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若草の宿 丸栄の口コミ

若草の宿 丸栄
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

511人がお気に入りに登録

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総合評価

4.52

07月21日00:26更新

69件

61人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    w*t*4*4さんのコメント

    投稿日:2008/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ネットの評価がいいので、期待して予約しました。 到着時、こちらの都合を優先せず、食事の時間の提案、出てきた食事、ほとんど、温かい料理がなく、肉に至っては、なぜか、肉を温めて食べてくださいとの一言、溶岩焼きとは、いったん焼いた肉を温める料理なのでしょうか??普通は、生肉を焼くのが料理では???お風呂も、ゴツ...

    宿泊日
    2008/09/04
    宿泊プラン
    【JTB富士河口湖温泉特別企画】レイクサイドストーリー

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2008/09/12

    過日は数ある宿の中から当館をお選びいただき、ご来館くださいましたのに、十分なご満足をご提供することができず、大変恐縮に存じております。「牛ヒレの溶岩焼き」は肉の旨みを封じ込めるために、あえて若干火を通した状態でお出ししておりますが、こちらの説明が足りず、大変失礼いたしました。今回のお言葉一つ一つを真摯に受け止め、従業員一同原点に立ち返って、お一人でも多くのお客様に喜んでいただける宿づくりに精進邁進いたしてまいります。憚りながら、再びご縁がございまして、私どもにもう一度チャンスをいただけました折には、ご満足ゆくおもてなしをご提供できますよう、精一杯努めさせていただきたく存じます。ご同行のお客様にも、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*s*n*d*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    予約よりもワンランク上の部屋を用意して頂けました料理は量が多いですが味はイマイチ、量を減らしてでも質を上げてくれたほうが嬉しい。食事部屋のエアコンの風が強くお肉を焼く火がまともに当たらず二つ目の火種?でようやく焼き上がりましたがとても美味しいとは言えず、、、書き込みなど見て期待していた分評価が下がり...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山梨勝沼産ワイン飲み比べプラン】~お部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/07/19

    過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、充分にご満足いただくことが叶わず、非常に残念に存じております。
    当館では、奇をてらうことなく、素材の持ち味をいかした日本の宿ならではの献立づくりを常に心掛けておりますが、「食」のお好み・捉え方はお客様によりお考えも様々かと存じます。
    当館は、これからも「どうすれば、お一人でも多くのお客様に喜んでいただける料理をご提供できるか」をいつも心に留め、限られたコストの中で、精一杯の努力を継続してまいります。
    また、この度は、他のお客様がお寄せくださったご宿泊のご感想を参考に当館をご予約くださったと伺い、大変光栄に、また、甚だ恐縮に存じております。
    皆様の有難いご評価や身に余るお言葉の数々は、決して当館が優れた宿だからではなく、幾多のお客様が、私どもの小さなもてなしをお優しい大きなお心で受け止め、導いてくださった尊い絆の結晶でございます。
    私どもは、これからも「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    時節柄、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。
    ご同行くださった皆様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*u*1*7*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    他の部分はいいけど、電話で受付した人の態度が悪いです。
    おすすめは出来ません。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2018/10/24

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、お電話での対応において、ご不快な思いをお抱かせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、感じの良い表現・好感を持たれる態度・プラス思考の言葉選びを全従業員にて再度勉強し、皆で切磋琢磨してまいります。
    憚りながら、これに懲りず是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    その暁には、私どもの小さな成長をお見届けいただけましたら、幸甚に存じます。
    時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、謹んでご祈念申し上げます。
    当館の改善・成長へのご教示を賜り、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/07
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフさんの対応は親切で丁寧でした。
    部屋には座椅子しかなく、ふつうに座れる椅子が欲しかったです。敷き布団が薄く、体が痛くなってしまいました。
    食事は味は悪くないのですが、あまり高い食材を使っていないのが分かってしまうのが残念でした。炊き込みご飯と白米は選べるとありましたが、何も聞かれずに炊き込みご...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【仲良し家族の思い出旅行プラン】〜夕食はお部屋か個室だからお子様連れも安心〜14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2018/05/23

    過日は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。
    ご滞在中、喜んでいただけた点、ご満足いただけなかった点、全てお客様の貴重なお声として真摯に受け止め、今日の反省と明日への励みとさせていただきます。
    そして、「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程お祈りいたします。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*5*0*0*0*8*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    富士ビュウと露天風呂を持ち上げているが、洗い場も無く、三畳程の湯船だけの露天風呂では落ち着いて独占して入浴も出来ない。 では、地上の温泉だけはと期待したいが、どうかと言えば小さな規模でがっかりです。 部屋の構成が地形に合わせてなのか、廊下に段差があり、キャスターが使えず、運搬に難儀した。また、玄関前...

    宿泊日
    2011/07/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 JTBおススメ!お手頃価格プラン!/眺望は河口湖/和室

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2011/08/19

    過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、見はらし露天風呂は、沐浴専用の湯処のため、あえて洗い場を設けておりません。お風呂の設備や大きさなど、お客様により感じ方は様々かと存じますが、三畳程の湯船…とは、余りのお言葉に、一同、胸が張り裂けそうでございます。小さなお子様方をお連れのグループ様でしたので、ワンランク上の広めのお部屋をお隣同士にてご用意いたしましたが、それすらもお客様に十分なご満足をご提供できない理由の一つとなってしまいましたこと、大変恐縮に存じております。万人に称賛される宿は存在し得ないと熟知しておりますが、「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*k*1*さんのコメント

    投稿日:2011/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    だいぶ前ですが利用させて頂きました。なんかお客が少なく感じてゆっくりでき夜も朝もお風呂は貸切状態でしたが全体的には【おもてなし】に慣れていない私には少し堅苦しい感じでした。あと・・・お料理があまり満足できず量も質もイマイチでした。

    宿泊日
    2010/10/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜/眺望は河口湖/和室

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2011/01/28

    昨年の秋には、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。しかしながら、十分なご満足をご提供することが出来なかったようで、恐縮に存じております。もし、再びご宿泊の機会をいただけたならば、全てのご要望には副えずとも、真心を尽くし、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。そして、「この仕事を選んでよかった!」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、一歩一歩努力を重ねてまいります。この度のご来館、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*k*p*8*さんのコメント

    投稿日:2008/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は友人との二人旅で利用させていただきました。接客も料理も大変満足しました。友人とは何年ぶりかの再会だったのでおしゃべりに花が咲き、お風呂やお部屋の間取や設備などは二の次だったので特に不満も感じませんでしたが、料理は本当においしかったです。オプションの料理を・・とも考えていたのですが食べきれないほ...

    宿泊日
    2008/10/15
    宿泊プラン
    【セレクション・お部屋で露天風呂】河口湖側露天風呂付客室♪河口湖の景色がご覧いただけます。

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2008/10/22

    過日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しいひと時をお過ごしになれたご様子、担当の係をはじめ、従業員一同心よりお慶び申し上げます。その一方、お料理とサービス以外では十分なご満足をご提供することが出来なかったようで、恐縮に存じております。時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈りいたしております。ご同行くださいましたお客様にも、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*a*o*u*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親が2回目行きましたが言うことないようです🎵
    欲をいえば露天風呂がちょっと狭いようです。

    今度はご一行で行きたいです。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/01/21

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    楽しいひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。
    私どもは、今年も、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    ご両親様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*p*n*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母と利用しました。
    お部屋は河口湖が見える清掃の行き届いた清潔なお部屋でした、広さは想像より少し狭かったですが快適に過ごせました。
    事前の送迎のアナウンスをいただいたので駅まで迎えに来てくれたり、お部屋係の方が、座高の高い椅子を勧めてくれたり館内で出会った方みなさん本当に気持ちよく接客していただきまし...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2018/10/24

    過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    思い出に残る時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。
    私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、謹んでご祈念申し上げます。
    ご母堂様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*_*e*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋係の方の接客には大変満足しました。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう!★河口湖側スタンダード和室★夕食はお部屋or個室で旬の味覚会席★11時アウト)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2018/08/19

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。担当のお部屋係への温かいお言葉は、本人の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。まだまだ暑い日が続きますが、ご自愛の程、お祈りいたします。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*a*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    たいへんいいお宿だと思います。宿の方々は皆親切で感じ良かったです。
    一方で、お部屋のシャワーやトイレの水圧が少し弱かったのが残念だったところです。
    ゴールデンウィーク中ということもありましたが、コストパフォーマンス的にはもう少しといった印象でした。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう!★河口湖側露天風呂付和室10畳★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2018/05/02

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、早速お泊りのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。ご指摘いただきました「客室の水圧」につきましては、新緑の繁忙期が終わり次第、順次点検を実施し、必要に応じて専門業者による修繕を手配いたします。ご滞在中ご不自由をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げますと共に、改善・成長のご助言を賜りましたこと、心から感謝いたします。当館は、これからもお客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*p*r*i*m*n*m*g*n*1*7*さんのコメント

    投稿日:2014/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に満足でした。 旅館のアンケートに記入しましたので、ここではレビューはしません。 スタッフの皆さんは本当に素晴らしく、良い旅館だと思います。

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎ お子様連れ安心★仲良し家族旅行プラン★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2014/03/20

    この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、貴重なお時間を割いて、館内アンケートにもご協力くださいましたこと、この場をお借りし、改めて感謝と御礼を申し上げます。また、私どもが最も大切にしている接遇サービスについての有難いお褒めのお言葉は、従業員全体の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。もしも、再度のお出座しが叶いました折には、今回以上に楽しい時間をご提供できますよう、真心を尽くし、万端整えてお迎え申し上げたく存じます。当館は、これからも、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。時節柄、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*a*i*a*6*5*7*さんのコメント

    投稿日:2014/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変気持ちの良いお宿でした。仲居さんが若い男性の方で大変一生懸命な仕事が伝わり、凄く気持ちの良い接客でした。お店も若い方に接客をチャレンジさせている感じが伝わり、是非次回も伺いたいと思いました。 食事も、一緒に宿泊したものが苦手な商材も有り、多くのお客様が宿泊の中、配慮を頂き嬉しかった事が印象的です...

    宿泊日
    2014/03/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【富士の国やまなしスペシャル】〜和室10畳+湖を望む客室露天風呂〜11時アウト)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2014/03/13

    この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。また、担当の係への心温まるお褒めのお言葉は、本人の大きな励みになります。重ねて厚く御礼申し上げます。お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。当館は、これからも、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*g*k*1*さんのコメント

    投稿日:2013/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は、部屋食でゆっくりくつろぎながら 大変美味しく頂けました。食事量も品数も満足するものでした。 お風呂も良かったです。

    宿泊日
    2013/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(特別謝恩価格!【ギリ得の陣】プラン★夕食はお部屋or個室で旬の和会席★チェックアウトは11時)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2013/02/19

    この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださいましたこと、調理部および担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。これを励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*r*7*2さんのコメント

    投稿日:2013/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1点だけ残念な点が・・・河口湖の冬の花火が20:00〜20分間打ち上げられ、家族3人で部屋の明かりを消して花火観賞に浸ってたら、部屋食の後片付けのために従業員の方が来られて作業開始。部屋の明かりを付けられ、ムードは半減。作業終了して、明かりを消して気を取り直して、観賞してたら5分後に布団敷きの従業員の方がピン...

    宿泊日
    2013/02/09
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】和室◎眺望は河口湖◎夕食は、四季折々の和会席膳をご用意!・1泊2食

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2013/02/13

    この度は、数ある宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご夕食後の対応につきまして、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、改めて、深くお詫び申し上げます。 私どものことを思ってくださるからこそ、お教えくださったお客様のお心を全従業員にてしっかりと受け止め、それを確実に館内に反映してまいる所存でございます。そして、今後はこのようなことのなきよう、一人一人が、状況判断能力を高め、それに基づいた適切な行動が出来るよう、皆で勉強し、努力してまいります。憚りながら、再度のご来館をいただくチャンスを得られましたならば、次回は、行き届いたおもてなしがご提供できますよう、精一杯努めさせていただきたく存じます。時節柄、お風邪など召されませぬよう、ご自愛の程、お祈り申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*r*l*_*u*p*e*7*さんのコメント

    投稿日:2010/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフのみなさんの笑顔で丁寧な接客に好感が持てました。 お部屋も広いお部屋にランクアップしていただきました。 館内のお掃除も行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。 料理もお風呂もよかったです。 一週間遅れの母の日のプレゼントに、母も喜んでくれました。

    宿泊日
    2010/05/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜/眺望は河口湖/和室

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2010/05/20

    この度は、大切なお母様へのプレゼント旅行に、当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。楽しいひと時をお過ごしくださったとのご感想をお寄せくださり、重ねて厚く御礼申し上げます。そして、何よりも、今回の旅の主役であるお母様が喜んでくださったとの嬉しいお言葉を拝読し、担当の係をはじめ、丸栄一同、大変光栄に存じております。この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様により一層愛される宿を目指し、一歩一歩努力を重ねてまいります。もし、よろしければ、来年の母の日にも、その次の年にもご愛顧を賜りますよう、またのご来館を心よりお待ちいたしております。お母様に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    l*t*j*さんのコメント

    投稿日:2010/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    若草の宿丸栄さんに平日1泊2日で、大人4名、子供1名で利用させていただきました。和風の旅館でこの河口湖近辺では一番いいのではないでしょうか。(個人的な見解です。)旅館の従業員さんは皆様非常に感じがいいです。部屋もきれいですね。料理もおいしいと思います。温泉は、男女で夜と翌朝が入れ替わります。富士山を見なが...

    宿泊日
    2010/05/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜/眺望は河口湖/和室

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2010/05/20

    過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。さて、最上階にある見はらし露天風呂は、「富士の湯」「湖(うみ)の湯」という名称の通り、1つが富士山、もう1つが湖に面しており、翌朝に男女を入れ替え、眺めや造りの異なるそれぞれのお風呂の風情をお楽しみいただいております。従って、「湖の湯」からは、富士山はご覧になれません。また、見はらし露天風呂は、美しい自然に心を癒し、沐浴をお楽しみいただくことを目的としたお風呂のため、あえて洗い場を設けておりません。そのため、ご入浴前後のお体は、湯舟の脇に設置した上がり湯桶の温泉にて、お流しいただいております。このお風呂の特色を何卒ご理解いただければ、まさに幸いに存じます。その他、身の余るお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。お客様の再度のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*i*a*i*eさんのコメント

    投稿日:2009/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事の量も多く味も良かったです。写真をみると湖のすぐ畔にあるように見えますが実際は間に道路があり、ゆかたのまま散歩することは出来ませんでした。またポットで用意して貰ったお水を時間が経っても冷たいまま飲みたいと思い「氷は貰えますか?」と聞いたところ「何に使うんですか?」と反対に聞かれてしまい、何だか疑ら...

    宿泊日
    2009/07/31
    宿泊プラン
    【セレクション・お部屋で露天風呂】河口湖側露天風呂付客室♪河口湖の景色がご覧いただけます。

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2009/08/21

    過日はご来館、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、氷のお尋ねに対する私どもの回答が、お客様のご気分を損ねてしまったとのこと、大変失礼いたしました。当館では、アルコールをボトルでご注文くださったお客様には、その都度無料で氷を提供しておりますが、それ以外の場合には、諸事情により、有料にてお分けしております。もちろん、発熱やお怪我をなされたお客様には、その用途に応じた量と形式にて、無料でお届けしており、先の従業員の対応も「(どのような用途で)使われるのですか?」との意味合いであったかと存じます。しかしながら、言葉は相手に伝わってはじめて意味を持つもの。今回のご指摘を教訓に、感じの良い表現、プラスの言葉選びを全従業員にて、再度勉強してまいります。一方、料理・客室・眺望と、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じております。お客様には、時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*k*y*s*i*aさんのコメント

    投稿日:2009/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋をランクアップしてくださりありがとうございました。 久しぶりの家族旅行でしたが、両親も満足しているようです。 ただ、私どもの部屋の前が駐車場でしたが、朝からバスのアイドリング気になり、窓が開けられませんでした。 せっかくいい季節で鳥の囀りも心地よい朝なのに残念です。

    宿泊日
    2009/06/05
    宿泊プラン
    【JTB富士河口湖温泉特別企画】〜レイクサイドストーリー〜

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2009/06/15

    過日は数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。大切なご家族のご旅行に際し、ご両親様も喜んでくださったとのご感想を拝読し、従業員一同大変光栄に存じております。その一方、本来ならば清々しい自然を満喫していただけるはずの朝が、心地良い時間とはいえないものとなってしまいましたこと、恐縮に存じております。豊かな自然の恩恵を受け、その美しい自然と共生する宿として、この度のお客様のお声を真摯に受け止め、小さな宿でも出来ることから一歩一歩取り組んでまいる所存でございます。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご家族の皆様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*b*y*0*さんのコメント

    投稿日:2008/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    せっかくの富士山展望部屋にしたのに雨でまったく見えなかったのが残念でした。部屋が少し狭く、部屋風呂が小さかった(大人1人で足が伸ばせない)のと部屋風呂が温泉でないことが残念でした。仲居のおばさんは大変親切で、外風呂は最高。少々の愚痴はありましたが、また是非行って今度は富士山を見ながら露天風呂に入ります...

    宿泊日
    2008/06/21
    宿泊プラン
    【セレクション・お部屋で露天風呂】・富士山側客室

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2008/06/26

    この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。旅館の三大要素ともいわれるお風呂・お料理・サービスに対して、高い評価と嬉しいお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、担当の係をはじめ、従業員一同大変光栄に存じております。今回は天候の関係で富士山がご覧になれず、残念でございましたが、これに懲りず、次回は季節を変えてお運びくださり、今度こそ霊峰の雄姿をご堪能いただけることを心から願っております。尚、当館には展望風呂付の和洋室タイプもあり、こちらは湖側ですが、間取りもゆったりと、お部屋のお風呂も多少大きめとなっております。もしよろしければ、次回のご参考になさってくださいませ。是非またお目に掛かれますよう…ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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