森秋旅館

群馬県渋川市伊香保町伊香保60 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:伊香保・榛名

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総合評価

3.96

06月02日03:59更新

107件

79人が満足と
評価しています。

99件中1~20件を表示

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    h_y********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋はきれいで風呂はまあまあでゆっくりできましたが、夕食のステーキを生肉のまま自分のはしで鉄板にのせて焼くのはどうかと思います。最初からのせておくか、別にはしがあればいいかと思いました。あとステーキも半分に切ってあるだけで食べにくい。2組しかいないのに後から来たグループは最初からご飯が出てましたが、...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】お肉大好き◆霜降り牛ステーキ付プラン♪・和室10畳
    詳しく見る

    m*t*u*u*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/03/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    とにかくあり得ない旅館でした。
    1、鍵が1本しか渡されていないのでお風呂の際に不便
    2、食事が不味い上に、量も少ない
    3、お茶は出がらし、冷めているものがほとんど
    4、食事の最中なのに食器をさげられる、デザートが食事中に出てくる
    5、部屋は汚くはないが、コンセントは少ないし、部屋にティッシュがない
    6、洗面所に...

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎和室10畳+踏込2畳

    森秋旅館からの返答返信日:2018/04/17

    せっかく当館をご利用頂きましたのに、ご満足いただけず、残念です。一人でも多くのお客様にご満足頂くべく努力していきたいと思っています。頂いたご意見を真摯に受けスタッフ一同考えていきたいと思います。申し訳ありませんでした。フロントスタッフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*m*g*k*u*6*6*3*8さんのコメント

    投稿日:2014/02/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1チェックイン、年配の女性の対応が無愛想で印象が悪かった。2夕食は会場食でした。3人のうち1人だけ、はし・スプーン・コップが無かった。係の女性にいったところ「は〜い」と言ったきり待てど暮らせど手配してくれず、しびれを切らし違う人に言ったらまだ来ていない隣から取り渡した。ご飯のおかわりも持ってきてくれず、...

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ぐんまスペシャルプラン】☆JTBがオススメするお手頃価格☆リニューアル和室 温泉で癒されよう!)
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    y*s*r*kさんのコメント

    投稿日:2013/12/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく食事に不満が残りました。温かいものがほとんどなく、冬の食事としては寂しいものでした。夕食のしゃぶしゃぶも肉が二切れしかなく、正直少なすぎです。あとはおかずになるものはほとんどありませんでした。朝食も同様でした。最悪だったのは子供の料理です。全て冷めており、美味しく食べられるものは何一つありま...

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室10畳+踏込2畳 お約束プラン
    詳しく見る

    m*y*k*3*6*さんのコメント

    投稿日:2012/08/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    旅館に到着すると、入り口で予約の名前を聞かれ、中に入ってまた名前を聞かれ、フロントでまた名前を聞かれ・・。三回も聞かれました。部屋は、ドアがしっかり閉まらず、トイレは、しっかり流れず・・。 備え付けてあった浴衣は、破れていました。(交換してもらいましたが、交換していただいた浴衣はタバコ臭かったです・・...

    宿泊日
    2012/08/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休感謝 日にち限定 平日は¥9,450〜 ビール1本付)
    詳しく見る

    q*g*x*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事が貧祖でガッカリした。  次の利用は無い。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    11月12月 お得な日にち限定プラン 会食場でお食事
    詳しく見る

    z*o*f*i*g*rさんのコメント

    投稿日:2013/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    総評:値段並み、特別な点なし。 場所は石段街にほど近く良い。部屋・サービスは昔ながらの中級旅館って感じ。Yahoo!トラベルから頼んだ安いプランのせいか、部屋は最下階で狭い廊下・眺めは良くない。部屋の設備は普通、エアコンも効くしシャワートイレも冷蔵庫もある。ただ細かいことを言うと、ふとんが薄く寝心地悪い、...

    宿泊日
    2013/09/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがオススメするお手頃価格☆和室
    詳しく見る

    b*d*m*2*さんのコメント

    投稿日:2008/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    JTBおすすめプランで75パーセントのお客様が満足ということで決めましたが不満足でした。 通された部屋は天然の畳ではなく、化学繊維の畳では興醒めです。 窓から眺める景色は近隣旅館が立ち並び、山の景色は見えませんでした。 お料理もこれといった印象がありません。 シーズンで満室ということでしたが、二ヶ月前から予...

    宿泊日
    2008/07/26
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン
    詳しく見る

    n*r*8*1*さんのコメント

    投稿日:2007/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用させて頂きました。お部屋・お風呂ともまず満足しましたが、旅館の姿勢にちょっと不満が残ります。貸切露天を利用しましたが、お風呂マットが使いまわしのようで、私たちが利用する前には、脱衣所はびしょびしょの状態でした。また車のキーBOXはテーブルに置いてあるだけで私が目にした時は係もおらず、どうぞご...

    宿泊日
    2007/10/06
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

    森秋旅館からの返答返信日:2007/10/15

    この度は森秋旅館をご利用いただき、誠に有難うご座います。ご利用中、フロントの対応、貸切露天の予約、バスマット及び、入口の扉の立て付けの悪い事等々大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないようすぐ改善してまいりたいと存じます。大変厚かましいお願いではご座いますが、これからもご愛顧いただきますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、お礼とお詫びのご挨拶もうしあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gre********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いくら一部屋二人で予約してるとはいえ、グループで二部屋予約しているのだから、せめて食器や座布団は各部屋に最低4組は用意してあってもいいのでは?
    自分で各部屋に都度都度移動させましたけど、もう少し配慮がほしい。最近はどの宿も簡素かしているが、ある程度の想像できるサービスはあってもよいのでは?

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会場食】 ようこそ伊香保へ!「黄金の湯」と群馬の味覚おまかせ会席プラン
    詳しく見る

    b*s*_*f*m*r*m*xさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客もよく食事も大変美味しかったです。朝食については和食善と聞いてたので、当日バイキングと聞いて少し驚きましたが、バイキングは嫌いではないので良しとしました。ただ、バイキングは始めたばかりのせいか、ラインナップを豊富にして欲しいです。スクランブルエッグが少しボソボソしてましたし。あと、部屋のトイレが...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ぷら~と温泉満喫出張にもオススメ!一人旅プラン

    森秋旅館からの返答返信日:2019/06/02

    当館へのご宿泊有難うございます。
    ご期待にそえない部分が多々あり申し訳ありません。
    バイキングも始めたばかりですが、頂いたご意見これからのサービスに反映していきたいと思います。

      フロントスタッフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*t*i*c*1*6さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    場所は伊香保の石階段の近くで申し分ないです。 
    旅館を出て直ぐの所に射的場があり遊べました。週末で人も多くワイワイできて楽しかったです。
    温泉は良かったですが食事はもう少し如何にかして欲しいです。
    洗面所のタオルが無くそばにあったティシュで手をふきました。
    部屋にコンセントが無く困りました。
    はんてん・...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダード(和室10畳)【ぐんまスペシャル】お手頃価格ステイ◎)

    森秋旅館からの返答返信日:2019/02/09

    当館へのご宿泊有難うございます。ご期待に添えない部分が多々あり申し訳ありません。お部屋のコンセントについては、設置してございます。係の説明不足でした。頂いたご意見をこれからのサービスの向上に反映していきたいと思います。ご投稿有難うございました。フロントスタッフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*e*3*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    初めて伊香保温泉に宿泊しましたが、温泉のお湯がとても気持ちが良かったです♪
    ただ、露天風呂が離れているのはやはり面倒くさいです(*_*) 部屋の洗面所にタオルが無いのであれば、せめてタオルペーパーを用意して下さい。それに、洗面所にコンセントが無く、とても不便でした! 備え付けのドライヤーは古くて使い勝手が...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎和室10畳+踏込2畳
    詳しく見る

    d*r*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての伊香保温泉でした。良くも悪くも古い宿といった感じでした。安いプランなので仕方ないですが一番小さい部屋でした。ユニットバスを入れるくらいならトイレ+洗面台の方が良いです。事前に貸切露天風呂を電話予約したのに宿泊前日になって時間を変更して欲しいと電話ありました。OKしましたが当日何も言葉がなく、何...

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の〇得価格 お日にち限定 会食場でお食事プラン  平日は¥11,880(税込)入湯税別

    森秋旅館からの返答返信日:2017/01/11

    d*r*2*さん様  このたびは、森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、行き届かない点が多々あり、ただただ恐縮しております。また、大変ありがたく貴重なコメントもお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、ご指摘事項を真摯に受け止め、さらに精進してまいります。伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*x*_*7*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂と大浴場が離れていましたが、露天風呂にも洗い場があったため、気になりません。

    食事の配膳の時に、他のテーブルの汚れたお皿を片付けるついでに茶碗蒸しを運ぶのは、止めた方が良い。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割14日前まで★ぐんまスペシャル】お任せお手頃プラン/和室)

    森秋旅館からの返答返信日:2016/10/19

    このたびは、森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、行き届かない点もたたあり、ただただ恐縮しております。また、大変ありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、ご指摘事項等を真摯に受け止め、さらに精進してまいります。伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。  支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*p*5*o*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めての伊香保ということで森秋旅館を選びました。行くまでは昔からある旅館なのでそれなりを想定していましたが、想像通りでした。値段相応ですね。アメニティをもう少しよくして欲しいですね。

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食会場で霜降り牛のステーキを味わう☆プラン ☆プラン 

    森秋旅館からの返答返信日:2016/09/20

    S*P*5*O*n さん様
    この度は、森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、行き届かない点が多々あり、ただただ恐縮しております。また、ありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、アメニティその他のご指摘事項を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 女将

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    施設からの返信あり

    p*r*z*さんのコメント

    投稿日:2014/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉もお部屋もよかったのですが、食事の時席につくと御膳にかけられた紙がポン酢に浸かっていたのとご飯とお吸い物が忘れられていて微妙な気持ちになりました。

    宿泊日
    2014/03/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ぐんまスペシャルプラン】☆JTBがオススメするお手頃価格☆和室 温泉で癒されよう!)
    詳しく見る

    s*a*u*_*f*a*h*r*さんのコメント

    投稿日:2013/10/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理が美味しかったです! でも、従業員さんたちは忙しいみたいで、同じ小鉢が2つ来たり天ぷらが冷めてたりで、料理を運ぶ事ばかりを気にしているように見えました。

    宿泊日
    2013/10/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう♪濁り湯を堪能する☆ゆっくりのんびり伊香保旅プラン     )
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    w*t*b*t*c*iさんのコメント

    投稿日:2012/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食が大広間で各テーブルで支度されていました。若い女性のスタッフに案内され席に着き、飲み物はどうしますか?と、メニューを渡され、こちらが決めるのをせかされている気になりました。 周囲の客の料理内容は私達と同じでしたが、席に着くと出ている料理を説明していました。が、しかし、私達を席に案内したその女性スタ...

    宿泊日
    2012/04/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがオススメするお手頃価格☆ 和室
    詳しく見る

    a*a*u*a*3*6*_*0*5さんのコメント

    投稿日:2011/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    旅館内の設備、娯楽施設がお粗末!

    宿泊日
    2011/03/04
    宿泊プラン
    <秋冬バーゲン宿泊プラン>家族で!カップルで!おトクにGO!【和室10畳+踏込】
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