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上田東急REIホテル

長野県上田市天神4-24-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:上田・別所・小諸

お気に入り

247

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総合評価

4.25

06月25日00:25更新

55件

50人が満足と
評価しています。

cir********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/06

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ダブルルームに宿泊。
部屋に入ると、違和感!
アメニティも寝具も、全て1人分。
宿泊は、2人で予約したはずなのに‥‥
違う部屋に、案内されたと思いきや
単純なミスのようです。
楽しい観光の後で、テンションが
駄々下がりの旅行となりました。

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/11/06

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しい思い出となるべきご旅行が、私どもの不手際によりご不快なものとなりましたことに、従業員一同、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
当日のご案内いたしましたお部屋につきましては、お客様のご指摘の通り、フロントスタッフと清掃部門との連携不足による単純なミスでございます。
担当いたしましたスタッフに指導徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら、今後も上田東急REIホテルをお引き立て賜りますよう心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

すべてが古い。
キシキシ。みしみし。
特にお風呂の床がキシキシ。軋む。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/03/26

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきまして、少しでも改善できるところから取り組んで参りたいと存じます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*o*o*d*n*e*j*n*e*d*さんのコメント

投稿日:2011/10/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張で利用しました。お部屋は広くてきれいですし、備え付けのテレビは大画面。ネットも使えて便利なのですが、残念ながら立地条件が悪いですね。上田駅の温泉口にはお店が一軒もなく、買い物や食事は駅の反対側まで出かけなければなりません。建物内にコンビニを設置してほしいです。また、朝食バイキングは品数が少なくて...

  • 宿泊日2011/10/09
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近くて便利な立地である。
外観はきれいに見えるが部屋は多少の古さを感じさせる。
清掃は行き届いているので滞在は快適に過ごすことができる。
ただ、ネット環境が悪く、使用していると何度も切れることがあった。

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の症状が出ました際はリセットをかけてみるなどの対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますがフロントにお申し付けくださいませ。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bcu********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの対応も良く、気持ちよく連泊できました。
初日の朝の定食のオペレーションがバタバタしていた。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2021/05/09

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様より、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

Go toを使って利用しました。初めて上田を訪れましたが、お洒落な個人店が多く長野の旅を楽しめました。ホテルは駅前にあり便利でした。フロントスタッフの方々も皆親切でした。また上田に訪れた際は利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/25

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。お客様より高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベッドが大きく、ゆったり過ごせました。フロントの対応は丁寧、清潔感のある施設でした。駅近で、駐車場もチェックイン後の駐車にも対応していただけ助かりました。
食事はゆったりとしたスペースで、和定食にしましたが、お茶漬けの出汁もあり、美味しくいただきました。お部屋にアルコールの除菌アイテムがなかったのと...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/07/20

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子をお聞きできまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
至らない点もございますが、お客様により快適にご滞在いただけるようスタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
また上田にお越しの際はご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

数年ぶりの利用でしたが、昔と変わらずとても感じの良いホテルでした。

連泊なので、部屋の掃除などの希望も聞いてくださり、広めで家に帰ったようにゆっくりと過ごせました。

前回泊まった時、一週間の利用の際、部屋に花を置きたくて買って帰ったら、フロントのご年配の男性の方が、何も言ってないのに速やかに花に...

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2020/01/14

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用いただきましたのが、数年前とのことでございますが、その時のフロントの対応をご記憶いただいておりまして、大変うれしい限りでございます。
また、お部屋の清掃やスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、チケットにご利用日を必ず記入しており、ホテルのシステム上、ご利用日=売上日となるようにさせていただいております。
ご利用日未定での事前のご清算には対応できませんが、ご体調により、当日、フロントでのご朝食券の発券や、レストランで直接ご精算いただくことも可能でございます。
お客様のご要望にお応えできず、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解ご了承いただきたくお願い申し上げます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまりますので、口コミにもございますように、また上田にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gdv********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

間違って喫煙室を予約してしまいましたが、すぐに変更してくださり、電車の時刻表を下さるなど、親切な対応でした。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/11/25

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、今後もサービスレベル向上に邁進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*r*s*i*3*8*_*t*3さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/22

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

繁華街の反対側にあり静かで、部屋も清潔で広く一人で泊まるには十分でした。

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/09/23

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
私どもではこれからもお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、快適にご利用いただけるホテルを目指して、日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*o*i*u*u*2*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/09/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫婦で利用させていただきました。お部屋はすごくキレイで広くて清潔感もあり、すごく快適に過ごせました。ただ、お風呂が少し古い感じがして、シャワーカーテンでしょうか?が、生乾き臭がして不快でした。シャワーや洗面台も古いタイプで結構使いづらかったです。それ以外は、接客もよくて、立地も駅に近いのに静かで快適...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン23.5平米 禁煙 お約束プラン

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/09/20

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。シャワーカーテンの臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃部門に指導徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。また、バスルーム内の設備につきまして頂戴いたしましたご指摘は、設備改修の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービス向上に取り組んで参ります。コメントにもございますように、また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

1泊懇親会の後泊で利用させていただきました。施設は年相応の部分はありますが、お風呂の若干の臭いを除けば特段の不便はありません。快適な部類です。最も良かったのが、喫煙しか空いておらず覚悟していたのですが、その旨あわせて予約させていただいたところ、快く、すぐに対応してくださいました。
ビジネスホテルとし...

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/08/22

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お風呂の臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
クチコミにもございますように、また上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*l*r*n*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

おおむね満足です。駅から近いのがとてもよいです。
外の音もほとんど聞こえないので、静かに過ごせました。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/08/17

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

居心地のいいホテルでした。従業員の方も親切に対応して頂き、慣れない土地で大変助かりました。
また是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/07/24

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく存じます。
今後もお客様に「居心地のいいホテル」と仰っていただけるよう、サービスレベル向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
クチコミにもございますようにまた上田にお越しの機会がございましたら、是非、上田東急REIホテルをご利用いただきたく存じます。
またのご来館お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

u*a*s*1*_*2さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/05/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の対応が気持ちよく、お部屋もレディースルームにアップグレードして下さいました。お部屋の便座が冷たく、加湿器も音がうるさいものの、シャンプー類や3回分のクレンジング類、檜?のウッドチップも頂き、コスパは非常に良いと感じました。次回の出張もまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございま...

  • 宿泊日2019/05/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/05/14

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたトイレの便座の暖房につきましては、お客様ご自身でスイッチを入れていただくようになっておりますが、その旨のご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございません。
また、加湿器の音につきましても、お客様にご迷惑をお掛けし、重ねましてお詫び申し上げます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*m*t*m*7*5さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルの外観がカッコいい!上田駅が目の前。設備も接客も部屋も全て満足です、

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【デイリープラン】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/05/07

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*b*i*e*6*0さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/03/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全般的には、キレイで従業員さんの対応も素晴らしく、とても良いホテルでした。

気になった点が2つ。
一つ目は部屋の空調温度の設定状況が分かりにくい点です。温度と風の強さを設定するパネルが有るのですが、それが『暖房なのか?』、それとも『冷房なのか?』がイマイチ分かりませんでした。
2点目は、朝食バイキ...

  • 宿泊日2019/03/09
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2019/03/12

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
空調につきましては、当ホテルの設備がセントラル方式となっており、基本的には、冬は暖房、夏は冷房となっております。季節の変わり目などには、外気の温度などで冷暖房の切り替えを行っております。お客様のおっしゃる通り、分かりづらくご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食のトングにつきまして、頂戴いたしましたご指摘は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より一層サービスレベル向上を目指して、日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*m*_*i*1*9*さんのコメント

女性

20代以下

ビジネス

投稿日:2018/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クーポン等使用してお得に泊まることが出来ました。
ビジネスでの使用だったのであまりゆっくりすることも出来ず、朝食もなしで素泊まりでしたが、満足でした。
受付の対応して頂いた男性スタッフの方がとても対応が良く、嬉しかったです。
また利用させて頂きます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2018/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2018/09/25

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みにより一層、サービスレベルの向上を目指して、日々精進して参ります。
お客様のご感想の中にもございますように、またのご利用お待ちしております。
ご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*_*h*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/09/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前すぐの立地で、駅の街側とは違い、降りる人も少なく快適な環境です。インの前に荷物を預かってもらい、手際良く笑顔で対応していただきました。部屋は眺望も良く、綺麗で気持ちよく過ごせました。朝食バイキングは広くはありませんが、和洋一通り揃っており、味も美味しいですが、信州の名物である「野沢菜」も頂けるな...

  • 宿泊日2018/09/22
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2018/09/28

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。グリーンコインならびにアンケートをフロントにご持参いただいた際のスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。グリーンコイン制度は、お客様に趣旨をご理解いただき、ご協力いただいてこそのものであり、また、アンケートにつきましても、お客様のお声を直接お聞かせいただく大切なものでございます。グリーンコイン・アンケートにご協力いただけた感謝の気持ちをお伝えできなかったことは、恥ずかしい対応で、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後、お客様の立場に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同、精進して参る所存でございますので、引き続き、ご利用賜りたくお願い申し上げます。貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。

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施設から返信あり

c*s*n*r*1さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/09/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の対応も良く、
広いベッドで部屋もゆったり。
朝食バイキングも種類いろいろ
黒カレーは美味しかったです。
2回目の宿泊でしたが
また泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2018/09/15
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

上田東急REIホテルからの返答

返信日:2018/09/22

この度も上田東急REIホテルにをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。お客様からのコメントにもございますように「また泊まりたい」と思っていただけるよう、今後もサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

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