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若草の宿 丸栄

山梨県南都留郡富士河口湖町小立498地図

お気に入り

837

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総合評価

4.51

11月29日01:00更新

95件

85人が満足と
評価しています。

s*o*p*n*9*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/09/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母と利用しました。
お部屋は河口湖が見える清掃の行き届いた清潔なお部屋でした、広さは想像より少し狭かったですが快適に過ごせました。
事前の送迎のアナウンスをいただいたので駅まで迎えに来てくれたり、お部屋係の方が、座高の高い椅子を勧めてくれたり館内で出会った方みなさん本当に気持ちよく接客していただきま...

  • 宿泊日2018/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2018/10/24

過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
思い出に残る時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。
私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、謹んでご祈念申し上げます。
ご母堂様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

c*m*f*5*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/09/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて大満足して宿泊させていただきました。部屋もグレードアップをしてもらい子どもたちが大ハシャギでとても楽しそうでした。小さい子がいるので個室で食事というのが決め手で予約しましたがこれが大正解で家族でのんびり楽しく過ごせました!息子は温泉に全て入れたので喜んでいました。また是非宿泊したい宿です...

  • 宿泊日2018/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2018/10/24

過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご家族みずいらずの時間を満喫されたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉、また、【総合】ほか全ての項目において満点のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、喜んでいただけたご様子、大変光栄に存じております。
お客様からいただくお褒めのお言葉は、私どもにとりまして「何よりの励み」であり、明日へと繋がる「希望の栄養剤」でございます。
当館は、この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
嬉しいお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
そして、次回も楽しい時間をご提供できますよう…。
大切なお子様方のお健やかなるご成長と、ご家族皆様の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

p*i*m*l*2*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

8月22日家族旅行で1泊させていただきました(スタンダードプラン)。とにかく、きめ細やかな心配りがいき届いていて心地の良い宿でした。お部屋は奇麗で広く河口湖の眺望も窓一杯に広がり、又富士山の眺望は屋上展望台からということでしたが、1ランクアップしていただいた部屋からは、もう1つの窓の真正面に富士山の...

  • 宿泊日2018/08/22
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2018/10/24

過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉、また、【総合】をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、喜んでいただけたご様子、大変光栄に存じております。
当館は、この度の【かけがえのない出会いとご縁】を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
嬉しいお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
そして、次回も楽しい時間をご提供できますよう…。
ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*b*_*e*0*0*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋係の方の接客には大変満足しました。

  • 宿泊日2018/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(温泉で癒されよう!★河口湖側スタンダード和室★夕食はお部屋or個室で旬の味覚会席★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2018/08/19

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。担当のお部屋係への温かいお言葉は、本人の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。まだまだ暑い日が続きますが、ご自愛の程、お祈りいたします。ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*t*r*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3年ほど前に宿泊して、今回2回目の宿泊でした。前回同様に食事は食べきれないほどの量でとても満足させていただきました。朝食も美味しくて大満足です。
主人が指圧マッサージをお願いしたのですが、車の運転たど疲れからか頭痛がしていたのがマッサージをしていただいたら頭痛が無くなり楽になったと喜んでいました。
...

  • 宿泊日2018/07/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【30日前まで】富士の国やまなしスペシャル!夕食は和会席♪スタンダード和室10畳 眺望は河口湖)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2018/07/29

この度は、再度のご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉、また、「総合」をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。お客様からいただく有難いお褒めのお言葉は、私どもにとりまして「何よりの励み」であり、明日へと繋がる「希望の栄養剤」でございます。当館はこの大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。そして、次回も楽しい時間をご提供できますよう…。益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ご来館、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

f*r*s*o*k*r*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/06/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理がすごく良かったです。あいにくの天気で富士山を見ながらのお風呂は叶いませんでしたが、天気が良ければ言う事なしでしょうね。女将のオニギリの差し入れも嬉しかったです。お世話して下さった仲居さんにも大変感謝しております。「きょうこさん」ありがとうごさいました♪
機会があれば、また宿泊させて頂きたいと思...

  • 宿泊日2018/06/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(温泉で癒されよう!★富士山側露天風呂付和室10畳★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2018/06/18

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想、また【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。料理と担当客室係への心温まるお褒めのお言葉は、調理部全体および係本人の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。尚、お夜食のサービスはご利用のプランやご宿泊料金に応じて行なっており、全てのお客様に差し上げているものではございませんが、こちらも喜んでくださったと伺い、大変光栄に存じます。これからも、当館は、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。そして再びのご縁を賜りました折には、晴れ渡る空の下、露天風呂から富士山の雄姿を是非ともご堪能いただけますよう…。益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*k*a*0*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/04/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

たいへんいいお宿だと思います。宿の方々は皆親切で感じ良かったです。
一方で、お部屋のシャワーやトイレの水圧が少し弱かったのが残念だったところです。
ゴールデンウィーク中ということもありましたが、コストパフォーマンス的にはもう少しといった印象でした。

  • 宿泊日2018/04/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(温泉で癒されよう!★河口湖側露天風呂付和室10畳★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2018/05/02

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、早速お泊りのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。ご指摘いただきました「客室の水圧」につきましては、新緑の繁忙期が終わり次第、順次点検を実施し、必要に応じて専門業者による修繕を手配いたします。ご滞在中ご不自由をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げますと共に、改善・成長のご助言を賜りましたこと、心から感謝いたします。当館は、これからもお客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*t*r*n*2*0*0さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二歳児を連れて二泊致しました。
駐車場の誘導の方から、フロント、客室係、布団を敷くおじさんに至るまで、若い方、ベテランの方、優れた接客、おもてなしに感心致しました。
皆さん子供に優しく笑顔で接していただき感謝です。
子どもは大変喜んでおりました。
子ども連れの方に是非おすすめ致します。

食事も食べ...

  • 宿泊日2017/08/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(温泉で癒されよう!★河口湖側露天風呂付和室10畳★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2017/09/06

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご家族みずいらずの楽しいひと時を過ごされたとのご感想、また、「総合」満点のご評価を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。尚、お部屋につきまして、たとえ同じ客室タイプであっても、マッサージ機の装備があるのは、ごく一部のお部屋となっております。こちらは、多くのお客様が参考にされるページのため、今後のミスマッチやトラブル等を防ぐべく捕捉させていただきましたこと、何卒ご了承くださいませ。当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう…。大切なお子様のお健やかなるご成長と、ご家族皆様の益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*d*o*g*g*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

河口湖の宿を色々探して丸栄さんにしました。泊まって良かったです。スタッフの皆さん親切な方ばかりでしたし、キレイで清潔感のある宿でした。小さい子供連れて行ったのですが、問題なかったです。食事も追加注文していなかったのですがボリュームあって満腹でしたよ。残念だったのは、天気が悪く富士山が見えなかった事だ...

  • 宿泊日2017/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(温泉で癒されよう!★河口湖側スタンダード和室★夕食はお部屋or個室で旬の味覚会席★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2017/08/20

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。あいにくの空模様ではありましたが、ご家族みずいらずの楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、心温まるお褒めのお言葉、また、「総合」ほか全ての項目において満点のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。当館は、この度の【かけがえのない出会いとご縁】を日々の糧に、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。そして、次回は、晴れ渡る空の下、露天風呂から富士山の雄姿をご覧になれますよう…。大切なお子様方をはじめ、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。

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m*r*y*2*8さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大雪の日に宿泊し、帰れなくなり延泊をお願いしたところ、柔軟にご対応頂きました。チェックアウトの際も重い荷物を全て運んでいただき、とても感動しました。お食事も
とてもおいしくて大満足。2泊したのに朝も夜も全然飽きのこないメニューでした。スタッフの方も皆さんとても感じよかったです。機会があればまたお世話...

  • 宿泊日2016/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【温泉で癒されよう】富士の国やまなしスペシャル!夕食は和会席♪展望露天風呂付き和室 眺望は河口湖)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2016/12/06

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。当日は、季節外れの雪に見舞われましたが、ご無事にお帰りになれたと伺い安堵いたしました。また、「総合」満点のご評価と身に余るお褒めのお言葉を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。これを日々の糧とし、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ち申し上げております。皆様に、どうぞ、よろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*z*1*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

8月25日に83歳の両親と共に一泊した53歳の者です。その節は大変お世話になりました。スタッフの言葉遣いやサービスの良さはもちろんのこと、浴衣の替えや客室の備品、お風呂の濡れもの入れのビニール袋など、細やかな宿の気遣いが随所に感じられました。泊を伴う旅行はめったにするものではないので、宿選びは旅行の...

  • 宿泊日2016/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【富士の国やまなしスペシャル】★河口湖側スタンダード和室★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2016/09/01

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。心から感謝と御礼を申し上げます。ご指摘の浴場扉につきましては、改めて全ての箇所を点検・修繕するよう、専門業者を手配いたしました。日常の中で、私どもが見落としていた点に新たな気づきをご教示くださり、ありがとうございました。尚、ご夕食場所(お部屋または個室食事処)の選択は、お読みくださった予約案内の通り、お客様がお選びになることはご無理となります。 こちらにつきましては、旅館運営の根幹を形成する原則のため、何卒ご理解を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう…。ご両親様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

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施設から返信あり

v*l*l*v*2*0*さんのコメント

投稿日:2014/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事は食べきれないほどの量で内容もとても美味しかったです。 仲居さんのサービスも行き届いていて良かったです。 屋上からの富士山の絶景感無量でした。記念日で利用しましたが、女将さんからの記念の品も頂きともにとても満足しています。 唯一、部屋のエアコンの音が就寝中気になりました。(注意書きがありました...

  • 宿泊日2014/03/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎ 【記念日★お祝い】プラン★丸く栄える宿で幸せの日に祝杯★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2014/03/27

この度は、お二人の人生の節目を彩るお祝い旅行に際し、数ある宿の中から、当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。思い出に残る時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、「総合」をはじめ、ほぼ全ての項目において満点のご評価を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。また、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。この度のご慶事、心よりお祝い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*k*p*r*i*m*n*m*g*n*1*7*さんのコメント

投稿日:2014/03/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に満足でした。 旅館のアンケートに記入しましたので、ここではレビューはしません。 スタッフの皆さんは本当に素晴らしく、良い旅館だと思います。

  • 宿泊日2014/03/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎ お子様連れ安心★仲良し家族旅行プラン★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2014/03/20

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、貴重なお時間を割いて、館内アンケートにもご協力くださいましたこと、この場をお借りし、改めて感謝と御礼を申し上げます。また、私どもが最も大切にしている接遇サービスについての有難いお褒めのお言葉は、従業員全体の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。もしも、再度のお出座しが叶いました折には、今回以上に楽しい時間をご提供できますよう、真心を尽くし、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。当館は、これからも、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。時節柄、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*a*i*a*6*5*7*さんのコメント

投稿日:2014/03/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変気持ちの良いお宿でした。仲居さんが若い男性の方で大変一生懸命な仕事が伝わり、凄く気持ちの良い接客でした。お店も若い方に接客をチャレンジさせている感じが伝わり、是非次回も伺いたいと思いました。 食事も、一緒に宿泊したものが苦手な商材も有り、多くのお客様が宿泊の中、配慮を頂き嬉しかった事が印象的です...

  • 宿泊日2014/03/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【富士の国やまなしスペシャル】〜和室10畳+湖を望む客室露天風呂〜11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2014/03/13

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。また、担当の係への心温まるお褒めのお言葉は、本人の大きな励みになります。重ねて厚く御礼申し上げます。お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*a*3*0*_*0*0さんのコメント

投稿日:2014/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

彼女との旅行で初めて利用させて頂きました。 この旅館を利用させて頂いての感想は、兎に角接客が素晴らしい! 到着からチェックアウトし宿を離れるまでに接した全ての従業員皆様本当に素晴らしかったです。 また機会が有れば利用させて頂きます。

  • 宿泊日2013/12/25
  • 宿泊プラン【富士の国やまなしスペシャル】〜和室10畳+富士山を望む客室露天風呂〜11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2014/01/08

昨年末には、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、総合をはじめ、ほぼ全ての項目において、満点のご評価を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく心温まるお言葉の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを全従業員にて分かち合い、何よりの励みとさせていただいております。今年も、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。新しい年、お二人の益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。大切な方に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。是非またお目に掛かれますよう…。ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*o*k*_*m*さんのコメント

投稿日:2013/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員さんの明るく自然な笑顔に癒されました。 お料理も美味しかったし、露天風呂から見た朝日を浴びた富士山は、一生心に残ると思います。 ありがとうございました。

  • 宿泊日2013/11/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】☆JTBお客様アンケート好評価の宿☆和室

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2013/11/27

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、全ての項目において、満点のご評価を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。お料理も気に入ってくださったと伺い、大変光栄に存じております。また、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく心温まるお言葉の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを全従業員にて分かち合い、何よりの励みとさせていただいております。当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*s*c*r*3さんのコメント

投稿日:2013/08/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までに遭遇したことがないくらいサービスの行き届いた宿でした。 路線バスを利用して行ったのですが、バスを降りる瞬間から荷物を預かってくれて、帰る時も荷物を持ってくれて、最後まで見送ってくれるところまで、とにかく至れり尽くせりの宿です。 特に次の点はかゆいところに手が届くようなサービスです。 ・浴衣着...

  • 宿泊日2013/08/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】☆JTBお客様アンケート好評価の宿☆和室

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2013/08/28

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。私どもの小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお心で受け止めてくださり、心温まるお褒めのお言葉、また、全ての項目において、満点のご評価を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。お客様からいただく有難いお褒めのお言葉は、私どもにとりまして、【何よりの励み】であり、旅館で働く日々を支える【最高の栄養剤】でございます。この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。そして、次回も楽しい時間をご提供できますよう…。益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

x*g*k*1*さんのコメント

投稿日:2013/02/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は、部屋食でゆっくりくつろぎながら 大変美味しく頂けました。食事量も品数も満足するものでした。 お風呂も良かったです。

  • 宿泊日2013/02/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(特別謝恩価格!【ギリ得の陣】プラン★夕食はお部屋or個室で旬の和会席★チェックアウトは11時)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2013/02/19

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、調理部および担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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j*m*r*7*2さんのコメント

投稿日:2013/02/10

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1点だけ残念な点が・・・河口湖の冬の花火が20:00〜20分間打ち上げられ、家族3人で部屋の明かりを消して花火観賞に浸ってたら、部屋食の後片付けのために従業員の方が来られて作業開始。部屋の明かりを付けられ、ムードは半減。作業終了して、明かりを消して気を取り直して、観賞してたら5分後に布団敷きの従業員...

  • 宿泊日2013/02/09
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】和室◎眺望は河口湖◎夕食は、四季折々の和会席膳をご用意!・1泊2食

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2013/02/13

この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご夕食後の対応につきまして、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、改めて、深くお詫び申し上げます。 私どものことを思ってくださるからこそ、お教えくださったお客様のお心を全従業員にてしっかりと受け止め、それを確実に館内に反映してまいる所存でございます。そして、今後はこのようなことのなきよう、一人一人が、状況判断能力を高め、それに基づいた適切な行動が出来るよう、皆で勉強し、努力してまいります。憚りながら、再度のご来館をいただくチャンスを得られましたならば、次回は、行き届いたおもてなしがご提供できますよう、精一杯努めさせていただきたく存じます。時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈り申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*r*_*1*2*0*さんのコメント

投稿日:2013/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「なま富士山を見たい」と訪れました。富士山の見える貸し切り露天風呂・河口湖一望のお部屋・おいしい食事・細やかな心遣い等大満足でした。夜中、部屋から見えた満天の星は忘れられません。

  • 宿泊日2012/12/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(特別謝恩価格!『爆買いバーゲン』★夕食はお部屋or個室で旬の和会席★チェックアウトは11時♪)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2013/01/15

昨年末には、数ある宿の中から、遠路よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、晴れ渡る空の下、雄大な富士山に見守られながら、思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、全ての項目において満点のご評価を頂戴いたしましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。また、美しい星空もご覧になれ、何よりでございました。この度の「かけがえのないご縁と出会い」を日々の糧に、当館は、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。そして、次回も麗しき富士の景色と共に、楽しい時間をお過ごしいただけますよう…。新しい年、益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

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