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伝統旅館のぬくもり 灰屋の口コミ

伝統旅館のぬくもり 灰屋

福井県あわら市温泉2-205 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:福井・あわら

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490

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総合評価

4.46

08月04日11:11更新

82件

72人が満足と
評価しています。

80件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全てにおいて良い宿でした。落ち着いた雰囲気と綺麗で広い部屋、次はもう少し贅沢して部屋をランクアップしたいと思います!温泉のお湯は大変滑らかでスベスベになりましたが、少し温度が高く長風呂派にとってはぬるめの設定の露天が欲しい所でした!

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【旅の寄り道券付き】高級魚「のど黒」塩焼き付きプラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフさんの接客が素晴らしく、気持ち良く過ごせました。
    お料理もとても美味しくいただきました
    また機会がありましたら利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/07/17

    この度は、お越しいただきありがとうございます。
    今回は、最上階のお部屋で当館自慢の郷土懐石のお料理をご用意いたしました。
    ご堪能いただけましたでしょうか?
     お料理は、地元の食材を丁寧に調理した優しい味わいの懐石料理、またお部屋は、最上階の2間のお部屋でございましたので、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

    また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
    スタッフ一同、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お宿の方々に気を遣っていただきました。
    食事は重すぎず高齢者?向きで、地元の食材中心で楽しめました。
    ちょっとお客さんが、お喋りが多く、食事処で楽しめなかったのが残念なのと、
    お風呂場でも、お喋りが多く(時節柄)非常に気になり、入浴は人目を忍んで夜遅く入りました。
    これはお宿へのお願いというよりは一休へ...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/07/05

    この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
    マイナーチェンジをしたベッド付きの最上階のお部屋で基本の郷土懐石プランをご用意いたしました。
     
     お食事は地元の食材を利用したもので、お楽しみいただけて何よりでございました。
    お食事場所や、大浴場でのおしゃべりが気になったとのこと、不愉快な思いをされたことと思います。当館では平時から、なるべくお客様との間をあけたり、仕切りのある場所をご用意したりと配慮はさせていただいておりますが行き届かない点もあったのかもしれません。
     また、お風呂のマナーについても多くの方が当たり前と思っていることが当たり前ではない方もおられるようでございます。
    少しでも不愉快な思いをされる方がいないように知恵を絞っていきたいと思います。

     温泉の表記についてですが、部屋付きの貸切風呂以外はかけ流しではございません。一休サイトでもそのように設定いたしておりますので、一度確認をさせていただきます。

     貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    初めてのあわら温泉、お寛ぎいただけたとのお言葉で私も大変うれしくなりました。
    また、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uxw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    芦原温泉は初めて伺いました。普通の街中にあって、本格的な温泉地とは違う雰囲気でしたが、スタッフの方々の宿前でのお出迎えや、散策の際にはサッと周辺情報、傘の心配まで。特別感はなくても全体から感じるおもてなしの姿勢にほっこり癒されました。部屋食のお料理は味付けも量も丁度よく、仲居さんがとても楽しい方で、...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部 屋 食 限 定】松風庵のお部屋で青梅雨のお庭を楽しむ限定プラン

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/07/05

    この度は、当館にお越しいただきましてありがとうございます。
    あわら温泉は田んぼの中にぽつんとあるような温泉街で周囲がにぎやかな街並みがあるわけではございません。
     あわらのお湯と、旅館の風情やおもてなしをお楽しみ頂けたら何よりでございます。

     お米は当館の自慢の一つでございます。地元 竹内農園から仕入れたお米を地元の水で丁寧に炊き上げています。夕食も地元の食材を使って優しいお料理に仕上がっており、朝は、お米のおいしさを引き立てるようなシンプルなメニューをご用意しております。

     ゆったりゆっくりとお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりのお言葉でございます。

    また、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家内と2人で宿泊しました。皆さんの評価が大変高く期待して行きました。
    残念ながらごく普通(食事、風呂、部屋温泉旅館でした。 しかし庭は大変素晴らしい見応えありました。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食代 無料!】4名様まで部屋食確約 ”お部屋でのんびり”とっておきの1日プラン

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/06/10

    この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
    せっかくのご夫婦でのご旅行にお選びいただきましたのに、ご期待に応えることができずに、申し訳ございませんでした。
     お客様お一人お一人のご希望や、ご期待に添えるようにと務めてはおりますが、今回、いただいた評価は当館の至らなさだと思っております。次にお越しいただくときには、ご満足いただけるように、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
     
    お庭は、このような状況でも、手入れが行き届き美しく保たれております。また、機会がございましたらぜひ、お越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊めさせてもらいました。素敵な宿です。全てに申し分無しです。またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    40日前までのご予約がお得!<灰屋の女将がプロデュースしたとってもお得なプラン>

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/06/10

    この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
    今回は、松風庵の和洋室のお部屋をご用意させていただきました。
     
     松風庵のお部屋は、それぞれがお庭に面しておりお部屋ごとの趣もお楽しみいただけます。
    和洋室のお部屋はベッドですので、お休みの時もごゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
    このタイプのお部屋は松風庵だけでも3室ございます。次にお越しいただける際には、また別のお部屋をご利用いただくのも楽しみの一つになるかと思います。

     お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3人で利用させていただきました。眺めの良い部屋で、景色と地図を比較しながら楽しみました。食事は量・質ともに中高年には十分でした。仲居さんにも非常に良くしていただき感謝しております。
    お風呂は消毒の匂いがしましたが、この事態では致し方ないと思います。コロナ禍が落ち着きましたら、
    また利用させていただきた...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【それでも春はやってくる】第1弾【お値打ち料金プラン】灰屋の【春旅】

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/04/13

    お越しいただきありがとうございます。
    今回は十楽棟の最上階のお部屋のご予約でしたの。そのお部屋からはあわらの風景をご覧いただけるので、
    お部屋でお寛ぎいただくにはぴったりのお部屋だったかと思います。

     お食事は初めにお聞きしておりましたリクエストもございましたが、十分お召し上がりいただけとのことで安心いたしました。

     お風呂の消毒の匂いについては、管理のものに今一度確認いたします。やはり、匂いも大切なことなので、対応させていただきます。

     今は、当館だけではなく、すべての皆様が大変な思いをされていると思います。落ち着いた時に、いつでもお客様にお越しいただき、この疲れを癒していただけるよう、準備してお待ちしております。
    ですから、またぜひお越しくださいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客が素晴らしく、楽しいひと時をすごせました。
    食事の味付けも丁度良く、量も多すぎず少なすぎず良かったです。
    ありがとうございました。
    次回は両親も連れてきたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋食代 無料!】4名様まで部屋食確約 ”お部屋でのんびり”とっておきの1日プラン

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/04/13

    この度は、お越しいただきありがとうございます。

    楽しいひと時をおすごしいただけたとのこと、何よりでございました。今回は、お部屋食確約のプランをご用意いたしましたので、お食事自体はのんびりお寛ぎいただけたのではと思います。ただ、お部屋食の場合、朝もお部屋になりますので、お食事の前にお布団を上げさせていただいております。その点が少し気がかりでもございますが、落ち着いてお過ごしいただけましたでしょうか。

     お食事は当館自慢の郷土会席をご用意いたしました。地元のお野菜とお魚を中心にしたお料理でございます。お気に召していただけてうれしく思います。お言葉をいただきありがとうございました。

     またぜひ、ご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    haj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回妻の誕生日と結婚記念日の御祝いの為に去年から気になっていた灰屋さんに伺いました 館内すべてがキレイでしたが職業がら感じたのはどこのトイレも新しく凄くキレイでした 少し気になったのは天井の制気口回りのシミ まぁこれは仕方ないかも後これは配管屋の問題ですが、朝の男風呂のカランの傾き水平なのが無い...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    王道-蟹懐石!<焼・茹・鍋で蟹を味わうフルコース>

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/04/13

    この度は、お越しいただきありがとうございます。
    奥様のお誕生日、結婚記念日おめでとうございます。お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたでしょうか。
     当館では、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように水回りなどを随時リニューアルしておりますが、天井や浴場のカランの件、ご指摘をいただきありがとうございます。早速、管理部門に伝えまして調べたうえで対応したいと思います。
    ありがとうございます。

     お食事については、今回は【王道蟹のフルコースプラン】をご用意いたしました。ご満足いただけて大変うれしく思います。
    春、夏、秋とお料理は月ごとに変わっております。
    また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。
    家族との一乗谷・丸岡城・東尋坊観光のために利用させて頂き、
    ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。

    【客室・アメニティー】
    お部屋も広く本当にきれいな客室でした。
    アメニティーについては4名で宿泊なのにコップが2つというのは
    不満でした。そのほか2の間があったりとゆった...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【切り蟹!かに鍋!鉄板焼き!】イチオシ蟹のフルコース

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/03/21

    この度は、ご家族旅行に当館をご利用いただきありがとうございます。また、それぞれにお言葉をいただきありがとうございました。
    一乗谷、丸岡城、東尋坊はいかがだったでしょうか?
    どちらも、派手な場所ではございませんが、味わいと歴史を感じられる場所かと思います。
     
    【アメニティについて】

     コップが2つしかご用意がなかったとのこと、ご意見をいただきありがとうございます。ご宿泊のお人数分のコップを置くように対応して参ります。

    【大浴場について】

     ゆっくりご入浴いただけて何よりでございました。風呂の消毒については、すぐに対応をいたしました。ご指摘をいただきましてありがとうございます。
    貸切風呂にはサウナもございますが、ご利用いただけましたでしょうか?
    こちらは、家族風呂としてもご利用いただいておりますので、広々とゆっくりとご入浴いただけたのではないかと思います。

    【お食事について】
     
     今回は松風庵に配した個室でお召し上がりいただきました。
    お食事同様、お庭に面した趣のあるお部屋もご堪能いただけたかと思います。


     サービスや、施設についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今回ご利用いただきました、松風庵のお部屋はそれぞれのお部屋からお庭をご覧いただける趣のあるお部屋でございます。
    時に、今回ご利用いただいたお部屋は奥にございますので、松風庵の回廊を通っていくことになります。お散歩気分でご利用いただけたらと思います。

     たくさんの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    また、ぜひお越しくださいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とにかく全てのスタッフさんが笑顔で温かく迎えてくださり、チェックインからチェックアウト、車で最後立ち去るまでの最後の最後まで、家族4人で本当に気持ちよく滞在することができました。蟹もお肉もとても美味しかったです。大浴場も満足でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    量より質を重視したこだわり越前郷土会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rob********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事もおいしいものが少量で、残さず食べられました。
    お土産物も、地元のこだわりの品を選んでくれており、喜ばれました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    量より質を重視したこだわり越前郷土会席

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/04/13

    この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
    また、口コミもいただきありがとうございます。
    今回は、【量より質を重視したこだわり越前郷土会席プラン】をご用意いたしました。
     当館のお料理は、地元のお野菜とお魚が中心の体にもやさしいものでございます。お召し上がりいただけて何よりでございました。

     お土産コーナーには地酒や越前焼、越前和紙、三国のラッキョウやへしこなど地元のものを中心に取り揃えております。
    中には、おいしかったのでまた送ってくださいとお土産だけを再度、ご希望される方もおいでになるほどです。
     
    機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cro********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足出来ました。
    一人一人のスタッフさんの心配りがすごいんです。あらゆる会話をレシーブするし、自身が提供しているサービスの内容も熟知していて、さらっとしたお客さんの質問も自信を持って回答していました。サービス業とはこのようにあるべきなのだなととても勉強になりました。
    離れの個室の作りについて屋根裏...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【切り蟹!かに鍋!鉄板焼き!】イチオシ蟹のフルコース

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/03/14

    この度は、当館にお越しいただきましてありがとうございます。
    ご満足いただけて何よりでございました。

     スタッフにもそれぞれ個性がございますが、当館のスタッフ一人一人がお客様にご満足いただくために努めております。その姿勢がお目に留まったのだと思います。ありがとうございます。
     また、今回ご宿泊いただいた離れ松風庵のお部屋は、創業当時の趣を残しております。純和風のお部屋がそれぞれのお庭に面しており、お部屋ごとに違った趣を味わうことができ、時には、各お部屋を見学させてほしいというご要望をいただくこともございます。
    日常から少し離れてお寛ぎいただければ、大変うれしく思います。

    励ましのお言葉をいただきありがとうございます。
    今は、お越しになられるお客様に最大限のサービスをご提供し、また、次にお越しいただくお客様のために準備を万端に整えたいと思っております。

    近くにお越しの際には、またお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観月亭のお部屋、蟹づくしの料理、従業員の皆様のサービス、全て素晴らしかったです。一番は内線で電話をかけた時に、自身の名前を言ってくださったことに感動しました。 また福井に行く際には、お世話になります。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    王道-蟹懐石!<焼・茹・鍋で蟹を味わうフルコース>

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/03/01

    この度はお越しいただきありがとうございます。

    また、観月亭のお部屋、お料理、サービスなどお褒めをいただきありがとうございます。
    「お客様ではなくお名前でお声がけをする」これは、スタッフが心がけていることの1つでございます。
    どうしても、わからない時もございますが、可能な限りお名前でお声がけをするようにいたしております。派手なサービスはございませんが、お客様にほっとしていただけるようにとスタッフ一同が心がけております。
    お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

    また、近くにお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kgb********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私たち夫婦の還暦祝いを兼ね、三世代でお世話になりました。赤い衣装までご用意頂き、感激です!従業員の方々が、全て感じ良く小さな孫にも親切にして下さいました。夕食もボリュームがあり、満腹になりました。お風呂も泉質が良くてサイコー♪お陰様で素敵な記念旅行になりました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    王道-蟹懐石!<焼・茹・鍋で蟹を味わうフルコース>

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/03/01

    この度は大切な記念のご旅行に当館をご利用いただきありがとうございます。
    三世代でのご旅行はいかがでしたでしょうか?
     ご長寿の赤いお衣裳は無料でお貸出しいたしております。恥ずかしいとおっしゃる方もおられますが、記念ですので、使う使わないは別としてご用意させていただいております。

     お食事もご満足いただけて何よりでございました。王道蟹のフルコースはまるまる1杯のズワイガニの他に、蟹のお料理が並びますので、十分ご満足いただける内容になっているかと思います。

    「素敵な記念旅行」というとびきりうれしいフレーズをいただき、わたくしたちスタッフもうれしい、素敵な気持ちになりました。
    頂いたお言葉を励みに、また頑張っていきたいと思います。

    次のご長寿のお祝い旅行にもぜひお越しくださいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメリカから里帰りした叔母との滞在でしたが、とてもよい雰囲気で、叔母も大感激していました。食事もコンパクトに美しく、シニアにもちょうどよい分量と味付けで、良かったと思います。スタッフの皆さんのホスピタリティーもすばらしかったと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    量より質を重視したこだわり越前郷土会席

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/02/23

    この度はお越しいただきましてありがとうございます。
    アメリカからの里帰りのご旅行にお選びいただいてわたくしたちも大変うれしく思います。
    久しぶりの日本での1日をごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
     当館は、お部屋までのご案内や、お呈茶、浴衣合わせなど、伝統的な日本のスタイルを守っております。お食事も、上げ膳・据え膳おひとりおひとりにご用意いたしておりますので、懐かしい日本の風情もお楽しみいただけたかと思います。
     
     また、お帰りの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広いお部屋で満足でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女将プロデュース】<早割40>割引&特典付き!女将心が「粋」な早割プラン

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/02/12

    この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
    今回は本館十楽の棟の2間続きのお部屋をご用意いたしました。
    十楽の棟は1フロアに3Rでその内二間続きは1部屋のみでございます。すべてのお客様にということはできず申し訳ないのですが、今回はご用意させていただきました。
     ご満足いただけて何よりでございました。

    また、口コミもご記入いただきありがとうございます。スタッフの励みにさせていただきます。

     またの機会にぜひお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずズワイガニが絶品でした。身のねっとりとした甘さは素晴らしいです!蟹好きを公言している私でも初体験くらい美味しかったです。蟹の量もたっぷりで大満足でした。
    お部屋も皇室がお泊まりになった広いお部屋を用意して下さったので感動しました。
    ベル&フロントの方はとても感じよく、特に最初に対応して下さった若い...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬期限定】越前がにづくし懐石&温泉プラン(越前ガニフルコース)

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/02/12

    この度は、お越しいただきありがとうございます。
    今回は越前ガニづくしプランで露天風呂付のお部屋をご用意いたしました。
    越前がにのおいしさはやはり格別でございましたか?昨今は、越前蟹の漁獲量自体も減り、料金も上がってまいりましたので、地元のわたくしたちにもなかなか手が出ないものとなってまいりました。今回のプランはその越前ガニを2杯使ったプランでしたのでご満足いただけたのではないでしょうか。

     お部屋係が不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。人間なので、相性というのは確かにあると思います。だた、そういったものを越えておもてなしするのがサービスです。それができず「居心地の悪い」思いをさせてしまったということは当館の至らなさでございます。申し訳ございませんでした。

    また、そのような思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    次回は、心地よくお過ごしいただけるように努めますので、またぜひお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    waf********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    カニが全然美味しく無かった。
    越前カニでは無いとは言えYahooショッピングで
    買った冷凍カニより大分劣るってどうなんでしょう。

    後お風呂が熱くて嫁子供が全く入れなかったとの事でした。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/01/25

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

     今回は基本の蟹会席プラン、切り蟹、蟹鍋、蟹茶碗蒸しの3品ついたお料理をご用意いたしました。この蟹が全くお口に合わなかったとのこと、ご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。
    当館では越前ガニは地元の網元から、それ以外のカニは冷凍のものを使用しております。より内容を吟味してはおりますが、このようにご満足いただくことができなかったことについては、大変申し訳なく感じております。いただいたご意見を元に今一度、カニの品質を見極めていければと思います。

     また、大浴場は熱すぎてご入浴いただけなかったとのこと、せっかくの温泉にお入りいただくことができず、申し訳ございませんでした。
    確認いたしましたところ、この日の湯の温度は42度でございました。1月にはいりましてから(外気温によって微調整しておりますが)ほぼ42度で設定しております。ご理解いただければ幸いでございます。

     せっかくのご家族でのご旅行、ご満足いただくことができず本当に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が素晴らしいです、丁寧です
    部屋も広くリラックス出来ました

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    高級魚「のど黒」塩焼き付きプラン

    伝統旅館のぬくもり 灰屋からの返答返信日:2020/01/13

    この度はお越しいただきありがとうございます。
    今回は十楽、のど黒塩焼き付プランでご用意をいたしました。
    お料理はいつもお伝えするのですが、当館のお料理は決して派手ではございません。ただ、地元の食材を使い、板場スタッフが丁寧に調理しております。ですから、「丁寧です」というお言葉は板場スタッフにとってもとても誇らしいお言葉をいただけたと思います。
    ありがとうございます。
     8階のお部屋からの眺めはいかがでしたか?風光明媚な場所ではございませんが、田んぼと高い空をご覧いただいてリラックスして委tだけたのでしたら私たちも大変うれしく思います。
     また、機会がございましたら、またぜひにお越しくださいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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