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4.07
40件
36人が満足とn*0*0*2*9*9*さんのコメント
t*2*8*m*さんのコメント
震災当日宿泊しました。チェックイン時、ホテルの耐震構造の説明が丁寧になされました。これも形を変えた安心サービスだと思います。しかし和食レストランの「そば」は最悪でした。信濃のそばの見出しに惹かれ注文しましたが、乾麺のようでした??はっきり言って駅のホームで食べるそばの方が旨い。地域一番店のホテルである...
この度は、上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見、ご指摘をいただきまして、心よりお礼申し上げます。ご指摘いただきました和食レストランの「そば」につきましては、お客様にご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。早速、料飲部門に報告いたしました。貴重なご意見として承り、生かせるよう努力したいと存じます。今後とも上田にお越しの際は、ぜひご利用いただきますよう心からお願い申し上げます。
施設からの返信あり
i*a*e*3さんのコメント
5月2日に宿泊しました。部屋には空気清浄機も付いていてよかったです。
t*2*8*m*さんのコメント
上田市内にて会合があり利用をしました。駅前周辺ホテルは新規参入が相次ぎ同業ホテルのレベルが高くなるものと思います。 さて利用後の感想ですが、駅前で駐車場料金が無料という点は大きな評価ができます。館内・部屋等清潔で好感を持ちました。 朝食メニューも充実していましたが、一点指摘をしますと、ご飯と味噌汁を盛...
上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいコメントをいただきまして、心よりお礼申し上げます。朝食時のトレイを置くスペースにつきましては、料飲担当会社に至急検討するよう要請いたしました。今後とも上田にお越しの際は是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
e*i*u*0*3さんのコメント
ネット予約の禁煙が満室だったため、喫煙で予約してしまったのですが、当日フロントにお願いしたところ、禁煙の部屋に変更して頂き大変ありがたかったです。 また、機会があったら泊まってみたいと思います。
_*m*m*4*_さんのコメント
女性40代一人旅コンセントが枕元にあったので、スマホなどの充電に便利でした。その他のところにも数多くコンセントがあったのが良かったです。
浴槽がとても広かったのも良かったです。
朝食バイキングに期待していたのですが、品数が思ったより少なかったのですが、スクランブルエッグが美味しかった。地元の野沢菜漬けも美味しかった...
この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の品数につきましてのご指摘は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
コンセントにつきましては、2015年・2016年の改装の際に増設いたしましたので、お客様にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
私どもでは、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々努力して参りますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
m*s*6*9*8*y*kさんのコメント
女性40代一人旅周辺のホテルを何軒か利用していますが、良いホテルでした。
接客も良かったです。サービスでお水が貰えたり、トイレットペーパーも柔らかかったｗ
ポイントカードがあるので、連泊するとポイントも貯まりギフト券とか貰えます。
食事はしていないので無評価です。
この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
今後もお客様からのお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるよう精進して参る所存でございます。
またのご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上温泉に行きました、ホテルもきれいで朝食も美味しく頂きました。ありがとうございました。
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
今後もお客様からのお言葉を励みに清潔なお部屋とおいしいご朝食をご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*t*u*i*o*7さんのコメント
男性50代一人旅信州の旅では必ず利用しております
清潔な室内と親切な対応に感謝しております
朝食も大変美味しく毎回楽しみにしております
リクエストとしては生卵か温泉タマゴがあれば完璧ですね
いつも上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度の信州のご旅行はいかがでございましたでしょうか。
お客様より大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、スタッフ一同大変うれしく思っております。
ご朝食メニューにつきましてのリクエストは、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
今後も清潔な客室をご提供できるよう、また、親切・丁寧な対応ができるようサービスレベル向上を目指して参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お世話になりました！
ビジネスホテルの域では、トップではないですか！
特に、和食のさなだ庵の料理は美味しいかったです！
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのお客様のお越しをお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性きれいなホテルでした。部屋も広くて良かったです。駅からすぐなので便利です。
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、今後も清潔で快適なお部屋をご提供できるよう日々努力して参ります。
また、上田市にお越しの際には上田東急REIホテルをご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
s*l*s*a*さんのコメント
女性40代カップル駅には
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
至らない点もあるかと存じますが、私どもではこれからもお客様のご意見・ご指摘に真摯に向き合い、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
z*p*e*i*_*8*0さんのコメント
男性60代以上一人旅駅のすぐ裏でホームのアナウンスなども聞こえるけど鉄道好きには電車が観れて好都合 寝る頃には電車も終わって静かになる 窓からは市内の風景も楽しめる フロントの対応も丁寧で高級ホテルという感じ 傘を貸してくれたり荷物を預かってくれました 室内清掃も完璧で加湿器のサービスが良い １Fのそば店も入ってみたか...
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様に「また次回も利用したい」と思っていただけたことが何よりでございます。スタッフ一同、大変うれしく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、より気を引き締めて、快適なサービスをご提供できるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
q*f*4*s*さんのコメント
女性50代友人・グループ駅から近くて 新幹線停車駅なのに、防音効いた素敵な静かなホテルでした。
早朝にフロントに鍵を預けて外出したのですが、帰ってきたら、ゴミ箱やタオルを片付けられ、歯ブラシも処分されており、トイレも半分掃除した形跡あり。タオルはハンガーに下げておいたのに、そのタオルで掃除した形跡あり、グチャグチャニなり、洗...
この度は、上田東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご宿泊の際の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。さて、ご指摘いただきました件につきましては、フロントと清掃部門との連携が取れておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当いたしました社員並び各部門に指導徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきたくお願い申しげます。この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご利用お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
s*a*i*h*k*w*さんのコメント
男性40代お子様連れとてもキレイで清潔感のあるホテルで大満足でした。駅近くで移動も便利。バイキングも種類豊富で美味しかったです。また利用したいと思います。
この度は、上田東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。お客様からのお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
n*s*t*u*4*1*0*さんのコメント
男性40代きれいで快適でした。朝食も地産地消で大満足でした。また行きたいです。
この度は、上田東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。次回、上田にお越しの際にも是非とも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
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4
同窓会で、帰省し宿泊しました。駅のすぐ近くで、大変綺麗な部屋でした。もう少し料金がお手頃ならば、、、と思います。
上田東急REIホテルからの返答返信日：2013/08/26
上田東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 至らない点も多々あるかと存じますが、今後もご利用の程よろしくお願いいたします。
施設からの返信あり