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若草の宿 丸栄の口コミ

若草の宿 丸栄

山梨県南都留郡富士河口湖町小立498 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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744

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総合評価

4.58

09月20日00:34更新

84件

76人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

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    kee********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事がとても美味しい。
    展望露天風呂も河口湖が一望でき、素晴らしい。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】河口湖側和室 禁煙/2食付

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/09/15

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、より良き宿づくりに精進してまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。結びに、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    とても、気持ちが良い接客をして頂きました。
    夕食は、個室を用意してくださったのですが、椅子の席の方がありがたかったので
    事前にお願いしておけば、良かったなと
    思いました。。また、伺います。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食はお部屋食か個室食事処~【山梨県民限定】スタンダードプラン~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/09/07

    この度は、八年振り三度目のご来館を賜り、誠にありがとうございました。
    また、【満足度】ほか全ての項目において「満点」のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    私どもの小さなもてなし一つ一つをいつもお優しい大きなお心で受け止めてくださいますこと、本当に嬉しく光栄に存じております。
    さて、当館では、ご夕食はお部屋食もしくは個室食事処(選択不可/どちらもお客様専用のプライベート空間でございます)にて和会席をご提供しております。
    プラン内容にも記載の通り、ご夕食場所の選択はご無理となり、大変恐れ入りますが、ご希望もお受けできかねるため、リクエストもご遠慮いただいております。
    尚、ご朝食は、他のお客様と【2メートルの距離を保った朝食会場(2020年9月現在)】にて和食膳をご用意しております。
    こちらは、多くの方々がご覧になり、参考にされるページのため、ミスマッチやトラブルを防ぐべくこの場をお借りし補足させていただきましたこと、どうかご理解を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
    私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、より良き宿づくりに精進してまいります。
    今後とも末永いご愛顧お引き立てのほど何卒よろしくお願いいたします。
    結びに、大切なお嬢様はじめご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
    貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新型コロナ感染対策もしっかりされ、良かったです。夕食は部屋食、朝食は宴会場でしたがスペースが確保され安心しました。料理も満足しました。ただ、無料Wi-Fiがうまく繋がらず苦労しました。その点で設備4点にしました。その他は満点です。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/08/24

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    このような情勢下でございますが、安心してお泊りくださった旨のご感想を拝読し、丸栄一同、大変光栄に存じております。
    一方、Wi-Fiの接続につきまして、ご不自由をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
    私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約のなかでの旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、日々精進してまいります。
    お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みを利用して河口湖へ家族で出掛けました。初めての河口湖でしたので口コミや立地等参考にかなり迷いましたが丸栄さんに予約をし一泊しました。宿に車で着くとすぐに案内の方が声を掛けて下さりまずはロビーでお茶のサービス。部屋に案内されると大きな窓から河口湖が一面に広がっており最高の景色。お風呂は4か所すべ...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特典】飲むほどにうまい生ビールと旬の和会席~夕食はお部屋食か個室食事処~11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/08/16

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    私どもの小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお心で受け止めてくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【満足度】をはじめ全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    ご滞在中は、お天気にも恵まれ、露天風呂から待望の富士山もご覧になれたご様子、何よりでございました。
    お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。
    私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、努力を重ねてまいりたいと存じます。
    ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    結びに、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
    貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ渦の中、とても親切ご丁寧なおもてなしをありがとうございました。
    どうしても日本人は臭いに敏感な人が多いため
    指摘させていただいた点を改めて改善いただければとても素晴らしい宿として評価されると思います。
    また朝食時の他のテーブルの片付けに関しては
    ガチャガチャ音を立てずお膳ごと下げる工夫をされるとい...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/08/16

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、早速ご宿泊のご感想・ご意見を頂戴しましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
    喜んでいただけた点も、ご満足いただけなかった点も、全て私どもの成長を願ってくださるからこそ、ご記入くださった「お客様の貴重なお声」として真摯に受け止め、今日の反省と明日への励みとさせていただきます。
    私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況下での旅館運営は、張り詰めた糸の如き緊張の日々でございますが、当館は、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約の中で、皆様に、少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はとても丁寧でした。部屋も綺麗で過ごしやすかったです。夜の料理は、6歳児には、子供用に食べやすくカットしてあるなど細かいところに気配りがあり、8歳の料理は子供の料理と大人の料理のいいとこ取りメニューで、大人の料理も品数も多く大変満足で、子供から大人まで全体的に手の込んだ丁寧で美味しい料理でした。
    ...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れ安心】仲良し家族旅行~夕食はお部屋食か個室食事処~11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/08/11

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    ご家族みずいらずの楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    当館では、大人の方の70%のご宿泊代のお子様(概ね小学生)には、大人に準じた内容のご夕食を提供いたしております。
    過日、8才のお子様が召し上がったお料理はこちらでございます。
    また、大人の方の50%のご宿泊代のお子様(概ね未就学の幼児)は、お子様ランチ風のご夕食となり、こちらが6才のお子様が召し上がったお料理でございます。
    ご宿泊の折には、お子様方が、お食事をとても喜んでくださったと伺い、大変光栄に存じますと共に、重ねて厚く御礼申し上げます。
    私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約の中での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、皆で切磋琢磨してまいります。
    ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    結びに、大切なお子様方のお健やかなるご成長ならびにご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kj8********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客の対応が抜群に良く、日本ならではのホスピタリティの意識の高さを感じられる素晴らしい旅館です。また館内、室内共に清潔感があり極めて快適に過ごせました。コロナ対策もバッチリ。また泊まりに行きたいです、

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/08/10

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 
    楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく心温まるお言葉の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを全従業員にて分かち合い、何よりの励みとさせていただいております。
    重ねて厚く御礼申し上げます。
    私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約の中での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、皆で切磋琢磨してまいります。
    光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リフレッシュ目的にて利用させて頂きました。
    コロナウイルス感染拡大の中、旅行をどうしようか考えましたが、こんな時だからこそ、質の良い旅館なら感染防止対策は、きちんとしていると思い、実は他で予約していたのをキャンセルして、あえて丸栄さんを予約しました。
    接客は、主人が接客関係の仕事をしているのですが丸栄...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お日にち限定!【お値打ち】プラン★夕食はお部屋か個室食事処★11時アウト)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、身に余るお褒めのお言葉、【総合】をはじめ多くの項目において「満点」のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。お忙しくご活躍される日々の中、当館のご宿泊にて日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿としてこれほど嬉しいことはございません。まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。旦那様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    rdq********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は大変、手の込んだ美味しい料理で満足でした。
    富士山を眺めながらの温泉は絶景でした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/02/21

    この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ全ての項目において満点のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    ご滞在中は露天風呂から富士山の雄姿も満喫されたご様子、何よりとお慶び申し上げます。
    また、食事への身に余るお褒めのお言葉は、料理長以下調理部門の大きな励みとなります。
    重ねて厚く御礼申し上げます。
    まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    お忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が、丁寧な印象で、良かった。夕食の料理は、ボリュームがあり、お腹一杯になった。
    朝食は、さっぱりと丁度いい量で、美味しく食べられた。施設は、古さを感じたが、従業員のおもてなしの接客で、良印象。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【仲良し家族思い出旅行プラン】夕食はお部屋か個室だからお子様連れも安心~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/01/13

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    楽しいひと時を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、旅館の要ともいえる「満足度」「食事」「接客」の各項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。
    まだまだ行き届かぬ当館でございますが、私どもは、この大きな喜びを何よりの励みに、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    新しい年、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kte********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    米寿のお祝いに宿泊しました。
    部屋をランクアップしていただき感謝です。
    中居さんも元気よく明るく丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
    ただ、夜中まで排水管を流れる水音が耳障りでした。
    それ以外は、おもてなしのこころがよく伝わるよい旅館でした。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な日 記念日 お祝いプラン】~丸く栄える開運の宿で幸せの日に祝杯~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、お客様の大切な人生の節目を彩る米寿のお祝い旅行に際し、当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。
    心温まるご感想・お言葉をお寄せくださいましたこと、丸栄一同、大変光栄に存じております。
    私どもは、これからも「お客様とのかけがえのない出会いとご縁」を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    この度のご慶事、誠におめでとうございます。
    新しい年、益々のご健勝を心よりご祈念いたします。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させて戴きましたが、まずは河口湖畔の立地がロケーション抜群です。そしてチェックインを待つ間にお抹茶のサービスがあり、その接客をしてくれたスタッフの方の作法にも感心させられました。
     食事処のスタッフの方々の対応もとても親切・丁寧で、こちらの我が儘(満腹で締めの御飯が食べられず、夜食用に部屋...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/11/25

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 
    思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、「満足度」をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく有難いお言葉の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを宿の皆で分かち合い、明日への励みとさせていただいております。
    ご滞在中は、星空や紅葉など、自然豊かな当地ならではの風情も満喫されたご様子、何よりでございました。
    さて、夕食コース内の「御飯」を「おにぎり」にして係がお部屋へお届けするといったご要望は、憚りながら、当館の接遇規定および保健所の指導により、固くお断りしている内容でございます。
    こちらは、多くの方々が参考にされるページのため、今後のトラブル等を防止するため、あえて捕捉させていただきましたこと、何卒ご了承賜りたく存じますと共に、当該担当者へ教育的指導を実施したことを謹んでご報告させていただきます。
    まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、尚一層お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    嬉しいお声の通り、ご機会がございましたら、次回は桜の季節に是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*u*a*g*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実父の傘寿、息子の12歳の誕生日の記念旅行でした。雲が多くて富士山は見えませんでしたが、お部屋のグレードも上げて頂いたり、プレゼントを頂いたりと心配りが大変有難かったです。お料理も美味しく家族3世代で良い記念になりました。
    お部屋を担当してくれた方と、お食事の担当の方の接客も大変気持ち良かったです。
    機...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な日 記念日 お祝い】~丸く栄える開運の宿で幸せの日に祝杯~14時イン・11時アウト9/30迄

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/09/03

    この度は、ご尊父様・ご子息様の大切なお祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。
    思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    また、各担当スタッフへの心温まるお言葉は、本人達の大きな励みとなります。
    重ねて厚く御礼申し上げます。
    お部屋のアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、喜んでいただけたご様子、大変光栄に存じております。
    まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    嬉しいお声の通り、ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    そして、次回は晴れ渡る空の中、富士山に見守られながら、さらに楽しい旅時間をお過ごしになれますよう…。
    結びに、ご親族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    ご尊父様・ご子息様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
    この度のご慶事、誠におめでとうございます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋での食事を担当してくださった方々朝食時にあいさつをくださったり、フロントや旅館の方の対応がとても良かったです。お食事もおいしく、天気は生憎の曇り空でしたが友人達ととても楽しく過ごせました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト9/30迄

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/08/18

    過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    お心なごむ時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ多くの項目において、満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく心温まるお声の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを全従業員にて分かち合い、何よりの励みとさせていただいております。
    まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    その折には、晴れ渡る空の下、富士山に見守られながら、今回以上に楽しい旅時間をお過ごしになれますよう…。
    ご同行くださったお客様方に、どうぞよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*n*5*7*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    河口湖湖上祭の日に、特別階 野の花亭に宿泊。
    事前確認の連絡を頂きましたが、早口で聞き取りづらく、部屋から花火が見えますか?と聞いたところ、全く見えないと言われ、二階に見える場所があるのでそちらで見てくださいと言われました。
    花火の見える宿という事で予約したのでとてもガッカリして一旦電話を切り再度連絡...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】富士の国やまなしスペシャル!夕食は和会席<特別階「野の花亭」河口湖側露天風呂付>)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/08/10

    過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかく楽しみにされてお泊りくださいましたのに、喜んでいただくことが叶わず、本当に残念に存じます。気候の変化がめまぐるしい日が続きますが、ご自愛の程お祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*p*o*_*g*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させて頂きました。雄大な富士山の眺めを期待して、富士山側の露天風呂付きの部屋を予約しましたが、2日間とも曇り空で富士山が殆ど見えなかったのが非常に残念でした。もし天気が良かったら、完璧な富士山が眺められる部屋でした。また各種お風呂の清掃も行き届いており、気持ち良くゆったりと入浴出来まし...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう!★富士山側露天風呂付和室10畳★夕食はお部屋or個室★11時アウト)

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/07/27

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。身に余るお褒めのお言葉、また【総合】をはじめ全項目において満点のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。当館は「料理」と「接遇」を宿の二本柱とし、日々精進しております。今回のご宿泊では、その二つがご満足の鍵となった旨のご感想を頂戴し、大変光栄に存じております。料理長以下調理部門、また各接遇部門全体の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。私どもは、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。嬉しいお声の通り、是非とも再度のご来館をお待ちいたしております。そして、次回は晴天の中、富士山の雄姿をご覧になれますよう…。益々のご健勝とご多幸をご祈念申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*r*m*m*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客については(配膳係のお兄さんとても感じが良かったです^^)大変良かったです。
    ホテル自体は古さを感じますが、食事の質と量及び質の良い接客でそれを十分にカバーされてると思います。9/1に両親の喜寿のお祝いで再度宿泊させて頂きますので宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/07/30

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】【食事】【接客】の各項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    当館では「料理」と「接遇」を宿の二本柱とし、日々精進しておりますが、今回のご宿泊ではその二つがご満足の鍵になった旨のお声を賜り、大変光栄に存じております。
    また、担当のお部屋係への心温まるお褒めのお言葉は、本人の大きな励みとなります。
    重ねて厚く御礼申し上げます。
    まだまだ行き届かぬ当館でございますが、私どもは、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    9月1日も精一杯つめてさせていただきます。
    この度のご慶事、誠におめでとうございます。
    ご両親様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*s*n*d*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    予約よりもワンランク上の部屋を用意して頂けました料理は量が多いですが味はイマイチ、量を減らしてでも質を上げてくれたほうが嬉しい。食事部屋のエアコンの風が強くお肉を焼く火がまともに当たらず二つ目の火種?でようやく焼き上がりましたがとても美味しいとは言えず、、、書き込みなど見て期待していた分評価が下がり...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山梨勝沼産ワイン飲み比べプラン】~お部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/07/19

    過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、充分にご満足いただくことが叶わず、非常に残念に存じております。
    当館では、奇をてらうことなく、素材の持ち味をいかした日本の宿ならではの献立づくりを常に心掛けておりますが、「食」のお好み・捉え方はお客様によりお考えも様々かと存じます。
    当館は、これからも「どうすれば、お一人でも多くのお客様に喜んでいただける料理をご提供できるか」をいつも心に留め、限られたコストの中で、精一杯の努力を継続してまいります。
    また、この度は、他のお客様がお寄せくださったご宿泊のご感想を参考に当館をご予約くださったと伺い、大変光栄に、また、甚だ恐縮に存じております。
    皆様の有難いご評価や身に余るお言葉の数々は、決して当館が優れた宿だからではなく、幾多のお客様が、私どもの小さなもてなしをお優しい大きなお心で受け止め、導いてくださった尊い絆の結晶でございます。
    私どもは、これからも「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが、心から思えるような『お客様とのかけがえのない出会いとご縁』を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    時節柄、どうぞご自愛の程、お祈り申し上げます。
    ご同行くださった皆様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    叔母70歳、私50歳の記念旅行でした。あいにくのお天気で富士山は見えませんでしたが、お部屋のグレードを上げていただけたり、お料理も美味しく誕生日の一品を付けていただいたりと心遣いが素晴らしく良い記念になりました。温泉も素晴らしく、3回堪能しました。叔母は、寝具が変わると寝付きが悪いのですが、寝心地がよく...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、お二人のお誕生日お祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
    思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【満足度】をはじめほぼ全ての項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    また、担当のお部屋係への心温まるお言葉は、本人の大きな励みとなります。
    重ねて厚く御礼申し上げます。
    まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この大きな喜びを全従業員にて分かち合い、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    そして、次回は晴れ渡る空の中、富士山に見守られながら、さらに楽しい時間をお過ごしになれますよう…。
    益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    叔母上様に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
    この度のご慶事、誠におめでとうございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    カップルで一泊宿泊しました。建物は古いのですが昔の旅館の良さがありますし、おもてなしサービスはとても丁寧で、いろいろ説明してくださり嬉しかったです。(お散歩用の地図もありがとうございました!)
    部屋からの景色と展望からの富士山はとてもキレイでした。夕食の味も良かったです。今度母と再訪したいと思ってい...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~夕食はお部屋か個室で旬の味覚会席を堪能~14時イン・11時アウト

    若草の宿 丸栄からの返答返信日:2019/05/10

    過日は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ多くの項目において満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
    ご滞在中は、丸栄自慢の「富士山展望台」から霊峰の雄姿もご覧になれ、宿の前から続く自然豊かな湖畔遊歩道のお散歩を満喫されたご様子、何よりでございました。
    まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。
    嬉しいお言葉の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
    益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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