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上田東急REIホテル

長野県上田市天神4-24-1地図

お気に入り

244

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総合評価

4.27

04月15日00:25更新

55件

50人が満足と
評価しています。

rab********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋は広くて綺麗でよかった。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルは同行したスタッフに取りましたが、とても快適で満足していた様です。

喫煙ルームの扉があると良いと申しておりました。廊下まで煙が充満していると言っていました。

それだけ気になった様です。
朝食もとても美味しかったと言っていました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年の宿泊の際は、長期滞在なので部屋にお花を置きたくて買って参りましたら、フロントの方がわざわざ素敵な花瓶を探してきて貸してくださった事が嬉しかったです。
いつも親切に気持ちよく滞在できるよう配慮してくださるのが嬉しいですね。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【レイトチェックアウトプラン】~13時まで滞在OK!<ご朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもありがとうございます。気持ちよく滞在させて頂きました。

駐車場も近く、さなだ庵のお蕎麦も美味しくいただきました。野沢菜も甘くなく美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ちのいい接客と、お水も500mlをひとり一本サービスでくださり、本当にありがたいです。お水は必ず必要ですから、重たいし運ばなくても良いのはとても助かります。あとは足りない分を買ってくれば良いのですから。約2週間の滞在、あっという間ですがありがとうございました。コロナ禍で掃除の時間が限定されてるの...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2021/01/25

いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お水につきましては大変嬉しいご感想をいただき、光栄に存じます。
しかしながらお掃除につきましては、昨年と大幅にシステムが変更になり、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その中でもお客様には長期ご滞在の中でご理解を賜り、ありがとうございました。
また館内のレストランのご利用も何度かいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様によりご満足いただけるよう精進して参る所存でございますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一年に一度、2週間ほどお世話になります。こちらのホテルは、スタッフさんもとても笑顔で気持ちよく接していただき、一年に一度なのに、覚えて迎えてくださるフロントの男性の方がおられ、滞在中も不便する事なく感謝です。

コロナ禍で仕事から帰ると遅いので、食事をするのがとても大変ですが。

また、来年も楽しみ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2021/01/25

いつも上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
コロナ禍ということもございまして、館内のレストランが早く閉店になり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早く収束し、コロナ前の日常に戻って欲しいと願うばかりでございます。
また来年もご利用いただけるとのことで、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

you********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの接客、部屋の清潔感、いつも行き届いていて良いホテルです。上田ではここにしか泊りません。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】エコノミープラン 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

墓参のために上田に泊まるのに、駐車場代が無料の東急REIホテルに初めて泊まりました。
東急ブランドを掲げるだけあって、チェックイン時のこちらの変更希望に快く対応していただき、さすがと思いました(感謝!)。
部屋は清掃が行き届いていてとてもキレイで快適でした。
バスルームは少し年季を感じるモノでしたが...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
フロントの対応やお部屋の清掃につきましては、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
客室の設備の年季に関しまして、至らない点も多々あるかと存じますが、今後もお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合いサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中、事細かにご感想をいただきましてありがとうございました。
また上田にお越しの際には、ご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

Go toを使って利用しました。初めて上田を訪れましたが、お洒落な個人店が多く長野の旅を楽しめました。ホテルは駅前にあり便利でした。フロントスタッフの方々も皆親切でした。また上田に訪れた際は利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/25

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。お客様より高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yxj********さんのコメント

50代

一人旅

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルをいつも利用してますが、1番のお気に入りは朝食が。今はビュッフェ形式ではないのが残念だけど、コロナが終息したら、またビュッフェで黒カレーを何杯も食べたいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/23

いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、通常のバイキングメニューがご提供できず大変申し訳ございませんでした。新型コロナウィルス対策のため、当面の間、和食または洋食どちらかのセットメニューにてご提供させていただいております。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
黒カレーにつきましては、和食でもお付けすることができ、おかわりも自由でございますので、またのご利用の際はお申し付けいただければと存じます。
今後もお客様に美味しいご朝食をご提供できるよう、また、快適にお過ごしいただけるよう精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

m01********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がゆったりしていて落ち着けました。窓からの風景も良かったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お客様にお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

周りに高い建物がないので解放感があり山の峰々の遠景が楽しめます。建物内も全てが広く清潔で従業員の方々の接客も気持ちが良いです。コロナの影響で朝食はバイキングではありませんが不足は無くお値段以上だと思いました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の対応よし

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/10/05

この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みにより良いホテルを目指して参りますので、今後も引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近くて便利な立地である。
外観はきれいに見えるが部屋は多少の古さを感じさせる。
清掃は行き届いているので滞在は快適に過ごすことができる。
ただ、ネット環境が悪く、使用していると何度も切れることがあった。

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の症状が出ました際はリセットをかけてみるなどの対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますがフロントにお申し付けくださいませ。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mal********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

前にも泊まったことがあるので安心して予約しました。駐車場も広かったです。自販機の飲み物金額が妥当でした。客室にコンセントが多くあり、スマホなどの充電も困りませんでした。静かな環境でゆっくり休めました。食事なしのプランだったので、今度は食事ありのプランでもいいかなと思いました。また宿泊したいと思います...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/08/21

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ゆっくりお寛ぎいただけたというご感想をお聞きできまして、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お墓参りで上田に寄りましたが、宿が無かったので急遽ですが泊まることにしました。
go to トラベル利用で普段よりお安く泊まれてよかったです。
チェックイン時に検温とgo to利用にあたっての本人確認証の提示がありました。
問題なく快適に宿泊できました。
朝ごはんは感染症対策の面でバイキングでなくて...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/08/04

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお聞きできましたことが何よりでございます。ご朝食につきましては、通常のバイキングメニューがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。当面の間バイキング形式でのご提供を休止し、和食または洋食どちらかのセットメニューにてご提供させていただいております。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
至らない点もあるかと存じますが、より快適にご滞在いただけるようスタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
また上田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベッドが大きく、ゆったり過ごせました。フロントの対応は丁寧、清潔感のある施設でした。駅近で、駐車場もチェックイン後の駐車にも対応していただけ助かりました。
食事はゆったりとしたスペースで、和定食にしましたが、お茶漬けの出汁もあり、美味しくいただきました。お部屋にアルコールの除菌アイテムがなかったのと...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/07/20

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子をお聞きできまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
至らない点もございますが、お客様により快適にご滞在いただけるようスタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
また上田にお越しの際はご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

すべてが古い。
キシキシ。みしみし。
特にお風呂の床がキシキシ。軋む。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/03/26

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきまして、少しでも改善できるところから取り組んで参りたいと存じます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

数年ぶりの利用でしたが、昔と変わらずとても感じの良いホテルでした。

連泊なので、部屋の掃除などの希望も聞いてくださり、広めで家に帰ったようにゆっくりと過ごせました。

前回泊まった時、一週間の利用の際、部屋に花を置きたくて買って帰ったら、フロントのご年配の男性の方が、何も言ってないのに速やかに花に...

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/01/14

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用いただきましたのが、数年前とのことでございますが、その時のフロントの対応をご記憶いただいておりまして、大変うれしい限りでございます。
また、お部屋の清掃やスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、チケットにご利用日を必ず記入しており、ホテルのシステム上、ご利用日=売上日となるようにさせていただいております。
ご利用日未定での事前のご清算には対応できませんが、ご体調により、当日、フロントでのご朝食券の発券や、レストランで直接ご精算いただくことも可能でございます。
お客様のご要望にお応えできず、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解ご了承いただきたくお願い申し上げます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまりますので、口コミにもございますように、また上田にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gdv********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

間違って喫煙室を予約してしまいましたが、すぐに変更してくださり、電車の時刻表を下さるなど、親切な対応でした。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/11/25

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、今後もサービスレベル向上に邁進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

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