源泉湯の宿　松乃井

接客・食事・設備は良かったです
食事時の手袋がいまいちでした

従業員はフィットしている手袋で良いでしょうが
客用は安価なタイプでした
お盆が傾いた時に滑りそうでした

アルコール(生ビール)を取りに行った時に素手で触っていたら、手袋着用との話しがありました
わかっていますが、滑るのでとの返答をしま...

両親の結婚記念として、利用させて頂きました。
半身麻痺の父に合わせ、付き添ってくださったスタッフの皆さんや、出かけたたくみの里のドライフラワーの母の話をきいてくださったスタッフさんが、食事時に、「館内を彩った花々を取り置きしておりました。
よろしかったら、どうぞ」と、箱に入った花などを母にプレゼント...

久しぶりの家族旅行で行かせて頂きました。
料理に温泉、とても良かったです！
とても満足でしたが、しいて言うのであれば
客室が一番遠かったので、お風呂や食事の真逆
結構歩きます💦

部屋が綺麗で部屋風呂もついたていたので、穏やかな時間を過ごせた。

3回目の宿泊です。
今回も満足のいく宿泊となりました。
安いプランだったのでお部屋は古いですが、掃除がきちんとされており綺麗です。
またお風呂がたくさんあるので、連休にもかかわらず、混み合わずにのんびりとはいれました。
食事はバイキングだったので、種類が多く4歳の子供も大人も満足です。
また今度利用...

悪いところをアラ探ししないと(笑)何も出てこないほどいいお宿でした。
宿泊費も大変手頃でどの方もとても親切で丁寧な感じよい接客対応でしたので
ゆったりのんびり過ごすことができました。

いろいろご苦労はまだ続くかと思いますが
今度は連泊でお邪魔したいねと話していました。

道路の雪かきを朝早くからな...

食事は最高に美味しいかったです。風呂場について、少し寒かったのが残念でした。

宿泊中は雪がずっと降りとても寒かったが部屋は広くとても暖かく快適だった。
ロビーや食事場所はコロナ対策で換気をしているため少し寒かったがしょうがないね。
食事はバイキングだったが種類も味も十分だった。
お風呂は温度・広さともよく雪景色を見ながらが最高だった。

初めて利用させて頂きました。
スタッフの皆さんの対応がとても良く、お部屋もお風呂も館内は隅々まで綺麗で気持ち良く過ごせました。
お風呂は最高です！全部入ってみましたが、どれも素晴らしい！
心も体も温まって癒されました。
また行きたいお宿です。

コロナ禍ですが、平日に利用しました。
客室が非常に広く感動しました。
お風呂は３つあり、どれもよかったのですが、
特に庭園風呂の景色がとてもよかったです。
食事はバイキングで好きなものを好きなだけ食べられ満足です。
アルコールを含め飲み物は、別途料金がかかりましたが、
値段を考えると仕方ないかなと思...

スキーの間、部屋で待つ80代の母のため2泊しました。聚楽と迷いましたが子供達の卓球やりたいの一声とコスパの良さで松乃井さんに決めました。悪い評価もあったので心配はありましたが準備をしていったので不便なく、セールプランで対応が変わるわけでもなく高階の広い部屋で景色を眺め、お得に楽しませていただきました...

接客・サービス　いつも笑顔、１つの事項により良い提案で返してくれる
食事　一定以上の水準、パンチはやや弱いがこの宿の売りはここではない
客室・アメニティ　予約人数分のアメニティが準備されてないことがある
バス・お風呂　最高、文句言う輩を探すほうが難しい
施設・設備　ペッパー君の有効活用、バーや暖炉等...

コロナ対策が確りとしており安心して利用出来た。
料理の種類も多く消毒も手袋も多く設置してあり良かった。お風呂も３箇所あり分散するので密にはなりませんでした。部屋はとても清潔に保たれていて大変満足でした。
冬休み期間、正月期間のせいもあり家族連れが多く賑わっていましたがやはり小さな子供が食事会場では縦...

露天風呂は湯船に半分のお湯しか入っていませんでした。温泉に来て湯船に半分しか入っていない風呂は初めてでした。寝湯のように入らないと肩まで浸かれない露天風呂は初めてです。
部屋は暖房が全く効かず寒くて最悪でしたね。
もう二度と行く事は無いでしょう。
以前宿泊した時は良かったのに…。

お部屋のお風呂がかけ流しで最高でした！
お部屋にウォーターサーバーがあるのがとても良かったです。

情報提供元：一休.com

この度はお世話になりました。

4世代で伺いました。

まず、部屋は暖房が効いた状態でしたが、エレベーターから客室までの廊下は暖房がきいておらず、またコントローラーが廊下にありましたが操作不能で寒い廊下を数十メートル歩いて移動。
部屋の暖房はMAX35度絶対で少し暖かいかなというくらいで、隙間風が入...

情報提供元：一休.com

大雪の日だったので、チェクインするのに夕食の時間ギリギリだったのですが、明るくお迎えしていただきました。
帰りも、雪掻きするのに早目に出て来たところ、もう少しゆっくりしてから出て行っていただいてもいいですよと、暖かいお言葉で御見送りしていただきました。またぜひ雪が降らない時期に行きたいと思います。
...

情報提供元：一休.com

食事は写真と少し違うがまあまあ良かったです

情報提供元：一休.com

総じて満足ですが、敢えて以下2点を改善頂けると最高です。
1.部屋に1人当たり2枚程度のバスタオルを置いて欲しいです。コロナ禍の折のコストダウンの為、やむを得ないのかも知れませんが。
2.部屋に置かれたハンガーの数を増やして欲しいです。冬場は1人当たり2本では足りません。
3.部屋のドアを保護するク...

露天風呂付き客室を予約し訪問しました。
いつも露天風呂付客室でのんびりゆっくりお風呂に入るのが好きで、ほぼ毎回露天風呂付をとってます。
が！！部屋に露天風呂と呼べるものは存在しませんでした。
四方を囲まれ、天井もあり、景色は隙間から覗くだけ。
予約内容と違う事を伝えると、フロアマネージャーの男性が、...

情報提供元：一休.com