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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-の口コミ

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,193人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

09月18日00:11更新

169件

124人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    k*h*d*4*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックイン時3名ほどが私語?に夢中であいさつもろくにありませんでした。部屋鍵を受け取るときも視線は合わせることがありませんでした。無表情!気分が悪かった。部屋はエアコンのスウィッチが無く空調は部屋ごとにはありませんでした。夜間は送風で個々の調整は不可能!大浴場はまずまず。再利用はあり得ない。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期30xポイント最大8倍】 大浴場あり!お気軽素泊まり <広島駅徒歩5分>
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    o*u*k*1*7*0*2*_*7*1さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    何もかもがいまいち
    もー宿泊する事はないでしょう

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆スタンダードプラン(朝食付)◆大浴場完備!【注目!◎◎】ニッポンの元気な旅!◆喫煙ビジネスシングル)
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    m*r*t*y*7*9さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    他の人達の様に、部屋の清掃は…クーラーの吹き出し口なんか見れません。
    朝食もタイミングが悪かったのか、無くなっているものに補充してないし。
    評価 低いです。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)
    詳しく見る

    f*n*4*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    たびゲーターを通じて予約。できれば禁煙部屋を、と要望を出すと以下の回答。


    禁煙室を強くご要望の旨、宿泊施設へ申し伝えました。

    恐れ入りますが、禁煙室をご利用いただけるかどうかは、
    ご宿泊当日、チェックイン時にフロントにて
    ご確認くださいますようお願い申し上げます。

    ※ご希望にそえない場合もございます...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 セミダブル14.1平米 お約束プラン
    詳しく見る

    y*u*e*_*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊費を考えれば贅沢は言えませんが、備え付けの枕が固いのと厚みがあり寝難かったです。他の事はほぼ満足としても良いかもですが、枕が全体の評価を下げました。食事は外で取ったので無評価としました。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 別館 シングル9.3平米 お約束プラン
    詳しく見る

    w*s*_*u*b*r*5*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝起きたら、床にゴキブリがいてビックリしました。仰向けで、足がピクピクしていて死にそうな状態だったので、トイレットペーパーで捕まえてトイレに流してしまいました。床の真上がエアコンの吹き出し口なので、そこから出てきたのかなと想像しています。不愉快でしたが、ホテルのフロントの人には言えずにチェックアウト...

    宿泊日
    2016/10/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ★先割28★(素泊まり) 28日前までの早期予約がお得! 展望大浴場あり 【平日限定】
    詳しく見る

    a*i*i*o*k*さんのコメント

    投稿日:2013/07/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サービスやフロントの方々には何の問題もなく、気持ちよく過ごせます。ただ前回泊まった部屋と違い、今回の部屋はお風呂は三角型で狭く、使いにくかったです。※狭い方に蛇口あり。大浴場もあるのですが、観光して旨いもん食べて帰ってきたら、利用出来ない時間帯でした・・・。あと、部屋の向かい側がマンション?って事もあ...

    宿泊日
    2013/07/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シンプルステイ ダブル 食事なし

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/07/18

    この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応のお褒めの言葉誠にありがとうございます。より一層の努力に励んでいきたいと思います。また今回のお部屋で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。もしよろしければご予約の際お部屋指定も可能でございますので以前に宿泊されたお部屋希望もお受けいたして参ります。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*k*c*iさんのコメント

    投稿日:2013/01/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの男の人の対応が頼りなかったです。 晩御飯を食べにでるために美味しい店を聞いたところあいまいな返事、店の予約もとってくれない、新人さんをフロントに立たすなら他の人がフォローに入れるようにするべきだと思います

    宿泊日
    2013/01/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン 朝食付

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2013/01/16

    この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。新人スタッフのフォローが出来ず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また注意をして頂きありがとうございます。新人とはいえフロントに立てばおもてなししなければ意味がございませんので社員や他のスタッフも気を引き締めてまいります。また広島にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*e*7*さんのコメント

    投稿日:2012/01/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    先日利用させてもらいました。まず駐車場への誘導からして無茶苦茶であやうく立体駐車場で車を傷つけるところでした。 フロントでの対応ももたついて挙句の果てには子供とのプランだったのですがタオルも何も大人用しかついていない、しかもフロントで予約プランを確認したにもかかわらず。 幼児と泊まるプランなのに別館に...

    宿泊日
    2012/01/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【ファミリー・広島家族旅行】赤ちゃん 旅行デビューに!アークホテル広島で決まり♪ツイン)

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2012/02/27

      この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、この件を真摯に受け止め、反省し、二度とこの様な事のない様、再度徹底致す所存でございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*i*o*5*u*a*pさんのコメント

    投稿日:2010/05/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    最大の不満は食事どころ。夕食会場は完全に居酒屋化していて、おばさんの無神経な大声で落ち着かない。係りの人たちは、そんなに客数が多いわけでもないのに、オーダーされた商品をさばききれず、こちらにはお構いなし。食事内容も貧弱。ちょうしょくは充実していたが、いかんせん狭い。この宿を選んだ最大の理由であったお...

    宿泊日
    2010/05/22
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2010/09/12

    この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。夕食のレストランではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、スタッフの教育を行って参ります。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*r*m*s*o*5*さんのコメント

    投稿日:2009/03/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3Fの部屋だったが、3Fの部屋に行くには、2Fでエレベータの乗り換えがあり初め迷ってしまった。屋上風呂は、○だが虫がいた。部屋は、廊下の声が聞こえて朝、うるさかったのと扉がバタンバタンと閉まる音が聞こえる。

    宿泊日
    2009/02/24
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 本館 ダブル14.1平米  確約プラン

    アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2009/03/16

    ご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘のとおり建物は、本館、別館の二棟に分かれる構造となっており、それぞれの間のご移動には若干ご面倒をお掛けいたすことなりますが、悪しからずご了承下さいませ。また、この度はお部屋に関しまして不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。防音につきまして大掛かりな工事を伴いますのですぐに対処というのは難しいですが、今後改装する機会がございましたら、お客様がより快適にお過ごしできるようにしていきたいと思っております。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*o*u*5*8さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントのある本館から宿泊した別館までの移動は確かに不便を感じました。が、大浴場は別館の最上階にありそちらを優先すれば別館でもいいのかも。施設的には古さは歪めず料金も通常価格での利用はないかなあと。マツダスタジアム近くで利用しましたが新しいホテルがオープンしたりこれからできたりしそうなので価格等の魅...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(素泊まり)
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    m*y*y*k*5*3さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントの対応も丁寧で、お部屋は清潔で、ベットにコンセントもあり、外の騒音が多少聞こえたけど、室内着も着やすく満足。
    ただ、大浴場の写真もあり、大浴場付きと書かれているのに女性用の狭いのにびっくり。女性用は狭いとはあったけど、洗い場が4つしかないなら室内モニターで混雑状況を分かるようにするか大浴場と...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)
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    y*s*h*r*d*s*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から、球場に近いのはメリットです。
    繁華街へは、少し遠いです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(素泊まり)
    詳しく見る

    k*b*o*5*4さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は別館でしたが、想定以上、移動に時間がかかりました。もう少しコンパクトに移動できればよかったと思います。
    部屋に入り、Wi-Fi、有線LANともにインターネットにつながらず、リトライを繰り返す。
    それでもつながらず、フロントに電話し、計2時間くらいリトライした結果つながりました。
    翌朝朝8時すぎ、見ていた...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期30xポイント最大8倍】 大浴場あり!お気軽素泊まり <広島駅徒歩5分>
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    p*w*r*c*o*sさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    別館に宿泊しました。
    エレベーターの向かいの部屋なので終始話し声や人の移動に伴う音が結構入ります。
    部屋の壁が薄く、ドアも薄いので仕方ない。
    部屋は改装されていてトイレ風呂を除き不満ほないレベルだが宿泊費用には見合っていない印象(そもそも古く狭い)

    10Fの風呂は脱衣所ほ広く開放的
    サウナは熱く満足
    湯船は無...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)
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    s*3*0*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物が古くて館内が暗いと感じた。

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大浴場あり】スタンダードプラン※地産地消の和洋バイキング朝食付※ 10階大浴場が人気!
    詳しく見る

    r*o*a*a*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋は本館のTwinに宿泊したが、部屋は広いがなんとなくタバコの臭いがする。以前は喫煙室であったかもしれない。芳香剤がおいてあったので頻繁にしようした。大浴場があり設備もよく満足した。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン21.6平米 お約束プラン
    詳しく見る

    i*o*i*0*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場があったので疲れが取れました。朝食時大変込みあっていたので、チェックイン時「○時頃は込み合います」とか案内があるとよかったです。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期60×ポイント12倍】 大浴場あり!地産地消のバイキング朝食付 広島駅徒歩5分
    詳しく見る

    f*u*r*t*4*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2017/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    良かった点 
    駅から近い。大浴場がある。スタッフの方がにこやかに対応してくれた。

    悪かった点 
    禁煙の部屋だったがタバコの臭いが染み付いていた。空気清浄機がほこりだらけ。

    宿泊日
    2017/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!RB 【期間限定】 和洋バイキング朝食付/大浴場でのんびり♪ 禁煙シングル)
    詳しく見る

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