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渋谷東急REIホテルの口コミ

渋谷東急REIホテル

東京都渋谷区渋谷1-24-10 地図

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870

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総合評価

3.82

04月11日00:49更新

71件

51人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    たぶん一番狭い部屋で25000円強。ごく普通のビジネスホテルなので割高に感じます。
    渋谷駅すぐで立地代金ですね。
    リノベしてあり清潔でした。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】抜群のアクセス 渋谷駅から徒歩2分!リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぎステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    qgc********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    出張で数日宿泊させて頂きました。お部屋が綺麗で設備も問題ありませんでしたがバスタブやテーブルの上に髪の毛が落ちていて衛生面的に気になったので自分で掃除してから使用したのが面倒でした。
    あと防音がそこまでないのか隣の外国の方のお部屋で大人が歌ったり子供が遊んでるのか壁を叩く音や叫ぶ声、夜泣きと怒る声で...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】抜群のアクセス 渋谷駅から徒歩2分!リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぎステイ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ダブルの部屋にしては狭かった.バスルームも然り.
    接客は精一杯やっていただいていることは伝わった.

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2020/02/16

    この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。又、

    貴重なご意見有り難うございます。重ねてお礼申し上げます。

    客室・バスルーム共にお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。

    これからもお客様目線のサービスを心掛けて行く所存でございます。

    渋谷にお立ち寄りの際は是非とも渋谷REIホテルをよろしくお願いいたしま                                     す。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても清潔できれい、渋谷からのアクセスもよく快適でした。朝食のパンが温めたのですが冷たかったです。7時頃だったので、トースター暖まってなかったのかもしれません。コーヒーはいれたてがいただけたらもっと良かったと思います。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く 行ったり来たりしやすいので また宿泊したぃと思います。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぐ渋谷ステイ 〜2019年10月13日リニューアルオープン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスで利用しました。部屋もきれいで、必要最低限のものはあり、駅から近くて便利でした。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぐ渋谷ステイ 〜2019年10月13日リニューアルオープン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*2*1*2*1*2*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    良かった点 立地は渋谷駅から徒歩1分。隣がコンビニ。
    悪かった点 お風呂とトイレが古く汚れている。朝食の焼いてくれるオムレツが出てくるまで時間がかかり食事が終わってから運ばれてきた。
          

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! ~朝食付~
    詳しく見る

    n*i*o*k*y*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友人と同期会の飲み会のあと泊まりました。聞いていた通り、朝食が充実していて、また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【渋谷のるるぶトラベル一押し!】JR渋谷駅徒歩2分女性もおすすめ♪バーゲン(素泊り)禁煙ツイン)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2019/03/31

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。朝食に関して嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。このお言葉をそのままスタッフと共有させて頂き、更にレベルアップを図る所存でございます。貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*g*_*u*j*u*g*_*uさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    車で渋谷のホテルを安く利用するならお勧め。
    宿泊時に格安で渋谷マークシティ駐車場24時間券を受け取れますので、チェックイン前にマークシティに車を止めて用事を済ませてチェックイン、チェックアウト後も用事を済ませて駐車後24時間以内であれば追加料金なしで出庫出来ます。ハイルーフやロングも駐車可能で24時間入出...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ!渋谷駅徒歩2分で女性もおすすめ!間際(素泊り)【禁煙】シングル)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2019/01/27

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。まずは清掃の不備により、多大なご迷惑とご不快をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は清掃方法を見直し、再教育の徹底を図り、清掃スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。また設備面においては改善や工夫を行い、お客様が気持ちよくご滞在頂けるホテル作りを進めて参りますので、今後とも当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。貴重なお時間の中、口コミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*c*m*9*3*8*6さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    立地は申し分ないです。客室もキレイでしたが、水回りの掃除が行き届いていない所が気になりました。入り口ドアの隅やウォシュレットの機械の上等ホコリが溜まっています。
    一番気になったのはお風呂の水はけの悪さです。シャワーを浴びているそばから足元にどんどん水が溜まってきます。なんとなく不潔さを感じてしまいま...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切】ご夫婦・カップルにおすすめ♪禁煙ツイン/食事なし

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/11/04

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。折角お越しいただいたのにも関わらず清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいお客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事を起こさないためにも、清掃係には厳重に注意し、再教育するよう清掃責任者にきつく申し付ける所存でございます。お忙しいお時間の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*p*2*2*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地はすごく良かったです。
    駅も近いし目の前にはバス停もあるし、人通りもあるので夜でも安心感があります。

    ただ、部屋ではいくつか気になる点がありました。

    お風呂にかかってあるタオルですが、かけてある部分が錆びているのかサビ臭くタオルに臭いがうつっており、髪を拭いたら髪にサビの臭いがうつって鉄臭くなっ...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    a*i*3*5*2*1さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一休の価格から、東京都の温泉?かなにかの税金といわれて、追加料金とられました。ビジネスホテルなのに。
    事前にお金を余分に持って行って正解でした。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    渋谷駅から徒歩すぐで便利でした。
    コンビニも近くでOK。
    部屋はやや狭いとは思いますが、寝るだけなので不便は感じませんでした。
    部屋からすると値段は高めと思いますが、立地が良いからでしょう。
    朝食にいろいろと工夫があり、とても良かったです。
    一流ホテルに負けない、いやそれ以上の朝食と思います。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割60【朝食付】

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/07/09

    この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また、

    貴重なご意見有難うございます。お褒めのコメントを頂戴しスタッフ一同大変嬉

    しく思います。

    またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/16
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    かなり古いです。トイレのflash用のボタンがとれていて、穴の中のボタン(?)を一生懸命押さなければならなかったり、タオルがタオルかけにぐちゃっとかけてあったり、アイスペールがなくフロントのお願いしたら、「探す」のに時間がかかったり、枕元の電気が接触がわるくてチカチカしたり、あちこちで釘が露出していたり...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 〜素泊まり〜

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/06/26

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は客室設備や清掃点検など大変ご迷惑お掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。また、館内のイメージにつきましても改善に努めてまいりたいと存じます。

    貴重なご意見ありがとうございます。今後とも渋谷東急REIホテルをよろしくお願いします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*k*5*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一泊利用しました。でも、次の利用はないです。
    腰痛治療(通院)の為、駅に近いこのホテルにしたのですがベットはこだわっていたようなので、良いものだと思います。
    アメニティも頂けて助かりました。コンビニも近くにあって便利。
    が、部屋が汚い。
    ジャパンクオリティには程遠く、部屋のかどが白くほこりで縁取られていて...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】ご夫婦・カップルにおすすめ♪禁煙ツイン/食事なし

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/06/04

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずさぞ不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘された数々の不手際、恥ずかしい限りでございます。弁解の余地もございません。清掃責任者には強く注意し、二度とこのようなことがないよう清掃スタッフに再教育させる所存でございます。今後は二度とご迷惑を掛ける事のないよう、お客様に安心してお泊り頂ける清掃に徹し、厳しく精進して参ります。貴重なお時間の中、クチコミにご投稿頂きました事に感謝申し上げるとともに、今回の数々の不手際、重ねてお詫び申し上げます。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    渋谷駅至近距離のホテルとしてはお値段もreasonableかもしれないが、ビジネスホテルとカテゴライズされるならば、高すぎる。

    道を聞かれれば、もう少し親切にすべきである。
    「新宿で乗り換え」くらいのことはわかっても、その新宿で何行きのどの電車(など)に乗り換えるのか、そもそも渋谷や新宿のようなメガステーショ...

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割28【朝食付】

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/05/28

    この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

    貴重なご意見有難うございます。今後はお客様に寄り添い丁寧なサービスを
    心掛けて参ります。

    渋谷にお越しの際は渋谷東急REIホテルのご利用お願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*s*n*a*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と受験で宿泊しました。
    静かでしたし、清潔感もあり落ち着いて宿泊が出来ました。
    ライティングディスクもしっかり座れるようになっており
    娘も今まで受験で止まった宿で一番よかったといっていました。
    食事はしていないのでわかりません。
    受験生応援グッズもうれしかったです。

    宿泊日
    2018/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【渋谷のるるぶトラベル一押し!】JR渋谷駅徒歩2分女性もおすすめ♪タイムセール(素泊り)禁煙ツイン)

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2018/02/11

    この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でご満足頂けて嬉しい限りです。更にはお褒めのお言葉も頂戴し恐縮でございます。このお言葉を心に刻み、スタッフ一同より一層精進してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*n*5*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    場所も最高、室内も清潔感あり、部屋タイプも当初と違う設定で融通を利かせていただき感謝。
    携帯充電器などの細やかな充実が嬉しかった。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2017/11/23
    利用人数
    5名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ビジネス・カップルにおすすめ♪喫煙シングル(セミダブル)/食事なし

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/12/09

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でご満足頂けて嬉しい限りです。更にはお褒めのお言葉も頂戴し恐縮でございます。このようなお言葉はスタッフの励みになりますので、早速報告させていただきました。重ねて御礼申し上げます。また渋谷にお越しの際は是非とも当ホテルをご検討くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*f*n*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古いですが、駅から近いのでいつも利用しています。
    今回は3連泊。
    2日目はナイトウエアがありませんでした。
    3日目は使い捨て用のスリッパがなかった。

    連泊することが多いので連泊割があればもっと利用しやすいのですが…

    グリーンコインの使い方もいまいち判らずです。

    宿泊日
    2017/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ!大切な人との思い出作りをお手伝い♪渋谷駅徒歩2分! 間際(素泊り))

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/12/09

    この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角当ホテルを何度もご利用していただいているのにもかかわらず数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに厳重に注意し、今後二度とこのような事のないよう徹底して参ります。またお日にちによってはお得なプランがございますので、また渋谷にお越しの際は当ホテルをご検討くだされば幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車イス利用だったが裏の搬入口のエレベータで館内に入り、さらにエレベータ乗り継ぎで行かなければならず、チェックインカウンター迄20分くらいかかった。食事高いが、スタッフはとても親切。

    宿泊日
    2017/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】ご夫婦・カップルにおすすめ♪禁煙ツイン/朝食付

    渋谷東急REIホテルからの返答返信日:2017/11/02

    この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。設備上エレーベータの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフ一同ご案内を徹底し、少しでも早くご案内できますよう精進して参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。また食事の件でのお褒めのお言葉嬉しゅうございます。このようなお言葉はスタッフの励みになりますので、早速ご報告させていただきます。貴重なお時間の中貴重なコメントを頂戴し、有難うございました。宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

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