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若草の宿 丸栄

山梨県南都留郡富士河口湖町小立498地図

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837

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総合評価

4.51

11月27日00:35更新

95件

85人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彼との旅行で利用させて頂きました。
とてもスタッフさんの対応が気持ちよく、丁寧でした。夕食はお部屋食でご案内していただきました。
お食事もとても美味しかったです。量もしっかりあって満足でした。
温泉も綺麗でアメニティも揃っていましたしこの安さで宿泊できてとても満足です。また利用させて頂きたいと思...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/11/19

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、また、【満足度】ほか多くの項目において「満点」のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処(場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます)】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場(2020年11月現在)】にて和食膳をご提供しております。
要である「食事」も喜んでいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制限・制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、より良き宿づくりに精進してまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
大切な方にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sea********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。思い切って贅沢にお風呂付のお部屋に泊まりました。早くにチェックイン、ゆっくりお風呂に入ったのですがしばらくすると浴衣の着替えを持ってきたいただきました。汗で少ししめっていたのでとてもうれしかったです。感激しました。またお料理はとてもおいしく料理長のセンスの良さに感動し...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(温泉で癒されよう!★河口湖側展望風呂付和洋室★夕食はお部屋食か個室食事処★14時イン・11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/11/14

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。また、「食事」に対する温かいお言葉は、料理長以下調理部門の大きな励みとなります。重ねて厚く御礼申し上げます。私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制限・制約下での旅館運営は、苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、皆で切磋琢磨してまいります。ご機会がございましたら、是非とも再度のご来館をお待ちいたしております。結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

bra********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

接客は本当に良かったです。
皆さん心に寄り添った接客でとても気分は良かったです。
大浴場の床のヌルヌルが、歳をとった母を連れていたので、怖かったです。
あと、配管が古いせいなのか、所々、匂いが気になりました。
夕食時、短い髪の気が混入していましたが、それは指摘しませんでしたが、朝食時も1人の食事に髪...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/11/12

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の際には、私どもの不行き届きにより、大変ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
衛生面はおもてなし以前の宿の根幹であることを胸に刻み、今後はこのようなことの無きよう、皆で十分注意いたします。
そのようなお気持ちのなか、従業員の接遇サービスに温かいお言葉を頂戴しましたこと、お客様のご寛容に対し感謝の念に堪えません。
お客様には、時節柄、何卒ご自愛のほどお祈り申し上げます。
ご同行くださったお客様方に、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

山梨県側の富士山と紅葉を期待してクチコミで評判の良い丸栄さんを選んでみました。部屋の窓からはまわりの紅葉に彩られた河口湖、屋上の展望台からは冠雪の富士山を間近に見られ所期の目標は達成、宿のロケーションとしては最高でした。食事や部屋、接客等には取り立てての不満は感じませんでしたが、強いて言えば夕食に何...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日 お祝い】丸く栄える宿で幸せの日に祝杯~夕食はお部屋食か個室食事処~11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/11/10

この度は、ご結婚記念日のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 
「十分快適に滞在できる宿」とのお言葉、また、【満足度】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、私どもの「富士山展望台」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
宿の屋上をまるごと開放し、無料の望遠鏡を備えた「富士山展望台」からは、ご体感くださった通り、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景を心ゆくまでお楽しみいただけます。
当館のささやかな自慢の施設が、ご夫妻の大切な旅の思い出づくりをお手伝いできたようで、とても嬉しく存じております。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、より良き宿づくりに精進してまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
御奥様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

30代

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

当日お部屋を広い部屋にして頂き、富士山も見えるとても素敵な部屋で快適に過ごせました。
夕食は少し物足りないかなという感じでしたが、朝食の山菜ご飯がとても美味しかったです!食事なしの3歳の子供にも白米とふりかけを準備して頂きました。
外国籍のスタッフの方の接客がとても丁寧で、とても好感をもてました。
...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お子様連れ安心】仲良し家族旅行~夕食はお部屋食か個室食事処~11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/11/10

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
このような情勢下でございますが、楽しい時間を過ごされたとのご感想を拝読し、安堵いたすと共に、光栄に存じております。
また、従業員の接遇サービスに対する温かいお言葉は、皆の励みとなります。
ありがとうございます。
今回お泊りいただきましたのは、お天気の良い日には、富士山の見える角部屋でございました。
大半の客室が河口湖側となる当館では、ごく限られたお部屋であり、ご提供できるのは非常に稀なことでございますが、喜んでいただけたご様子、嬉しく存じます。
仰せの通り、当館では、オムツを使用されている方は、パブリックのお風呂のご利用をご遠慮いただいております。
浴場内へのベビーバス等の設置のお声につきましては、赤ちゃんのご利用自体をお断り申し上げている施設につき、誠に恐れ入りますが、今後もご希望に沿えませんこと、重ねてご理解を賜りますよう、謹んでお願い申し上げる次第でございます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約のなかでの旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、日々精進してまいります。
お客様には、時節柄、ご自愛のほどお祈り申し上げます。
大切な御子様方はじめご家族の皆様によろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

pty********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は清潔で、良く磨かれた大きな窓から見える河口湖がとてもキレイでした。夜は星も見えます。展望台からは、雄大な富士山を見る事ができます。館内のトイレや大浴場は、段差がかなりあるのでご高齢の方は少し注意が必要ですね。夕食は量も多く、美味しかったのですが、朝食が少し寂しい感じで残念でした。また、昔から...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/10/28

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、当館自慢の「富士山展望台」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。
また、「接遇」に対する温かいお言葉は、担当の係をはじめ従業員全体の励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
一方、お部屋や個室食事処の入口にお客様のご名字を掲示しておりますのは、高齢化ならぬ「高齢」社会真っ只中のこのご時世だからこそ必要なものと、私どもは強く認識しており、現に「分かりやすい」「間違い防止に役立つ親切なサービスだ」と、世代を超えた多くのお客様からご好評をいただいております。
憚りながら、いつの間にかプライバシーという言葉がひとり歩きし、旅館が最も重視すべき安全・安心の提供(緊急時・災害時においてもご名字の掲示は大変有益です)が、業務効率化の名目のもとに次々と失われていく状況は、私どもの理念とは全く相容れないものでございます。
どうか、ご理解を賜りましたら、幸いに存じます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、国や県の定めによる感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、日々精進してまいります。
お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈りいたします。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友だち二人誘って始めての丸栄でしたがとても接客がよかったです。思いがけなく部屋食でお料理もとても美味しかったです。地域クーポンではお互いになれないため苦労しましたが嫌な顔一つせず対応してくださいました。ありがとうございました。また宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/10/23

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】ほか多くの項目において「満点」のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処(場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます)】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場(2020年10月現在)】にて和食膳をご提供しております。
憚りながら、朝令暮改のGoToトラベル事業、とりわけ、制度設計そのものに問題山積の「地域共通クーポン」の対応につきましては、当館をはじめ全国の宿泊事業者に過大な負荷がかかり、現場が日々混乱・疲弊しているのは、紛れもない事実でございます。
なかでも、宿として一番辛い場面は、自分たちの努力ではどうにもならないことで、大切なお客様にご不便をお掛けしてしまう時であり、一同にて言い尽くせぬ無力感を抱いておりましたところ、温かい励ましのお言葉を賜り、本当に嬉しく有難く、毎日の苦労も報われる思いでございます。
重ねて厚く御礼申し上げます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このようなお優しいお心豊かなお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、より良き宿づくりに精進してまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
ご同行くださったお客様方にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

美食の宿と言うキャッチフレーズを使っているが食事は全く満足出来るものではなかった、また1階の大浴場に行ったところカランのお湯が出ず小さな子供を連れたお母さんはとても困っていました、私もこんな経験は初めてです。宿全体がバタバタした対応で満足できる水準ではなかった

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特典】山梨の名蔵元が造り上げた地酒 旬の和会席~夕食はお部屋食か個室食事処~11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/10/13

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく楽しみにお越しくださいましたのに、喜んでお帰りいただくことが叶わず、大変恐縮に存じております。
また、ご滞在中は、私どもの一時的な設備不良により、ご迷惑とご不自由をお掛けしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
どのような理由であれ、突発的な事象に対しても、常にお客様を第一に、責任と誠意を持って迅速に対応することを全従業員にて改めて胸に刻み、精進してまいります。
憚りながら、お客様におかれましては、今回のご宿泊に懲りることなく、再び当地にお越しの節は、是非とも当館をお引き立てくださいますよう、伏してお願い申し上げます。
もしも、そのご縁を賜りました暁には、ご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、万端整え、精一杯努めさせていただきたいと存じます。
時節柄、くれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

●コロナ対策はかなり徹底していたとおもいます。 従業員の方々も何かお願いすると対応も早く、とても親切でした。
●客室に入った時 景色を楽しもうとしたときに窓ガラスの汚れと臭いが気になりました。
●お食事が口コミで期待していた分すこし残念でした。お料理とお料理の間が長かったことと
説明されないと見た目...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/10/13

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか、細部に至るまで、様々なご意見・ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
賜りましたお言葉は、私どものことを思うからこそご教示くださった「お客様の貴重なお声」として真摯に受け止め、今後の宿づくりに反映してまいりたいと存じます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、国や県の定めによる感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、日々精進してまいります。
そして、「この仕事を選んでよかった」と、当館で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、皆で切磋琢磨してまいります。
お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最初部屋が狭いと思いましたが、二人なので大丈夫でした。アメニティは男には充実していると思います。
接客・サービスは申し分なく、コロナ対策にきちんと取り組んでいるのがよくわかりました。
大浴場・露天風呂は夕・朝で変わりますが、大きな露天風呂は河口湖一望でとっても気持が良かったです。
1階の大浴場はどち...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/10/10

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
このような情勢下でございますが、安心してお泊りくださった旨のご感想をお寄せくださり、「総合的にも満足」とのお言葉を頂戴しましたこと、丸栄一同、安堵いたすと共に、大変光栄に存じております。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約のなかでの旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、日々精進してまいります。
お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お天気が残念なことをカバーしていただくほどの美味しいお料理をいただきました。
また、若い従業員の方のおもてなしにほっこりしました。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/09/28

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、あいにくの空模様でございましたが、食事・接遇への心温まるお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、料理長以下調理部門および担当の係をはじめ従業員全体の大きな励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約のなかでの旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、精進してまいります。
お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客がそこまで丁寧でなくてもと思うくらいで、尚且つ部屋。食飲んべーにはゆっくり食事出来ました。、中井さんもとても親切な方でした(新入社員と聞いてびっくり。)ただ、配膳時、部屋担当と聞きました(ルームサービス時も同じ方)チェックイン時に教えていただきたかった。要望は。お子さん連れや私の様に牛乳好きがい...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/09/16

過日は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
このような情勢ではございますが、ごゆっくりお過ごしくださった旨のご感想を拝読し、安堵すると共にとても嬉しく有難く存じております。
私どもは、本年4月の緊急事態宣言の全国発令以来、3ヶ月近くに及ぶ長期営業自粛(臨時休館)を経て、7月より営業を再開いたしました。
国や県の定めによる感染症予防対策ガイドラインに沿った対応として、お客様と従業員との接触頻度を減らすべく、現在は、客室案内を控えさせていただいております。
そのため、担当係は、お食事の際にご挨拶させていただいております。
どうかご理解のほどお願い申し上げます。
また、牛乳の販売につきましては、誠に恐れ入りますが、諸事情により、今後もご希望に沿えませんこと、重ねてご理解を賜りますよう、謹んでお願い申し上げる次第でございます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約のなかでの旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、精進してまいります。
お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kee********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事がとても美味しい。
展望露天風呂も河口湖が一望でき、素晴らしい。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切】河口湖側和室 禁煙/2食付

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/09/15

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、より良き宿づくりに精進してまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。結びに、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
とても、気持ちが良い接客をして頂きました。
夕食は、個室を用意してくださったのですが、椅子の席の方がありがたかったので
事前にお願いしておけば、良かったなと
思いました。。また、伺います。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処~【山梨県民限定】スタンダードプラン~14時イン・11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/09/07

この度は、八年振り三度目のご来館を賜り、誠にありがとうございました。
また、【満足度】ほか全ての項目において「満点」のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
私どもの小さなもてなし一つ一つをいつもお優しい大きなお心で受け止めてくださいますこと、本当に嬉しく光栄に存じております。
さて、当館では、ご夕食はお部屋食もしくは個室食事処(選択不可/どちらもお客様専用のプライベート空間でございます)にて和会席をご提供しております。
プラン内容にも記載の通り、ご夕食場所の選択はご無理となり、大変恐れ入りますが、ご希望もお受けできかねるため、リクエストもご遠慮いただいております。
尚、ご朝食は、他のお客様と【2メートルの距離を保った朝食会場(2020年9月現在)】にて和食膳をご用意しております。
こちらは、多くの方々がご覧になり、参考にされるページのため、ミスマッチやトラブルを防ぐべくこの場をお借りし補足させていただきましたこと、どうかご理解を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、より良き宿づくりに精進してまいります。
今後とも末永いご愛顧お引き立てのほど何卒よろしくお願いいたします。
結びに、大切なお嬢様はじめご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新型コロナ感染対策もしっかりされ、良かったです。夕食は部屋食、朝食は宴会場でしたがスペースが確保され安心しました。料理も満足しました。ただ、無料Wi-Fiがうまく繋がらず苦労しました。その点で設備4点にしました。その他は満点です。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/08/24

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
このような情勢下でございますが、安心してお泊りくださった旨のご感想を拝読し、丸栄一同、大変光栄に存じております。
一方、Wi-Fiの接続につきまして、ご不自由をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約のなかでの旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、明日への希望と宿屋の志を決して失うことなく、日々精進してまいります。
お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏休みを利用して河口湖へ家族で出掛けました。初めての河口湖でしたので口コミや立地等参考にかなり迷いましたが丸栄さんに予約をし一泊しました。宿に車で着くとすぐに案内の方が声を掛けて下さりまずはロビーでお茶のサービス。部屋に案内されると大きな窓から河口湖が一面に広がっており最高の景色。お風呂は4か所すべ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特典】飲むほどにうまい生ビールと旬の和会席~夕食はお部屋食か個室食事処~11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/08/16

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
私どもの小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお心で受け止めてくださり、身に余るお褒めのお言葉、また、【満足度】をはじめ全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、露天風呂から待望の富士山もご覧になれたご様子、何よりでございました。
お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約下での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、このような有難いお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、努力を重ねてまいりたいと存じます。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ渦の中、とても親切ご丁寧なおもてなしをありがとうございました。
どうしても日本人は臭いに敏感な人が多いため
指摘させていただいた点を改めて改善いただければとても素晴らしい宿として評価されると思います。
また朝食時の他のテーブルの片付けに関しては
ガチャガチャ音を立てずお膳ごと下げる工夫をされる...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/08/16

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、早速ご宿泊のご感想・ご意見を頂戴しましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
喜んでいただけた点も、ご満足いただけなかった点も、全て私どもの成長を願ってくださるからこそ、ご記入くださった「お客様の貴重なお声」として真摯に受け止め、今日の反省と明日への励みとさせていただきます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況下での旅館運営は、張り詰めた糸の如き緊張の日々でございますが、当館は、感染症予防対策ガイドラインの様々な制約の中で、皆様に、少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お客様には、時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客はとても丁寧でした。部屋も綺麗で過ごしやすかったです。夜の料理は、6歳児には、子供用に食べやすくカットしてあるなど細かいところに気配りがあり、8歳の料理は子供の料理と大人の料理のいいとこ取りメニューで、大人の料理も品数も多く大変満足で、子供から大人まで全体的に手の込んだ丁寧で美味しい料理でした。...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お子様連れ安心】仲良し家族旅行~夕食はお部屋食か個室食事処~11時アウト

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/08/11

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご家族みずいらずの楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
当館では、大人の方の70%のご宿泊代のお子様(概ね小学生)には、大人に準じた内容のご夕食を提供いたしております。
過日、8才のお子様が召し上がったお料理はこちらでございます。
また、大人の方の50%のご宿泊代のお子様(概ね未就学の幼児)は、お子様ランチ風のご夕食となり、こちらが6才のお子様が召し上がったお料理でございます。
ご宿泊の折には、お子様方が、お食事をとても喜んでくださったと伺い、大変光栄に存じますと共に、重ねて厚く御礼申し上げます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約の中での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、皆で切磋琢磨してまいります。
ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、大切なお子様方のお健やかなるご成長ならびにご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kj8********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客の対応が抜群に良く、日本ならではのホスピタリティの意識の高さを感じられる素晴らしい旅館です。また館内、室内共に清潔感があり極めて快適に過ごせました。コロナ対策もバッチリ。また泊まりに行きたいです、

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋食か個室食事処【スタンダードプラン】~14時イン・11時アウト~

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/08/10

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 
楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【満足度】をはじめ全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。
「人(お客様)が、人(従業員)に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく心温まるお言葉の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを全従業員にて分かち合い、何よりの励みとさせていただいております。
重ねて厚く御礼申し上げます。
私ども観光業にとりまして、今はまさに試練の時であり、現在の急速且つ全国的な感染拡大状況および感染症予防対策ガイドラインの様々な制約の中での旅館運営は、日々張り詰めた糸の如き緊張と苦難の道でございますが、当館は、これからも、決して希望を失うことなく、皆で切磋琢磨してまいります。
光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リフレッシュ目的にて利用させて頂きました。
コロナウイルス感染拡大の中、旅行をどうしようか考えましたが、こんな時だからこそ、質の良い旅館なら感染防止対策は、きちんとしていると思い、実は他で予約していたのをキャンセルして、あえて丸栄さんを予約しました。
接客は、主人が接客関係の仕事をしているのですが丸...

  • 宿泊日2020/03/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】お日にち限定!【お値打ち】プラン★夕食はお部屋か個室食事処★11時アウト)

若草の宿 丸栄からの返答

返信日:2020/03/17

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、身に余るお褒めのお言葉、【総合】をはじめ多くの項目において「満点」のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。お忙しくご活躍される日々の中、当館のご宿泊にて日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿としてこれほど嬉しいことはございません。まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。旦那様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

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施設から返信あり

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