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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-

広島県広島市南区西荒神町1-45地図

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1,429

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総合評価

3.89

07月02日00:12更新

198件

145人が満足と
評価しています。

178件中141~160件を表示

コメント無しも表示

m*k*_*a*a*o*oさんのコメント

投稿日:2011/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

マツダスタジアムの野球観戦後に宿泊しました。マツダスタジアムに近いので良かったです。が、、女性のお風呂(大浴場)は試合終了後に利用することが出来なかった。(入浴の案内でわかっていましたが)夜景がキレイと聞いていたので残念でした。もう少し遅い時間まで利用できると良いですね!! 朝食はとても美味しく頂き...

  • 宿泊日2011/08/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《禁煙》【二人で100歳以上限定】シニアプラン♪12時チェックアウト&朝食付き☆ツイン☆)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2011/09/06

この度はアークホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。満足頂けた様で嬉しく思います。大浴場の時間帯は、今後の検討課題とさせていただきます。年に一度の旅行で当ホテルをご利用頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

n*n*t*n*s*0*0さんのコメント

投稿日:2011/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊者全員満足しました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2011/03/05
  • 宿泊プラン【セレクション】ツイン◆21.6平米 展望大浴場あり JR広島駅(南口)より徒歩5分

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2011/04/04

この度は、アークホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございます。全員の方にご満足して頂けた様で、大変光栄でございます。これからも、更に、お客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

m*t*u*a*3*4*2さんのコメント

投稿日:2010/11/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場がとても気持ちよかった。

  • 宿泊日2010/11/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シングル/朝食付

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2010/11/15

この度はアークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございした。大浴場は皆様にご好評頂いております、当館のセールスポイントのひとつでございます。お気に召して頂けた様でうれしく思います。また広島にお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*a*g*a*s*t*s*t*さんのコメント

投稿日:2010/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントのスタッフが、たいへん行き届いた対応をしてくれて良かった。 平和のまち広島にふさわしい平和なホテルです。

  • 宿泊日2010/10/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ワタミドリンク券付プラン】禁煙シングル【サウナ付展望大浴場でほっと一息♪】 ☆☆☆)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2010/11/10

この度は平和なホテル、アークホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。さらには過分なるお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。さらにお客様に満足してただけるホテルを目指して日々精進させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*u*a*u*a*u*4*4*1さんのコメント

投稿日:2010/08/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は新しくはありませんが、掃除が行き届いていて不快感はありませんでした。 ベットの硬さがちょうどよくゆっくり眠れました。

  • 宿泊日2010/08/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2010/09/12

この度はアークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り新しいホテルではございませんが、皆様がより快適にお過ごし頂けます様、日々清掃スタッフが汗を流しております。ご満足頂けました様でとてもうれしく思います。今後もビジネスを始めとした活動の拠点として当ホテルをご活用頂ければ幸いでございます。是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*i*o*7*0*0さんのコメント

投稿日:2010/08/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

風呂とトイレが狭いかなと思いました。ベッドが硬く最初はびっくりしましたが、寝てみるとやわらかいベッドより寝やすくてよく寝れました。朝ごはんの内容は十分だと思いますが、入り口にスタッフがいなくて困惑している人もいました。入り口に誰か1人おられた方がいいと思います。

  • 宿泊日2010/07/31
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2010/09/12

この度は、アークホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ビジネスシングルは、ビジネスのお客様向けのコンパクトなお部屋でございます。少し値段はお高くなりますが、少し広めのセミダブルルームもございますので次回ぜひお試しくださいませ。朝食レストランでは案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。以後この様なことがないようにして参ります。今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます.

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施設から返信あり

m*m*n*a*0*さんのコメント

投稿日:2010/08/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

予約したダブルベットが小さく、小さな子供同伴だった為に 急きょチェックイン時に部屋をツインに変更して頂きました。 ツインの部屋は広く、良かったです。

  • 宿泊日2010/08/09
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2010/09/12

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。快適にお過ごし頂けた様でとてもうれしく思います。また広島にお越しになられる際はぜちお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

t*s*i*i*o*5*u*a*pさんのコメント

投稿日:2010/05/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

最大の不満は食事どころ。夕食会場は完全に居酒屋化していて、おばさんの無神経な大声で落ち着かない。係りの人たちは、そんなに客数が多いわけでもないのに、オーダーされた商品をさばききれず、こちらにはお構いなし。食事内容も貧弱。ちょうしょくは充実していたが、いかんせん狭い。この宿を選んだ最大の理由であったお...

  • 宿泊日2010/05/22
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2010/09/12

この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。夕食のレストランではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、スタッフの教育を行って参ります。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

h*r*m*1*7*1*3*さんのコメント

投稿日:2009/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

広島での観光のために利用させていただきましたが、JR広島駅からも近く、出かけるにも便利なところでした。また、大浴場がとてもよかったです。ただ、空調が難しく、少し寒い思いをしました。

  • 宿泊日2009/10/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/11/09

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お気に召して頂けました様で、私共も大変嬉しく存じます。展望浴場は当ホテル自慢の施設のひとつでございます。空調に関しましては全館一括で管理しておりまして、各お部屋では風量のみの調節しか出来ない為ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんが何卒ご了承くださいませ。これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*y*_*9さんのコメント

投稿日:2009/09/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

9月8・9日と420に連泊しましたが部屋が狭いのは仕方ないとしても部屋にゴキブリ、蜘蛛、蚊がいるのにはまいりました。サラリーマン時代も含めて30年以上国内、海外とかなりの日数(1年の半分はホテルでした)出張しホテルに泊まりましたが今回のような経験は初めてです。朝食の時も部屋のゴキブリを思い出しいい感...

  • 宿泊日2009/09/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■シングル 【満足2食付☆夕食CHOICE♪】■)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/10/23

この度はアークホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、部屋、施設の管理を徹底して参ります。誠に勝手ではございますが、これに懲りず、次回もご利用頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

x*r*m*s*o*5*さんのコメント

投稿日:2009/03/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

3Fの部屋だったが、3Fの部屋に行くには、2Fでエレベータの乗り換えがあり初め迷ってしまった。屋上風呂は、○だが虫がいた。部屋は、廊下の声が聞こえて朝、うるさかったのと扉がバタンバタンと閉まる音が聞こえる。

  • 宿泊日2009/02/24
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 本館 ダブル14.1平米  確約プラン

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/03/16

ご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘のとおり建物は、本館、別館の二棟に分かれる構造となっており、それぞれの間のご移動には若干ご面倒をお掛けいたすことなりますが、悪しからずご了承下さいませ。また、この度はお部屋に関しまして不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。防音につきまして大掛かりな工事を伴いますのですぐに対処というのは難しいですが、今後改装する機会がございましたら、お客様がより快適にお過ごしできるようにしていきたいと思っております。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*n*k*r*d*s*さんのコメント

投稿日:2009/03/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの対応がよく、部屋もきれいでお安く大変満足でした。 サービス(レディース特典?)が嬉しかったです(^^) 大浴場は私情で入れなかったので、ふつうと評価させていただいています。 駅から近いのも便利で、また広島に旅行に行く際はぜひ利用したいです。

  • 宿泊日2009/03/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(平日限定!お得プラン★ふたりで8,900円!★ ■ツイン■)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/03/16

この度は、数多くあるホテルの中からアークホテル広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お部屋と接客対応に関してお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。レディースセットはより快適にお過ごしいただけるように、女性のお客様限定でサービスしております。お気に召していただけたようで嬉しく思います。展望浴場は皆様にご好評いただいております私どもの自慢の施設でございます。次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。お客様に少しでも喜んでいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

h*k*r*n*5*4さんのコメント

投稿日:2009/02/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

研修のため女1人で宿泊しました。電車の駅から近く、朝食のバイキングは和・洋あって美味しかったです。

  • 宿泊日2009/01/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■シングル 【和洋バイキング付】■)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/02/09

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。多くのお客様にご満足いただける様、和・洋それぞれ種類も豊富に取り揃えております。お部屋の方はいかがでしたでしょうか?最近は女性のお客様も増えてきており、当ホテルでも女性様アメニティサービスや一部の部屋の備品を女性向けにするなど、いろいろと試している段階でございます。何かご意見、ご要望がございましたら今後の参考にさせていただきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

o*f*o*r*e*2*0*j*さんのコメント

投稿日:2009/02/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広島への出張の際に毎回利用させていただいております。 大浴場がやはり決め手の一つです。 部屋もシングルだと狭いですが清潔感がありとても気持ちよく過ごすことができます。 食事もレストランの「ベランダ」でいつもおいしくいただかせてもらってます。 気づきの点を1点あげさせていただくと、洗面所に薬用のハンド...

  • 宿泊日2009/01/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙ルーム◇◇働くビジネスマン応援企画!!朝刊サービス&朝食付◇◇)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/02/09

いつもアークホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はたくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。大浴場は私どもの自慢の施設ですので、決め手となったことはとても光栄でございます。朝食のバイキングは皆様にご満足いただける様、数多くの種類を取り揃えております。ハンドソープはございませんが、石鹸でしたらフロントでご用意しております。ハンドソープの設置も全ての部屋にというのは難しいかもしれませんが検討していきたいと思います。私共もお客様よりのご意見、ご要望に副うべく可能な限り努めております。時間を要する事柄等もございますが、お気付きの点はどしどしご指摘頂ければ幸いです。貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

r*o*7*0*さんのコメント

投稿日:2009/01/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広島駅から近く、便利でした。机が狭かった気がします。

  • 宿泊日2008/12/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆★スペシャルDAYS★☆月末のみの超特価! ■シングル■)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/01/29

ご利用頂き誠にありがとうございました。ビジネスシングルルームは若干手狭なお部屋になっておりまして、机も少し小さめのものとなっております。何卒ご了承下さいませ。デラックスシングルルームでしたら客室スペース、机、ともにビジネスタイプより余裕を持たせておりますので機会がございましたら、是非1度お試し下さいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*n*c*a*h*5*さんのコメント

投稿日:2009/01/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

空調の温度設定がうまくできず,寒かったです。毛布を2枚もらったのでなんとかなりました。風呂は大衆浴場があったので気持ち良かったです。

  • 宿泊日2009/01/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■禁煙シングル 【サウナ付展望大浴場でほっと一息♪】■)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/01/26

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。展望浴場はご利用の多くの皆様に、ご支持とご好評をいただいております。空調の温度に関しましては、全館一括で管理しておりまして、部屋ごとに温度調節が出来ないようになっております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げて おります。

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施設から返信あり

o*a*g*7*6*さんのコメント

投稿日:2009/01/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

この料金としては大変満足できました。 部屋はシングルタイプで狭いですが、この価格帯のビジネスホテルではごく一般的です。ベッドも窮屈には感じません。 残念なのは机の下に簡易冷蔵庫があり、ちょっとした書きものやノートPCの作業がしづらそうなところです。今回プライベートでしたので問題はありませんでしたが、...

  • 宿泊日2009/01/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ワタミドリンク券付プラン】■禁煙シングル 【サウナ付展望大浴場でほっと一息♪】■ )

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/01/26

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ビジネスシングルルームは若干手狭なお部屋になっておりまして、机も少し小さめのものとなっております。デラックスシングルルームでしたら客室スペース、机、ともにビジネスタイプより余裕を持たせておりますので機会がございましたら、是非1度お試し下さいませ。大浴場のジャグジーは、ジャグジーを管理しております機械の音でお客様の睡眠を妨げないように配慮しまして、朝のご利用時間はジャグジーを稼動させておりません。何卒ご了承下さいませ。またこちらの説明不足、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見、ご感想は、今後の私共の課題として取り組まさせて頂きます。重ねて、貴重なご意見、ご感想に、厚く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

k*t*m*t*1*4*さんのコメント

投稿日:2008/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バイクツーリングで利用させて頂きました。 部屋は清潔で綺麗でした。 朝食バイキングは料金に比べて満足のいくものです。 フロントの接客に不満はありませんでした。 広島方面での定宿にと思っています。

  • 宿泊日2008/12/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■シングル 【和洋バイキング付】■)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2008/12/29

ご利用下さり、誠にありがとうございました。お気に召して頂けました様で、私共も大変嬉しく存じます。これからも、お客様にいつもご満足いただけるよう、日々努力をしていきたいと考えております。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*z*m*8*z*r*さんのコメント

投稿日:2008/12/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

先週に引き続き利用させていただきました。 遅い新幹線で行っても、すぐに宿に辿り着けることが便利です。 お風呂がもう少し遅くまで使えるともっと良いのですが。ぜひご検討いただきたいと思います。 ホテルの方は、いつも親切で、とても気持ちの良いホテルです。

  • 宿泊日2008/12/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(●当日限定!出張お助けプラン● シングル●)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2008/12/17

ご利用いただき誠にありがとうございました。広島駅の近くという恵まれた立地でお客様をお迎えしております。展望浴場は皆様に大変ご好評いただいておりまして、利用時間をもう少し長くして欲しいという声を数多くいただいております。今後は少しでも長い時間皆様にご利用いただける様検討していきたいと思っております。時間がかかること、ご希望通りに副わないこともございますが出来る限り努めて参ります。頂戴いたしました貴重なご意見、ご感想は、今後の私共の課題として取り組まさせて頂きます。重ねて、貴重なご意見、ご感想に、厚く御礼申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

j*n*u*m*3*8*0さんのコメント

投稿日:2008/11/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

女2人旅だったので、お風呂に1人ずつ時間を取られる事無く、最上階にあるサウナ付きのお風呂に、翌日の打ち合わせをしながら、一緒に入る事が出来て、とても良かったです。料金も安いし、駅からも歩いていけるので便利でした。

  • 宿泊日2008/11/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(平日限定!お得プラン★ふたりで8,900円!★ ■ツイン■)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2008/11/28

ご利用下さり、誠にありがとうございました。お気に召して頂けました様で、私共も大変嬉しく存じます。展望浴場はご利用の多くの皆様に、ご支持とご好評をいただいております。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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