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桑名グリーンホテルの口コミ

桑名グリーンホテル

三重県桑名市有楽町59 地図

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225

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総合評価

3.73

01月06日16:53更新

11件

7人が満足と
評価しています。

10件中1~10件を表示

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    t*e*s*s*k*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この値段にしては良いパフォーマンスだと思う。
    特に男性従業員の接客はプロフェッショナルだった。ありがとう。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】シンプルステイプラン※

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2019/10/18

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご宿泊に関しまして、大変温かいお言葉を頂き嬉しく励みになります。
    お客様に少しでも快適に気持ちよくお過ごし頂けるようお客様の声を大切にし日々努力させて頂いております。

    今後とも貴重なご意見を頂けたらと存じます。
    またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*t*r*i*n*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの接客や施設は満足でしたが、駐車場がわかりにくかったです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】ポイント最大11倍還元プラン※※

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2019/09/24

    この度は桑名グリーンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご投稿をお寄せ頂き大変嬉しく存じます。

    当ホテルは駅前のため、提携している駐車場が当ホテルの位置から少し離れており、ご足労をお掛けいたしております。
    お客様に分かりやすくご説明できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*g*r*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    築年数は分かりませんが禁煙室でしたが、部屋に入ると何か古いイヤな臭いがしました。
    バスルームはタイル張りでしたが、メジには多くの黒カビが発生していてイヤな気持ちになりました。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】シンプルステイプラン※※

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は、数あるホテルより当館にご宿泊を賜り有難うございました。
    また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度は、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    早急にお部屋の確認をさせていただき、改善に向け対応させていただきました。

    今後、お客様にご満足いただき気持ちよくご宿泊して頂けるよう改善に努めさせていただきます。
    貴重なご意見を賜り有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*h*8*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お世話になりました。素泊まりで、短時間の利用でしたが、睡眠に関しては割と快適に過ごせました。
    ただ、お風呂場内の隅辺りにカビや磨き残し…。その辺りは気分悪かったです。紺色の室内履きも変な感じで何となく嫌でした。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】シンプルステイプラン。複数名様対象

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2019/06/17

    この度は、数あるホテルより当館にご宿泊を賜り有難うございました。
    また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度は、お部屋の清掃状態について、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    早急にお部屋の確認をさせていただき、改善に向け対応させていただきます。

    今後、お客様にご満足いただき気持ちよくご宿泊して頂けるよう改善に努めさせていただきます。
    今回は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*m*y*r*k*u*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事無しの素泊まりで利用しました。フロントの接客はとても良かったです。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】シンプルステイプラン。1名様対象

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2019/04/11

    この度は桑名グリーンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

    今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
    この度は、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*0*0*k*kさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客態度、電話対応はよく、チェックイン・チェックアウトともにスムーズでした。
    客室は若干狭かったと思いますが、寝泊まりだけなので気にしませんでした。
    ただ、老朽化というか、壁のクロスのはがれなどが目立つかなと思います。
    お風呂やトイレ、アメニティ等は普通といった感じです。
    特に気になったところをあげると...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】シンプルステイプラン。複数名様対象

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2018/11/13

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご意見・感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    防音につきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    建物の構造上、今すぐ対応することが難しい状況ではございますが、今後の検討課題として対策を検討してまいります。

    また、チェックアウト前に清掃スタッフがドアを開けようとした件につきましては、お客様にご不安ならびにご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
    二度と同じことが起きないよう、清掃スタッフ全員に周知し、再発防止に努めます。

    なお、ご宿泊価格につきましては主に早期割引でお得にお泊りいただける場合もございますので、よろしければご検討くださいませ。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また桑名にお越しの際は当館をご検討くださいますようよろしくお願いいたします。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*3*3*6さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    事前に駐車場の件でお電話しました。

    出発の時間から逆算して駐車すると良いですと、親切な対応をしていただけました。

    アメニティも快く貸してくださいました。

    フロント横にコーヒーサービスがあります、挽きたての美味しいコーヒーいただく事が出来ました。

    朝食限定のお粥は最高に美味しくいただきました。

    ただ、...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】ポイント最大11%還元プラン複数名様対象

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

    快適なご滞在となりましたこと、光栄に存じます。

    朝粥の分量につきましては、保温機器の容量の都合上、調整することが難しく、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
    早急な改善には至りませんが、
    貴重なご意見として頂戴いたします。

    今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*8*m*m*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シャワーの温度を今なお、お湯と水で調節しなければならないのは不便だと思う。
    朝食にお粥があったのは、良かった。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】ポイント最大11%還元プラン1名様対象

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    給湯施設につきまして、忌憚のないご意見をありがとうございます。
    お客様のおっしゃる通り、給湯量と温度調整機能が一体型のものもございます。
    交換可能かどうかも合わせて、機器の入れ替えの際、検討させていただきます。
    次回もどうぞよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*a*t*n*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から一番近いと思います。部屋もキレイです。機会があればまた利用したいと思います

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙【素泊】シンプルステイプラン♪1名様対象◆シングル)

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2016/09/24

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在におきましてはご満足いただけた様子がうかがえまして、光栄に存じます。これからも皆様に快適なひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。またのご来館、従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*d*a*y*さんのコメント

    投稿日:2012/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とてもお値打ち料金で料理も美味しくいただきました。 また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2012/11/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙◆【朝食付き】日曜日はお得※サンキュープラン◆1ベッド)

    桑名グリーンホテルからの返答返信日:2012/11/26

    この度は、桑名グリーンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご宿泊にご満足いただき嬉しい限りでございます。今後もより一層、お客様にご満足いただけるよう努力して参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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