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ホテル亀屋

宮城県大崎市鳴子温泉車湯54-6地図

売れ筋ランキング8位

エリア:鳴子・栗駒

お気に入り

477

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総合評価

3.74

05月02日01:48更新

97件

67人が満足と
評価しています。

kfp********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ時期でお客も少なく、閑散としていました。ホテル側でも最小限体制で、いづこも影響大で大変ではないかと感じました。宿泊は以前にも体験しており、お湯のよさも納得でした。朝食プランですが、ネットみて楽しみにしていったのですが、コロナの影響でバイキングでなくちょっと物足りなく思いました。ヤフープランで割...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン#温泉が魅力!お気軽に朝食付プラン

tom********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

夜12時ごろ6階の展望風呂に行ったら熱くて火傷しそうになった。
部屋の洗面所から茶色い水が出て歯を磨くのも気持ち悪かった。
チェックアウトの時フロントに尋ねたら給水装置の故障だそうだ。
であれば宿泊客に伝えて欲しい。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン#温泉が魅力!お気軽に朝食付プラン

ホテル亀屋からの返答

返信日:2021/04/22

この度は、ホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
展望風呂、洗面所の茶水の件、大変申し訳ございませんでした。従業員には、再度指導し、問題手を改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。
今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

apa********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子連れでの宿泊でしたが、優しく接して頂きありがとうございます。コロナ禍での配慮もされていて安心して宿泊出来ました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東北・北海道地区在住者限定】旬味満載 特選料理プラン「花の里会席」<10月~1月>

lan********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

従業員の方の接客は最高でした、食事は夕食のボーリュームがもう少しあればよかったです、白米あることを最初に教えてほしかったです、朝食のボリュームも今一つでできればパン食の対応も欲しかったですがトータルで味は良かったです、部屋のお風呂とトイレは少しカビみたいな匂いがしました、部屋はきれいで良かったです、...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東北・北海道地区在住者限定】旬味満載 特選料理プラン「花の里会席」<10月~1月>

moe********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回3度目の利用です。まずお風呂が良いです。珍しい泉質のようで、茶色っぽいお湯で匂いも炭のような感じというか独特ですが、それがむしろ効きそうって感じです。とってもポカポカして湯冷めしません。それでリピートしています。それから従業員の方々が温かいです。アットホームな感じで心地良いです。お部屋お風呂も清...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約】21日前までの予約でお得!旬味満載 特選料理プラン【花の里会席】<10月~3月>

ifm********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/11

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

外観、内装ともに古くてびっくりですが、一番びっくりしたのは風呂の清掃の50代位の太った男。何ですかあの人?邪魔だと言わんばかりに脱衣所の籠を雑にひっくり返しながらアルコールスプレーをシュッシュ。もちろん挨拶などなしで狭い脱衣所をぶつかりそうな勢いで。その後エレベーター前の機械室に戻って行くときも扉が...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】旬味満載 特選料理プラン【花の里会席】(8月~9月)

hir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

予約時よりも広いお部屋をご用意していただき、ゆったりと過ごすことができました。
3世代の旅行だったので2間のお部屋は助かりました。
また、感染対策もしっかりとされていたので安心しました。
泉質もよくお肌がしっとりしました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約】21日前までの予約でお得!旬味満載 特選料理プラン【花の里会席】<4月~9月>

cat********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

コロナ対策でアンケートまで記入させるならば、迎えるホテル側も、もう少し頑張っていただきたい。
老朽化で、ホテル自体が古いのは理解してますが、掃除が行き届いていないのは、問題があります。
特にトイレの換気扇は、酷すぎます。埃だらけで、換気必要なのに換気扇回したくないレベル。
換気口から、コロナが蔓延す...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東北・北海道地区在住者限定】温泉が魅力 お気軽に素泊まりプラン

gug********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

 コロナ対策しっかりしてました。食事の席は隣と距離があり、卓上にアクリルの衝立なども用意されていました。安心して過ごすことができました。
 夕食は、豪華食材ではありませんでしたが、コンソメと出汁がいい味で、薄味でも飽きずに楽しめました。つい箸がすすみ、食べ過ぎてしまいました。
 お風呂は鳴子らしい熱...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬味満載 特選料理プラン【花の里会席】<4月~9月>

ホテル亀屋からの返答

返信日:2020/09/16

この度は、ホテル亀屋をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、お忙しい中クチコミ投稿にご感想をお寄せいただき有難うございます。
うれしい、お言葉を頂戴いたしまして有難う御座います。今後も引き続き、お客様にご満足いただける宿を目指し、更に精進して参りたいと存じます。
お泊り頂き誠に有難う御座いました。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂は肌がツルツルになります。接客も皆様丁寧でとても良かったです。
滝の湯の入浴券も頂けるので二つの泉質を楽しめます。お部屋の水道は鉄錆びが出るので使えません。設備は古いですが清潔です。相対的にとても良かったです。お世話になりありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約】21日前までの予約でお得!旬味満載 特選料理プラン【花の里会席】<4月~9月>

ホテル亀屋からの返答

返信日:2020/09/09

この度はHMIホテルグループホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうこざいました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに,一部がっかりさせました事、大変申し訳ございませんでした。
今後は館内の設備に改善に尽くし、今後のサービス向上のために努力して参りたい所存です。今後とも鳴子温泉をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております

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施設から返信あり

qmw********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和みたい方へオススメです。客室が多いとバイキング形式やお風呂まで距離があったりで疲れてしまう事があるので亀屋さんへ訪れました。お部屋からの眺めが山だったり汽車だったり落ち着きました。お風呂も2種類あり男女別々の浴槽なので安心して入れます。肌もツルツルになり香りも源泉らしく気に入りました!夜の露天風呂...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】美味満喫!「花の里会席」プラン

ホテル亀屋からの返答

返信日:2020/03/25

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿いただき感謝しております。
当館のちょっとクセのある「黒湯」をお気に召していただき本当によかったです。
新緑、紅葉、温泉以外にも様々な顔を見せる季節にもどうぞまた、皆様でお足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cys********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物はかなり歴史を感じましたが、清潔にされていました。
隣の部屋の子供さんが元気良すぎで賑やかだったため、部屋替えをお願いしたところ、快く対応していただき本当に有り難かったです。お陰でゆっくり骨休めができました。ありがとうございました。
食事も大変美味しくいただきました。
接客も食事も素晴らしいので...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 旬味満載 特選料理プラン【 花の里会席 】(2月~3月)

ホテル亀屋からの返答

返信日:2020/02/22

この度は、ホテル亀屋をご利用下さいまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご感想をお寄せいただき有難うございます。
良い評価を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後も引き続き、お客様にご満足いただける宿を目指し、更に精進して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

フロントに到着すると年配の男性の方々が受付をしてらして元気良く丁寧な挨拶と案内をして下さいました。
会う度に気持ちの良い挨拶が有ります。
温泉は油臭のする熱めのとても良い温泉です
展望風呂は加水しているので長く入りやすい温度でした。
食事はちゃんこ鍋も有り品数も豊富で美味しく頂きました。
機会が有っ...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 旬味満載 特選料理プラン【 花の里会席 】(1月~3月)

fyn********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉はそれなりに良かったです。
食事は何一つ満足できるものではなかったです。お安い宿泊費でも、もっと特徴が出せるのでは、と思いました。
新鮮で安い食材を使って。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約21】鳴子温泉21日前までの予約でお得!!【 花の里会席 】<10月~3月>

gok********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/12/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

旅館の部屋は、改築しているが、トイレなどはまだまだ。食事は、満足、朝のバイキングも地方感あり、よかった。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約21】鳴子温泉21日前までの予約でお得!!【 花の里会席 】<10月~3月>

has********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も美味しい。接客も良い。お風呂も最高。言う事なしです。今までで1番良い宿でした。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】美味満喫!「花の里会席」プラン

ホテル亀屋からの返答

返信日:2019/12/13

この度は、ホテル亀屋をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、お忙しい中クチコミ投稿にご感想をお寄せいただき有難うございます。良い評価を頂戴し嬉しい限りでございます。今後も引き続き、お客様にご満足いただける宿を目指し、更に精進して参りたいと存じます。
鳴子温泉は古くから湯治の郷として親しまれてきた温泉地でございます。中でも当館の泉質はアブラ臭が特徴の“ 炭酸水素塩泉 ”となっております。お客様同様に泉質が癖になり繰り返しお越し下さるお客様もいらっしゃいます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qom********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/10/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

秋田への、お墓参りの帰路途中に温泉に入りたく、一泊させていただきました。妻が歩行困難のため
車椅子のあるホテルを選びました。非常にたすかりました。温泉も源泉が70度以上もあり加水して適温にしてるとの事。良い温泉でした。食事も、普段余り食べない妻が、二度もおかわりし、大変おいしいと喜んでいました。部屋...

  • 宿泊日2019/10/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン#温泉が魅力!お気軽に朝食付プラン

s*2*6*2*0*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夏のイベント等をちょうど実施していたので子供が非常に喜んでおり充実した旅行になりました。もっと地元特産の料理があればと思いました。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夏到来!家族一緒に「ファミリーバイキング」プラン<8/10~8/18>

s*s*s*e*1*u*b*8*g*t*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

盆休みの帰省時に、利用させて頂きました。ごく普通の温泉ホテルです。
接客・温泉・食事も良く、気持ちよくリフレッシュ出来ました。
食事はバイキングでしたが、料理をもうワンランク上げて頂くと大満足したと思います。
また機会がありましたら、利用させて頂きます。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏到来!家族一緒に「ファミリーバイキング」プラン≪8/10~8/18≫)

n*o*o*a*a*8さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/06/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

亀屋さんの温泉ははじめて入る泉質でモーターオイル臭いが入ると癖になるとても良い温泉。夕食もお肉も刺身も美味しく食べきれないくらいでした。久々にまた来たいと思う宿でした。

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン#【ポイント最大11%以上】美味満喫!特選料理「花」プラン

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