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草津温泉ホテルリゾートの口コミ

草津温泉ホテルリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

809人がお気に入りに登録

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総合評価

3.71

10月02日00:09更新

119件

82人が満足と
評価しています。

116件中1~20件を表示

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    y*k*m*r*e*f*c*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前、大東館に宿泊させていただいたときに、姉妹館のためお風呂だけ入らせていただいたことがあります。
    今回は、リーズナブルだったため宿泊させていただきました。
    結論から言うと、この値段ならまた来てもいいかなと言う感じです。
    みなさんがレビューしている通り、露天風呂はだいぶ前から使用できません。しかし、私...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/26

    日頃より草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊に関して、コストパフォーマンスが良かったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
    露天風呂につきましては早期営業再開にむけて本格的に工事をすすめております。
    恐れながら、またお近くにお越しの際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。
    最後となりますが、寒暖の差が激しい日が続いておりますので、お体ご自愛くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*s*o*m*n*s*o*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    こんなに酷い宿泊は初めてでした。
    スタッフの対応は普通でしたが、我慢できなかったのは、夕食の時に注文した生ビールです。まさに、雑巾の腐った臭いがしました。ビールそのものより、多分、ジョッキが臭ったんだと思います。菌が繁殖したフキンで拭いたのでしょうか。そのせいで、夕食も美味しくなく感じ、ほぼ残してし...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【500円割引・早期割引14】14日前迄のご予約がお得!夕食は旬を味わう♪会席「白根会席」を堪能)

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊にも関わらず、食事・お部屋につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*y*u*e*2*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    露天風呂が修理中で使用出来なかったのが、残念でした。バイキングのメニューは作りたてと明記されており期待していましたが、寿司は職人が握っていましたが、それ以外は作りおきのものでした。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂につきましてはご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。早期営業再開が出来ますよう只今、工事を進めております。
    お食事に関しては、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
    恐れながら、露天風呂再開の折りには、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

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    施設からの返信あり

    o*h*k*m*1*5さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食(ビュッフェ)の質はとても充実してました。
    露天風呂が改修工事中で入れなかったのが残念でした。
    各部屋にWi-Fiが使えるようになっていた為、良かったです。
    旅費を安く抑え回数多く来たい派なので、露天風呂が使えるようになった頃に、また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/05

    この度も、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    露天風呂改修工事につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
    本年内には完成の予定でございますので、次の機会をお楽しみにお待ち頂ければ幸いでございます。

    これからも皆様に愛される宿を目指し邁進いたしますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    草津温泉ホテルリゾート
    宿泊支配人 増田 勝康

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    施設からの返信あり

    t*u*a*a*1*8*1*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋のトイレや洗面は古い物だったが綺麗に掃除されていた。
    食事はバイキングで、とても満足のいくものでした。
    従業員の方たちが皆さんとても感じがよくて、また行きたいと思える宿でした。
    特に売店の方と受付の若い男の子はすごく感じが良かったです!

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/08/16

    過日は数あるお宿の中から草津温泉ホテルリゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    バイキングにとてもご満足いただいたようで何よりです。また当ホテルのスタッフに温かいお言葉をお寄せくださり大変光栄でございます。
    これからもお客様に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、また当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
       支配人 増田

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    施設からの返信あり

    u*k*2*o*iさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    草津温泉の中心部からやや離れているものの、湯畑なども徒歩圏内でロケーションしては問題ありません。オートロックでなかったり、室内の畳に傷があったりと建物や設備は古い感が否めませんが、全館としては清掃が行き届いているように見受けました。大浴場は時間帯による男女入れ替え式で作りが異なるので両方を体験するこ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/08/15

    この度は、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご意見を拝読し、数々のお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく存じます。
    お部屋の古い感は日々の清掃をより丁寧に行い、清掃後の点検を徹底して参ります。また。湯船内の段差のご指摘貴重なご意見ありがとうございました。
    暑い日が続きますのでくれぐれもお体をご自愛くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
      支配人 増田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*m*_*o*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂が改修工事だったのが残念でしたが、肌がすべすべになりとてもよかったです。
    食事もバイキングで色々な種類があり、美味しかったです。
    ぜひまた泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/08/13

    この度は草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    温泉やお食事にご満足いただけた様子で何よりでございます。
    露天風呂がリニューアルした際には是非ともまたご来館頂ければ、嬉しく存じます。
    ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
       支配人 増田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*i*i*s*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    草津感謝券が支払い時 数千円単位は使用出来ませんと言われ何十回と草津に来て初めて言われました 確認して問題ないと言われましたがフロントはホテルの顔ですので教育徹底して下さい
    他はそれなりなので残念でした

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/08/11

    過日は草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの知識不足でご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底いたします。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
      支配人 増田

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    施設からの返信あり

    s*g*b*yさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が何を食べても美味しくない 特に米と味噌汁とパンとデザート
    立地やスキーレンタル 売店や風呂はほぼ文句無しだから余計に悪く感じる

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    11名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1000円割引・早期割引30】30日前迄のご予約でお得に泊まろう!夕食はみんな満足バイキング)
    詳しく見る

    h*m*k*wさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    クーポンを利用したので格安で宿泊できました。
    とても良い温泉で、お風呂のアメニティも揃っていたのでありがたかったです。ご飯は朝食のみでしたが、和洋食あり、野菜ジュース・牛乳・お茶…普通の朝食でした。

    施設・設備…少し古いと思いますが、気にしない方ならコスパは良いと思います。
    金–土曜で平日に宿泊、子供が...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食プラン】22時までチェックインOK!これからお出掛けも大丈夫♪朝食でパワーUP!)
    詳しく見る

    d*1*9*1*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回友人グループでお世話になりました。
    観光地である湯畑から少し離れていますが、ホテル宿泊者専用の通路で徒歩5分ほどで着くので早めにチェックインして、草津の街を観光しました!
    とてもゆったり観光しながらゆっくり緩行することができました!

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎別館和室10畳

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。草津温泉をご堪能いただけましたご様子、何よりと存じます。また、草津温泉にお越しの際には、是非、当ホテルをご利用くださいませ。     営業部   堀込

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    施設からの返信あり

    m*r*e*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お湯は、最高GOOD、ホテルは、レトロ、でも、次も、泊まりたい

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食プラン】22時までチェックインOK!これからお出掛けも大丈夫♪朝食でパワーUP!)

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。草津温泉の湯をご堪能いただけましたご様子、是非、またのお越しをお待ちいたしております。       営業部   堀込   

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    施設からの返信あり

    b*f*d*8*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    19時半の食事時間だが、もう並んでなく後からも食事が出てくる事がなかった。改善を期待します。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎本館ツイン22.9平米

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。ご夕食バイキングでのサービスにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。担当部署とも確認をし、改善に努めたいと存じます。今後とも、よろしくお願い致します。    営業部  堀込

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    施設からの返信あり

    k*o*i*a*a*i*a*_*4*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    急遽決めた一泊旅行、価格もリーズナブルで良いかなと思い決めました。チェックインの時間よりだいぶ早く到着したので、駐車場に車を止めてフロントへ行き、チェックインの時間まで徒歩で観光してくる旨話したところ、地図や割引券や送迎バスの時刻表など頂き、親切に対応して頂きました。ありがとうございます。建物は古い...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前予約★タイムセール】お日にち限定♪一泊二食付プランが最安料金!夕食はおまかせ♪)

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。様々なお褒めのお言葉やぞ指摘に感謝申し上げます。洗面台の増設には、時間かかりそうですが、お客様からの貴重なご意見として、受け止めさせていただきます。今後とも、よろしくお願い致します。     営業部   堀込

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*w*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    3度目の宿泊です。毎回色々な宿を検討するもコスパが良いこちらにお世話になっています。
    このホテルは温泉がとても良く、肌がもちもちつるつるになり大満足でした。
    部屋の畳の古さはなかなかな物でしたが、部屋や設備など古いなりにも掃除が行き届いているので特に気にならず、宿泊できました。
    売店や卓球などの施設もあ...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前予約★タイムセール】お日にち限定♪一泊二食付プランが最安料金!夕食はおまかせ♪)

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。草津温泉の湯を毎回ご堪能のご様子、大変うれしく存じます。またのご利用を社員一同、心よりお待ち申し上げております。       営業部   堀込    

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*o*a*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回は野沢温泉→草津のルートでしたが、どちらも食事にハズレました。お湯は最高だったので、総合的には満足ですが・・・。夕食の時間が19時か19時半のどちらかで、19時半に食堂へ行ったときは最初の組でごった返していて食材が殆どなく、新しい料理が出てくるまで待たされました。18時頃からスタートしてもらえれば湯畑行...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎別館和室10畳

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角のご旅行が、ホテルのお食事をはじめとするサービスのせいで、ご満足いただけない、ものになり、大変申し訳なく存じます。ご指摘いただきました、諸点に関しては、全てのお客様に共通するサービス内容でございますので、反省・改善すべきものとして、受け止めさせていただいます。 貴重なご意見ありがとうございました。     営業部  堀込

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    施設からの返信あり

    k*i*a*a*3*2さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食はバイキングだったがほとんどが冷めておりスーパーで買って来たようなものばかり。部屋の壁紙は破れており一部剥がれていた。もう二度と行かない。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎別館和室10畳

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     折角、当ホテルにご利用いただいましたのに、大変、申し訳ございませんでした。お客様に、ご満足いただけるホテルになれるよう、努力いたしていく所存です。どうか、ご容赦くださいませ。     営業部    堀込

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    施設からの返信あり

    t*t*i*e*c*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ちょうどよい湯加減のいいお湯でした。
    洗い場は沢山あり、シャワーがレバー式で好きなだけ出せるのはポイント高いです!
    食事はバイキングでしたが、なんとなく家庭的です。
    豪華ではないですが、大人も子どもも美味しく頂きました。
    意外だったのが、若い宿泊客が多いこと。
    春休みの大学生グループが賑やかでした。
    家族...

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前予約★タイムセール】お日にち限定♪一泊二食付プランが最安料金!夕食はおまかせ♪)

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/01/06

     この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。草津温泉も最近は、若い方々の卒業旅行等でのご宿泊が、増加しております。お客様の就寝にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。    営業部  堀込

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    施設からの返信あり

    d*b*b*4*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/08/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2泊しました。夕食が二日ともバイキング。しかも二日目は休前日料金(土曜日のため)。以前どこかの宿で、休前日料金をとるのだから、サービスは必ずよいものとなるようにしてます。例えば料理のグレードを少し上げるとか客の喜ぶことをするとか、サービスに努めているんですよ、と聞いたことがあったので、夕食は宿指定で...

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ◎別館和室10畳
    詳しく見る

    b*g*t*n*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    1泊2食の懐石プランで宿泊しました。温泉はとても気持ちがよく大変良かったです。また、ホテルから湯畑へのバス送迎や、姉妹館での温泉も利用させていただきました。姉妹館では手続きをせず突然伺ってしまったにもかからわず、快く入浴させていただて感謝しています。
    食事処はきれいに整備され気持ちがよく、食事も味・...

    宿泊日
    2017/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1000円割引・早期割引30】30日前迄のご予約がお得!夕食は旬を味わう会席♪「白根会席」を堪能)
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