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源泉湯の宿 松乃井の口コミ

源泉湯の宿 松乃井
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,684人がお気に入りに登録

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総合評価

4.01

09月24日00:08更新

534件

411人が満足と
評価しています。

448件中1~20件を表示

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    e*u*r*9*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋のトイレが臭い。洗面所まで臭う。持参していた消臭剤を何度かまいたらマシになった。
    部屋にお茶セットが無かった。食事もいまいち。大浴場は良かったが、もう泊まる事はありません。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】瑞泉楼 禁煙和室12畳/ライブキッチンで出来立てを◎朝夕バイキング♪
    詳しく見る

    m*t*u*u*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の中の匂いが配管臭く最低でした。部屋を変更していただきましたが館内が同じ匂いでガッカリしました。瑞雲楼の212号室と611号室

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【源泉湯の宿 松乃井基本プラン】天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!食べ放題バイキング!(飲料別)
    詳しく見る

    m*i*a*b*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最低な宿。建物古い。設備不良。接客愛想悪い。
    クーラーのフィルター目詰まり、カビ。
    ハンドソープは固まって変色。
    二度とない。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞雲楼 ツイン14平米 禁煙
    詳しく見る

    k*9*0*6*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    う~ん。蛍のような演出を売りにしているのあらば、なぜ男性を日没前や夜明け前に入浴させない?
    この演出の意味が分からない。この演出は女だけ?最初から女性専用にしたら?あとの風呂も扇風機がなかったり、なんか帯に短し襷に長しの風呂が2つあって何か意味が分からない。
    食事も、夕食バイキングの客なんて適当にあし...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞雲楼 ツイン14平米 禁煙
    詳しく見る

    a*r*h*p*n*s*i*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインして部屋に入ったら異音がしていた。フロントに連絡すると、スタッフがすぐ来てくれて同様に確認してくれた。とても良い感じのスタッフだったが、部長がそのあとに来るとのことで、待っていた。来てすぐ、謝りもなく、排水管の音だとのこと。しかし、ずーと続いているのに・・・。食事の時間なのに、何の配慮も...

    宿泊日
    2016/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★飲み放題付♪ 稀少!天然本鮪寿司&極上ローストビーフ&揚げたて天ぷら食べ放題♪バイキング&飲み放題プラン

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2016/11/24

    この度は源泉湯の宿 松乃井をご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応が最低で、せっかくご来館いただいたにも関わらず、不快なご滞在となってしまったことと存じます。
    深くお詫び申し上げるとともに、従業員教育を見直してまいります。
    今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*z*n*v*n*e*tさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    以前、松乃井に宿泊し、部屋も温泉も食事も大変満足しました。今回は両親へのプレゼントとして松乃井の温泉旅行を贈りました。部屋の場所、広さも以前私たちが宿泊したところと同じにしました。感想を楽しみにしておりましたが、送られてきた部屋の写真は狭く、チェックインの際フロントで勝手に変更されてしまった。とのこ...

    宿泊日
    2016/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    稀少!天然本鮪寿司&極上ローストビーフ&揚げたて天ぷら食べ放題♪バイキングプラン

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2016/11/07

    この度は源泉湯の宿 松乃井をご利用いただきありがとうございました。
    ご招待ということでサプライズと致しまして。12畳+ツインのお部屋を新館の10畳+6畳プラスツインにご変更させていただいたのですが、お気に召していただけず。当館と致しましても反省しております。ご容赦いただければ幸でございます。
    誠に申しわけございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*7*_*1*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    車の駐車場が遠く、しかもキーを預かるわけでもなく自ら駐車場まで運転して行って、足元の悪い道を歩いて正面玄関から入った。チェックイン後も部屋に案内されるわけでもなく、二人だけで部屋を探して行った。
    部屋は臭く、食事も並以下。美味しいと思えるものはなかった。とにかく外観から想像していたホテルとは大違いで...

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★ヤフー【Yahoo!トラベル限定タイムセール】夕食は☆本鮪寿司や極上ローストビーフ、揚げたて天ぷら、海の幸、山の幸などなど食べ放題バイキング♪

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2016/08/28

    先日は源泉湯の宿 松乃井をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけず誠に申しわけございませんでした。ご容赦下さいませ。
    また、200台からお客様のお車をお預かりすることは不可能でございますが、サービス向上を目指してまいります。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*a*c*i*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お盆休みに家族で利用しました。
    迫力のある花火や和太鼓ショーなどのイベントがあり子供たちはとても喜んでくれました。
    ただ、チェックイン後に部屋でくつろいでいた兄家族のところに、同じ部屋を案内され、同じ部屋の鍵をもった別の宿泊客の方が入ってきたことにはびっくりしてしまいました。その方も大層びっくりしたで...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★夏の大感謝祭タイムセール!天然本鮪寿司、ローストビーフ、天婦羅などなど食べ放題バイ 12畳+ツイン)

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2016/08/22

    先日は源泉湯の宿 松乃井をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご満足いただけず誠に申しわけございませんでした。また、たいへん失礼がございましたこと心よりお詫び申し上げます。誠にお恥ずかしきミス弁解の言葉もございません。ご満足いただける松乃井になるよう精進して参ります。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*k*p*8*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく客室、廊下がカビ臭いかった、1泊するのに健康を気にするくらい匂いが酷かった。
    バイキング料理は美味しいものが一つもなかった、塩や胡椒、ソースも別置きしてなく客の気持ちを考えてない。
    お風呂は、火あかり、蛍あかりの風呂と言うわりに白色蛍光灯を使っていて雰囲気が無い。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★ヤフー20周年記念【Yahoo!トラベル限定タイムセール】20周年なので20日間限定で!夕食は☆本鮪寿司や極上ローストビーフ、揚げたて天ぷら、海の幸、山の幸などなど食べ放題バイキング♪

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2016/08/18

    先日は源泉湯の宿 松乃井をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけず誠に申しわけございませんでした。お喜び、ご満足いただける宿になるよう進化をして参ります。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*a*a*eさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/06/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古いのは仕方ないのでしょうがトイレが匂うのは何とかして欲しい。
    食事は若い人には良いのでしょうがバイキングとは言え質味共に私達夫婦の舌には合いませんでした。
    一番残念だったのはお湯が思いの外悪かったことです。
    何故だかわかりませんが温泉感を感じません。
    水上温泉のお湯はもっと良いはずです。

    リピートは無...

    宿泊日
    2016/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★ヤフー20周年記念【Yahoo!トラベル限定タイムセール】20周年なので20日間限定で!夕食は☆本鮪寿司や極上ローストビーフ、揚げたて天ぷら、海の幸、山の幸などなど食べ放題バイキング♪

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2016/07/07

    先日は源泉湯の宿 松乃井をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただだけず誠に申しわけございませんでした。お湯はは天然温泉100%でございます。これからも自信をもって参りたいと思います。
    ご来館ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*7*0*7*さんのコメント

    投稿日:2014/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    これまで宿泊した中で最低でした。部屋は狭いし(これで8畳?)という部屋。しかもテーブルの足が不安定。せめて夕食を期待していましたが、期待外れ。天ぷら等も家庭で作るのと差が無い程度の内容でした。勿論、もっと金額を出せば豪華な部屋になるのでしょうが・・・ まぁ、二度とこのホテルに行く事はないでしょう。

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎稀少!天然本鮪寿司&ローストビーフ&天ぷら食放題♪ハーフ群馬のバイキング【温泉で癒されよう)

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2014/05/08

    この度は源泉湯の宿 松乃井にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足のいく内容をご提供できずに大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*i*k*3*6*さんのコメント

    投稿日:2012/03/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿泊料金が安いので、仕方ありませんがチェックインのときに 食事膳といわれました。食事処の会場に行ってみると大宴会場みたいなところで早速、配膳係が残りの料理を出してきました。刺身、豚しゃぶ、どれもこれも色も悪く味も悪く冷たく最低な料理でした。ほとんど残しました。そんなに食べている人はいなく たぶんバイキ...

    宿泊日
    2012/03/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(瑞雲楼和室6畳間基本プラン!)

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2012/03/19

    この度は源泉湯の宿 松乃井をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけず誠に申しわけございませんでした。せっかくのご旅行をこのようなご気分にさせてしまいましたことは、当館と致しましても心痛く弁解の言葉もございません。頂戴致しましたお言葉をしっかりと受けとめ精進して参ります。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*m*k*1*さんのコメント

    投稿日:2010/03/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設やお風呂については本当に満足しましたが、夕食がひどかったです。内容・量・特に子供料理は、今まで行ったホテルの中で一番ひどかったです。仲居さんも何度言っても話が通じず、頼んだものが20分以上きませんでした。途中から別の仲居さんが気付いて持ってきてくれたり、気を使ってくれたので、どうにか主人や子供達も...

    宿泊日
    2010/03/27
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付宿泊プラン】☆これはお得!♪何に使いますか♪☆
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    e*9*4*q*さんのコメント

    投稿日:2009/09/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まず良かった所としては、温泉が低めの温度に設定されていて入り易く気持ち良かったです。それ以外の所としては、正直かなり残念でした。言いたい事は山ほどあるのですが、一つ挙げるならとにかく衛生面が酷い!部屋は狭いだけならまだしも全体的にシミが多く全く寛げない、そして何より驚いたのが特に露天風呂には蜘蛛の巣...

    宿泊日
    2009/09/27
    宿泊プラン
    【“ひとり旅”満喫プラン】ラウンジでご利用いただけるワンドリンク券1枚付き!
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    p*n*y*u*0*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋のエアコンが壊れていた。18度に設定しても全く冷えず。汗をかきながら寝た。今回プール利用のため予約したけれど、プールサイドの椅子は鳥の糞等で汚れていたし、足元には色々な物が落ちていた。水中も髪の毛や虫など沢山浮かんでいた。ホテル内の廊下にある消火栓入れの上部はきれいに埃が積もっていた。TVCM見て...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞鳳楼 和室10畳 禁煙
    詳しく見る

    y*0*0*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車で行きましたが、玄関付近にスタッフはおらず、拍子抜け。フロントの案内も無く、いらっしゃいませの声は無し。お風呂自体は良いのですが、ホテルが広すぎて、迷う。おまけに通路が寒い。お年寄りは、冬には行かないほうが、良いでしょう。ヒートショックを起こします。バンキング会場のスタッフにも笑顔無し。リピートは...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お部屋を気にしない方にお勧め!リーズナフル(小部屋)客室利用 バイキングプラン!!
    詳しく見る

    s*i*e*9*2*0*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前何度か宿泊し、久しぶりにお邪魔しましたが、サービスの質が落ちたと感じました。

    まず旅館到着後、玄関にいた男性2人の従業員は、いらっしゃいませの言葉もなく、荷物も預かろうろしない。我々をまったく無視。

    消臭をお願いした部屋はタバコ臭く、準備してもらった空気清浄機も送風口からもタバコ臭い。
    部屋の中は...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様半額プラン】 ご旅行応援企画!ファミリープラン
    詳しく見る

    f*k*b*r*0*1*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ホームページを観て和風のしっとりとした旅館をイメージして行きました
    源泉のお風呂にゆったりと浸かり和の建物でほっとし、夕食はバイキングで美味しい食事を堪能する予定でした。
    でも、建物は外は美しい和風旅館でしたが、部屋までの廊下はバラの壁紙でしっとりとした和風とは違って居ました、部屋は和風なのにトイレ...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特割 飲み放題付 天然本鮪寿司&極選牛ステーキ&揚げたて天ぷらなど食べ放題バイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    t*g*g*1*2*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/06/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    5度目の利用でしたが、今までで一番悪く感じました。部屋のトイレの洗浄器は故障、部屋のお湯ポットからは、黄色のお湯でポットの洗浄もしていない状況でした。今一度各部屋のメンテナンス状況など点検が必要と感じます。フロントや食事会場の従業員も外国人でも良いですが、サービス、接客の質は残念ですが格段に落ちたと...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞鳳楼 和室10畳
    詳しく見る

    d*i*d*h*l*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段それ相応といえばそれまでですが…

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    稀少!天然本鮪寿司&牛ステーキ&揚げたて天ぷら食べ放題♪バイキングプラン

    源泉湯の宿 松乃井からの返答返信日:2017/06/28

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただけず誠に申しわけございませんでした。
    向上を目指し精進して参ります。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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