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草津温泉ホテルリゾートの口コミ

草津温泉ホテルリゾート

群馬県吾妻郡草津町草津15-8 地図

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911

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総合評価

3.72

01月27日00:49更新

135件

94人が満足と
評価しています。

132件中1~20件を表示

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    jbv********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1月3日に泊まりましたが、夕食のバイキングが最悪。メインになる食事がない。ガッカリでした。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/21

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、お食事がお口に合わずご満足いただけなかったことにつきまして、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきました評価点を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。ご多用のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kae********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回湯畑のまわりで夕食をとりたかったため、朝食プランで宿泊いたしました。5組程並んでいましたが、中を覗くと席は空いているのに、受付の女性が部屋番を確認した後
    案内をしながら、席を探している感じで、5組といえど20分以上待たされ手際がとても悪い印象です。料理はビュッフェ形式ですが、箸が無かったり、醤油が無...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/21

    この度は、数ある宿より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところお客さまより貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。せっかくのご旅行にもかかわらず、私どもスタッフの対応においてご無礼のありましたこと謹んでお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、ご案内、補充など現状を把握しご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、改善に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
    大浴場の清掃及び設備につきまして、ご不快な思いをされた事重ねてお詫び申し上げます。今後、管理を強化しご期待に沿えるようよう改善に努めて参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    che********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設が古いのと、湯畑まで歩くのはちょっと離れている立地ですが送迎バスがあるので便利といえば便利だけど18時台にバスがないのは不便かも。湯畑や湯畑付近の公共浴場を楽しみたい方にはバスの時間の制約とか面倒ではないかな。しかし、ホテルなのでエレベーターはあるし土産物屋、ゲームコーナー 温泉卓球まであるのはよ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊プラン】のんびり草津!気ままな湯治や湯めぐりの旅に最適!素泊まりでどうぞご湯っくり!

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/26

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、お客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。せっかくのご旅行にもかかわらず、送迎につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。また、ロビーをご利用されるお客様については、状況を確認しながら検討させていただきます。
    これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    kob********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは古いが、昔懐かしい温泉ホテルといった感じで私は好きですね。
    食事は値段相応といった感じで特に不満もなく美味しくいただきました。
    温泉は万代鉱源泉という温泉で無色透明で硫黄臭のあまりしない温泉だったので少し残念でした。
    泉質は草津らしいピリピリ湯で内ももや腕の内側などの皮膚の敏感な部分にかなりピ...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】本館 ツイン22.9平米 お約束プラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/15

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、お客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。せっかくのご旅行にも関わらず、露天風呂の温度につきましてご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りででございます。大変申し訳ございませんでした。私ども草津温泉ホテルリゾートは、白根山の麓より万代鉱源泉を供給しております。毎分約6.200リットル、源泉温度約95度と熱湯の状態で供給されているため、源泉を少しずつ冷ましながら湯守スタッフが湯船の温度調整を行っております。今後も、管理を強化しご期待に沿えるようよう湯守スタッフ共々改善に努めて参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。草津温泉ホテルリゾート 支配人

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    施設からの返信あり

    nom********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年は修復中だった露天風呂が完成していましたがお湯が熱くて早々に退散。それでも草津温泉の内湯はすばらしい。他にも駐車場の除雪や部屋も少しづつ手を入れていてあり快適に過ごせました。夕食バイキングが毎晩同じメニューなのはご愛敬。スキー場および湯畑への送迎もありがたくまた宿泊します。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/26

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、お客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。せっかくのご旅行にも関わらず、露天風呂の温度につきましてご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りででございます。大変申し訳ございませんでした。私ども草津温泉ホテルリゾートは、白根山の麓より万代鉱源泉を供給しております。毎分約6.200リットル、源泉温度約95度と熱湯の状態で供給されているため、源泉を少しずつ冷ましながら湯守スタッフが湯船の温度調整を行っております。今後も、管理を強化しご期待に沿えるようよう湯守スタッフ共々改善に努めて参ります。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    gos********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物は古いがよく手入れされていました。
    食事も美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
    詳しく見る

    mhn********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    昨年同様、草津スキー場オープン日に宿泊。昨年はリーズナルなのに、ビッフェ も良かったので、今年もリピしましたが、今年はメニューがイマイチで残念。入墨入りの中年男性6人組が風呂にいました。夕食時、お酒コーナー担当スタッフ(太った男性)が何度もご用聞きにテーブルに出向いたり、「ありがとうございます」と何度も...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
    詳しく見る

    vis********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1500円飲み放題は、嬉しいですね。食事はバイキングで、いろいろと食べることができました。夜食で蕎麦と舞茸天ぷら食べたかった!
    部屋トイレの水を流すバーが、硬くて子どもが辛そうでした。レバーやボタンになると嬉しい!
    またリピートしたいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/12/03

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お食事に関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
    トイレの設備に関して、貴重なご指摘を頂戴し、ありがとうございました。
    施設管理に情報を共有し、点検するよう指示いたします。
    ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    xmq********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯畑をチェックイン前に見に行きたかったので ホテルに連絡したところ、前日宿泊のお客様がチェックアウト後の時間帯であれば、駐車場の利用OKして頂き 車を置いて 散策出来ました。車を置いて来たので、お酒を飲みながら、町の散策が出来てとても良かった。
    その後、夕方チェックインしました。
    夕飯は普通の内容のビュッ...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/12/03

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、草津温泉を満喫できたご様子で何よりでございます。
    ビュッフエに関しては、よりお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    kmg********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は歴史を感じさせる古さでしたが、朝食(バイキング)のシンプルな内容ながらそれぞれの料理が大変美味しく初めて宿の朝食をお腹いっぱいいただきました。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10%!!朝食付きプラン!

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/12/02

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    朝食バイキングの料理が美味しかったとのこと、大変恐縮致しております。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、多くのお客様にご満足いただけるバイキングを目指して参ります。
    ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    ama********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパが最高に良かった。お風呂の利用時間が25時が無ければ言う事、無しです。静かでとても良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/24

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変安堵いたしました。
    今後も、お客様に喜ばれるプランづくりをしサービスの向上に努めて参ります。
    恐れながら、またお近くにお越しの際には、ぜひとも当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
    最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    jag********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外観は古めかしさがありますが、
    館内、部屋は古いなりにも清掃されており、
    部屋は広くて満足出来ました!
    それと、朝のバイキングが一般的なホテルより品数豊富で良かったです。
    とてもコスパよく宿泊出来ました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/17

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご満足いただけたようで何よりでございます。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    またの機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は草津行く際の常宿がギリギリまで待っても空きが出ずコチラをチョイス
    施設的には80年代ビジネスホテルと言う感じ。
    接客サービスは価格的に見てかなり良い方かと。
    夕食はバイキングでは無く、懐石と事前告知があり、親切な感じが好感
    ですが、懐石膳はアルコールを飲まない方にはチョット残念感が、席に着いた時か...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/17

    この度は、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    施設の老朽化は否めないので、日々の清掃とお客様への接客を重視いたしております。
    夕食に関しては、お客様の貴重なご感想を無駄にせぬよう今後の参考にさせていただきます。
    只今、年内営業再開にむけて露天風呂の工事を進めておりますので、完成した際には、恐れながら、当施設をまたご利用いただけましたら嬉しく存じます。
    最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    ham********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    町側が見渡せる部屋に泊まりました。
    景色が良くて概ね満足出来ました。
    建物が古いので室内の冷蔵庫など冷えが悪いので今後設備の更新をして頂けたらと思います。
    露天風呂は工事中の為使えませんでしたが内風呂も広く少し熱めの温泉は気持ちよかった!
    夕食はちょっとがっかりでした。天ぷらやステーキorローストビーフな...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/13

    このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    室内の設備及び、夕食バイキングのお料理に関しての、貴重なご意見・ご指摘をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂につきましては、年内早期営業再開にむけて工事を進めておりますので、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    最後となりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    tsu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足出来ました!
    10畳の和室を予約してましたが、空きが出たということで、和洋室に変更して頂きました。
    2名で5千円ほど上がるだけで、とても広い部屋となり、のんびり出来ました。
    お風呂にちゃんとしたシャンプー コンディショナー ボディソープ 洗顔フォーム オールインワンクリーム BBクリーム ヘアクリームなど、ち...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!!貯めるもよし!使うもよし!/1泊朝食付き

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/08

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご満足いただけたのと、数々のお客様からのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮致しております。
    また、フロント秋山へのコメントは、今後の励みとなるので、私がかわって御礼申し上げます。
    朝食につきましての貴重なご意見は、今後のメニューを変更する際の参考とさせていただきます。
    恐れながら、「和洋室」は、当施設のお勧めでもありますので、またお近くにお越しの際には当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。
    最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    tac********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく部屋が古く、畳のすり減りも半端ないけど、清掃はきちんとされていました。お風呂は熱湯で私好み、露天風呂がなくてもまぁ満足でした。お風呂から出たところの給水機の水がぬるすぎて、飲んだ人みんな捨ててました。お風呂上がりは冷たい水がいいです。
    バイキングはライブキッチンがなくちょっと寂しいけど、いろ...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/01

    この度は草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め出来るところから改善・対策をしお客様が快適に過ごせるホテルづくりに努めて参ります。
    また、いくつかのお褒めのお言葉までいただき、大変恐縮致しております。
    恐れながら、またお近くにお越しの際にはぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。
    最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    草津ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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    施設からの返信あり

    y*k*m*r*e*f*c*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前、大東館に宿泊させていただいたときに、姉妹館のためお風呂だけ入らせていただいたことがあります。
    今回は、リーズナブルだったため宿泊させていただきました。
    結論から言うと、この値段ならまた来てもいいかなと言う感じです。
    みなさんがレビューしている通り、露天風呂はだいぶ前から使用できません。しかし、私...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/26

    日頃より草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊に関して、コストパフォーマンスが良かったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
    露天風呂につきましては早期営業再開にむけて本格的に工事をすすめております。
    恐れながら、またお近くにお越しの際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。
    最後となりますが、寒暖の差が激しい日が続いておりますので、お体ご自愛くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

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    施設からの返信あり

    m*n*s*o*m*n*s*o*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    こんなに酷い宿泊は初めてでした。
    スタッフの対応は普通でしたが、我慢できなかったのは、夕食の時に注文した生ビールです。まさに、雑巾の腐った臭いがしました。ビールそのものより、多分、ジョッキが臭ったんだと思います。菌が繁殖したフキンで拭いたのでしょうか。そのせいで、夕食も美味しくなく感じ、ほぼ残してし...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【500円割引・早期割引14】14日前迄のご予約がお得!夕食は旬を味わう♪会席「白根会席」を堪能)

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊にも関わらず、食事・お部屋につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

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    施設からの返信あり

    s*l*y*u*e*2*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    露天風呂が修理中で使用出来なかったのが、残念でした。バイキングのメニューは作りたてと明記されており期待していましたが、寿司は職人が握っていましたが、それ以外は作りおきのものでした。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂につきましてはご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。早期営業再開が出来ますよう只今、工事を進めております。
    お食事に関しては、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
    恐れながら、露天風呂再開の折りには、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
    草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

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    施設からの返信あり

    o*h*k*m*1*5さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食(ビュッフェ)の質はとても充実してました。
    露天風呂が改修工事中で入れなかったのが残念でした。
    各部屋にWi-Fiが使えるようになっていた為、良かったです。
    旅費を安く抑え回数多く来たい派なので、露天風呂が使えるようになった頃に、また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/05

    この度も、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    露天風呂改修工事につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
    本年内には完成の予定でございますので、次の機会をお楽しみにお待ち頂ければ幸いでございます。

    これからも皆様に愛される宿を目指し邁進いたしますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    草津温泉ホテルリゾート
    宿泊支配人 増田 勝康

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    施設からの返信あり

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