上田東急REIホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

186人がお気に入りに登録

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総合評価

4.25

10月14日00:20更新

34件

33人が満足と
評価しています。

32件中1~20件を表示

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    _*m*m*4*_さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンセントが枕元にあったので、スマホなどの充電に便利でした。その他のところにも数多くコンセントがあったのが良かったです。

    浴槽がとても広かったのも良かったです。

    朝食バイキングに期待していたのですが、品数が思ったより少なかったのですが、スクランブルエッグが美味しかった。地元の野沢菜漬けも美味しかった...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食の品数につきましてのご指摘は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
    コンセントにつきましては、2015年・2016年の改装の際に増設いたしましたので、お客様にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
    私どもでは、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々努力して参りますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*i*3*8*_*t*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    繁華街の反対側にあり静かで、部屋も清潔で広く一人で泊まるには十分でした。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    私どもではこれからもお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、快適にご利用いただけるホテルを目指して、日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*i*u*u*2*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦で利用させていただきました。お部屋はすごくキレイで広くて清潔感もあり、すごく快適に過ごせました。ただ、お風呂が少し古い感じがして、シャワーカーテンでしょうか?が、生乾き臭がして不快でした。シャワーや洗面台も古いタイプで結構使いづらかったです。それ以外は、接客もよくて、立地も駅に近いのに静かで快適...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン23.5平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/09/20

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。シャワーカーテンの臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃部門に指導徹底して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。また、バスルーム内の設備につきまして頂戴いたしましたご指摘は、設備改修の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービス向上に取り組んで参ります。コメントにもございますように、また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1泊懇親会の後泊で利用させていただきました。施設は年相応の部分はありますが、お風呂の若干の臭いを除けば特段の不便はありません。快適な部類です。最も良かったのが、喫煙しか空いておらず覚悟していたのですが、その旨あわせて予約させていただいたところ、快く、すぐに対応してくださいました。
    ビジネスホテルとして...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お風呂の臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    この他にも至らない点があるかと存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
    クチコミにもございますように、また上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*6*9*8*y*kさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周辺のホテルを何軒か利用していますが、良いホテルでした。
    接客も良かったです。サービスでお水が貰えたり、トイレットペーパーも柔らかかったw
    ポイントカードがあるので、連泊するとポイントも貯まりギフト券とか貰えます。
    食事はしていないので無評価です。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/21

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    今後もお客様からのお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるよう精進して参る所存でございます。
    またのご来館をお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*r*n*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    おおむね満足です。駅から近いのがとてもよいです。
    外の音もほとんど聞こえないので、静かに過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく存じます。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    居心地のいいホテルでした。従業員の方も親切に対応して頂き、慣れない土地で大変助かりました。
    また是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく存じます。
    今後もお客様に「居心地のいいホテル」と仰っていただけるよう、サービスレベル向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    クチコミにもございますようにまた上田にお越しの機会がございましたら、是非、上田東急REIホテルをご利用いただきたく存じます。
    またのご来館お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉に行きました、ホテルもきれいで朝食も美味しく頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エコノミープラン 和洋バイキングご朝食付】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/06/11

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    今後もお客様からのお言葉を励みに清潔なお部屋とおいしいご朝食をご提供できるよう精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*i*o*7さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    信州の旅では必ず利用しております
    清潔な室内と親切な対応に感謝しております
    朝食も大変美味しく毎回楽しみにしております
    リクエストとしては生卵か温泉タマゴがあれば完璧ですね

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/21

    いつも上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度の信州のご旅行はいかがでございましたでしょうか。
    お客様より大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    ご朝食メニューにつきましてのリクエストは、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
    今後も清潔な客室をご提供できるよう、また、親切・丁寧な対応ができるようサービスレベル向上を目指して参ります。
    またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*s*1*_*2さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方の対応が気持ちよく、お部屋もレディースルームにアップグレードして下さいました。お部屋の便座が冷たく、加湿器も音がうるさいものの、シャンプー類や3回分のクレンジング類、檜?のウッドチップも頂き、コスパは非常に良いと感じました。次回の出張もまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/14

    この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきましたトイレの便座の暖房につきましては、お客様ご自身でスイッチを入れていただくようになっておりますが、その旨のご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございません。
    また、加湿器の音につきましても、お客様にご迷惑をお掛けし、重ねましてお詫び申し上げます。
    この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*t*m*7*5さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの外観がカッコいい!上田駅が目の前。設備も接客も部屋も全て満足です、

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    お客様からのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのご利用お待ちしております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*i*e*6*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全般的には、キレイで従業員さんの対応も素晴らしく、とても良いホテルでした。

    気になった点が2つ。
    一つ目は部屋の空調温度の設定状況が分かりにくい点です。温度と風の強さを設定するパネルが有るのですが、それが『暖房なのか?』、それとも『冷房なのか?』がイマイチ分かりませんでした。
    2点目は、朝食バイキング...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/03/12

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    空調につきましては、当ホテルの設備がセントラル方式となっており、基本的には、冬は暖房、夏は冷房となっております。季節の変わり目などには、外気の温度などで冷暖房の切り替えを行っております。お客様のおっしゃる通り、分かりづらくご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    また、朝食のトングにつきまして、頂戴いたしましたご指摘は、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
    この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より一層サービスレベル向上を目指して、日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
    またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外から見るよりは古い感じはしました。

    部屋は清潔でお風呂も小さくなく
    十分でした

    女性には基礎化粧品もいただけて助かります。

    朝ごはんも品数は多くないものの
    十分でした。

    8時過ぎは満席になっていたので、
    早めに行ったほうが良さそうですね。


    駅の反対側にしかお店がないので
    何か買いたい方は先に買ってきた...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/02/27

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申しげます。
    当ホテルは、2015年・2016年と客室の改装を行ってはおりますが、建築から21年ほど経過しております。建築年数がかなり経過しておりますので、古く感じられる部分もあるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も日々のメンテナンスなどにも注力し、清潔なお部屋をご提供できるよう努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただきたくお願いいたします。
    またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございまた。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました!
    ビジネスホテルの域では、トップではないですか!
    特に、和食のさなだ庵の料理は美味しいかったです!

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2019/02/14

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、身に余るお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
    またのお客様のお越しをお待ちしております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいなホテルでした。部屋も広くて良かったです。駅からすぐなので便利です。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【デイリープラン】 和洋バイキングご朝食付 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/12/16

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様からのお言葉を励みに、今後も清潔で快適なお部屋をご提供できるよう日々努力して参ります。
    また、上田市にお越しの際には上田東急REIホテルをご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*l*s*a*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅には

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エコノミープラン】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    至らない点もあるかと存じますが、私どもではこれからもお客様のご意見・ご指摘に真摯に向き合い、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々精進してまる所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*p*e*i*_*8*0さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅のすぐ裏でホームのアナウンスなども聞こえるけど鉄道好きには電車が観れて好都合 寝る頃には電車も終わって静かになる 窓からは市内の風景も楽しめる フロントの対応も丁寧で高級ホテルという感じ 傘を貸してくれたり荷物を預かってくれました 室内清掃も完璧で加湿器のサービスが良い 1Fのそば店も入ってみたか...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/11/11

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様に「また次回も利用したい」と思っていただけたことが何よりでございます。スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    お客様からのお言葉を励みに、より気を引き締めて、快適なサービスをご提供できるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願いいたします。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*_*i*1*9*さんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クーポン等使用してお得に泊まることが出来ました。
    ビジネスでの使用だったのであまりゆっくりすることも出来ず、朝食もなしで素泊まりでしたが、満足でした。
    受付の対応して頂いた男性スタッフの方がとても対応が良く、嬉しかったです。
    また利用させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7】 全室Wi-Fi完備 駐車場無料

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/09/25

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
    お客様からのお言葉を励みにより一層、サービスレベルの向上を目指して、日々精進して参ります。
    お客様のご感想の中にもございますように、またのご利用お待ちしております。
    ご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*h*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前すぐの立地で、駅の街側とは違い、降りる人も少なく快適な環境です。インの前に荷物を預かってもらい、手際良く笑顔で対応していただきました。部屋は眺望も良く、綺麗で気持ちよく過ごせました。朝食バイキングは広くはありませんが、和洋一通り揃っており、味も美味しいですが、信州の名物である「野沢菜」も頂けるな...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/09/28

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。グリーンコインならびにアンケートをフロントにご持参いただいた際のスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。グリーンコイン制度は、お客様に趣旨をご理解いただき、ご協力いただいてこそのものであり、また、アンケートにつきましても、お客様のお声を直接お聞かせいただく大切なものでございます。グリーンコイン・アンケートにご協力いただけた感謝の気持ちをお伝えできなかったことは、恥ずかしい対応で、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後、お客様の立場に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同、精進して参る所存でございますので、引き続き、ご利用賜りたくお願い申し上げます。貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*s*n*r*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方の対応も良く、
    広いベッドで部屋もゆったり。
    朝食バイキングも種類いろいろ
    黒カレーは美味しかったです。
    2回目の宿泊でしたが
    また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.2平米 禁煙 お約束プラン

    上田東急REIホテルからの返答返信日:2018/09/22

    この度も上田東急REIホテルにをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。お客様からのコメントにもございますように「また泊まりたい」と思っていただけるよう、今後もサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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