湯宿 和泉屋善兵衛

長野県松本市里山辺451 地図

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345

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総合評価

4.06

08月09日00:56更新

52件

41人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    kei********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    男子大学生のアルバイトと思われる人が多数活躍しており、感じは良かったです。
    ただ、貸切風呂が外にあり階段のある石畳みを歩いたのですが、風呂上りには真っ暗闇となりSWを探すも見つからず、恐る恐る下ってきたのですが、湯道具を持ちスリッパ履きのため階段でしりもちをつきました。けがしなくてよかった。フロント...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大20%OFF!<信州プレミアム牛 & 信州ワイン>貸切風呂特典!

    湯宿 和泉屋善兵衛からの返答返信日:2020/06/25

    この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

    暗闇の中でお転びになられてしまったそうで、ご迷惑をお掛けいたしました。
    ケガの心配が全くなかったとの事、万が一のことがお客様にあったら、本当に大変なところでした。

    おっしゃる通り、ご配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
    お怪我がなくて幸いでございます。
    今後、二度とこのような事がないよう、教育の方も徹底いたします。

    心よりお詫び申し上げます。

      14代 湯宿和泉屋善兵衛

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*2*4*7さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    騒音がひどかった。0時頃までは、どこかのドアを勢いよく閉めるような音で部屋中が振動することが何度もあり、やっとおさまったと思ったら、配管?の軋む音が続き…1時を回った頃にようやく眠れました。それぞれ何の音だったかのかわかりませんが、しっかり休みたい日だったので本当に残念でした。ご主人の応対も館内の雰囲...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お食事なし<駐車場無料&温泉満喫>
    詳しく見る

    r*r*1*8*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    50代限定のプラン利用
    最悪だったのは、お部屋が温泉のボイラー(循環機?)の真横で、窓からの景観も悪く騒音で窓も開けられませんでした。
    夜中に騒音で目覚めて一睡もできず、、
    更に、禁煙のはずがタバコの匂いも気になりました。
    癒やし求めて行きましたが、かなりの期待外れ、バスで行くほどの価値は全く感じませんで...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定【50歳からの大人旅】夕食は品数少なめ<貸切風呂40分無料特典!>
    詳しく見る

    m*t*u*o*u*2*6さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    JCBのクレジットカードが使えないで、困った。

    宿泊日
    2016/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】≪お食事処・お料理少なめプラン≫基本プランよりちょこっと控えめ&貸切風呂40分付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    今回、初めて宿泊させていただきました。
    とてもクチコミサイトでも評判が高くて、とても楽しみでした。
    客室はコタツも有り、とても落ち着き良かったです!お料理が少しガッカリでお正月料理的なのが出るかと思いましたが全く無く、長野産のお米を使用と書いて有るのにお米の炊き方が悪くて美味しく無く、茶碗蒸しはパサパ...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】一番人気!9種類の選べる料理<貸切風呂40分無料特典!>

    湯宿 和泉屋善兵衛からの返答返信日:2020/07/06

    この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

    口コミサイトでご来館を楽しみにしていて下さったのに、お料理もお風呂もご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
    大変残念でなりません。

    お米の炊き方や茶わん蒸しの蒸し加減の方が、お口に合わなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

    長野産のお米を最大限に美味しく炊けるように、水加減などを見直し致します。
    茶わん蒸しの方は料理担当者に、この件をすぐに伝え、工夫、改善をするという事になりました。
    ご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。

    お忙しい中、口コミ投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
    今後の課題にしっかりと反映させていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*a*e*2*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    古民家風の歴史ある建物でした。平日でも宿泊されている方が多く人気がある印象です。一人用の部屋でも快適に過ごすことができました。朝は雰囲気のいい談話室で美味しいコーヒーが無料で頂けます。あと、共有風呂は24時間風呂なので、好きなときに入られるのはいいと思います。ただ、21時あたりには、旅館のアルバイトと思...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お食事なし<駐車場無料&温泉満喫>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    10年ぶりくらいに利用しました。
    到着して受付や部屋への案内などとても感じが良かったです。食事は夜も朝もとても美味しく、お酒も美味しく、主人と2人でとても楽しめました。お風呂は貸切家族風呂でのんびりとできました。
    とても残念だったのはお部屋割です。1階端の部屋で初めて利用するお部屋でした。その部屋の隣、2...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州産ワイン】&【A5ランク!信州プレミアム牛肉】貸切風呂無料特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    基本的に接客はあまり期待しない方がいいと思います。愛想はあまりなく若干苛立っていて終始残念でした。
    貸切風呂も勝手に時間が決まっており、追加で利用した分もきちんと管理されておらず、時間をずらしたりといろいろと不便でした。
    清潔感については歴史ある建物なので仕方ないかなと思います。ほこりのアレルギーが少...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】冬BESTプランがお得!2名1室6,480円OFF<大きな湯船の檜貸切風呂特典>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*t*n*o*c*w*t*8*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    前回すごく良かったのでリピートしたのですが・・今回はガッカリでした。まず、一人旅なので事前に部屋食希望を伝えておいたにもかかわらず(もちろん部屋食OKのプラン)、前日になって部屋食はできないと連絡してきました。それならもっと早く連絡してくれればいいものを、キャンセル料が最大限発生する前日になって連絡し...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州産ワイン】&【A5ランク!信州プレミアム牛肉】貸切風呂無料特典付
    詳しく見る

    t*k*t*k*t*k*t*k*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事時に料理内容のおしな書きが無くどこでコースが次に何がでするか、コースは
    いつ終わるかがわからい。眺望は無し。隣の家。男子露天風呂は隣家から丸見えで脱衣所と風呂が一緒

    宿泊日
    2016/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】≪お食事処・基本プラン≫11種類の【選べる主菜料理】を蔵造りのお食事処で。檜貸切風呂40分付
    詳しく見る

    ogi********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物は少し年季が入ってますが、雰囲気を味わうには良いと思います。コロナの影響も有るでしょうが3密を避ける為に、食事や入湯の時間調整に苦慮されてたみたいですが、温泉をユックリ愉しむには良い旅館だと思います。ただ、フロントの担当者が少ないのか、案内に時間がかかったのがチョット気になりました。でも、機会が...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定【50歳からの大人旅】夕食は品数少なめ<貸切風呂40分無料特典!>

    湯宿 和泉屋善兵衛からの返答返信日:2020/07/27

    この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

    ただ今、他のお客様との接触を出来るだけ避ける為に、お食事のお時間やお風呂のお時間などの調整をさせていただくのに、お客様にもお願いすることが多くなってしまい、申し訳ございませんでした。

    フロントのスタッフでございますが、最近入ったばかりのスタッフでございまして、まだ不慣れな部分が多く、ご迷惑をおかけしたようで申し訳ございませんでした。教育してまいります。

    機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oss********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/06/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段を考えると料理込みでこの価格は納得。美味しい。お腹いっぱいになった。貸切の風呂の湯はちょいぬるいかな。大浴場のほうは丁度良い。館内は奥に長くて上に上がったりして迷子になりそう。せんべいぶとんは夏は良いけど冬はダメだと思う。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3密回避】お食事個室&貸切風呂で安心ほっこり旅

    湯宿 和泉屋善兵衛からの返答返信日:2020/06/23

    この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

    貸し切り風呂の温度の方、見直しさせていただきますね。
    ご指摘いただき、ありがとうございます。

    お布団の方は、夏と冬、気候にあわせて入れ替えさせていただいております。

    機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    所々蜘蛛の巣があって、清潔感はやや残念。
    部屋は清掃は行き届いていたので、問題なし。
    お食事は美味しかった。

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事個室対応&貸切風呂】2食付宿泊プラン【ほっこり最大20%OFF!】

    湯宿 和泉屋善兵衛からの返答返信日:2020/05/08

    この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?

    蜘蛛の巣、清掃時には気を付けるように指摘してはいるのですが、ちゃんと
    徹底するよう、今一度見直し致します。
    ご指摘いただき、ありがとうございます。

    機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sue********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お食事が大満足でした。店主による手打ちそば絶品です。24時間入れる温泉も◎こじんまりした素朴なお宿です。景色や設備など期待される方には不向きかもしれませんが、廊下の板張りなども味わいがあり私は好きでした。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10%【お手頃プラン】ご夕食は品数少なめ<貸切風呂40分無料特典!>

    湯宿 和泉屋善兵衛からの返答返信日:2020/07/07

    この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

    当館自家製の手打ち蕎麦、お気に召していただきまして大変嬉しい限りでございます。
    日によってはチェックアウト時に、フロント前の手打ち蕎麦処「更科」にて、実際にお蕎麦を打っている所をご覧いただけるかと思います。

    当館は昔ながらの純和風木造建築で小さなお宿である為、近年の大型ホテルのような便利な設備やきらびやかさなどはございませんが、
    明治初期から代々続いている小さなお宿ならではの良さと、おもてなしをたくさんのお客様にご提供できますよう、今後も努力を重ねてまいります。

    機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    食事、温泉、接客の行き届いた旅館でした。

    何よりも、温泉が厳冬の松本にジャストフィットする温度に設定されていて、熱過ぎずぬる過ぎないですし、上がってからもずっとポカポカでした。

    食事は「長野に行ったら食べたいもの」をほぼ網羅していて、幸せでした。(ちなみにそばは宿で直に打ってます。これがコシがあって...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10%【お手頃プラン】ご夕食は品数少なめ<貸切風呂40分無料特典!>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m12********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お料理は品数が多くどれも美味しく満足しました。庭や昔風の家屋も魅力がありました。残念だったのは部屋から食事室 浴室への行き来に階段が多くて部屋の外は寒かった事です。足の丈夫な方が十分な冬支度で準備をしていかれればコストパフォーマンスの高い上質なお宿です。ちょうど直前サービス割引でとてもお安く利用させ...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!<貸切風呂40分無料特典!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    新しい方の貸し切り風呂が檜の香りがよく、とても綺麗で大満足でした。朝食の後の珈琲サービスもよくスタッフの方も親切で気持ちよく過ごせました。
    一点残念だったのが朝食後にお部屋に戻るとポットや布団などが片付けられており、部屋で食後にお茶を淹れて飲もうと思っていたのに残念でした。急かされているようで。。。...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF【選べる料理×貸切風呂40分無料特典!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*h*y*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こじんまりとした趣きのある宿でゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!<貸切風呂40分無料特典!>
    詳しく見る

    k*z*h*u*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レトロな建物だったけど、奥の方に広がっていて隠れ家的でよかったです。
    足湯の所は緑がいっぱいでいい雰囲気でした。
    食事もおいしく、おなかいっぱいになり満足でした。
    宿で手打ちのお蕎麦もおいしかったです。
    不満な点は、お風呂の椅子が長年使っているようで汚れが取れないのでしょうか、気になりました。
    それとお...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF【選べる料理×貸切風呂40分無料特典】
    詳しく見る

    w*x*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗旅館でしたが、スタッフの方は若い人ばかりでびっくりしました。しかしながら接客応対は良かったです。夕食も品数多く長野ならではのお料理を堪能しました。朝食の玉子焼も美味しかったです。旅館の造りも趣があって、またご縁があったら泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】一番人気の基本プランがポイントアップ!【選べる主菜料理と無料貸切風呂】
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