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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-の口コミ

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-

広島県広島市南区西荒神町1-45 地図

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総合評価

3.91

02月22日01:36更新

182件

134人が満足と
評価しています。

165件中121~140件を表示

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    t*i*n*w*pさんのコメント

    投稿日:2012/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一般的なレベルだけど、不満点はさほど見当たらないといえるかな。 駅までの距離が近ければもっと良かったが。

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【九州新幹線全線開通記念】九州地方出身者&在住者限定プラン♪朝付・12時アウト☆シングル☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/10/22

    返信が遅くなり誠に申し訳ございません。先日の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。現在は大浴場もリニューアルし皆様に大変満足頂けてるかと存じます。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*1*7さんのコメント

    投稿日:2012/05/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が有るのはいいのだけれど、そのせいか入った部屋のユニットバスが狭すぎ!!! 男女入れ替え制なのでチェックイン時間の関係で男時間に入れなかったので。

    宿泊日
    2012/05/04
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン21.6平米 お約束プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/05/28

    この度はアークホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のお風呂が狭くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、大浴場が時間の関係でご利用頂けなかったこと、合わせてお詫び申し上げます。来月から客室と大浴場のリニューアル工事を予定しております。大浴場は男女別のものを作る予定でございます。広島にお越しの際はまたのご利用頂けることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*y*k*0*1*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回の利用は初めてではなく、数年ぶりに利用させて頂きました。毎週のように利用していたのですが当時と変わらぬ状態で快適に利用できました。またご縁があると思いますがその際はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2012/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【3室限定】バイキング朝食サービス!!健康的な一日のスタートを・・・シングル)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/05/11

    この度はアークホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様に泊まっていただきたくなるホテルを目指し、一層努力してまいります。また広島にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*2*1*さんのコメント

    投稿日:2012/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、満足いたしました。 お部屋は広くて快適でした。 お食事は夜はお好み焼き、朝はバイキングで どちらもとてもおいしくいただきました。 お風呂が大きくきれいでしたので、旅の疲れを癒しました。 駅にも近く、散歩がてらお土産を買いにでかけました 。次回も是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪禁煙≫【満足2食付☆広島名物お好み焼き!】いっぺん食べてみんさい♪朝食は和洋バイキング☆ツイン☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/04/02

    この度はアークホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館自慢のお好み焼きプランのご利用ありがとうございます。只今沢山の新しいプランを考案中です。是非次回広島にいらっしゃる時は当館にお立ち寄り下さいませ。ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    n*o*e*7*さんのコメント

    投稿日:2012/01/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    先日利用させてもらいました。まず駐車場への誘導からして無茶苦茶であやうく立体駐車場で車を傷つけるところでした。 フロントでの対応ももたついて挙句の果てには子供とのプランだったのですがタオルも何も大人用しかついていない、しかもフロントで予約プランを確認したにもかかわらず。 幼児と泊まるプランなのに別館に...

    宿泊日
    2012/01/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【ファミリー・広島家族旅行】赤ちゃん 旅行デビューに!アークホテル広島で決まり♪ツイン)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/02/27

      この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、この件を真摯に受け止め、反省し、二度とこの様な事のない様、再度徹底致す所存でございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*o*9*1さんのコメント

    投稿日:2011/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場は期待通りで、疲れが取れました。掛布団が薄く、部屋も寒かった。 ベッドが若干固い気がしました。朝食時のスタッフの皆さんの大きな声が、とても気持ち良かったです。

    宿泊日
    2011/10/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【レイトチェックアウト12時】和洋バイキング朝食付☆シングル☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/11/04

    この度はアークホテル広島をご利用頂き有難うございました。大浴場は当ホテルの自慢の設備でございます。お部屋は11月に入り、暖房に切り替えております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*4*c*4さんのコメント

    投稿日:2011/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場もあり部屋も綺麗でした。 朝食もバイキングで豪華で申し分ないです。駅からも歩いて行けますし、値段も手頃。

    宿泊日
    2011/10/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/11/04

    この度はアークホテル広島をご利用頂き有難うございました。これからも地産地消を推進してまいりたいと思います。

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    施設からの返信あり

    m*k*_*a*a*o*oさんのコメント

    投稿日:2011/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    マツダスタジアムの野球観戦後に宿泊しました。マツダスタジアムに近いので良かったです。が、、女性のお風呂(大浴場)は試合終了後に利用することが出来なかった。(入浴の案内でわかっていましたが)夜景がキレイと聞いていたので残念でした。もう少し遅い時間まで利用できると良いですね!! 朝食はとても美味しく頂きました...

    宿泊日
    2011/08/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【二人で100歳以上限定】シニアプラン♪12時チェックアウト&朝食付き☆ツイン☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/09/06

    この度はアークホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。満足頂けた様で嬉しく思います。大浴場の時間帯は、今後の検討課題とさせていただきます。年に一度の旅行で当ホテルをご利用頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*n*t*n*s*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊者全員満足しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    【セレクション】ツイン◆21.6平米 展望大浴場あり JR広島駅(南口)より徒歩5分

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/04/04

    この度は、アークホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございます。全員の方にご満足して頂けた様で、大変光栄でございます。これからも、更に、お客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*t*u*a*3*4*2さんのコメント

    投稿日:2010/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場がとても気持ちよかった。

    宿泊日
    2010/11/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/11/15

    この度はアークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございした。大浴場は皆様にご好評頂いております、当館のセールスポイントのひとつでございます。お気に召して頂けた様でうれしく思います。また広島にお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*g*a*s*t*s*t*さんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントのスタッフが、たいへん行き届いた対応をしてくれて良かった。 平和のまち広島にふさわしい平和なホテルです。

    宿泊日
    2010/10/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワタミドリンク券付プラン】禁煙シングル【サウナ付展望大浴場でほっと一息♪】 ☆☆☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/11/10

    この度は平和なホテル、アークホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。さらには過分なるお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。さらにお客様に満足してただけるホテルを目指して日々精進させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*a*u*a*u*4*4*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は新しくはありませんが、掃除が行き届いていて不快感はありませんでした。 ベットの硬さがちょうどよくゆっくり眠れました。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/09/12

    この度はアークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り新しいホテルではございませんが、皆様がより快適にお過ごし頂けます様、日々清掃スタッフが汗を流しております。ご満足頂けました様でとてもうれしく思います。今後もビジネスを始めとした活動の拠点として当ホテルをご活用頂ければ幸いでございます。是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*o*7*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂とトイレが狭いかなと思いました。ベッドが硬く最初はびっくりしましたが、寝てみるとやわらかいベッドより寝やすくてよく寝れました。朝ごはんの内容は十分だと思いますが、入り口にスタッフがいなくて困惑している人もいました。入り口に誰か1人おられた方がいいと思います。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/09/12

    この度は、アークホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ビジネスシングルは、ビジネスのお客様向けのコンパクトなお部屋でございます。少し値段はお高くなりますが、少し広めのセミダブルルームもございますので次回ぜひお試しくださいませ。朝食レストランでは案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。以後この様なことがないようにして参ります。今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*a*0*さんのコメント

    投稿日:2010/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予約したダブルベットが小さく、小さな子供同伴だった為に 急きょチェックイン時に部屋をツインに変更して頂きました。 ツインの部屋は広く、良かったです。

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/09/12

    先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。快適にお過ごし頂けた様でとてもうれしく思います。また広島にお越しになられる際はぜちお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*i*o*5*u*a*pさんのコメント

    投稿日:2010/05/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    最大の不満は食事どころ。夕食会場は完全に居酒屋化していて、おばさんの無神経な大声で落ち着かない。係りの人たちは、そんなに客数が多いわけでもないのに、オーダーされた商品をさばききれず、こちらにはお構いなし。食事内容も貧弱。ちょうしょくは充実していたが、いかんせん狭い。この宿を選んだ最大の理由であったお...

    宿泊日
    2010/05/22
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/09/12

    この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。夕食のレストランではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、スタッフの教育を行って参ります。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*1*7*1*3*さんのコメント

    投稿日:2009/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    広島での観光のために利用させていただきましたが、JR広島駅からも近く、出かけるにも便利なところでした。また、大浴場がとてもよかったです。ただ、空調が難しく、少し寒い思いをしました。

    宿泊日
    2009/10/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2009/11/09

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お気に召して頂けました様で、私共も大変嬉しく存じます。展望浴場は当ホテル自慢の施設のひとつでございます。空調に関しましては全館一括で管理しておりまして、各お部屋では風量のみの調節しか出来ない為ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんが何卒ご了承くださいませ。これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*_*9さんのコメント

    投稿日:2009/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    9月8・9日と420に連泊しましたが部屋が狭いのは仕方ないとしても部屋にゴキブリ、蜘蛛、蚊がいるのにはまいりました。サラリーマン時代も含めて30年以上国内、海外とかなりの日数(1年の半分はホテルでした)出張しホテルに泊まりましたが今回のような経験は初めてです。朝食の時も部屋のゴキブリを思い出しいい感じはしませ...

    宿泊日
    2009/09/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■シングル 【満足2食付☆夕食CHOICE♪】■)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2009/10/23

    この度はアークホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、部屋、施設の管理を徹底して参ります。誠に勝手ではございますが、これに懲りず、次回もご利用頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*r*m*s*o*5*さんのコメント

    投稿日:2009/03/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3Fの部屋だったが、3Fの部屋に行くには、2Fでエレベータの乗り換えがあり初め迷ってしまった。屋上風呂は、○だが虫がいた。部屋は、廊下の声が聞こえて朝、うるさかったのと扉がバタンバタンと閉まる音が聞こえる。

    宿泊日
    2009/02/24
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 本館 ダブル14.1平米  確約プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2009/03/16

    ご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘のとおり建物は、本館、別館の二棟に分かれる構造となっており、それぞれの間のご移動には若干ご面倒をお掛けいたすことなりますが、悪しからずご了承下さいませ。また、この度はお部屋に関しまして不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。防音につきまして大掛かりな工事を伴いますのですぐに対処というのは難しいですが、今後改装する機会がございましたら、お客様がより快適にお過ごしできるようにしていきたいと思っております。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*k*r*d*s*さんのコメント

    投稿日:2009/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの対応がよく、部屋もきれいでお安く大変満足でした。 サービス(レディース特典?)が嬉しかったです(^^) 大浴場は私情で入れなかったので、ふつうと評価させていただいています。 駅から近いのも便利で、また広島に旅行に行く際はぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2009/03/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日限定!お得プラン★ふたりで8,900円!★ ■ツイン■)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2009/03/16

    この度は、数多くあるホテルの中からアークホテル広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お部屋と接客対応に関してお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。レディースセットはより快適にお過ごしいただけるように、女性のお客様限定でサービスしております。お気に召していただけたようで嬉しく思います。展望浴場は皆様にご好評いただいております私どもの自慢の施設でございます。次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。お客様に少しでも喜んでいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*r*n*5*4さんのコメント

    投稿日:2009/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    研修のため女1人で宿泊しました。電車の駅から近く、朝食のバイキングは和・洋あって美味しかったです。

    宿泊日
    2009/01/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■シングル 【和洋バイキング付】■)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2009/02/09

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。多くのお客様にご満足いただける様、和・洋それぞれ種類も豊富に取り揃えております。お部屋の方はいかがでしたでしょうか?最近は女性のお客様も増えてきており、当ホテルでも女性様アメニティサービスや一部の部屋の備品を女性向けにするなど、いろいろと試している段階でございます。何かご意見、ご要望がございましたら今後の参考にさせていただきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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