通路のにおいが気になりました。あと部屋のエアコンが18℃の設定になっていたのはびっくりしました。

  • 宿泊日2019/07/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテル棟 朝食券スパ入浴券付プラン

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