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渋谷東急REIホテルの口コミ

渋谷東急REIホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

782人がお気に入りに登録

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総合評価

3.80

06月18日00:14更新

65件

46人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    t*2*1*2*1*2*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    良かった点 立地は渋谷駅から徒歩1分。隣がコンビニ。
    悪かった点 お風呂とトイレが古く汚れている。朝食の焼いてくれるオムレツが出てくるまで時間がかかり食事が終わってから運ばれてきた。
          

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! ~朝食付~
    詳しく見る

    n*i*o*k*y*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友人と同期会の飲み会のあと泊まりました。聞いていた通り、朝食が充実していて、また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【渋谷のるるぶトラベル一押し!】JR渋谷駅徒歩2分女性もおすすめ♪バーゲン(素泊り)禁煙ツイン)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2019/03/31

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。朝食に関して嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。このお言葉をそのままスタッフと共有させて頂き、更にレベルアップを図る所存でございます。貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*g*_*u*j*u*g*_*uさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    車で渋谷のホテルを安く利用するならお勧め。
    宿泊時に格安で渋谷マークシティ駐車場24時間券を受け取れますので、チェックイン前にマークシティに車を止めて用事を済ませてチェックイン、チェックアウト後も用事を済ませて駐車後24時間以内であれば追加料金なしで出庫出来ます。ハイルーフやロングも駐車可能で24時間入出...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ!渋谷駅徒歩2分で女性もおすすめ!間際(素泊り)【禁煙】シングル)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2019/01/27

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。まずは清掃の不備により、多大なご迷惑とご不快をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は清掃方法を見直し、再教育の徹底を図り、清掃スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。また設備面においては改善や工夫を行い、お客様が気持ちよくご滞在頂けるホテル作りを進めて参りますので、今後とも当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。貴重なお時間の中、口コミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*c*m*9*3*8*6さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    立地は申し分ないです。客室もキレイでしたが、水回りの掃除が行き届いていない所が気になりました。入り口ドアの隅やウォシュレットの機械の上等ホコリが溜まっています。
    一番気になったのはお風呂の水はけの悪さです。シャワーを浴びているそばから足元にどんどん水が溜まってきます。なんとなく不潔さを感じてしまいま...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切】ご夫婦・カップルにおすすめ♪禁煙ツイン/食事なし

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/11/04

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。折角お越しいただいたのにも関わらず清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいお客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事を起こさないためにも、清掃係には厳重に注意し、再教育するよう清掃責任者にきつく申し付ける所存でございます。お忙しいお時間の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*p*2*2*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地はすごく良かったです。
    駅も近いし目の前にはバス停もあるし、人通りもあるので夜でも安心感があります。

    ただ、部屋ではいくつか気になる点がありました。

    お風呂にかかってあるタオルですが、かけてある部分が錆びているのかサビ臭くタオルに臭いがうつっており、髪を拭いたら髪にサビの臭いがうつって鉄臭くなっ...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    a*i*3*5*2*1さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一休の価格から、東京都の温泉?かなにかの税金といわれて、追加料金とられました。ビジネスホテルなのに。
    事前にお金を余分に持って行って正解でした。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    渋谷駅から徒歩すぐで便利でした。
    コンビニも近くでOK。
    部屋はやや狭いとは思いますが、寝るだけなので不便は感じませんでした。
    部屋からすると値段は高めと思いますが、立地が良いからでしょう。
    朝食にいろいろと工夫があり、とても良かったです。
    一流ホテルに負けない、いやそれ以上の朝食と思います。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割60【朝食付】

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/07/09

    この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また、

    貴重なご意見有難うございます。お褒めのコメントを頂戴しスタッフ一同大変嬉

    しく思います。

    またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/16
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    かなり古いです。トイレのflash用のボタンがとれていて、穴の中のボタン(?)を一生懸命押さなければならなかったり、タオルがタオルかけにぐちゃっとかけてあったり、アイスペールがなくフロントのお願いしたら、「探す」のに時間がかかったり、枕元の電気が接触がわるくてチカチカしたり、あちこちで釘が露出していたり...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 〜素泊まり〜

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/06/26

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は客室設備や清掃点検など大変ご迷惑お掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。また、館内のイメージにつきましても改善に努めてまいりたいと存じます。

    貴重なご意見ありがとうございます。今後とも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*k*5*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一泊利用しました。でも、次の利用はないです。
    腰痛治療(通院)の為、駅に近いこのホテルにしたのですがベットはこだわっていたようなので、良いものだと思います。
    アメニティも頂けて助かりました。コンビニも近くにあって便利。
    が、部屋が汚い。
    ジャパンクオリティには程遠く、部屋のかどが白くほこりで縁取られていて...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】ご夫婦・カップルにおすすめ♪禁煙ツイン/食事なし

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/06/04

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずさぞ不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘された数々の不手際、恥ずかしい限りでございます。弁解の余地もございません。清掃責任者には強く注意し、二度とこのようなことがないよう清掃スタッフに再教育させる所存でございます。今後は二度とご迷惑を掛ける事のないよう、お客様に安心してお泊り頂ける清掃に徹し、厳しく精進して参ります。貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂きました事に感謝申し上げるとともに、今回の数々の不手際、重ねてお詫び申し上げます。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    渋谷駅至近距離のホテルとしてはお値段もreasonableかもしれないが、ビジネスホテルとカテゴライズされるならば、高すぎる。

    道を聞かれれば、もう少し親切にすべきである。
    「新宿で乗り換え」くらいのことはわかっても、その新宿で何行きのどの電車(など)に乗り換えるのか、そもそも渋谷や新宿のようなメガステーショ...

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割28【朝食付】

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/05/28

    この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

    貴重なご意見有難うございます。今後はお客様に寄り添い丁寧なサービスを
    心掛けて参ります。

    渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルのご利用お願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*s*n*a*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と受験で宿泊しました。
    静かでしたし、清潔感もあり落ち着いて宿泊が出来ました。
    ライティングディスクもしっかり座れるようになっており
    娘も今まで受験で止まった宿で一番よかったといっていました。
    食事はしていないのでわかりません。
    受験生応援グッズもうれしかったです。

    宿泊日
    2018/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【渋谷のるるぶトラベル一押し!】JR渋谷駅徒歩2分女性もおすすめ♪タイムセール(素泊り)禁煙ツイン)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/02/11

    この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でご満足頂けて嬉しい限りです。更にはお褒めのお言葉も頂戴し恐縮でございます。このお言葉を心に刻み、スタッフ一同より一層精進してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*n*5*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    場所も最高、室内も清潔感あり、部屋タイプも当初と違う設定で融通を利かせていただき感謝。
    携帯充電器などの細やかな充実が嬉しかった。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2017/11/23
    利用人数
    5名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ビジネス・カップルにおすすめ♪喫煙シングル(セミダブル)/食事なし

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/12/09

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でご満足頂けて嬉しい限りです。更にはお褒めのお言葉も頂戴し恐縮でございます。このようなお言葉はスタッフの励みになりますので、早速報告させていただきました。重ねて御礼申し上げます。また渋谷にお越しの際は是非とも当ホテルをご検討くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*f*n*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古いですが、駅から近いのでいつも利用しています。
    今回は3連泊。
    2日目はナイトウエアがありませんでした。
    3日目は使い捨て用のスリッパがなかった。

    連泊することが多いので連泊割があればもっと利用しやすいのですが…

    グリーンコインの使い方もいまいち判らずです。

    宿泊日
    2017/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ!大切な人との思い出作りをお手伝い♪渋谷駅徒歩2分! 間際(素泊り))

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/12/09

    この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角当ホテルを何度もご利用していただいているのにもかかわらず数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに厳重に注意し、今後二度とこのような事のないよう徹底して参ります。またお日にちによってはお得なプランがございますので、また渋谷にお越しの際は当ホテルをご検討くだされば幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    a*a*o*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車イス利用だったが裏の搬入口のエレベータで館内に入り、さらにエレベータ乗り継ぎで行かなければならず、チェックインカウンター迄20分くらいかかった。食事高いが、スタッフはとても親切。

    宿泊日
    2017/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】ご夫婦・カップルにおすすめ♪禁煙ツイン/朝食付

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/11/02

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。設備上エレーベータの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフ一同ご案内を徹底し、少しでも早くご案内できますよう精進して参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。また食事の件でのお褒めのお言葉嬉しゅうございます。このようなお言葉はスタッフの励みになりますので、早速ご報告させていただきます。貴重なお時間の中貴重なコメントを頂戴し、有難うございました。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*2*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    渋谷駅からもすごく近く便利でした。
    フロントの接客態度がすばらしかったです。
    設備が少し古くなっていてドライヤーがパワー不足でした。
    朝食のバイキングメニューはバランス良くてカレーも美味しかったです。コーヒーが煮詰まったままだったので定期的に入れ換えられていたらと思うと-1かな。
    また、利用したいと思い...

    宿泊日
    2017/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【渋谷のるるぶトラベル一押し!】JR渋谷駅より徒歩2分で女性にもおすすめ♪(朝食付)喫煙シングル)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/09/10

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊、ならびにレストランのご朝食をご利用いただきまして誠に有難うございます。またフロントの接客ではお褒めのお言葉を頂戴し最高のご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。ご朝食につきましてはバイキングメニューを喜んで頂けたご様子で何よりでございます。「コーヒーが煮詰まったまま」とのご意見ありがとうございます。大変お恥ずかしい限りでブッフェスタイルでは、お料理やお飲み物に注意をはらいお客様には常に美味しく召し上がっていただけるよう心掛けてまいります。「ドライヤーのパワー不足」ではご不憫な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。近日中には高ワットのドライヤーを全室導入いたします。今後もお客様には居心地の良い空間を提供できますよう励んでまいります。是非また渋谷東急REIホテルのご利用をお待ち申し上げております。客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    t*k*m*pさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    思っていたより駅近で立地が良かったです。朝食は美味しいと思います。品数がもう少しあれば、嬉しいです。フロント、レストラン共にスタッフが明るく声かけしてくれたのは気分が良かったです。客室の椅子の下にゴミが残っていたことで少しマイナスでした。

    宿泊日
    2017/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】野菜が自慢の和洋ブッフェ★禁煙ツイン

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/08/20

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊、ならびにレストラン「ハシュハシュ」をご利用いただきまして誠に有難うございます。都内数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、不充分なお部屋の清掃によりご不快の念をおかけいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受けとめまして、今後もより一層お客様に喜ばれるホテルとなりますよう精進してまいります。東京方面へお出かけの際は、是非また渋谷東急REIホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    k*_*k*uさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所は渋谷駅ハチ公前からかなり近い所に有り、アクセスは最高です。アメニティグッズも、しっかりとしています。夜の渋谷を楽しみ、朝もゆっくりとさせていただきました。価格と駅へのアクセスを考えると良いホテルだと思います。この度は有り難うございました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】ご夫婦・カップルにおすすめ♪喫煙ツイン/食事なし

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は渋谷東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。満喫できたご滞在となりました様子で何より嬉しく思います。スタッフの励みになるコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。私どものホテルは渋谷駅より徒歩2分の好立地でビジネスやレジャーに便利で有効に活用できます。今後とも、お客様にご満足いただけるよう従業員一同、誠心誠意努めてまいります。是非また次回のご利用をお待ち申しております。うれしいご投稿をありがとうございました。客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    s*t*s*t*c*a*2*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良かった

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    泊まってお得♪Amazonギフト券1000円分付&VOD無料♪+Tポイントおまけ
    詳しく見る

    y*s*i*t*t*k*m*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日空きが有ったとの事でランクアップしたお部屋に宿泊させていただきました
    女性限定のコスメはうれしいです
    朝食バイキングは他のホテルには無いおにぎりをオーダー出来て朝から幸せになれました

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ブックオフ1000円券付き&ご朝食付 禁煙シングル)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊、ならびにレストラン「ハシュハシュ」をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご宿泊いただいた女性にお勧めのお部屋と女性用コスメを喜んでいただき何より嬉しく存じます。朝食はブッフェスタイルで多くの食材を揃えております。調理スタッフがお客様の前で調理するコーナーでは「おにぎり」と「オムレツ」を日替わりでご用意しており、お客様と近い距離でコミュニケーションを図れる態勢としております。ジュニア野菜ソムリエ資格を持つスタッフがセレクトしたサラダコーナーもお勧めでございます。今後もお客様がリラックスしておくつろぎになれるような空間を提供してまいります。また次回のご利用をお待ち申しております。ご投稿を頂きましてありがとうございました。客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*c*6*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族でツインとシングルを別々に予約しました。
    当日も別々のチェックインでしたが、部屋を隣同士にしていただいており感謝いたします。
    従業員の皆さんや、レストランでの応対も満足しています。

    宿泊日
    2017/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ■早割60■さらに×3オトク♪【朝食付き】
    詳しく見る

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