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上田東急REIホテル

長野県上田市天神4-24-1地図

売れ筋ランキング10位

エリア:上田・別所・小諸

お気に入り

244

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総合評価

4.27

04月17日00:26更新

55件

50人が満足と
評価しています。

rab********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋は広くて綺麗でよかった。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルは同行したスタッフに取りましたが、とても快適で満足していた様です。

喫煙ルームの扉があると良いと申しておりました。廊下まで煙が充満していると言っていました。

それだけ気になった様です。
朝食もとても美味しかったと言っていました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年の宿泊の際は、長期滞在なので部屋にお花を置きたくて買って参りましたら、フロントの方がわざわざ素敵な花瓶を探してきて貸してくださった事が嬉しかったです。
いつも親切に気持ちよく滞在できるよう配慮してくださるのが嬉しいですね。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【レイトチェックアウトプラン】~13時まで滞在OK!<ご朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもありがとうございます。気持ちよく滞在させて頂きました。

駐車場も近く、さなだ庵のお蕎麦も美味しくいただきました。野沢菜も甘くなく美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ちのいい接客と、お水も500mlをひとり一本サービスでくださり、本当にありがたいです。お水は必ず必要ですから、重たいし運ばなくても良いのはとても助かります。あとは足りない分を買ってくれば良いのですから。約2週間の滞在、あっという間ですがありがとうございました。コロナ禍で掃除の時間が限定されてるの...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2021/01/25

いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お水につきましては大変嬉しいご感想をいただき、光栄に存じます。
しかしながらお掃除につきましては、昨年と大幅にシステムが変更になり、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その中でもお客様には長期ご滞在の中でご理解を賜り、ありがとうございました。
また館内のレストランのご利用も何度かいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様によりご満足いただけるよう精進して参る所存でございますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一年に一度、2週間ほどお世話になります。こちらのホテルは、スタッフさんもとても笑顔で気持ちよく接していただき、一年に一度なのに、覚えて迎えてくださるフロントの男性の方がおられ、滞在中も不便する事なく感謝です。

コロナ禍で仕事から帰ると遅いので、食事をするのがとても大変ですが。

また、来年も楽しみ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2021/01/25

いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
コロナ禍ということもございまして、館内のレストランが早く閉店になり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早く収束し、コロナ前の日常に戻って欲しいと願うばかりでございます。
また来年もご利用いただけるとのことで、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

you********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの接客、部屋の清潔感、いつも行き届いていて良いホテルです。上田ではここにしか泊りません。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】エコノミープラン 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

墓参のために上田に泊まるのに、駐車場代が無料の東急REIホテルに初めて泊まりました。
東急ブランドを掲げるだけあって、チェックイン時のこちらの変更希望に快く対応していただき、さすがと思いました(感謝!)。
部屋は清掃が行き届いていてとてもキレイで快適でした。
バスルームは少し年季を感じるモノでしたが...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
フロントの対応やお部屋の清掃につきましては、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
客室の設備の年季に関しまして、至らない点も多々あるかと存じますが、今後もお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合いサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中、事細かにご感想をいただきましてありがとうございました。
また上田にお越しの際には、ご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yxj********さんのコメント

50代

一人旅

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルをいつも利用してますが、1番のお気に入りは朝食が。今はビュッフェ形式ではないのが残念だけど、コロナが終息したら、またビュッフェで黒カレーを何杯も食べたいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/23

いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、通常のバイキングメニューがご提供できず大変申し訳ございませんでした。新型コロナウィルス対策のため、当面の間、和食または洋食どちらかのセットメニューにてご提供させていただいております。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
黒カレーにつきましては、和食でもお付けすることができ、おかわりも自由でございますので、またのご利用の際はお申し付けいただければと存じます。
今後もお客様に美味しいご朝食をご提供できるよう、また、快適にお過ごしいただけるよう精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m01********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がゆったりしていて落ち着けました。窓からの風景も良かったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お客様にお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

周りに高い建物がないので解放感があり山の峰々の遠景が楽しめます。建物内も全てが広く清潔で従業員の方々の接客も気持ちが良いです。コロナの影響で朝食はバイキングではありませんが不足は無くお値段以上だと思いました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の対応よし

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/10/05

この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みにより良いホテルを目指して参りますので、今後も引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mal********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

前にも泊まったことがあるので安心して予約しました。駐車場も広かったです。自販機の飲み物金額が妥当でした。客室にコンセントが多くあり、スマホなどの充電も困りませんでした。静かな環境でゆっくり休めました。食事なしのプランだったので、今度は食事ありのプランでもいいかなと思いました。また宿泊したいと思います...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/08/21

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ゆっくりお寛ぎいただけたというご感想をお聞きできまして、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お墓参りで上田に寄りましたが、宿が無かったので急遽ですが泊まることにしました。
go to トラベル利用で普段よりお安く泊まれてよかったです。
チェックイン時に検温とgo to利用にあたっての本人確認証の提示がありました。
問題なく快適に宿泊できました。
朝ごはんは感染症対策の面でバイキングでなくて...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/08/04

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお聞きできましたことが何よりでございます。ご朝食につきましては、通常のバイキングメニューがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。当面の間バイキング形式でのご提供を休止し、和食または洋食どちらかのセットメニューにてご提供させていただいております。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
至らない点もあるかと存じますが、より快適にご滞在いただけるようスタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
また上田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

_*m*m*4*_さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コンセントが枕元にあったので、スマホなどの充電に便利でした。その他のところにも数多くコンセントがあったのが良かったです。

浴槽がとても広かったのも良かったです。

朝食バイキングに期待していたのですが、品数が思ったより少なかったのですが、スクランブルエッグが美味しかった。地元の野沢菜漬けも美味しか...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/09/25

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の品数につきましてのご指摘は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
コンセントにつきましては、2015年・2016年の改装の際に増設いたしましたので、お客様にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
私どもでは、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々努力して参りますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

m*s*6*9*8*y*kさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

周辺のホテルを何軒か利用していますが、良いホテルでした。
接客も良かったです。サービスでお水が貰えたり、トイレットペーパーも柔らかかったw
ポイントカードがあるので、連泊するとポイントも貯まりギフト券とか貰えます。
食事はしていないので無評価です。

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/08/21

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
今後もお客様からのお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるよう精進して参る所存でございます。
またのご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉に行きました、ホテルもきれいで朝食も美味しく頂きました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エコノミープラン 和洋バイキングご朝食付】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/06/11

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
今後もお客様からのお言葉を励みに清潔なお部屋とおいしいご朝食をご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*t*u*i*o*7さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/05/20

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

信州の旅では必ず利用しております
清潔な室内と親切な対応に感謝しております
朝食も大変美味しく毎回楽しみにしております
リクエストとしては生卵か温泉タマゴがあれば完璧ですね

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/05/21

いつも上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度の信州のご旅行はいかがでございましたでしょうか。
お客様より大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、スタッフ一同大変うれしく思っております。
ご朝食メニューにつきましてのリクエストは、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
今後も清潔な客室をご提供できるよう、また、親切・丁寧な対応ができるようサービスレベル向上を目指して参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*l*s*a*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/11/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅には

  • 宿泊日2018/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【エコノミープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2018/11/14

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
至らない点もあるかと存じますが、私どもではこれからもお客様のご意見・ご指摘に真摯に向き合い、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

z*p*e*i*_*8*0さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅のすぐ裏でホームのアナウンスなども聞こえるけど鉄道好きには電車が観れて好都合 寝る頃には電車も終わって静かになる 窓からは市内の風景も楽しめる フロントの対応も丁寧で高級ホテルという感じ 傘を貸してくれたり荷物を預かってくれました 室内清掃も完璧で加湿器のサービスが良い 1Fのそば店も入ってみたか...

  • 宿泊日2018/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2018/11/11

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様に「また次回も利用したい」と思っていただけたことが何よりでございます。スタッフ一同、大変うれしく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、より気を引き締めて、快適なサービスをご提供できるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

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