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新横浜フジビューホテル スパ&レジデンス

神奈川県横浜市港北区新横浜2-3-1地図

お気に入り

1,922

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総合評価

3.56

06月07日00:49更新

255件

151人が満足と
評価しています。

t*u*u*n*n*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/04/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食ビュッフェ・・・多くの方が利用される施設なのに、スペースが充分でなく、別のスペース(2F)に案内してもらいましたが、多くの料理がほとんど無い状態で、満足に食事できませんでした。
駐車場・・・到着後、フロントにて利用を確認後、駐車場に行くと、満車と言う事で駐車出来ず(当初から満車になる事は説明があ...

  • 宿泊日2019/03/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(新横浜温泉ご入浴&ビュッフェご朝食のセット♪ さらにレディースも特典あり♪ 【レジデンスフォース】)

a*p*n*8*1さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/03/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

室外機の音がうるさく良く眠れなかった。

トイレの水が止まらない状態になり、修理に来てくださいました。迅速に対応してくださったのは良かったのですが、帰りにフロントからもなんの挨拶もなかった。
ご迷惑お掛けしましたぐらいはあってもよいのでは無いでしょうか?少し残念でした。

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟 スパ入浴券付プラン

m*k*t*n*1*9さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/05/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

天然温泉を売りにしているのに、入浴できる時間が短くて入れず残念です。
それと、もう少し部屋の照明が明るいとお化粧の時に良いのですが。
ただ、スタッフの感じはとても良かったです。

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランホテル棟 ブッフェ朝食券付プラン

k*u*n*r*_*l*n*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/02/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

温泉利用券、朝食付きのプランでした。
建物の構造がロの字形なので、内側の部屋だと朝でも薄暗く、寝るだけの部屋という雰囲気。
部屋の照明も暗いのでビジネス利用には向かないと思いました。空気清浄機や加湿器もありません。
期待していた温泉はまあまあでしたが、利用できるのは1回だけで、2回目以降は追加料金が...

  • 宿泊日2017/02/18
  • 宿泊プランホテル棟 朝食券スパ入浴券付プラン

t*u*i*s*p*3*7さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/01/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備2

棟がいつくかあったのでたまたま自分が泊まった部屋の所だけなのかもしれませんが、廊下も部屋の中も薄暗く、また駅前という立地もあると思うのですが、外の音も深夜もずっとうるさかったです。
スパがあったのでもしかしたらそちらにアメニティが用意してあったのかもしれませんが、部屋にはそのようなものが何もなく不便...

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プランホテル棟 スパ入浴券付プラン

r*m*n*g*tさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

オートロック無し、カードキー無し
ユニットバス、小型テレビ、
一昔前の感じでした。

  • 宿泊日2016/11/26
  • 宿泊プランホテル棟 素泊りベーシックプラン

p*r*7*6さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2016/10/29

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

22.00平米 なかったと思います。お部屋、狭かったです。朝食バイキングも8時過ぎに行くと無くなったものはもう出ないんですね・・・

  • 宿泊日2016/10/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ビジネス2連泊プラン 温泉ご入浴&ビュッフェご朝食 【禁煙室】ビジネスおすすめ★温泉で癒されよう♪)

k*m*9*9*m*m*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/07/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

スパの22時30分の受付時間に間に合わず、利用できませんでした。パックなので、利用しなくても料金を取られるのは仕方ありませんが、23時30分までの利用時間なのに23時に受付してもらえないのは、アンサービスです。30分でも利用したかったです。時間を拡大した方がよいと思います。

  • 宿泊日2016/07/23
  • 宿泊プランホテル棟 朝食券スパ入浴券付プラン

s*m*e*f*_*1*さんのコメント

投稿日:2009/01/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

この日はチェックイン待ちの人が多く大変混雑していたせいなのか、一番清潔であってほしいバスルームのシャワーカーテンから異臭がしていたのがとても気になりました。横浜へ行くときは、いつも利用させていただいているだけに、とてもショックでした。

  • 宿泊日2008/10/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル ビジネスプランS 禁煙ルーム スパ入浴券又はご朝食券のチョイス

m*2*b*u*l*さんのコメント

投稿日:2008/10/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

10/8に宿泊。部屋が暑いので冷房を入れようとしたら中間期なので送風しかできないとのホテル側の回答。対処法としては窓を開けて欲しい、とのこと。窓を開けると前に大きな通りがあり車の通行量が多く、音がうるさく窓を開けれる状態ではなかった。もう少し快適な空間の提供への配慮が欲しかった。また、壁が薄いのか、...

  • 宿泊日2008/10/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ビジネスプランS 禁煙ルーム スパ入浴券又はご朝食券のチョイス)

m*s*h*k*0*1*j*さんのコメント

投稿日:2008/01/06

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の作りが何となく、安っぽいように感じました。料金を考えれば妥当なのかも知れませんが。。。。朝食はバイキングだったのですが、その割りに品数が少なかったです。あとは、後のサービスの対応などは、良かったように思います。荷物は、朝チェックイン前にフロントで預かってもらえて大変たすかりました。

  • 宿泊日2008/01/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ビジネスシングル 〜ビュッフェスタイルご朝食付〜 ご宿泊プラン)

tom********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は、夕食・朝食ともに良かったです。朝食バイキングではなかったのが残念です。改善してもらいたい点は、天然温泉の入浴です。チケットを渡されて一度だけの入浴しかできませんでした。宿泊中は何度でも自由に入浴できるようにしてもらいたいです。この点が改善されればまた行ってみたいと思っています。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテル棟おまかせプラン ご朝食とご夕食中華ディナーコースと天然温泉ご入浴付

jap********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/05

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回の滞在では、夕食時のスタッフさんの接客が1番良かった。おかげで気分よく食事が出来た。

温泉はまぁまぁ。露天風呂があれば嬉しいが。

問題は部屋。隣の宿泊者の物音がかなり不愉快だった。こういう客には泊まって欲しくない。苦情を言っても、フロントの対応はイマイチ。

部屋以外は良かったのに、ガッカリ...

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテル棟おまかせプラン ご朝食とご夕食イタリアンディナーコースと天然温泉ご入浴付

su8********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

チェックインする際、待たされていたにもかかわらず、フロント年配男性が「どーぞー」と、素っ気ない言葉が。待っているのだから、「お待たせ致しました」の言葉が出ても良いのでは?
朝食は和食と洋食が選べ、和食を選択。とても美味しくいただきました。
あ、あと、このホテルの致命的なところは、ベッドの頭元にコンセ...

  • 宿泊日2021/01/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】☆新横浜駅から歩行者デッキを通って徒歩3分! スパ朝食付きプラン)

miy********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

安い。。温泉、岩盤浴が付いてこの金額で年末年始に宿泊出来た事は感謝でしかないです。
が、他の方の投稿にもあったように、下水臭さがありました。部屋の洗面所がかなり臭うため、お手洗いや洗面所を使用する際にドアを開けてしまうとその後部屋が臭くなってしまうので都度窓を開けて換気をする必要がありました。窓を大...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(シングル3連泊簡易メイクプラン 温泉入浴券付き)

mr_********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋が想像よりも広く大人2人・子供1人で大きな3ベッドを大変贅沢に使わせて頂きました。清潔感もあり、家のようでとても良かったです。
マイナスな点として、コロナの影響もあるためか朝食で非常に待たされスケジュールがずれてしまい、周りの皆さんもイライラされていたのが残念でした。食事の席間隔を離していても朝...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン朝夕2食スパご入浴付き レジデンスおもてなしプラン

kun********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古めで、
宿泊した部屋の便座が小さくて、
排泄がやりにくいと感じましたが。
全体的に、
お掃除されて綺麗だと思いました。
お風呂は
温泉で、
入浴効果が高いと感じました。
空調もちゃんと効くので
季節の変わり目でも
快適に過ごせました。
朝食も、スタッフの対応が
親切でストレスを感じませんでし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテル棟 朝食券スパ入浴券付プラン

xej********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋はゆったりして机も大きく使いやすかったです。ただ、空調の音が少々うるさく就寝中に気になりました。

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟 素泊りベーシックプラン

chi********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今のご時世なので仕方がないことですが、岩盤浴が金額に含まれているということで申し込んだにもかかわらず、岩盤浴は使用できず、大浴場に入ることができたというのみ。大変な時期だとは思いますが、宿泊プランに組み込んでいたのであれば他の何かそれに代わるサービスを付加していただきたかったです。12:00までのレ...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテル棟 朝食券スパ入浴券付プラン

mak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/06/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

温泉で若い団体客がお風呂で騒いでいて、落ち着いて入れなかった。係の人が注意しても言うことを聞かないお客に強い態度で臨んで欲しい。

  • 宿泊日2020/06/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテル棟 スパ入浴券付プラン

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