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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-の口コミ

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,192人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月22日00:11更新

170件

125人が満足と
評価しています。

153件中101~120件を表示

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    r*s*h*0*4さんのコメント

    投稿日:2013/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が、とてもよかったです。

    宿泊日
    2013/08/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シンプルステイ ツイン 食事なし

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/09/26

    返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場はリニューアルを行い男女別で大変快適にご利用頂けるようになりました。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*j*n*a*z*1*1さんのコメント

    投稿日:2013/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場がよかったです。ゆっくりとリラックス出来ました。ベッドも大きく、料金も大変リーズナブルでした。大満足です。

    宿泊日
    2013/08/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【7月限定タイムセール】2名1室夏得プラン☆喫煙ツイン☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/09/26

    返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場はリニューアルを行い男女別で快適に楽しめるようになりました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*i*o*k*さんのコメント

    投稿日:2013/07/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サービスやフロントの方々には何の問題もなく、気持ちよく過ごせます。ただ前回泊まった部屋と違い、今回の部屋はお風呂は三角型で狭く、使いにくかったです。※狭い方に蛇口あり。大浴場もあるのですが、観光して旨いもん食べて帰ってきたら、利用出来ない時間帯でした・・・。あと、部屋の向かい側がマンション?って事もあ...

    宿泊日
    2013/07/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シンプルステイ ダブル 食事なし

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/07/18

    この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応のお褒めの言葉誠にありがとうございます。より一層の努力に励んでいきたいと思います。また今回のお部屋で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。もしよろしければご予約の際お部屋指定も可能でございますので以前に宿泊されたお部屋希望もお受けいたして参ります。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*y*3*5*さんのコメント

    投稿日:2013/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインした時に宿泊料金を先払いするシステムだったのですね。「領収書は・・」と尋ねると「明日の朝お渡しします」と言われたのにはびっくりしました。今まではチェックアウト時に支払いをし、料金を支払ったら請求しなくても領収書をもらっていましたので。 駅からも近く、料金もお安くよいホテルだっただけに、領...

    宿泊日
    2013/07/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン 朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/07/18

    この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。領収書の件につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。事前発行も出来ますのでスタッフの指導を徹底して参ります。また当ホテルは毎朝7時から20分置きに9時40分まで無料送迎を行っておりお客様の旅の安全を最後まで見送らせて頂いております。お褒めの言葉はドライバーも喜ぶかと存じます。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*s*i*a*i*f*k*さんのコメント

    投稿日:2013/05/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島駅にも近く、お風呂も広いのでゆったり疲れをいやすことが出来ました。

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【隣同士の部屋確約】ツインが満室時には、このプランで予約♪朝食付き☆シングル☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/06/04

    この度はアークホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場をぜひ次回もご利用くださいませ。ありがとうございます。 

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    施設からの返信あり

    r*m*k*c*iさんのコメント

    投稿日:2013/01/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの男の人の対応が頼りなかったです。 晩御飯を食べにでるために美味しい店を聞いたところあいまいな返事、店の予約もとってくれない、新人さんをフロントに立たすなら他の人がフォローに入れるようにするべきだと思います

    宿泊日
    2013/01/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン 朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/01/16

    この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。新人スタッフのフォローが出来ず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また注意をして頂きありがとうございます。新人とはいえフロントに立てばおもてなししなければ意味がございませんので社員や他のスタッフも気を引き締めてまいります。また広島にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*i*2さんのコメント

    投稿日:2012/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    予約は禁煙室にしたつもりでした。部屋に入ったらタバコ臭く、灰皿もあったので、慌てて部屋の変更をお願いしました。あいにく、禁煙の部屋は満室で変更は無理のようでしたが、とても耐えられないので、困っていたら消臭した部屋に替えてくれました。本当に有難かったです。更にお金払ってもいいと思っていたので。おかげで...

    宿泊日
    2012/11/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ダブル 朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/01/15

    返信がおそくなり誠に申し訳ございません。旧年はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋に関しましてはチェックインの際にスタッフから確認してお客様をお部屋にご案内すべきでした。御手間をかけてしまい誠に申し訳ございません。以後同じ事がないように気を引き締めてまいります。また広島にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*u*o*7*7*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に使い捨てスリッパがあったのが嬉しかったです。 大浴場の利用時間が もっと長いとよかったかな。遅くにホテルに戻って 12時までに入るのは ちょっときつかったです。 フロントの男性、爪が長かった…キチンと短くして手入れしたほうが感じがいいですよ。

    宿泊日
    2012/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ダブル 食事なし

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/10/22

    返信が遅くなり誠に申し訳ございません。先日は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。大浴場もリニューアルし皆様に満足頂けるかと存じます。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*n*w*pさんのコメント

    投稿日:2012/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一般的なレベルだけど、不満点はさほど見当たらないといえるかな。 駅までの距離が近ければもっと良かったが。

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【九州新幹線全線開通記念】九州地方出身者&在住者限定プラン♪朝付・12時アウト☆シングル☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/10/22

    返信が遅くなり誠に申し訳ございません。先日の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。現在は大浴場もリニューアルし皆様に大変満足頂けてるかと存じます。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*1*7さんのコメント

    投稿日:2012/05/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が有るのはいいのだけれど、そのせいか入った部屋のユニットバスが狭すぎ!!! 男女入れ替え制なのでチェックイン時間の関係で男時間に入れなかったので。

    宿泊日
    2012/05/04
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン21.6平米 お約束プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/05/28

    この度はアークホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のお風呂が狭くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、大浴場が時間の関係でご利用頂けなかったこと、合わせてお詫び申し上げます。来月から客室と大浴場のリニューアル工事を予定しております。大浴場は男女別のものを作る予定でございます。広島にお越しの際はまたのご利用頂けることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*y*k*0*1*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回の利用は初めてではなく、数年ぶりに利用させて頂きました。毎週のように利用していたのですが当時と変わらぬ状態で快適に利用できました。またご縁があると思いますがその際はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2012/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【3室限定】バイキング朝食サービス!!健康的な一日のスタートを・・・シングル)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/05/11

    この度はアークホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様に泊まっていただきたくなるホテルを目指し、一層努力してまいります。また広島にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*2*1*さんのコメント

    投稿日:2012/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、満足いたしました。 お部屋は広くて快適でした。 お食事は夜はお好み焼き、朝はバイキングで どちらもとてもおいしくいただきました。 お風呂が大きくきれいでしたので、旅の疲れを癒しました。 駅にも近く、散歩がてらお土産を買いにでかけました 。次回も是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪禁煙≫【満足2食付☆広島名物お好み焼き!】いっぺん食べてみんさい♪朝食は和洋バイキング☆ツイン☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/04/02

    この度はアークホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館自慢のお好み焼きプランのご利用ありがとうございます。只今沢山の新しいプランを考案中です。是非次回広島にいらっしゃる時は当館にお立ち寄り下さいませ。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*e*7*さんのコメント

    投稿日:2012/01/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    先日利用させてもらいました。まず駐車場への誘導からして無茶苦茶であやうく立体駐車場で車を傷つけるところでした。 フロントでの対応ももたついて挙句の果てには子供とのプランだったのですがタオルも何も大人用しかついていない、しかもフロントで予約プランを確認したにもかかわらず。 幼児と泊まるプランなのに別館に...

    宿泊日
    2012/01/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【ファミリー・広島家族旅行】赤ちゃん 旅行デビューに!アークホテル広島で決まり♪ツイン)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/02/27

      この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、この件を真摯に受け止め、反省し、二度とこの様な事のない様、再度徹底致す所存でございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*o*9*1さんのコメント

    投稿日:2011/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場は期待通りで、疲れが取れました。掛布団が薄く、部屋も寒かった。 ベッドが若干固い気がしました。朝食時のスタッフの皆さんの大きな声が、とても気持ち良かったです。

    宿泊日
    2011/10/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【レイトチェックアウト12時】和洋バイキング朝食付☆シングル☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/11/04

    この度はアークホテル広島をご利用頂き有難うございました。大浴場は当ホテルの自慢の設備でございます。お部屋は11月に入り、暖房に切り替えております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*4*c*4さんのコメント

    投稿日:2011/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場もあり部屋も綺麗でした。 朝食もバイキングで豪華で申し分ないです。駅からも歩いて行けますし、値段も手頃。

    宿泊日
    2011/10/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/11/04

    この度はアークホテル広島をご利用頂き有難うございました。これからも地産地消を推進してまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*_*a*a*o*oさんのコメント

    投稿日:2011/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    マツダスタジアムの野球観戦後に宿泊しました。マツダスタジアムに近いので良かったです。が、、女性のお風呂(大浴場)は試合終了後に利用することが出来なかった。(入浴の案内でわかっていましたが)夜景がキレイと聞いていたので残念でした。もう少し遅い時間まで利用できると良いですね!! 朝食はとても美味しく頂きました...

    宿泊日
    2011/08/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【二人で100歳以上限定】シニアプラン♪12時チェックアウト&朝食付き☆ツイン☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/09/06

    この度はアークホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。満足頂けた様で嬉しく思います。大浴場の時間帯は、今後の検討課題とさせていただきます。年に一度の旅行で当ホテルをご利用頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*n*t*n*s*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊者全員満足しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    【セレクション】ツイン◆21.6平米 展望大浴場あり JR広島駅(南口)より徒歩5分

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2011/04/04

    この度は、アークホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございます。全員の方にご満足して頂けた様で、大変光栄でございます。これからも、更に、お客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*a*3*4*2さんのコメント

    投稿日:2010/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場がとても気持ちよかった。

    宿泊日
    2010/11/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/11/15

    この度はアークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございした。大浴場は皆様にご好評頂いております、当館のセールスポイントのひとつでございます。お気に召して頂けた様でうれしく思います。また広島にお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*a*g*a*s*t*s*t*さんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントのスタッフが、たいへん行き届いた対応をしてくれて良かった。 平和のまち広島にふさわしい平和なホテルです。

    宿泊日
    2010/10/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワタミドリンク券付プラン】禁煙シングル【サウナ付展望大浴場でほっと一息♪】 ☆☆☆)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/11/10

    この度は平和なホテル、アークホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。さらには過分なるお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。さらにお客様に満足してただけるホテルを目指して日々精進させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*a*u*a*u*4*4*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は新しくはありませんが、掃除が行き届いていて不快感はありませんでした。 ベットの硬さがちょうどよくゆっくり眠れました。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/09/12

    この度はアークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り新しいホテルではございませんが、皆様がより快適にお過ごし頂けます様、日々清掃スタッフが汗を流しております。ご満足頂けました様でとてもうれしく思います。今後もビジネスを始めとした活動の拠点として当ホテルをご活用頂ければ幸いでございます。是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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