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伝統旅館のぬくもり 灰屋

福井県あわら市温泉2-205地図

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605

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総合評価

4.42

12月01日00:21更新

102件

87人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

5年ぶりの訪問でした。

同じ旅館に再び訪問することは今までなかったのですが、5年前の仲居さんがとても親切な方でしたのでまた会えるといいねと家族で話しながら訪問しました。たどり着いたら女将さんから前回と同じ担当ですよとご紹介、すごく感動しました。
料理もおいしく、露天風呂付き客室も広々としていて快適...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン王道-蟹懐石!<焼・茹・鍋で蟹を味わうフルコース>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設も部屋もそれなりに綺麗でまとまったホテルです。ただ温泉の泉質はあまり良いとは思えず、循環式のため塩素の匂いが強く感じました。食事は、蟹会席にしましたが、量も少なく味もそこそこ。普通の旅館という感じでした。接客は悪くはないですが、玄関に車で到着時に荷物をたくさん持っていたのにお迎えがなかったのは残...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランカニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お忙しい時間だったと思うのですが駅までお迎えに来て頂き帰りもわざわざ東尋坊まで行くバスの時間表を用意して下さりバス停まで送っても下さいましたサービスと接待がとても良かったです。コロナに負けず頑張って欲しいです。また、利用したいお宿でした。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランカニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

到着時のお迎えから帰りのお見送りまでサービスに対する不満はありませんでした。クレームに対しての対応も早かったし結果報告つきでしっかりしてます。お食事も美味しくお風呂も良かった。仲居さんが子供にやさしくしてくれたので良かった。朝のお風呂はトラブルで残念でしたが全体としていいお宿でした。やはり老舗の旅館...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【切り蟹!かに鍋!鉄板焼き!】イチオシ蟹のフルコース

aki********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅館従業員の方々の接客対応が完璧でした。駐車誘導担当の男性、地域共通クーポン受取手続をして下さった女性、部屋案内担当の男性、客室係の女性の対応は素晴らしかったです。部屋食の料理も非常に美味しく快適な1泊2日を過ごさせて頂きました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン40日前までのご予約がお得!<灰屋の女将がプロデュースしたとってもお得なプラン>

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/11/09

この度は、お越しいただきありがとうございます。
「接客対応が完璧」とは、恐れ多いほどのお言葉でございます。
ありがとうございます。
このようなお言葉は、わたくしたちの励みとなります。
今回のお言葉に恥じぬように、これからも頑張っていきたいと思います。

 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

従業員の方々の接客は、十分過ぎるくらいでした。
出迎え、見送りとも車の近くまで来て下さりました。
最近は、玄関先のみの所が多い中、久しぶりに感動しました。
また、通路ですれ違いざまに、喫煙スペースの場所を確認したところ、口頭で説明するのでなく、その場所まで案内していただき、感謝します。
夕食、朝食は...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランカニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/11/09

この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
 現在の状況では、なかなか通常通りのおもてなしをすることは難しいのですが、できる限り気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めております。お褒めをいただきましてありがとうございます。お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございました。

 松風庵のお部屋は、創業当時の趣を残し、お庭に面した和の設えを楽しめるお部屋でございます。
次の機会にはぜひ、ご利用くださいませ。

また、館内の設備などについてのご指摘をいただきありがとうございます。早速対応いたしたいと思います。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

懐石料理は、美味しかったです。子供用にごはんをお願いしたんですが、、、。料金のわりには、揚げ物ばかりで ファミレス並みの料理に 愕然としました。
お部屋は、goto用なのか期待はずれでしたり

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン量より質を重視したこだわり越前郷土会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

30代

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんがとても気持ちよいサービスをされており、よくしてくださりました。
部屋担当の方以外も皆さんが名前を覚えて呼んでくださり、きっちり対応されています。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/11/03

この度はお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
今回のご旅行はお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館ではお名前でお声がけをするように心がけております。
お褒めをいただきありがとうございます。
これからの季節、館内も大変混み合って参りますが、
少しでも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるように
スタッフ一同努めて参ります。

また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快気祝いを兼ねて母と灰屋さんに泊まりました。芦原温泉駅にバスで迎えにきていただきました。スタッフの出迎えや挨拶も気持ちいいものでした。

大人4人で泊まりましたが、お部屋は庭付きの離れで、寝室に使う和室は2つあり、それぞれ2人ずつ布団を敷いていただきました。お庭も綺麗でした。トイレも蓋が自動で開く最...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランカニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/29

この度は、お越しいただきありがとうございます。
また、お母様の快気祝いを兼ねてのご旅行とのこと、おめでとうございます。また、そのようなご旅行にお選びいただきありがとうございます。

 たくさんお褒めのお言葉をいただきながらお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご満足いただけて、わたくしたちも大変うれしく思います。
白いご飯は当館の自慢の一つでございます。
コシヒカリを地元の農家の方から直接仕入れております。鯖のへしこと合わせるとお箸が進んだのではないでしょうか。

洗面台のコップについてですが、申し訳ございませんでした。
今後は気を付けたいと思います。ご指摘ありがとうございました。


 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yut********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

この度はお世話になりました。こちらの不注意で土瓶を割ってしまい申し訳ありませんでした。快く対応いただき感謝です。従業員さんがみんな親切で嬉しかったです。いい記念日を過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/11/07

この度は、記念日のご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。

次の記念日にもぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仲居さんやスタッフの方のおもてなしがとても最高でした!!料理もとても上手く、是非また行きたいと思った旅館でした!!
彼女の誕生日に行ったのですが、プレゼントもいただき、とても素晴らしいサービスで感動しました!!

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/18

この度は当館にお越しいただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
 お客様の記念日が分かりましたら、些少ながらお祝いの気持ちをプレゼントいたしております。
お客様の思い出のひと時のお役に立てればわたくしたちも大変うれしく思います。

 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

car********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

まず車で到着してキーを渡し、駐車しておいてくれるとのこと、コロナ渦でこれは‥やらない方がよいかと。ウイルスの運び屋になるかもという意識よりおもてなしを重視されてました。ランク高めのお宿かと期待してましたが価格不相応に感じました。部屋の鍵は開けにくい、網戸は外れる、敷き布団は硬い、温泉は清潔感もなく‥...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン量より質を重視したこだわり越前郷土会席

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/30

先日は当館にお越しいただきありがとうございます。
また、ご意見をいただきながらお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
 
まず、お車の移動についてご報告いたします。
当館の駐車場は少し離れた場所にもございます。そのため、遠い駐車場にご移動願うのは心苦しく、こちらで移動いたしておりました。
しかしながら、今回のご意見を真摯に受け止め、お荷物だけお預かりしお客様ご自身に停めていただくようにいたしました。

 大浴場の消毒についてでございますが、
基本的にはお客様の目に触れないような時間帯や隙を見計らっておこなっておりました。今はお客様がおられても定期的に消毒を行っております。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ちなみに、メイククレンジングは大浴場の洗面台にあるのですが、お目に留まりにくかったかもしれません。また、お部屋の男性用トニックはシェーブローションなどで同じものではございませんのでお知らせいたします。
今後は、皆様にわかりやすくご満足いただけるように、努めていきたいと思います。

また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/04

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

初めての福井旅行でした。恐竜博物館へ行く前日に利用させていただきました。建物は立派ですが、客室の清掃が行き届いておらず残念でした。自分たちでは対処できないことは対応いただきましたが、据え置きタイプのエアコンが埃まみれで子供が触るので気になるし、部屋についている露天風呂や洗面に誰のものかわからない髪の...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/16

先日はご来館頂き、ありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
改めて、心よりお詫び申し上げます。

あれから全清掃担当にお客様の声を伝え日々の業務のやり方を見直しました。また清掃の不備を未然に防ぐため、最終客室点検を担当接客スタッフが確認する事と致しました。
朝食内容も改善させて頂きます。

お客様の声を真摯に受け止め、今後もご来館頂いたお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂付の部屋を利用しましたが、温泉もとても気持ちよくゆったりと過ごせました。
また、従業員の方のサービスも大変行き届いておりました。

夕食も美味しく、また、ボリュームがあり男性の私でもかなり膨れました。
連れの食事のペースが遅い為ご迷惑をおかけしたと思いますが、焦らされることもなくゆったりと食事...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節の会席膳】特典!恐竜博物館チケット付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自室での対応など昔ながらの旅館の非常に良い点とおしゃれな室内など大変ゆったりと過ごさせていただきました。対応した仲居さんもよく教育されており大変よかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン40日前までのご予約がお得!<灰屋の女将がプロデュースしたとってもお得なプラン>

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/29

この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?

 当館ではお部屋までのご案内やお呈茶、浴衣合わせなど昔ながらのおもてなしを今もいたしております。
(今はマスクをしながらということになっておりますが。。)
なかなか心から寛げる日ではないかもしれませんが、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのことでわたくしたちもうれしく思います。

 また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

1Fの和室に宿泊させていただきました。部屋の前にある庭園の眺め、室内の綺麗さなどハード面も非常に満足度が高かったです。
また、出迎えから見送りまですべてのシーンで接客がすごく良いし、ご飯も大変美味しかったです。母親の誕生日の準備を失念しており、食事の途中でケーキなど急なお願いを相談しましたが可能な範...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【忘れられない夏の1日・季節の会席料理】

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/24

この度は当館にお越しいただきありがとうございます。
お母様のお誕生日だったとのことですが、少しでもお役に立てましたでしょうか。
 今回のお部屋は観月亭のお部屋をご用意いたしました。
一番広いお庭に面したお部屋でございます。お庭もご満足いただけて何よりでございました。
 また、来年のお誕生日にぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ゆっくりのんびり過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/23

この度は当館にお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

ごゆっくりお寛ぎいただけてわたくしたちもとてもうれしく思います。

秋にお越しいただき、今は冬の足音が近づいて来たようでございます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

利用させて頂いた部屋のランクが低かった事もあり、部屋の老朽化が気になりました。Wi-Fiも電波が悪く繋がりが悪かったです。接客レベルもさびれた温泉街というイメージを受け、残念でした。唯一、食事会場の仲居さんの頑張りを感じました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/18

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
今回は本館十楽棟のお部屋をご用意いたしました。新しいお部屋ではございませんが、畳やふすまなどのメンテンナンスや、毎日の生花の活け替えなど精いっぱいさせていただいております。
Wi-Fiにつきましては現在調査中でございます。

 接客レベルがさびれた温泉街をイメージさせてしまったとのこと、本当にご期待に添えずに申し訳ございませんでした。心のこもったおもてなしをご提供できなかったということでございますのでいただいたお言葉を真摯に受け止めて今後の課題にしていきたいと思います。

 今回は口コミをいただきありがとうございます。
また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

古い伝統ある旅館でしたが、中にはに面した部屋で、源泉掛け流しの露天風呂もついていて、最高でした。
食事も豪華で美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節の会席膳】特典!恐竜博物館チケット付プラン

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/18

この度はお越しいただきありがとうございます。
お寛ぎいただけましたでしょうか?
当館のお部屋の露天風呂は源泉かけ流しでございます。
お庭を見ながらゆったりと浸かるお風呂はいかがでしたでしょうか?
日頃の疲れを少しでも癒していただければと思います。
 
当館のお食事は地元の食材をメインにした郷土懐石のお料理でございます。お楽しみいただけたのでしたら何よりでございました。

 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日祝いとして予約しました。私が行けないので姪っ子との二人旅だったのですが、とてもよくしていただいたようで母は感動していました。おかみさんのご挨拶と誕生日プレゼント、感激しておりました。ありがとうございます。お部屋、お料理、従業員の方々の接客、すべて良かったそうです。次回は私たち夫婦と母の三人...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン

伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答

返信日:2020/10/22

このたびは、お母様の記念の旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。うれしいお言葉をいただきましたのにお返事が遅くなり申し訳ございません。
 
 少しでも、思い出に残るお誕生日を過ごしていただけたのなら
私たちも大変うれしく思います。


次回、皆様でお越いただけるのを楽しみにお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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