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乃木温泉ホテル

栃木県那須塩原市下永田1-993-11地図

売れ筋ランキング8位

エリア:那須・塩原

お気に入り

945

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総合評価

4.20

01月13日00:23更新

175件

155人が満足と
評価しています。

kgq********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

那須塩原スノーボード 旅行で利用させて頂きました。
温泉が素晴らしい!
(露天風呂が温泉で無いのが残念。)
コロナ感染対策もしっかりされております。
スタッフの方々の対応が丁寧且つ親切で素晴らしい!
必ずリピートさせて頂きます。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<5のつく日>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2021/01/12

この度は、数あるホテル・旅館の中から乃木温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜りまして、重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在でご満足頂けました様で安心致しました。

当ホテル自慢の温泉は、内風呂・露天風呂共に「ナトリウム塩化物・炭酸水素塩温泉」であり、血行促進と美肌効果が期待できる、つるつるすべすべの泉質となっております。

お食事につきましては、地元の旬の食材を使用したメニューもあり、季節によってお楽しみ頂ける点も魅力となっております。
また最上階からの眺めについてもお褒めのお言葉が多く、那須・日光の山々や、時間帯により新幹線が走る様子をご覧頂けます。
さらには風景や夜景、この時期山々の雪化粧をご覧頂けたのではないでしょうか?

お客様より頂きましたお声を励みに、今後もより良いホテルを目指し、次回ご宿泊の際にはさらに喜んで頂けるおもてなしができる様努めてまいります。

また季節を変えてのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

                                                                   支配人

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u37********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもながらの料理長の匠の技、そして、フロントスタッフ、食事会場スタッフなど、社員の対応がいつも素晴らしい。那須地域にはたくさんホテル旅館ありますが、やはり、このホテルが一番くつろげます。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<旅!旅!サンデー>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

いつもいつも数あるお宿の中から、乃木温泉ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフ一同何よりも励みになり、
もっと満足していただけるホテルづくりの源になります。

まだまだ厳しい時期が続きますが、どうかお身体だけはご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと気になっていた茶臼に宿泊しました。
部屋で温泉が満喫できるのが魅力ですが、HPでは外の景色が見れないと心配しましたがお風呂のドアを開ければ脱衣場の窓から少し空が見え開放感が得られ良かったです。
泉質は皆さん仰せの通りトロトロ化粧水みたいで長く温まりとても素晴らしいです。大浴場のジャグジーと石露...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<5のつく日>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/08

この度は、数あるお宿の中から乃木温泉ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊いただきました、最上階のお部屋<茶臼>は、ホテル自慢の温泉をお部屋で浸かれ、和風モダンスタイルの客室で当館人気NO1のお部屋でございます。
一度ご宿泊すればリピーター様が多くいらっしゃいますが、今の時期ですとGoToトラベルをご利用でとてもお得です。

口コミにて貴重なご意見頂戴し、有難うございます。
このような時期にご宿泊していただきまして重ねてお礼申し上げます。
コロナウィルス対策ですと、お客様各自にも気を遣っていただきながら、スタッフ一同 様々な対策や心掛けをするよう努めておりますが、今後もお客様へより一層満足していただけるようなホテルづくりを心掛けていきたいと思います。

季節ごとに景色の変わる那須と同様、当館のご夕食も季節ごとに変更させていただいてます。
ぜひ、GoToトラベルでお得な時期のうちにお越しいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

u37********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもお世話になっています。朝食会場が、10階から1階の窓の無い暗い会議室のような部屋になって、3週間ぐらい経ちますが、10階の開放的な景色が売りの乃木温泉ホテル様なのに、ネズミかモグラの巣篭もりのような窓の無い、暗い会議室のような部屋での朝食は、朝からテンションが下がります。
元の10階の開放的な...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<旅!旅!サンデー>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/08

いつも数あるお宿の中から、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

口コミにてご意見有難うございます。
いつもご利用したいただいているお客様からのご意見は大変貴重であります。

最上階での景色を眺めながらの食事が当館自慢ではありますが、
以前ですとバイキングスタイルでしたが、今現在、コロナウィルスの対策の都合上、和食の定食で提供しており、GOTOトラベルで日々満室状態の中、お客様が好きなお席を選べて、他のお客様との距離を保てるよう広い会場で対応するしかできず、当ホテルの広い会場が1階のみとなってしまいます。

朝食のご予約が最終チェックイン時間24:00までお受けしている都合上、
朝食人数が最大人数まで増えた場合でもご対応できるよう、1階の会場で朝食を提供しておりますが、ご了承いただければ大変助かります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

mak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉旅行が趣味で夫婦であちこち行っています。温泉が良いことはリサーチ済みでしたが街中にあることから立地的に後回しになっていました。今回gotoキャンペーンで安く泊まれることから利用しました。
近隣にpH9越えの温泉もあり入浴しましたが、こちらは湯の使い方が良いのでしょうか実に良い入浴感でした。
施設...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン宿泊日14日前予約でお得に温泉宿泊!\嬉しい朝食付き!/お部屋ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、ご満足いただけましたようで安心いたしました。

当ホテルは栃木県の観光地で有名な那須や日光の中間地点に位置しており、それぞれお車で1時間程で足をお運びいただける立地の良さが魅力です。
また周辺にはスーパーやコンビニエンスストア、ドラッグストアや飲食店もございますので、お気軽にお立ち寄りいただけます。

また当ホテル自慢の温泉は別名「美人の湯」とも言われ、化粧水のようにとろっとした泉質が特徴です。

現在コロナウイルス感染拡大防止の影響で休止しているバイキングは、和洋40種類以上のメニューをご提供しており、地元の旬の食材を使用したメニューも豊富となっております。

またお近くまでお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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mat********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

他の方々の口コミを参考にして宿泊しました。特に温泉。
片足を入れた瞬間にわかる滑らかなヌルヌル感でした。
いつも温泉ホテルは夜と朝の2回入浴なんですが、、夜にもう一度入りに行きました。
宿泊前は、場所的にどうかなと思っていましたが、間違いでした。
湯質は高ランクだと思います。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】\嬉しい朝食付き!/お得に宿泊 !! ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
当ホテルの温泉は、血行促進と美肌効果に期待ができるつるつるすべすべの泉質となっております。
別名美人の湯とも言われ、多くのお客様に愛される自慢の温泉でございます。

またお近くまでお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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has********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

雰囲気がとても良く、従業員さんの接客もとても良かった。
部屋も綺麗で、文句なしでした。
しかし、更衣室は少し散らかっており大浴場もゴミが落ちてたりして残念だった。
とてもいい思い出になったのでまた利用したいと思った。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン宿泊日14日前予約でお得に温泉宿泊!\嬉しい朝食付き!/お部屋ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/04

この度は、数あるお宿の中から乃木温泉ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

口コミにて、お心遣いある言葉有難うございます。
今回のご滞在でお寛ぎいただけたようで嬉しい限りですが、大浴場の脱衣所は残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
定期的にスタッフが巡回し清掃をしておりますが、今後は、巡回回数を増やし綺麗に保てるように心がけていきたいと思います。

また、那須へのご旅行の際は、ぜひ乃木温泉ホテルへお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


支配人

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u37********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの皆様のお気遣いと料理長なら匠の技で、大切なお客様ノートパソコンご接待夫婦でできてとても感謝しています。お客様も大満足されて帰路につかれました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<旅!旅!サンデー>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/03

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在もご満足いただけましたようで安心致しました。

当ホテル自慢のお料理は、季節の旬の食材を使用した和食会席となっており、季節ごとにメニューが変わる点も魅力となっております。

またお近くまでお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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tun********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

本当に温泉が良いです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン宿泊日14日前予約でお得<素泊まり>お部屋ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/12/02

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
当ホテル自慢の温泉はつるつるすべすべの泉質で、血行促進と美肌効果に期待ができる自慢の温泉でございます。

またお近くまでお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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nii********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

go to キャンペーンを利用して、2度目の宿泊です。
スタッフの対応が気持ちいいです。
ただただ、ボーっつとすることを目的に来ているので、満足しています。
たぶん、来月も来ると思います。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン宿泊日14日前予約でお得<素泊まり>お部屋ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/11/30

この度は、数あるお宿の中から乃木温泉ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

2度目のご宿泊とのことで、再度ご宿泊いただきましたこと、とても嬉しく思います。このようなご時世ですが、お得なプランでご宿泊できると、いつもは行けない場所に足を運んでみたくなるものですよね。
当ホテルは、近隣に飲食店・コンビニ・ドラッグストアー・産直野菜が多数あるスーパー・コインランドリーと滞在中のお客様も不便なく過ごせます。


温泉に漬かりたくなったら是非、お得な期間のうちに又お越しくださいませ。
このように、口コミにて『また行きたい』とのお言葉は、スタッフ一同の活力となります。ありがとうございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


支配人

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u37********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は、接待で、お世話になりました。お客様も、フロントや食事会場のスタッフの皆様のおもてなしそして、料理長の素晴らしい匠の技のおもてなし、全て、お客様が満足して、半日過ごしていただき、接待側としても、乃木温泉ホテル様のスタッフの皆様に感謝で一杯です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<5のつく日>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/11/21

この度は、数あるホテル・旅館の中から乃木温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

今回のご滞在でご満足頂けました様で安心致しました。
当ホテル自慢の温泉は、「ナトリウム塩化物・炭酸水素塩温泉」であり、血行促進と美肌効果が期待できる、つるつるすべすべの泉質となっております。

現在朝食は、定食で御提供させていただいております。
地元の旬の食材使用したメニューもあり、季節によってお楽しみ頂ける点も魅力となっております。
また最上階からの眺めについてもお褒めのお言葉が多く、那須・日光の山々や新幹線が走る様子をご覧頂けます。
さらには、時間帯により風景や夜景、季節によって山々の紅葉や雪化粧などもご覧頂けます。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後もより良いホテルを目指し、次回ご宿泊の際にはさらに喜んで頂けるおもてなしができる様努めてまいります。

また季節を変えてのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

                                                       支配人

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施設から返信あり

ahq********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

清掃がとても行き届いてます。しかし、朝食がひどかった。いつから盛り付けていたのかカラカラに乾いたおかずの品々。味噌汁も盛り付けてあり、ぬるくて悲しい限りでした。どんなに温泉が良くてもこのありさまでは料金をとる価値があるのかなぁと残念です。接客も笑顔で挨拶もハキハキして好感がもてます。夕食もほぼ似たよ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<ゾロ目の日>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/10/24

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましてお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間をいただいたにも関わらず、このような対応になってしまいましたことを深く反省し、今後このようなことがないよう従業員一同徹底してまいります。

これからの時期、気温差が激しくなってまいりますが、どうかご自愛くださいませ。

支配人

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tun********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とてもとても楽です。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増<5のつく日>天然温泉 湯ざわりとろり“美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/10/20

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、ご満足いただけましたようで安心致しました。
これからの季節は、ホテル近くの乃木神社参道の紅葉が見頃を迎えます。
お近くまでお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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kei********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/10/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

チェックインの時刻に遅れるとの連絡をした際、若い女性の店員に名前を聞かれたときに私が少し吃ったのが面白かったのか、フッフッと笑っていました。その後、嫌な気持ちになりながらチェックインを済ませましたが、結局、チェックアウトの最後まで謝罪の言葉はありませんでした。また、チェックアウトの際にアンケート用紙...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】\嬉しい朝食付き!/お得に宿泊 !! ホテルおまかせぷらん

gge********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は、以前は部屋に準備されていた髭剃り、シェービングクリーム、化粧水がなくなりました。この点がマイナスポイントです。アメニティは以前の様に戻して欲しいです。朝食のビュフェが個々膳になりましたが量は充分です。ただフルーツが無くなりました。レストランのスタッフ数は少なくなりましたが、充分なサービスを受...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン宿泊日14日前予約でお得に温泉宿泊!\嬉しい朝食付き!/お部屋ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/09/25

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミにて貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティにつきましては、大浴場へのご用意となりますので何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
またご朝食につきましては当面の間バイキングを休止し、定食でのご案内のため定期的にメニューを変えてご提供させていただいております。
メニュー内容に若干の変更がある場合がございますが、ご了承くださいませ。

コロナウイルス感染拡大の影響で不安な日々が続きますが、どうかご自愛くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

nyf********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的に良かったが、ブライドに少しほこりが溜まるなど、掃除が甘い気がした。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No1】天然温泉 湯ざわりとろり“つるつる美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/09/01

この度は数あるホテル・旅館の中から乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃の件でお客様にご不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、清掃を徹底してまいります。

今後もより良いホテルを目指し、次回ご宿泊の際にはさらに喜んでいただけるおもてなしができるよう努めてまいります。

コロナウイルスの影響で不安な日々が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。

支配人

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shi********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂が広く、快適でした。また、小さい子供用にチェックイン時に風船のおもちゃをいただき、心遣いが嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】\嬉しい朝食付き!/お得に宿泊 !! ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/08/19

お客様

この度は、数あるホテル・旅館の中から乃木温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜りまして、重ねて御礼申しあげます。
心ばかりですが、お子様にお喜び頂きホテルと致しましても嬉しい限りです。

今回のご滞在でご満足頂けました様で安心致しました。
当ホテル自慢の温泉は、「ナトリウム塩化物・炭酸水素塩温泉」であり、血行促進と美肌効果が期待できる、つるつるすべすべの泉質となっております。

ご朝食は、定食で御用意させて頂きました。
地元の旬の食材使用したメニューもあり、季節によってお楽しみ頂ける点も魅力となっております。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後もより良いホテルを目指し、次回ご宿泊の際にはさらに喜んで頂けるおもてなしができる様努めてまいります。

また季節を変えてのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

                                                       支配人

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施設から返信あり

qsg********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

スタッフの方の対応が明るく丁寧で、気持ちよく宿泊できました。お料理も品数が多く色とりどりの創作料理で楽しかったです。街中にあるホテルなので、近くにドラッグストアなども多くありとても便利でした。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No1】天然温泉 湯ざわりとろり“つるつる美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/08/17

この度は、数あるお宿の中から乃木温泉ホテルへお越し頂きまして、
誠に有難うございます。
口コミにてお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊で満足頂けたようで安心いたしました。
温泉と御料理で、お寛ぎいただけたようで嬉しい限りです。

お客様からのお褒めの言葉は、私たちスタッフの活力となります。
大変な時期ではありますが、体調にお気を付けてご自愛下さいませ。
また、季節をかえてのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

vin********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/08/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の宿泊だが、広々とした風呂や食事も素晴らしい。
コロナ対策も万全になされており、安心して利用できます。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No1】天然温泉 湯ざわりとろり“つるつる美人の湯”&季節の和食会席

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/08/17

この度は、数あるお宿の中から乃木温泉ホテルへお越し頂きまして、
誠に有難うございます。
前回、今回と御宿泊頂き有難うございます。

ご宿泊中は、温泉とお料理でお寛ぎできたでしょうか。
温泉は、アルカリ値が高く30年以上も自然の恩恵を頂きながら休まず流れつ続け近隣にお住いのお客様からも愛されている当館自慢の温泉です。
今年は梅雨が長く、梅雨明けの夏の暑さがとても厳しい日々ですが、感染症対策をふまえて営業しております。
秋の那須の紅葉もお勧めですので、那須へお越しの際はぜひ、乃木温泉ホテルへお越し下さいませ。

大変な時期ではありますが、体調にお気を付けてご自愛下さい。
また、季節をかえてのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

spe********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/05

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  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食付きプランで予約しているので、翌朝のチェックアウトが早朝になると、部屋の鍵を受け取る時にフロントに伝えると、「おまけの朝食なので、何も対応が出来ません」と説明されました。

内情的におまけの朝食だったとしても、予約した客側はおまけと言われて、腑に落ちない感じや、気分的に良い感じではないと思います...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】\嬉しい朝食付き!/お得に宿泊 !! ホテルおまかせぷらん

乃木温泉ホテルからの返答

返信日:2020/08/06

この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のスタッフの対応につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいたプランは朝食がサービスでついているプランとなっておりましたが、お客様へのご説明といたしましては不適切であったかと存じます。

今後はこのようなことがないよう、スタッフへの教育を徹底してまいります。
また従業員一同、お客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。

これから暑い日が続きますが、どうかご自愛くださいませ。

支配人

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