上田東急REIホテル

長野県上田市天神4-24-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:上田・別所・小諸

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総合評価

4.07

07月03日00:24更新

39件

35人が満足と
評価しています。

37件中21~37件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいなホテルでした。部屋も広くて良かったです。駅からすぐなので便利です。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/12/16

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様からのお言葉を励みに、今後も清潔で快適なお部屋をご提供できるよう日々努力して参ります。
    また、上田市にお越しの際には上田東急REIホテルをご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*l*s*a*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅には

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エコノミープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    至らない点もあるかと存じますが、私どもではこれからもお客様のご意見・ご指摘に真摯に向き合い、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまる所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*p*e*i*_*8*0さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅のすぐ裏でホームのアナウンスなども聞こえるけど鉄道好きには電車が観れて好都合 寝る頃には電車も終わって静かになる 窓からは市内の風景も楽しめる フロントの対応も丁寧で高級ホテルという感じ 傘を貸してくれたり荷物を預かってくれました 室内清掃も完璧で加湿器のサービスが良い 1Fのそば店も入ってみたか...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/11/11

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様に「また次回も利用したい」と思っていただけたことが何よりでございます。スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    お客様からのお言葉を励みに、より気を引き締めて、快適なサービスをご提供できるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願いいたします。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*_*i*1*9*さんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クーポン等使用してお得に泊まることが出来ました。
    ビジネスでの使用だったのであまりゆっくりすることも出来ず、朝食もなしで素泊まりでしたが、満足でした。
    受付の対応して頂いた男性スタッフの方がとても対応が良く、嬉しかったです。
    また利用させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/09/25

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様からのお言葉を励みにより一層、サービスレベルの向上を目指して、日々精進して参ります。
    お客様のご感想の中にもございますように、またのご利用お待ちしております。
    ご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*h*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前すぐの立地で、駅の街側とは違い、降りる人も少なく快適な環境です。インの前に荷物を預かってもらい、手際良く笑顔で対応していただきました。部屋は眺望も良く、綺麗で気持ちよく過ごせました。朝食バイキングは広くはありませんが、和洋一通り揃っており、味も美味しいですが、信州の名物である「野沢菜」も頂けるな...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/09/28

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。グリーンコインならびにアンケートをフロントにご持参いただいた際のスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。グリーンコイン制度は、お客様に趣旨をご理解いただき、ご協力いただいてこそのものであり、また、アンケートにつきましても、お客様のお声を直接お聞かせいただく大切なものでございます。グリーンコイン・アンケートにご協力いただけた感謝の気持ちをお伝えできなかったことは、恥ずかしい対応で、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後、お客様の立場に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同、精進して参る所存でございますので、引き続き、ご利用賜りたくお願い申し上げます。貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*s*n*r*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方の対応も良く、
    広いベッドで部屋もゆったり。
    朝食バイキングも種類いろいろ
    黒カレーは美味しかったです。
    2回目の宿泊でしたが
    また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/09/22

    この度も上田東急REIホテルにをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。お客様からのコメントにもございますように「また泊まりたい」と思っていただけるよう、今後もサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*g*o*0*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長野市で仕事をした帰りに宿泊しました。JRの駅に隣接しており,アクセスに優れていました。[接客・サービス]少人数ながら丁寧に対応していただきました。[客室・アメニティ]15.2㎡ということでしたが,十分な広さを感じる造りでした。枕元に目覚まし時計が用意されており,自宅で過ごすような安心感がありました。また,使用しません...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/06/14

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、うれしいご感想を多々お聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。スタッフ一同、大変うれしく思っております。私どもでは、今後もお客様のご意見をご参考に、より一層のサービス向上を目指して精進して参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*f*4*s*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近くて 新幹線停車駅なのに、防音効いた素敵な静かなホテルでした。
    早朝にフロントに鍵を預けて外出したのですが、帰ってきたら、ゴミ箱やタオルを片付けられ、歯ブラシも処分されており、トイレも半分掃除した形跡あり。タオルはハンガーに下げておいたのに、そのタオルで掃除した形跡あり、グチャグチャニなり、洗...

    宿泊日
    2017/09/06
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割7】スタンダードシングル禁煙★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★)

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2017/09/12

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご宿泊の際の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。さて、ご指摘いただきました件につきましては、フロントと清掃部門との連携が取れておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当いたしました社員並び各部門に指導徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきたくお願い申しげます。この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*i*h*k*w*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とてもキレイで清潔感のあるホテルで大満足でした。駅近くで移動も便利。バイキングも種類豊富で美味しかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割7】スーペリアシングル禁煙★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★)

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2016/08/23

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。お客様からのお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*t*u*4*1*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    きれいで快適でした。朝食も地産地消で大満足でした。また行きたいです。

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    3名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割7】★和洋バイキングご朝食付★スーペリアシングル禁煙★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★)

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2016/08/10

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。次回、上田にお越しの際にも是非とも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*a*3*1さんのコメント

    投稿日:2014/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    設備もお部屋もきれいで使いやすく広々しており満足しております。お風呂は普通のユニットバスでしたので普通という採点にさせていただきました。後は価格面がもう少しコストダウンできると良いですね。宿泊費が掛るため、他をコストダウンせざるえないため 価格面の見直しを希望します。

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングルプラン)
    詳しく見る

    n*0*0*2*9*9*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    同窓会で、帰省し宿泊しました。駅のすぐ近くで、大変綺麗な部屋でした。もう少し料金がお手頃ならば、、、と思います。

    宿泊日
    2013/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングルプラン【注目!◎◎】)

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2013/08/26

    上田東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 至らない点も多々あるかと存じますが、今後もご利用の程よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*d*n*e*j*n*e*d*さんのコメント

    投稿日:2011/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張で利用しました。お部屋は広くてきれいですし、備え付けのテレビは大画面。ネットも使えて便利なのですが、残念ながら立地条件が悪いですね。上田駅の温泉口にはお店が一軒もなく、買い物や食事は駅の反対側まで出かけなければなりません。建物内にコンビニを設置してほしいです。また、朝食バイキングは品数が少なくて...

    宿泊日
    2011/10/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 お約束プラン
    詳しく見る

    t*2*8*m*さんのコメント

    投稿日:2011/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    震災当日宿泊しました。チェックイン時、ホテルの耐震構造の説明が丁寧になされました。これも形を変えた安心サービスだと思います。しかし和食レストランの「そば」は最悪でした。信濃のそばの見出しに惹かれ注文しましたが、乾麺のようでした??はっきり言って駅のホームで食べるそばの方が旨い。地域一番店のホテルである...

    宿泊日
    2011/03/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2011/05/10

    この度は、上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見、ご指摘をいただきまして、心よりお礼申し上げます。ご指摘いただきました和食レストランの「そば」につきましては、お客様にご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。早速、料飲部門に報告いたしました。貴重なご意見として承り、生かせるよう努力したいと存じます。今後とも上田にお越しの際は、ぜひご利用いただきますよう心からお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*e*3さんのコメント

    投稿日:2010/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    5月2日に宿泊しました。部屋には空気清浄機も付いていてよかったです。

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン23.5平米 お約束プラン
    詳しく見る

    t*2*8*m*さんのコメント

    投稿日:2009/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    上田市内にて会合があり利用をしました。駅前周辺ホテルは新規参入が相次ぎ同業ホテルのレベルが高くなるものと思います。 さて利用後の感想ですが、駅前で駐車場料金が無料という点は大きな評価ができます。館内・部屋等清潔で好感を持ちました。 朝食メニューも充実していましたが、一点指摘をしますと、ご飯と味噌汁を盛...

    宿泊日
    2009/10/15
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2009/11/09

    上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、大変うれしいコメントをいただきまして、心よりお礼申し上げます。朝食時のトレイを置くスペースにつきましては、料飲担当会社に至急検討するよう要請いたしました。今後とも上田にお越しの際は是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*u*0*3さんのコメント

    投稿日:2009/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ネット予約の禁煙が満室だったため、喫煙で予約してしまったのですが、当日フロントにお願いしたところ、禁煙の部屋に変更して頂き大変ありがたかったです。 また、機会があったら泊まってみたいと思います。

    宿泊日
    2009/09/05
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン23.5平米 お約束プラン
    詳しく見る

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