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渋谷東急REIホテル

東京都渋谷区渋谷1-24-10地図

お気に入り

1,019

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総合評価

3.85

06月18日00:16更新

86件

61人が満足と
評価しています。

tsu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食美味しかったです。メインとバイキング別れてるのが良かったです。
喫煙室の、消臭はガッツリやった方が良いと思います。空気洗浄機のクリーニングとか。
でも、予算的には、良かったです。

  • 宿泊日2021/06/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】夏の予約を先取り♪期間限定の特別価格プラン! 朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインでフロントに行くと機械で手続きで二度手間な気がしました。はじめから機械でもいいと思いました。

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay 16時チェックイン/10時チェックアウト 素泊まり

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2021/05/18

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時のお手続きにお手数おかけして申し訳ありません。
現状は自動チェックイン機に案内する前に、一度フロントで予約を確認させていただいています。今後は更にスムーズにチェックインのお手続きが出来るよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

渋谷東急REIホテル 客室担当者

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からのアクセスが良かった!
チェックイン、チェックアウトはスムーズで、室内はとても清潔でした。
一晩だけの利用でしたが快適
次の出張も是非とも利用したい。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンプライス8000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊り

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2021/04/09

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでは、チェックイン、チェックアウトに自動チェックイン機を導入しており、スムーズなお手続きが出来るよう努めております。
渋谷駅からのアクセスも良いですので都内の出張、観光にも便利にご利用いただけます。

また東京にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお待ちしております。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回2回目の利用です。渋谷駅からホントに近く、どこに行くにも便利な為お気に入りのホテルです。部屋は広くはないですが、親子2人で泊まるには全く困りません。ただ、荷造りなどして少し暑くなってエアコンを付けても全く涼しくならず、フロントに聞くと、エアコンは6月にならないとつかないらしく、この時期は送風のみ...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay 16時チェックイン/10時チェックアウト 素泊まり

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2021/04/09

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お部屋の空調に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
館内の空調を集中制御しております関係で、暖房から冷房に切り替えるまでの数か月間につきましては、送風運転のみとさせていただいております。
お客様からのご指摘、ご意見も聞きながら出来る限りの対応をさせていただきたく存じます。

渋谷にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

aax********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊3日ご利用させて頂きました。
とても利用しやすかったです。
渋谷駅からも近く、移動する際はとても便利でした。
次の宿泊もご利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンプライス8000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊り

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2021/04/09

渋谷東急REIホテルでございます。
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

当ホテルは渋谷駅から近く、都内の移動に便利な立地でございます。
次回東京にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

fbi********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

良かった点としては、客室が綺麗で立地がいい所でビジネスの人向けのような感じがしました。
悪い点としては、朝食の際に支配人の方?が客を選んで接客していた所です。そして、料理は美味しかったのですが、紅茶が渋くて大変飲みにくかったです。また、部屋のガイドには6:30から朝食となっていましたが、実際は7:0...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン12時レイトチェックアウトでのんびりステイ 朝食付

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2021/04/09

渋谷東急REIホテルでございます。
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

レストランの案内に関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきありがとうございます。
レストランは営業時間が変更になり、現在は午前7時からの営業となっております。客室内の案内につきましても順次修正をさせていただきます。

渋谷にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただきますようお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/15

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

Wi-Fiが弱い

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay 16時チェックイン/10時チェックアウト 素泊まり

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2021/04/09

渋谷東急REIホテルでございます。
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

WiFiに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。関係個所と情報共有をさせていただき改善に努めたいと存じます。

渋谷にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお待ちしております。

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スーペリアダブルに泊まりました。
部屋は狭かったです。
プロジェクターは雰囲気があって良かったですが、
スマホのミラー機能が使えればもっと良かったなと
思います。
風呂トイレは他のコメントに汚いとか古いとか
書き込みありましたが
特に感じませんでした。
建物が古く気密性と断熱性が劣っているのと
暖房...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Late Night Stay 19時チェックイン/9時チェックアウト 素泊まり

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2021/04/09

渋谷東急REIホテルでございます。
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

都心に位置するホテルですのでお部屋はこじんまりしておりますが、その中でもお客様に快適にお過ごしいただくように努めております。
今後もより良い滞在となるよう、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

客室内のプロジェクターは、ホテル仕様の為機能の一部に制限をかけさせていただいております。そのため申し訳ございませんが、ミラー機能はご利用いただけません。

渋谷にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

忙しいのか、接客教育受けていないのか、目の前しか見えていないようで、きちんと対応できてなかったですね。
車椅子の同行者と宿泊、チェックインをレストランにいたスタッフが対応、手伝ってくれる(フロントスタッフは他にいた周りの客も無視)という初めての経験をしました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルプライス】 シンプルステイ 素泊り

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また

クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ご到着早々、お客様へのサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。

接客を部門で振り返り今回のようなことが無いようにサービスの基本を見直して

行く所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

渋谷駅からも近くアクセスが抜群に良い。
たまたま、広い客室を使わせてもらったので大変満足でした。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルプライス】 シンプルステイ 素泊り

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変喜ばしく思っております。

これからも、お客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上を目指し

てまいります。

渋谷にお越しの際は、渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

swk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

渋谷駅から近く、コンビニもすぐ近くにあるので立地は良いです。
客室はリノベされていて綺麗でした。
ユニットバスは綺麗ですが、ちょっと狭いので大きい男性には不向きかもしれません。

アメニティはフロントに女性の化粧水、クレンジング、乳液などが用意されていて助かりました。
タオルもバスタオル、フェイスタ...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルプライス】 シンプルステイ 素泊り

dor********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/09/29

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母が日赤医療センターで検査を受けるため、利用させていただきました。
かなり昔になりますが、レストランをよく利用させていただいていましたが、自宅が比較的近いため、宿泊利用ははじめてです。
事前にメールにて、数年前に事故に遭い母は足の運びがあまりよくないことや、肩にも金属が入っていて、検査の準備に必要な...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルプライス】 シンプルステイ 素泊り

tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近くて便利。フロントも綺麗で自動でチェックイン!部屋はコンセントがいっぱいあっていい!座るところもあるし、ライトもいい位置に。お風呂は若干短めで深い。綺麗だから良かった。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ナル早7】なるべく早めの予約がお得 素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近くとても綺麗でした。
お部屋は広くはありませんが、ビジネスとしては充分に思えました。
ロビー横のレストランの雰囲気がとても良く、お料理、特にステーキが美味しくて、スープもサラダも美味しく頂きました。
また是非利用されて頂きたいと思っています。

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース・日帰り】テレワーク応援!朝9時から利用可能 最大7時間のショートステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/10

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

全体的な感想としては、リノベで新しいものに変えようという努力の跡は見られましたが、ホテル側の思い込みであり、決して顧客からは望ましいものではありませんでした。チェックイン時にカウンターに設定された体温計とハンドサニタイザー。一見スタイリッシュに見えますが、荷物を持った状況で低い位置に設定され、手の差...

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース・日帰り】テレワーク応援!朝9時から利用可能 最大7時間のショートステイ

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2020/07/19

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

又、口コミのご投稿有り難うございます。重ねてお礼申し上げます。

カウンタ前に設置したハンドサニタイザーはお客様の利便性を考えずに設置し誠

に申し訳ございませんでした。現在、荷物置き場を設置させて頂きました。

ウォシュレットの点検も不十分で誠に申し訳ございませんでした。点検の結果

ノズルの誤作動を確認致しました。

チェックアウト時間のご案内につきましても大変失礼いたしました。

度重なる不手際並びにお客様への配慮の無さを猛省しております。誠に勝手なお

願いではございますが、今後とも渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致しま

す。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

doa********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

折からの時期での来訪でしたので安心安全を徹底してました。食事も定食スタイルになっていましたので結構な品数がありました。またこちらの都合で急遽延泊になり同室にしていただきました。
スクランブルスクエアなど新しい施設もふえ楽しみも多いですよ。

  • 宿泊日2020/06/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙レディースシングル/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

たぶん一番狭い部屋で25000円強。ごく普通のビジネスホテルなので割高に感じます。
渋谷駅すぐで立地代金ですね。
リノベしてあり清潔でした。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】抜群のアクセス 渋谷駅から徒歩2分!リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぎステイ

情報提供元:一休.com

qgc********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/01/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

出張で数日宿泊させて頂きました。お部屋が綺麗で設備も問題ありませんでしたがバスタブやテーブルの上に髪の毛が落ちていて衛生面的に気になったので自分で掃除してから使用したのが面倒でした。
あと防音がそこまでないのか隣の外国の方のお部屋で大人が歌ったり子供が遊んでるのか壁を叩く音や叫ぶ声、夜泣きと怒る声で...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】抜群のアクセス 渋谷駅から徒歩2分!リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぎステイ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダブルの部屋にしては狭かった.バスルームも然り.
接客は精一杯やっていただいていることは伝わった.

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン

渋谷東急REIホテルからの返答

返信日:2020/02/16

この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。又、

貴重なご意見有り難うございます。重ねてお礼申し上げます。

客室・バスルーム共にお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。

これからもお客様目線のサービスを心掛けて行く所存でございます。

渋谷にお立ち寄りの際は是非とも渋谷REIホテルをよろしくお願いいたしま                                     す。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても清潔できれい、渋谷からのアクセスもよく快適でした。朝食のパンが温めたのですが冷たかったです。7時頃だったので、トースター暖まってなかったのかもしれません。コーヒーはいれたてがいただけたらもっと良かったと思います。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン!朝食付き

情報提供元:一休.com

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