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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-

広島県広島市南区西荒神町1-45地図

お気に入り

1,431

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総合評価

3.89

06月16日00:14更新

198件

145人が満足と
評価しています。

uke********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

かなりストレスのたまる宿泊となりました。

特にスタッフの対応はどこも最悪です。
駐車場のスタッフ、フロント、朝食会場のホールスタッフ。
サービス業に従事している自覚が全くない。
設備が古いのは仕方ないが、兎に角どこも汚い。
部屋は埃だらけ、冷蔵庫内には髪の毛、ベッドカバーには多数のシミ。
大浴場に...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定シークレットプライス】 期間限定初夏のスペシャルオファー!広島駅徒歩5分(朝食付き)

k*h*d*4*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/03/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

チェックイン時3名ほどが私語?に夢中であいさつもろくにありませんでした。部屋鍵を受け取るときも視線は合わせることがありませんでした。無表情!気分が悪かった。部屋はエアコンのスウィッチが無く空調は部屋ごとにはありませんでした。夜間は送風で個々の調整は不可能!大浴場はまずまず。再利用はあり得ない。

  • 宿泊日2019/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期30xポイント最大8倍】 大浴場あり!お気軽素泊まり <広島駅徒歩5分>

o*u*k*1*7*0*2*_*7*1さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

何もかもがいまいち
もー宿泊する事はないでしょう

  • 宿泊日2019/01/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆スタンダードプラン(朝食付)◆大浴場完備!【注目!◎◎】ニッポンの元気な旅!◆喫煙ビジネスシングル)

yuk********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

何故か蛇口からお湯が出ません。
寒い思いをしました。

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期30xポイント最大8倍】 大浴場あり!お気軽素泊まり <広島駅徒歩5分>

bmt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

部屋がすごく狭く、スーツケースを置くスペースもありませんでした。建物もかなり古く、アメニティも安っぽいものが用意されており、値段相応のレベルではありません。ただし、朝食の充実ぶりや大浴場のジェットバス等、とても良い点もありました。部屋のリノベーションと広さの改善をお願いします。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

m*r*t*y*7*9さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/03/18

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

他の人達の様に、部屋の清掃は…クーラーの吹き出し口なんか見れません。
朝食もタイミングが悪かったのか、無くなっているものに補充してないし。
評価 低いです。

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

f*n*4*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

たびゲーターを通じて予約。できれば禁煙部屋を、と要望を出すと以下の回答。


禁煙室を強くご要望の旨、宿泊施設へ申し伝えました。

恐れ入りますが、禁煙室をご利用いただけるかどうかは、
ご宿泊当日、チェックイン時にフロントにて
ご確認くださいますようお願い申し上げます。

※ご希望にそえない場合も...

  • 宿泊日2018/11/24
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 セミダブル14.1平米 お約束プラン

y*u*e*_*さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2017/01/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊費を考えれば贅沢は言えませんが、備え付けの枕が固いのと厚みがあり寝難かったです。他の事はほぼ満足としても良いかもですが、枕が全体の評価を下げました。食事は外で取ったので無評価としました。

  • 宿泊日2017/01/21
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 別館 シングル9.3平米 お約束プラン

w*s*_*u*b*r*5*1さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/10/24

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

朝起きたら、床にゴキブリがいてビックリしました。仰向けで、足がピクピクしていて死にそうな状態だったので、トイレットペーパーで捕まえてトイレに流してしまいました。床の真上がエアコンの吹き出し口なので、そこから出てきたのかなと想像しています。不愉快でしたが、ホテルのフロントの人には言えずにチェックアウト...

  • 宿泊日2016/10/23
  • 宿泊プラン★先割28★(素泊まり) 28日前までの早期予約がお得! 展望大浴場あり 【平日限定】

l*u*m*n*a*7*2さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/10/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

  • 宿泊日2016/10/10
  • 宿泊プラン★先割28★(素泊まり) 28日前までの早期予約がお得! 展望大浴場あり 【平日限定】

a*i*i*o*k*さんのコメント

投稿日:2013/07/08

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

サービスやフロントの方々には何の問題もなく、気持ちよく過ごせます。ただ前回泊まった部屋と違い、今回の部屋はお風呂は三角型で狭く、使いにくかったです。※狭い方に蛇口あり。大浴場もあるのですが、観光して旨いもん食べて帰ってきたら、利用出来ない時間帯でした・・・。あと、部屋の向かい側がマンション?って事も...

  • 宿泊日2013/07/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シンプルステイ ダブル 食事なし

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2013/07/18

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応のお褒めの言葉誠にありがとうございます。より一層の努力に励んでいきたいと思います。また今回のお部屋で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。もしよろしければご予約の際お部屋指定も可能でございますので以前に宿泊されたお部屋希望もお受けいたして参ります。また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

r*m*k*c*iさんのコメント

投稿日:2013/01/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントの男の人の対応が頼りなかったです。 晩御飯を食べにでるために美味しい店を聞いたところあいまいな返事、店の予約もとってくれない、新人さんをフロントに立たすなら他の人がフォローに入れるようにするべきだと思います

  • 宿泊日2013/01/05
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ツイン 朝食付

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2013/01/16

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。新人スタッフのフォローが出来ず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また注意をして頂きありがとうございます。新人とはいえフロントに立てばおもてなししなければ意味がございませんので社員や他のスタッフも気を引き締めてまいります。また広島にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

n*o*e*7*さんのコメント

投稿日:2012/01/31

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

先日利用させてもらいました。まず駐車場への誘導からして無茶苦茶であやうく立体駐車場で車を傷つけるところでした。 フロントでの対応ももたついて挙句の果てには子供とのプランだったのですがタオルも何も大人用しかついていない、しかもフロントで予約プランを確認したにもかかわらず。 幼児と泊まるプランなのに別館...

  • 宿泊日2012/01/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《禁煙》【ファミリー・広島家族旅行】赤ちゃん 旅行デビューに!アークホテル広島で決まり♪ツイン)

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2012/02/27

  この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、この件を真摯に受け止め、反省し、二度とこの様な事のない様、再度徹底致す所存でございます。機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

t*s*i*i*o*5*u*a*pさんのコメント

投稿日:2010/05/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

最大の不満は食事どころ。夕食会場は完全に居酒屋化していて、おばさんの無神経な大声で落ち着かない。係りの人たちは、そんなに客数が多いわけでもないのに、オーダーされた商品をさばききれず、こちらにはお構いなし。食事内容も貧弱。ちょうしょくは充実していたが、いかんせん狭い。この宿を選んだ最大の理由であったお...

  • 宿泊日2010/05/22
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ダブル14.1平米 お約束プラン

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2010/09/12

この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。夕食のレストランではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様、スタッフの教育を行って参ります。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

x*r*m*s*o*5*さんのコメント

投稿日:2009/03/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

3Fの部屋だったが、3Fの部屋に行くには、2Fでエレベータの乗り換えがあり初め迷ってしまった。屋上風呂は、○だが虫がいた。部屋は、廊下の声が聞こえて朝、うるさかったのと扉がバタンバタンと閉まる音が聞こえる。

  • 宿泊日2009/02/24
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 本館 ダブル14.1平米  確約プラン

アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/03/16

ご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘のとおり建物は、本館、別館の二棟に分かれる構造となっており、それぞれの間のご移動には若干ご面倒をお掛けいたすことなりますが、悪しからずご了承下さいませ。また、この度はお部屋に関しまして不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。防音につきまして大掛かりな工事を伴いますのですぐに対処というのは難しいですが、今後改装する機会がございましたら、お客様がより快適にお過ごしできるようにしていきたいと思っております。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

kob********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定シークレットプライス】 期間限定初夏のスペシャルオファー!広島駅徒歩5分(朝食付き)

nob********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/11

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島駅に近く立地は良いと思います。お風呂が有るので期待して行ったのですが男性の方は湯船の種類も多くサウナもあって女性の方は大きめの湯船が1つだけと少し差があり残念でした。しっかり確認していなかったのが反省点でした。お部屋は古かったですが清掃は行き届いていました。チェックインの際に対応してくれたスタッ...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前オンライン決済限定・返金不可】ポイント20倍シンプルステイ(朝食付き)

juo********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/05/05

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

良かったのは、別館10F男性風呂サウナ、ジェットバスありで大変満足です。女性風呂は、大きいお風呂のみで嫁は、微妙とのこでです。あとウォーターサーバーあったのがありがたい。サウナ入って水補給してサウナ入ってと繰り返しできるので。
あとは、フロント横に無料で、コーヒー、ココアが飲めてよかったです。
悪い...

  • 宿泊日2020/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(素泊まり)

aap********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/04/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2020/04/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期30xポイント最大8倍】 大浴場あり!お気軽素泊まり <広島駅徒歩5分>

jtd********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/12/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

大阪、岡山、広島とどのルートインに泊まっても言える事はWi-Fiが全く繋がらない。
よくビジネスホテル利用しますが、ここまで繋がらないのはルートインだけです。

回線が混み合っているなどの理由はあるのでしょうが、深夜、午前11時頃でも繋がりません。

回線速度を測るとはping70くらい、up0.5...

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

198件中 1~20件

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