源泉湯の宿　松乃井

接客・サービス　いつも笑顔、１つの事項により良い提案で返してくれる
食事　一定以上の水準、パンチはやや弱いがこの宿の売りはここではない
客室・アメニティ　予約人数分のアメニティが準備されてないことがある
バス・お風呂　最高、文句言う輩を探すほうが難しい
施設・設備　ペッパー君の有効活用、バーや暖炉等...

コロナ対策が確りとしており安心して利用出来た。
料理の種類も多く消毒も手袋も多く設置してあり良かった。お風呂も３箇所あり分散するので密にはなりませんでした。部屋はとても清潔に保たれていて大変満足でした。
冬休み期間、正月期間のせいもあり家族連れが多く賑わっていましたがやはり小さな子供が食事会場では縦...

露天風呂は湯船に半分のお湯しか入っていませんでした。温泉に来て湯船に半分しか入っていない風呂は初めてでした。寝湯のように入らないと肩まで浸かれない露天風呂は初めてです。
部屋は暖房が全く効かず寒くて最悪でしたね。
もう二度と行く事は無いでしょう。
以前宿泊した時は良かったのに…。

お部屋のお風呂がかけ流しで最高でした！
お部屋にウォーターサーバーがあるのがとても良かったです。

情報提供元：一休.com

この度はお世話になりました。

4世代で伺いました。

まず、部屋は暖房が効いた状態でしたが、エレベーターから客室までの廊下は暖房がきいておらず、またコントローラーが廊下にありましたが操作不能で寒い廊下を数十メートル歩いて移動。
部屋の暖房はMAX35度絶対で少し暖かいかなというくらいで、隙間風が入...

情報提供元：一休.com

大雪の日だったので、チェクインするのに夕食の時間ギリギリだったのですが、明るくお迎えしていただきました。
帰りも、雪掻きするのに早目に出て来たところ、もう少しゆっくりしてから出て行っていただいてもいいですよと、暖かいお言葉で御見送りしていただきました。またぜひ雪が降らない時期に行きたいと思います。
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情報提供元：一休.com

食事は写真と少し違うがまあまあ良かったです

情報提供元：一休.com

総じて満足ですが、敢えて以下2点を改善頂けると最高です。
1.部屋に1人当たり2枚程度のバスタオルを置いて欲しいです。コロナ禍の折のコストダウンの為、やむを得ないのかも知れませんが。
2.部屋に置かれたハンガーの数を増やして欲しいです。冬場は1人当たり2本では足りません。
3.部屋のドアを保護するク...

露天風呂付き客室を予約し訪問しました。
いつも露天風呂付客室でのんびりゆっくりお風呂に入るのが好きで、ほぼ毎回露天風呂付をとってます。
が！！部屋に露天風呂と呼べるものは存在しませんでした。
四方を囲まれ、天井もあり、景色は隙間から覗くだけ。
予約内容と違う事を伝えると、フロアマネージャーの男性が、...

情報提供元：一休.com

コロナ禍…「我慢の三連休」と言われていましたが、我慢できずに11月の3連休に１泊２日で利用しました。
”GO TO キャンペーン”を利用し、夫婦+子ども（小学生高学年）の３名で2食付き、通常12万弱の貴賓室を7万弱で泊まりました。お部屋は、和室と寝室（２ベッド）に、洗面台２つ。サウナに内風呂（洋風）...

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食事会場マスク手袋用意されていたが、とても密で高齢者も多く制御出来ていない。

情報提供元：一休.com

お風呂は3種類全て入りましたがいずれも最高でした！
従業員の方の接客もよく、昔ながらの卓球場もあり、感染防止に努めつつ、最高の思い出ができました。
また行きたいです。

情報提供元：一休.com

素泊まりプランで利用しました。
部屋は和洋室です。隅々まで掃除が行き届いていて、大変気持ちよく過ごす事ができました。
三箇所にあるお風呂はどこも最高でした。
特に庭園風呂は何度でも入りたかったです。
こちらの無理な要望にもこたえていただき、ありがとうございました。
コロナ禍で色々と大変だと思いますが...

良かった点は紅葉がちょうどよい時期だったこと。５星ホテルで貴賓室をとり楽しみに行ったのですが食事は味質ともにがっかりでした。フロントもまるで外国に来たような遅さ。また館内がとても分かりずらかったこと。部屋は広くゆっくりできました。半露天風呂付ですが風呂からの見晴らしは良かったです。
旅行社については...

接客する従業員の方は、外国の人が多かったですが、日本語も流暢でコミュニケーションに困ることはなく、細かく説明してくれました。
食事はビュッフェで、揚げたての天ぷらなどは非常に美味しく、他のも悪くありませんでした。
残念だったのは、チェックインで部屋の鍵を渡すとき、一箇所に人を集めるのは時期を考えると...

チェックアウト後、玄関前に居たスタッフの方が車の誘導や写真撮影等、大変丁寧な対応をして頂きました。

情報提供元：一休.com

gotoの時期で、更に休日の宿泊だったので、仕方なかったのかもしれませんが、温泉の脱衣所の床が髪の毛だらけで、脱衣所にあるゴミ箱も溢れかえっているのがすごく気になりました。
温泉自体はよかったです。
あと、夜ご飯は元々ビュッフェにしようと思っていたのですが、混雑を懸念し洋食にしたのですが、
その日は...

情報提供元：一休.com

4度目の宿泊でした。
今回はGotoキャンペーンです。
一度目の部屋と同じ利根川側でしたがグレードが上がったようには思えませんでした。
食事は選べる洋食フルコースで　久しぶりにフォークとナイフを使いオシャレなディナーでしたが　自分的にはバイキングが合っているようです。パンもおいしかったです。
朝食が...

バイキングは、ありきたりなものばかりで新鮮味がありませんでした。

情報提供元：一休.com

10年ほど前に一度利用し、とても良い印象を抱いていたので再度利用しましたが、もう利用することはないでしょう。
厳しく言うと旅館ホテル業にとって最も大切な顧客視点が欠如していると感じざるを得ません。

連休の直前になって休みが取れたため、空いていた素泊まりプランにて予約しました。
ビュッフェや懐石は期...

情報提供元：一休.com