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4.32
47件
40人が満足とcan********さんのコメント
男性40代カップルk_y********さんのコメント
女性20代以下カップル一休.comユーザーさんのコメント
今の温泉宿は、もっぱらバイキングが多い中夕食は、部屋食でゆっくりまったりさせて頂きまして食べきれない程の食事の量で残してしまった事に折角作ってくれた料理長に申し訳なかったです。
とっても美味しく頂きました！
温泉宿でお部屋も4ベッド、４つもベッドなんて聞いた事がありませんでした。寝心地も良くゆっくり休...
この度は、登別温泉数ある施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご用意させていただきましたお部屋並びにお食事また温泉大浴場と、お気に召していただけ私共も安堵致しております。お客様よりのご感想・ご評価をもとに、これからもよりご満足していただけるよう努力して参ります。是非またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
iiu********さんのコメント
男性50代大満足です！お客様対応も素晴らしく、夕食も部屋食でとても良かったです。二回目の利用でしたがまた行きたいと思います。あえて言えば朝食のご飯（米）がイマイチだったかな
この度は、2回目のご利用をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在時ご満足していただけ、私共も大変嬉しく思います。
なお、ご指摘いただきました件に関しましては、確認のうえ改善を図って参ります。是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
y*y*y*6*pさんのコメント
男性50代カップルホテルのスタッフみなさんの対応良かったです。気持ちよく宿泊できました。食事も満足です。何よりこの料金で部屋食というのが良いですね。昨今、バイキング料理主体のホテルの多い中頑張っているなと思いました。ぜひ続けてほしいです。
温泉は、4種類の泉質を楽しめました。自慢の温泉だけあって期待を裏切りませんでした...
この度は、登別温泉数ある施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋食並びに温泉大浴場とお気に召していただけ、私共も大変嬉しく思います。これからもお客様よりのご評価をもとに、よりご満足していただけるよう努力して参ります。是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お部屋が広く、お食事も美味しくいただきました。
お風呂は内風呂は広いですが、露天風呂は残念な雰囲気でした。
建物内の内廊下の声が室内に響き、特に前の部屋の子供の声が大きくてほとんど眠れませんでした。フロントに電話して注意をしてくださったようですが、12:30頃までドアを開け閉めする度にワーワーと子供が騒ぎ...
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらごゆっくりとお部屋でお過ごしいただく事が出来ず、ご家族皆様に不快な思いをお与えし、また不眠のご宿泊となりました事、誠に申し訳ございません。この様なご迷惑をお掛けしないよう、私共のお客様への初期対応につきましても十分に行って参りたいと思います。この度の件、改めて心よりお詫び申し上げます。
施設からの返信あり
p*t*o*o*y*o*k*i*oさんのコメント
男性50代家族旅行4月に引き続き、2度目の宿泊です。
温泉は泉質が良く、混雑していなかったので、ゆったりと入浴することができました。
3人での宿泊でしたので、10畳間だったと思いますが、十分な広さと感じました。
なお、消臭対応をお願いし忘れましたが、タバコの臭いは感じませんでした。
夕食は部屋食です。
どれも丁寧に調理してい...
この度は、当館2度目のご利用誠にありがとうございます。
温泉大浴場並びにお食事・お部屋と、お気に召していただけ私共も安堵致しております。お客様よりのご評価・ご感想をもとに、より一層ご満足していただけるよう努力して参ります。是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
n*t*g*9*さんのコメント
男性50代カップル混んでいるときにチェックインしたこともあるが、一人で客室に案内しているようでフロントで待つ時間があった。食事は部屋食でゆっくりできたが、みそ汁とデザートが釜飯などの食事が食べ終わってくつろいでいるタイミングで出てきた。お風呂はかなり広くゆっくりできました。
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着時お疲れのところ、お部屋へのご案内並びにお食事の配膳にお待たせしまいました事お詫び申し上げます。温泉大浴場は、お気に召していただけた点は私共も安堵致しております。お越しいただくお客様にご不便をお掛けしないよう対応に努力参ります。是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*n*t*y*s*2*1*7*1*2*さんのコメント
女性50代カップル遅い時間のチェックインでしたが気持ちよく対応して下さいました。
温泉好きな私にとって次回はもっとゆっくり入りたいと思いました。
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の温泉大浴場は、４種類の泉質をご用意しておりますので
次回は早めにお越しいただき、ごゆっくりと温泉をお楽しみください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
g*b*e*e*l*n*aさんのコメント
男性50代家族旅行部屋もきれいで、食事もとてもおいしかったです。また、温泉は泉質も温度も違う風呂が複数あり、ゆっくり気持ちよく入ることができ、最高でした。
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉大浴場並びにお食事とお気に召していただけ、私共も安堵致しております。
お客様よりのご評価・ご感想をもとに、これからもよりご満足していただけるよう努力・精進して参ります。
是非またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*r*m*r*n*3*さんのコメント
男性50代家族旅行2度目の利用でしたが、前回同様家族の評判が良かったです。到着が予定より早かったが、問題なくチェックインできたのは良かったですが車を止めようとした所、誘導係りの人がブツブツ小言みたいのを言っていたのが不快であった。その他は案内の人、客室の給仕の方等良かったです。
施設の面で露天風呂の景観が残念ですね。で...
この度は2度目の当館のご利用、誠にありがとうございます。
不快な思いをお与え致しました事、申し訳ございません。
お客様が快くお越しいただけるよう、スタッフ全体にてより精進して参ります。
お客様よりのご意見・ご感想をもとに、一層ご満足していただけるよう検討課題とさせていただきます。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
b*m*a*5*さんのコメント
女性30代家族旅行家族で宿泊しました。まず、子供をいきなり男の子ですか？と言われ、女の子です。と言ったのにも関わらず、次は坊ちゃん。と言う始末。明らかに女の子の格好をしてるのにとても不快でした。部屋のお風呂はシャワーしかなく、湯船がなかったのが少々残念。大浴場は満足です。最後にチェックアウトの前に部屋からの荷物を運ぶ...
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私共スタッフの言動により、皆様へ大変不快な思いをお与え致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、よりお客様へのお気遣いを大切に、お越しいただく皆様にご満足していただけるよう、教育の徹底並びにスタッフ一同さらに努力・精進して参ります。
この度のスタッフの言動・行動、本当に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
a*a*u*i*a*さんのコメント
男性40代カップル結婚記念旅行の4日目に初めて宿泊しました。ホテルに入った途端、硫黄の良い香りに旅行気分を盛り上げてくれました。レビュー通りフロントの男性が愛想なく怒っているようだったので私も不安になりましたが様子を見ていると悪気は一切なくそのような特徴の男性なのだと思いました。お部屋へ中居さんが親切に案内してくれて...
この度は、記念日のご旅行にて当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたフロントスタッフの件につきましては、お越しいただいた皆様へ快適にお過ごしいただける印象をお与えするよう、接客の心構えを再認識して参ります。
記念日にてのご宿泊にて、温泉大浴場並びにお食事とお気に召していただけ私共も安堵致しております。
お客様よりのご評価をもとに、よりご満足していただけるよう努力して参ります。
是非またご家族皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
c*i*o*a*3*1*5さんのコメント
男性50代総合的に満足しましたがフロントの方はご機嫌が悪かったのか無愛想でした。フロントの方が変わっていればまた利用したいとおもいます。
y*s*i*_*j*1*さんのコメント
女性50代カップル濁り湯他色々な泉質の湯船がよかったです。お部屋も広くゆったりと過ごすことができました。お食事も朝夕満足です。お夕食がお部屋食でよかったです。プランとして、品数が少なめのチョイスができると尚良しです。今後はバイキングになるとの情報が残念です。お世話になりました。
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事・温泉大浴場とお気に召していただけ私共も安堵致しております。
また、ゆったりとお過ごしいただけ嬉しく思います。
プランに関してのご意見につきましては、今後検討をして参ります。
私共では、ご朝食はバイキングにてご用意しておりますが、ご夕食はお部屋食にてご提供して参りますので、是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*b*0*2*kさんのコメント
男性50代カップル初めての登別温泉。
日曜日からの一泊で、予約した部屋より広い部屋で宿泊。
リニューアルしたばかりか、部屋もお風呂も綺麗でよかったです。
部屋食のお料理も美味(^-^)
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代禁煙フロアーの和洋室のお部屋は広々、グリーンの色調でまとめられ、とても居心地の良いお部屋でした
夕食も今回はお部屋食でゆっくり美味しい料理を頂くことができました
お風呂も硫黄泉を中心にとても良い温泉でした
朝食も食事処で、和食を中心に充実したメニューで美味しかったです
大きいホテルということではないです...
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋並びにお食事と、お気に召していただけ私共も安堵致しております。
これからも、よりお客様がご満足していただけるよう努力して参ります。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
l*m*i*3*4*さんのコメント
女性50代家族旅行昨年12月に宿泊しとても良かったので、ぜひにと思いリピしました。部屋、お風呂、食事、どれも良かったですよ。
でも食事は、去年と器、料理殆ど同じ(同じに感じた？)
朝食は目新しい美味しいものと感じられなかった。
夜の女性の風呂の洗い場が少しヒンヤリ。洗い場のシャワーが弱い(男性もだったらしい)。1番残念だったの...
t*n*e*oさんのコメント
男性50代お子様連れ2歳児を連れて3人で利用しました。久々の登別温泉、やっぱり硫黄泉最高です。子供は食事なしなのに夕食には白米とふりかけを、朝食には子供用の茶わんやお箸、スプーン等がお盆にのったお子様セットを準備してくれて非常に良かったです。従業員の方たちもみんな良い方ばかりで、気持ちよく一晩過ごせました。男風呂にも子供...
r*k*y*r*k*y*2*0*さんのコメント
男性50代カップル部屋は新しくきれいで落ち着いた雰囲気であり、満足でした。
風呂は泉質の種類も複数あり、とてもよかったです。洗い場も隣との間にしきりがあり、
十分なものでした。
夕食は部屋食で、落ち着いて美味しい食事ができました。
サービスも良く、また是非とも宿泊したいと思いました。
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5
建物自体は古いのですが、清掃も行き届き清潔感があり、元々の内装も質感のあるお洒落なホテルであるため、とても気持ち良く過ごせました。
料理も一品一品創意工夫がなされていて、今どき珍しい部屋出しなのも好感が持てました。
要望があるとしたらこれだけの規模のホテルなのでマッサージルームがあるとなお嬉しいなと思...
ホテルゆもと登別からの返答返信日：2020/01/26
この度は、登別温泉数ある施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事等お気に召していただけご滞在いただきました事、私共も安堵致しております。ご指摘の点は、今後の課題とさせていただきます。
お客様よりのご評価のもと、これからもよりご満足していただけるよう努力して参ります。是非また暖かい季節のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり