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戸倉上山田天然温泉「城山源泉」 ホテルルートイン上山田温泉

長野県千曲市上山田温泉2-28-3地図

お気に入り

149

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総合評価

3.80

04月02日02:56更新

25件

20人が満足と
評価しています。

kmy********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉はキレイで、気持ちよかった。
朝食は、もう少し種類が豊富だと、うれしい。
温泉やレストランの混雑具合が部屋に居ながら判るので、コロナ対策の面でも、安心できました。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【バイキング朝食付】

tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、本館に宿泊しました。

客室はとても綺麗に整理されていました。

朝食は1階フロント前の朝食会場にて摂りましたが、 価格に見合った内容で満足できました。
大浴場は天然温泉になっており、女湯は本館一階、男湯は東館一階にあります。
天然温泉がこのホテルの最大の特徴となっており、今回もそこに惹かれて...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】

yuj********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食のクロワッサン好きだったのに!
クロワッサンが無いのでありますかと尋ねると今日の分は無いとの事。
残念です、明日の分が有るなら出して欲しいけど難しいか?
今度は無くなる前に完食しようかと思ってます。
コロナ禍の中、大変だけど頑張ってください。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プライス シンプルステイプラン(バイキング朝食付き)

gor********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

思いがけずお風呂のお湯が最高でした。夜と朝でお湯の色が変わってました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プライス シンプルステイプラン(バイキング朝食付き)

rc_********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全般に綺麗で満足しました。
ただ、エアコンの臭いが若干気になりました。
あまり使われてなかったのかもしれません。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付

pin********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コストパーフォマンスが良かった、設備も新しく温泉大浴場も気持ちよく使えました

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付

kj_********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

天然温泉がよかった。
施設内の食事処の対応が大変良かった。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】

kat********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

前回は新館に泊まったので綺麗だったが今回は本館で綺麗ですがリニューアルなのでところどころ前の名残があり残念。お風呂は最高に気持ちいいです。硫黄の匂いを嗅ぎながら扉を開けた時に濁り湯が目に入り最高です。ビジネスホテルという事を忘れます。
東京在住なのでゴートゥーキャンペーンの事は聞かないで下さい。フロ...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランQUOカード500円付プラン【バイキング朝食付】

b*u*7*j*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/08/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設も綺麗で大浴場も良かった。
特に朝食はバイキング形式で種類も豊富で大変満足しました。
唯一の難点は夕食(居酒屋)処での接客だけがマイナスポイントでした。人手が足りて無いのは分かるが要領が悪すぎ、順番にオーダーを取るのは分かるがオーダーを取った後にその席の提供を終わるまで次の注文を聞きに来ません。...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 シングル14平米 禁煙 お約束プラン

h*_*3*5*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

東館に宿泊しましたが、最近できたとのことで綺麗でした。
大浴場は硫黄の匂いがキツく、翌日も取れなかった。これが一番困りました。
朝食は洋食派ですが食べるものが少なく残念でした。和食の方はいいかもしれません。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【バイキング朝食付】

c*s*e*l*s*4*0さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/07

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、施設ともに大満足でしたが、チェックインの時なぜかツインが二部屋になっており、二部屋分の金額を請求されました。予約をした条件を話をして一部屋の利用になりましたが、WEB予約とはいえとても不快な気分になりました。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【バイキング朝食付】

戸倉上山田天然温泉「城山源泉」 ホテルルートイン上山田温泉からの返答

返信日:2019/06/09

この度はホテルルートイン上山田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後、お客様からいただきましたご予約の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるように精進して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*l*i*1*t*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/05/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ネットでは「古い」とあり、大浴場の女湯は洗い場が少ないなど記載があり心配していましまが、客室は新しく、女湯も洗い場が多くよかったです。
食事はモーニングしか食べていませんが、狭く人とぶつかることもあったため、もう少し広かったらなーと言うところです。食事ももう少し品数があればと思います。接客に関しては...

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【バイキング朝食付】

c*o*h*n*h*j*m*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

盆休みに利用させていただいております。
今回に限り、2名宿泊で1名宿泊の用意をされてしまったので星を一つ減らしました。
館内温泉の泉質は相変わらず良く、夏なのにしっかりと温まってしまいました。
そして今回初めて、夕食に館内の食堂を利用いたしました。
中々値段の割には美味しく、特に肉うどんが美味しかっ...

  • 宿泊日2018/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン本館 バイキング朝食付

g*o*o*o*0*8さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/08/15

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの方の接客態度が非常に良かったです。
またこの付近に遊びに行くことがあったら、またルートインに宿泊します。

  • 宿泊日2018/08/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

a*t*k*s*g*_*2*0さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/31

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

別館に泊まりましたがエアコンつけても寒い。道路に面した部屋だったせいか車が通りすぎる音が気になりました。布団カバーに煙草の焼け跡でしょうか穴が開いていました。ユニットバスでシャワーのみでしたが中途半端でトイレスペースを圧迫。ルートイン長野のコートヤードのようにトイレのみにした方がいいと思いました。風...

  • 宿泊日2016/12/29
  • 宿泊プラン別館スタンダードプラン

a*t*k*s*g*_*2*0さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの対応と温泉は非常に良かったが、設備は全体的に古く特に大浴場の脱衣所の洗面台の蛇口の酸化?がひどかった印象。
総じてまた来たいと思う宿でした

  • 宿泊日2016/12/17
  • 宿泊プラン別館スタンダードプラン

u*0*3*1*さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2016/10/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この季節では、毛布をもっと薄くしてもいいと思う
暑くて熟睡できなかった

  • 宿泊日2016/10/07
  • 宿泊プラン本館スタンダードプラン

i*h*r*8*0*3さんのコメント

50代

ビジネス

投稿日:2016/08/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

従業員の接客態度は良かったです。

  • 宿泊日2016/08/03
  • 宿泊プラン本館スタンダードプラン

c*r*t*さんのコメント

投稿日:2014/06/10

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

禁煙室がなく喫煙室だったため、物凄く室内がタバコ臭かったのと、別館のため食事や風呂へ行くのに、靴を履き替えて移動するのがとても面倒であった。普通のビジネスホテルだが、風呂が温泉なのは良かったと思う。

  • 宿泊日2014/04/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(選べる夕食! ビジネス2食付プラン(天然温泉有)<別館シャワールーム★喫煙シングル>)

y*f*n*8*さんのコメント

投稿日:2014/04/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

又、利用します

  • 宿泊日2014/04/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(別館★スタンダードプラン(天然温泉有)<別館シャワールーム★禁煙シングル>)

21件中 1~20件

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