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倉敷せとうち児島ホテル

岡山県倉敷市下津井吹上303-53地図

売れ筋ランキング5位

エリア:倉敷・瀬戸大橋

お気に入り

913

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総合評価

4.25

08月01日00:44更新

197件

169人が満足と
評価しています。

tou********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/12/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

団体様最優先と言う感じ。
個人客には、無理な感じ!

  • 宿泊日2019/12/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食付】当日まで予約OK!チェックイン15時~・全室オーシャンビュー!1泊朝食付プラン(禁煙))

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/04/07

クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

aha********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

7階の部屋に泊まりましたが、ゴキブリが出ました。
出た事に対して仕方のないところもありますが、その後の対応が最低でした。夜間の責任者がすぐ出てきて、部屋を交換するわけでもなく、外国人クルーに対応を任せ、こちら側から部屋交換を希望して、責任者に来てもらう様に伝えた上での対応になり、非常に不快でした。風...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前予約】最大10%OFF!1泊朝食付スタンダードプラン(禁煙)

myu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/12/30

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

朝食がとても美味しくなかった。
部屋の数が多いわりには大浴場が狭い。
部屋の掃除は良かった。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】オーシャンビューを2人占め!・カップルプラン※チェックイン15時※(禁煙)

m*s*a*9*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

全体的に設備は古めでしたが、概ね接客対応も良かったです。食事も美味しかったです。
頂けなかったのは、お風呂場の体を洗う場所です。タイル張りの継ぎ目に多くの黒カビが生えていました。同時に前に体を洗った人が残した痰が床にこびりついており、すっかり萎えてしまいました。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】チェックイン15時~・地元食材をふんだんに使った朝食※1泊朝食付プラン(禁煙)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2019/05/18

この度は倉敷せとうち児島ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂場の清掃についてご指摘いただきありがとうございます。
ご不快な念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
事前の点検や準備の至らなさに反省をしております。
スタッフ一丸となって改善に努めてまいりますので、今後とも倉敷せとうち児島ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

s*k*r*s*k*r*r*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お世話になりありがとうございました。
朝食の鯛の焼き物はとても美味しかったのですが、焼きすぎだったところが残念でした。
部屋から一歩でも出るときはスリッパもダメ。ホテルが用意している部屋着もダメ。しかも大浴場ですら部屋着もスリッパもダメ・・・
知っていたらくつろげる部屋着を持参しました。
ホテルが用...

  • 宿泊日2018/10/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【女性限定・朝食付】ケーキセット付♪ 倉敷女性だけの旅(禁煙))

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/04/07

クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*t*t*a*2*さんのコメント

投稿日:2009/01/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋から瀬戸大橋かろうじて見えました。が、窓の外に建物の屋根があり、子供は背が低いため、見えないと言っていました。土曜日の宿泊だったので、ライトアップを楽しみにしていたのですが。料理は味は良かったです。量は少ないですね。和食会席でしたが、ご飯が来たとき、もう終わり?と思ってしまいました。湯豆腐とか...

  • 宿泊日2009/01/10
  • 宿泊プラン【セレクション】  和室◆瀬戸大橋が見える部屋 3階 露天風呂新設の大浴場をお楽しみください

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2009/01/15

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。ただ十分にご満足頂けなかったようで申し訳なく思っております。ご指摘いただいた点につきまして今後改善に取り組んでまいります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

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施設から返信あり

i*a*a*h*k*さんのコメント

投稿日:2006/08/30

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

長男と2人で初めて宿泊しました。フロントマンは親切で好感を持ちました。 部屋も思っていたより広く満足でした。ただ夕食時、和食を予約したのが 失敗でした。何の説明もないまま次から次と出てきて、長男にご飯を先に持って来てと言っても後からでした。結局最後の天婦羅とご飯を食べました。私にとって高いお金を払っ...

  • 宿泊日2006/08/28
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2007/08/27

この度はせとうち児島ホテルをご利用頂き有難うございました。ただお食事の際の対応ではご不快な思いをお掛け致しまして本当に申し訳けございませんでした。今後は二度と同じ様な事のないよう指導してまいりますので何卒ご容赦下さい。勝手なお願いかとは存じますが機会がございましたら又ぜひお越し頂ければと思います。

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/06/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋はキレイで窓からの眺望も最高でした。
緊急事態宣言解除後直ぐで来客もとても少なかったのですが、大変美味しい懐石料理を頂けました。
ただ、朝食時の人手不足で料理が遅れたのと、Wi-Fiが引かれてなかったのが残念です。

  • 宿泊日2021/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】※サマープラン※夕食:和食季節会席料理・お得な2食付プラン(禁煙)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2021/06/25

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お部屋とご夕食につきましてはご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
しかし、ご朝食とWi-Fi環境につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
状況を確認し社内全体に共有の上、改善して参ります。
今後も「お客様第一」を心掛けて実践してまいりますので
機会がございましたら、またお越し頂きたいと思っております。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

せとうち児島ホテル
マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

初めて利用しました。夕食のフレンチは地元の食材を使った素晴らしい内容でした。客室は8階でしたがリニューアル前なのか経年劣化を感じましたが清掃は行き届きていて好感が持てました。客室の廊下の窓に沢山の蜘蛛が巣を張ってのも残念でした。大浴場も金曜日は大丈夫でしたが2日目の土曜日は大変な3密状態で脱衣場は空...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】スタンダードプラン(禁煙)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は、数多くあるホテルの中より連泊にて当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
また、貴重なご意見をたまわり感謝いたします。
清掃につきましては行き届かない点が多くご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴しました後、確認し対応いたしました。
大浴場に関しましては、社内で共有し検討させて頂きます。
今後も「お客様第一」を心掛けて実践してまいります。
機会がございましたら、またお越し頂きたいと思っております。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

せとうち児島ホテル
マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

お部屋やレストランの写真のイメージが、実際とは違っていました。プレミアムツインは、改装後の新しいお部屋ですが、バスルーム、トイレは古臭く、シャワーカーテンなのか排水管なのか、とにかく生乾きのような
悪臭で最悪でした。清掃は、きちんとされているだけに、とても残念です。食事も、せとうちキュイジーヌのスペ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食グレードUP】せとうちキュイジーヌ※せとうちスペシャリテコースプラン(禁煙)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/11/15

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。ただ、折角お越しいただきながらお部屋のバスルームの設備の不具合からご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました問題点に付きましては現象の原因を調査させていただき対策を進めさせていただきます。
また、レストラン ポールブランの「せとうちキュイジーヌ スペシャリテコース」に付きましてはご期待に添えず申し訳なく存じます。頂戴いたしました貴重なご意見は調理部とも共有させていただきまして今後のメニュー改善に努めさせていただきます。
今後とも、当ホテルへのご支援とご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

せとうち児島ホテル
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

客室も期待通り、接客には不満はありませんが、
夕食内容が非常に残念でした。食事場所、フロントでも言いましたが、
事前に「<お品書き例> ※お品書き例です。季節や仕入れにより異なります。」とは、
記載はありましたが、食事の内容も選択肢で宿、プランを私共は選びます。
今回変更されていたのは、
 ・御椀/...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定・オータムプラン】1泊2食付・夕食は和食季節会席料理(禁煙)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/11/03

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ただ、お料理メニューの件、大変失礼いたしました。せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
今後、改善に努めてまいります。
勝手なお願いかとは思いますが、機会がございましたら、またお越し頂きたいと思っております。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

せとうち児島ホテル
マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/07/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

料理がとても良かった
細い所まで掃除が行き届いておりよかった。
空調かボイラーの音が終始響いており気になった

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定・サマープラン】夕食:フレンチ(メインチョイス:肉料理又は魚料理)(禁煙)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/08/14

過日は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの感染防止対策に取り組ませて頂いている中で
清掃についてお褒めの言葉を頂戴でき、
お料理につきましてもご満足いただけた様子で、
スタッフ一同、心より安心いたしました。
ただ、せっかくお寛ぎ頂いている中、空調・ボイラーの音についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウトされた後、整備の専門スタッフと同行して確認させて頂きました。改善して参ります。
クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

せとうち児島ホテル
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

1泊朝食のみで利用させて頂きました。カーナビだと裏側から入るように指示されてしまいますが、裏口からは入れません。表側から入るのですが、昼間だと入り口に気づかず通り過ぎる可能性があります。部屋から瀬戸大橋が見えるのですが、ほぼ真南に見るので夕日や朝日とは同時に見られません。また建物が湾曲しているので、...

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】チェックイン15時~・地元食材をふんだんに使った朝食※1泊朝食付プラン(禁煙)

情報提供元:一休.com

m*r*n*s*9*2*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事がとても美味しかったです。タコのお刺身など、下津井なのである程度期待はしていましたが、期待以上で、こんなに美味しいタコはあまり食べたことがありませんでした。
週末にちょっと美味しいものを食べに行こう、という目的でしたので、十分に満足でした。
全体的には、お部屋やお風呂からの眺めも良くていいところ...

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】チェックイン15時~・地元食材をふんだんに使った朝食※1泊朝食付プラン(禁煙)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/04/06

ご意見・ご感想について確認させて頂きました。
クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

w*b*j*3*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ポットなどがなく、売店も早い時間に閉まり、自販機もないので不便でした。添い寝の子供料金が少し高いように思いました。

  • 宿泊日2018/05/05
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和室10畳 禁煙 海側 お約束プラン

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2020/04/07

クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*s*m*o*z*k*さんのコメント

投稿日:2014/04/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

景色もきれいで、部屋も割ときれいです。広さはあまりありません。 大浴場も狭いです。露天風呂のほうが広かったです。 夜食の懐石料理はまあまあいいのですが、飲み物の値段が高いです。たくさん食べる人には物足りないでしょう。 でも、値段に対してこのレベルなら、良いホテルと言えるとおもいます。

  • 宿泊日2014/03/31
  • 宿泊プラン<やった値!岡山>高台より多島美を見渡すロケーションが自慢!露天風呂が好評◆ツイン5階以上◆2食付

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2014/04/30

過日は私ども、せとうち児島ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。ご滞在に際しまして、ご満足頂けない点がございましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見は今後の運営についての参考とし、鋭意改善に努めて参りたいと存じますので、またの機会がございましたら、私どもサービスを提供させていただけますようお願い申し上げます。せとうち児島ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

l*l*6*6*1*1さんのコメント

投稿日:2013/08/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

瀬戸大橋を見下ろせる高台にあり、比較的広いツインの部屋からの眺望は最高でした。お風呂は宿泊客数に対して、??と思うくらい狭いのですが、水が柔らかく、眺めももちろんよく、チェックイン後割とすぐに入浴したためかほかに人はほとんどおらず、ゆっくり浸かれました。 食事は、夕食のバイキングビアガーデンについて...

  • 宿泊日2013/08/11
  • 宿泊プラン<家族でトクトク夏旅>洋室利用限定!添い寝こども100円◆ツイン5階以上◆屋内ビアガーデン◆2食付

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2013/09/02

過日は私ども、せとうち児島ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。せっかくご利用賜りましたにも拘わりませず、ご満足頂けない場面がございましたことお詫び申し上げます。ビアバイキングの内容につきまして頂戴致しました貴重なご意見は、来夏の開催に向けての参考とさせていただきます。客室冷蔵庫につきましても、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。現在、社内にて冷蔵庫の入れ替えについて検討、調整を致しております。ホテルからの眺望は、この鷲羽山地区随一と自負致しております。それに見合う接客サービス向上にむけて今後も努力して参りたいと存じます。またのご来倉の際には私どものサービスを提供させて頂く機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。せとうち児島ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

m*m*i*o*a*k*さんのコメント

投稿日:2013/03/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

古い建物でしたがとてもきれいに手入れ、掃除がされていると感じました 窓から見える景色は最高でした

  • 宿泊日2013/03/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(得々!SP 素泊まりプラン るるぶ単独最安値!〜洋室)

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2013/04/05

この度は、「せとうち児島ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございました。只今、ティーラウンジ前の桜が満開になっております。ご利用頂いた時にはいかがでしたでしょうか?瀬戸内海をバックに咲く桜を見に、次回もお越し下さいませ。またのご利用をお待ち致しております。

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施設から返信あり

a*x*0*9*h*n*さんのコメント

投稿日:2012/09/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

一日目はランクアップでありがとうございました 合計6日お世話になりましたが.朝食は変わり映えがなく 同じ物ばかりでした 2泊目からは.4階のねだん相当でした バスの角の黒いカビが気になりました スタッフの方は.みなさん感じ良かったです

  • 宿泊日2012/09/14
  • 宿泊プラン【期間限定】14日前だからできるこの価格〜9月限定間際スペシャル〜2名様以上7,000円均一プラン

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2012/10/10

この度は、「せとうち児島ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございました。浴室の清掃野不備があったようで、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当に再確認をするように再指導を致しました。またのご利用をお待ち致しております。

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施設から返信あり

a*x*0*9*h*n*さんのコメント

投稿日:2012/09/21

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

私用で合計6日泊まりました ビジネスホテル並みで.朝食付きで瀬戸大橋も綺麗に見え. ゆっくり過ごせました 朝は.同じ物ばかりで.品数も少なく.素泊まりにすればと.思いました ロケ-ションが良く.スタッフの方も良かったです

  • 宿泊日2012/09/18
  • 宿泊プラン【期間限定】14日前だからできるこの価格〜9月限定間際スペシャル〜2名様以上7,000円均一プラン

倉敷せとうち児島ホテルからの返答

返信日:2012/10/10

この度は、「せとうち児島ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございました。長期のご宿泊、誠にありがとうございました。朝食の内容につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

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施設から返信あり

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