上田東急REIホテル

長野県上田市天神4-24-1 地図

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総合評価

4.09

09月19日01:19更新

43件

38人が満足と
評価しています。

39件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近くて便利な立地である。
    外観はきれいに見えるが部屋は多少の古さを感じさせる。
    清掃は行き届いているので滞在は快適に過ごすことができる。
    ただ、ネット環境が悪く、使用していると何度も切れることがあった。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2020/09/10

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の症状が出ました際はリセットをかけてみるなどの対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますがフロントにお申し付けくださいませ。
    この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
    お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mal********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前にも泊まったことがあるので安心して予約しました。駐車場も広かったです。自販機の飲み物金額が妥当でした。客室にコンセントが多くあり、スマホなどの充電も困りませんでした。静かな環境でゆっくり休めました。食事なしのプランだったので、今度は食事ありのプランでもいいかなと思いました。また宿泊したいと思います...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2020/08/21

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中、ゆっくりお寛ぎいただけたというご感想をお聞きできまして、私どもも大変嬉しく存じます。
    今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お墓参りで上田に寄りましたが、宿が無かったので急遽ですが泊まることにしました。
    go to トラベル利用で普段よりお安く泊まれてよかったです。
    チェックイン時に検温とgo to利用にあたっての本人確認証の提示がありました。
    問題なく快適に宿泊できました。
    朝ごはんは感染症対策の面でバイキングでなくて残念でしたが、...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 ご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2020/08/04

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    快適にお過ごしいただけたご様子をお聞きできましたことが何よりでございます。ご朝食につきましては、通常のバイキングメニューがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。当面の間バイキング形式でのご提供を休止し、和食または洋食どちらかのセットメニューにてご提供させていただいております。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    至らない点もあるかと存じますが、より快適にご滞在いただけるようスタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    また上田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドが大きく、ゆったり過ごせました。フロントの対応は丁寧、清潔感のある施設でした。駅近で、駐車場もチェックイン後の駐車にも対応していただけ助かりました。
    食事はゆったりとしたスペースで、和定食にしましたが、お茶漬けの出汁もあり、美味しくいただきました。お部屋にアルコールの除菌アイテムがなかったのと...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2020/07/20

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ゆっくりお過ごしいただけたご様子をお聞きできまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    至らない点もございますが、お客様により快適にご滞在いただけるようスタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    また上田にお越しの際はご利用をお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/25
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    すべてが古い。
    キシキシ。みしみし。
    特にお風呂の床がキシキシ。軋む。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2020/03/26

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかく、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきまして、少しでも改善できるところから取り組んで参りたいと存じます。
    この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年ぶりの利用でしたが、昔と変わらずとても感じの良いホテルでした。

    連泊なので、部屋の掃除などの希望も聞いてくださり、広めで家に帰ったようにゆっくりと過ごせました。

    前回泊まった時、一週間の利用の際、部屋に花を置きたくて買って帰ったら、フロントのご年配の男性の方が、何も言ってないのに速やかに花に合う...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    前回ご利用いただきましたのが、数年前とのことでございますが、その時のフロントの対応をご記憶いただいておりまして、大変うれしい限りでございます。
    また、お部屋の清掃やスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    ご朝食につきましては、チケットにご利用日を必ず記入しており、ホテルのシステム上、ご利用日=売上日となるようにさせていただいております。
    ご利用日未定での事前のご清算には対応できませんが、ご体調により、当日、フロントでのご朝食券の発券や、レストランで直接ご精算いただくことも可能でございます。
    お客様のご要望にお応えできず、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解ご了承いただきたくお願い申し上げます。
    この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまりますので、口コミにもございますように、また上田にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
    お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gdv********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    間違って喫煙室を予約してしまいましたが、すぐに変更してくださり、電車の時刻表を下さるなど、親切な対応でした。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様からのお言葉を励みに、今後もサービスレベル向上に邁進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    cir********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ダブルルームに宿泊。
    部屋に入ると、違和感!
    アメニティも寝具も、全て1人分。
    宿泊は、2人で予約したはずなのに‥‥
    違う部屋に、案内されたと思いきや
    単純なミスのようです。
    楽しい観光の後で、テンションが
    駄々下がりの旅行となりました。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/11/06

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、楽しい思い出となるべきご旅行が、私どもの不手際によりご不快なものとなりましたことに、従業員一同、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
    当日のご案内いたしましたお部屋につきましては、お客様のご指摘の通り、フロントスタッフと清掃部門との連携不足による単純なミスでございます。
    担当いたしましたスタッフに指導徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら、今後も上田東急REIホテルをお引き立て賜りますよう心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    _*m*m*4*_さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンセントが枕元にあったので、スマホなどの充電に便利でした。その他のところにも数多くコンセントがあったのが良かったです。

    浴槽がとても広かったのも良かったです。

    朝食バイキングに期待していたのですが、品数が思ったより少なかったのですが、スクランブルエッグが美味しかった。地元の野沢菜漬けも美味しかった...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食の品数につきましてのご指摘は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
    コンセントにつきましては、2015年・2016年の改装の際に増設いたしましたので、お客様にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
    私どもでは、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々努力して参りますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    h*r*s*i*3*8*_*t*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    繁華街の反対側にあり静かで、部屋も清潔で広く一人で泊まるには十分でした。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    私どもではこれからもお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、快適にご利用いただけるホテルを目指して、日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*i*u*u*2*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦で利用させていただきました。お部屋はすごくキレイで広くて清潔感もあり、すごく快適に過ごせました。ただ、お風呂が少し古い感じがして、シャワーカーテンでしょうか?が、生乾き臭がして不快でした。シャワーや洗面台も古いタイプで結構使いづらかったです。それ以外は、接客もよくて、立地も駅に近いのに静かで快適...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン23.5平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/09/20

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。シャワーカーテンの臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃部門に指導徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。また、バスルーム内の設備につきまして頂戴いたしましたご指摘は、設備改修の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービス向上に取り組んで参ります。コメントにもございますように、また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1泊懇親会の後泊で利用させていただきました。施設は年相応の部分はありますが、お風呂の若干の臭いを除けば特段の不便はありません。快適な部類です。最も良かったのが、喫煙しか空いておらず覚悟していたのですが、その旨あわせて予約させていただいたところ、快く、すぐに対応してくださいました。
    ビジネスホテルとして...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お風呂の臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    この他にも至らない点があるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
    クチコミにもございますように、また上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*6*9*8*y*kさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周辺のホテルを何軒か利用していますが、良いホテルでした。
    接客も良かったです。サービスでお水が貰えたり、トイレットペーパーも柔らかかったw
    ポイントカードがあるので、連泊するとポイントも貯まりギフト券とか貰えます。
    食事はしていないので無評価です。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/21

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    今後もお客様からのお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるよう精進して参る所存でございます。
    またのご来館をお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*r*n*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    おおむね満足です。駅から近いのがとてもよいです。
    外の音もほとんど聞こえないので、静かに過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく存じます。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    居心地のいいホテルでした。従業員の方も親切に対応して頂き、慣れない土地で大変助かりました。
    また是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく存じます。
    今後もお客様に「居心地のいいホテル」と仰っていただけるよう、サービスレベル向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    クチコミにもございますようにまた上田にお越しの機会がございましたら、是非、上田東急REIホテルをご利用いただきたく存じます。
    またのご来館お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉に行きました、ホテルもきれいで朝食も美味しく頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エコノミープラン 和洋バイキングご朝食付】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/06/11

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    今後もお客様からのお言葉を励みに清潔なお部屋とおいしいご朝食をご提供できるよう精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*i*o*7さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    信州の旅では必ず利用しております
    清潔な室内と親切な対応に感謝しております
    朝食も大変美味しく毎回楽しみにしております
    リクエストとしては生卵か温泉タマゴがあれば完璧ですね

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/21

    いつも上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度の信州のご旅行はいかがでございましたでしょうか。
    お客様より大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    ご朝食メニューにつきましてのリクエストは、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
    今後も清潔な客室をご提供できるよう、また、親切・丁寧な対応ができるようサービスレベル向上を目指して参ります。
    またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*s*1*_*2さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方の対応が気持ちよく、お部屋もレディースルームにアップグレードして下さいました。お部屋の便座が冷たく、加湿器も音がうるさいものの、シャンプー類や3回分のクレンジング類、檜?のウッドチップも頂き、コスパは非常に良いと感じました。次回の出張もまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/14

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきましたトイレの便座の暖房につきましては、お客様ご自身でスイッチを入れていただくようになっておりますが、その旨のご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございません。
    また、加湿器の音につきましても、お客様にご迷惑をお掛けし、重ねましてお詫び申し上げます。
    この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*t*m*7*5さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの外観がカッコいい!上田駅が目の前。設備も接客も部屋も全て満足です、

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    お客様からのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのご利用お待ちしております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*i*e*6*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全般的には、キレイで従業員さんの対応も素晴らしく、とても良いホテルでした。

    気になった点が2つ。
    一つ目は部屋の空調温度の設定状況が分かりにくい点です。温度と風の強さを設定するパネルが有るのですが、それが『暖房なのか?』、それとも『冷房なのか?』がイマイチ分かりませんでした。
    2点目は、朝食バイキング...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/03/12

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    空調につきましては、当ホテルの設備がセントラル方式となっており、基本的には、冬は暖房、夏は冷房となっております。季節の変わり目などには、外気の温度などで冷暖房の切り替えを行っております。お客様のおっしゃる通り、分かりづらくご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    また、朝食のトングにつきまして、頂戴いたしましたご指摘は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
    この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より一層サービスレベル向上を目指して、日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
    またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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