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瀬波グランドホテル はぎのやの口コミ

瀬波グランドホテル はぎのや
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

388人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

09月22日00:08更新

68件

56人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着時の駐車の際の対応や、帰りに車のキーを渡された時も、あっ、みんなセルフなんだって感じで、一休comさんでこれまで予約して来た宿とはだいぶ格下の宿でした。ホスピタリティと食事は駄目でした。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    30日前の予約で早期割引【早期割30】露天風呂付客室で過ごす休日!贅沢に「あわび」も「村上牛」も!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*m*o*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    概ね対応は良かったですが、誕生日特典がいただけなかった事が残念です。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当館一番人気!ブランド牛を堪能 A4ランクの黒毛和牛「村上牛」の夕べ【貸切風呂無料】

    瀬波グランドホテル はぎのやからの返答返信日:2019/07/15

    会員様、この度のご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
    誕生日特典、フロントと担当者との伝達が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事のないようコミュニケーションを密にしていきたいと思います。
    スタッフ一同、より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*3*4*3*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お祝いごとで利用させていただきました。
    瀬波温泉ということでまず、お部屋に入って目の前に海が広がる…のかと思いきや、海どころかなぜこんなところに窓を作ったのかな…と眺めが微妙すぎて両親がびっくりしていました。お料理は村上牛ステーキを追加で注文させてもらいましたが、急なお願いにも対応してくださいました。
    ...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気の露天風呂付き客室が【直前割引】源泉を一人占めする贅沢!村上牛ステーキ付
    詳しく見る

    y*k*j*e*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    対応は全て感じは良かったです。お料理も美味しかったです。お湯質も良かったです。
    wi-fi環境が無いのは残念でした。少しお部屋しつらえや、部屋に備え付けのマッサージチェアなどの老朽化が気になりました。空気清浄機などもあると良いと思いました。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付客室で過ごす休日!ご夕食にA4ランクのブランド牛「村上牛ステーキ」をご堪能下さい【潮風】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は「風の庭」という温泉付き客室に泊まりました。
    食事は部屋食でした。
    はっきり申し上げて、可もなく不可もなしです。
    お風呂やお部屋などの設備は良かったと思います。大浴場や貸切露天風呂も、泉質もよく快適でした。
    但し、マッサージルームのマッサージ機は全て古く、シートがボロボロなので、人によっては不快感...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1部屋限定】少し贅沢…あわびと村上牛の夕べ 露天風呂付客室【風美亭】に無料グレードアップ!

    瀬波グランドホテル はぎのやからの返答返信日:2018/09/16

    イコライザー様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。
    ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。
    マッサージ機、エアコンのメンテナンスが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    又、食事につきましてもご満足頂ける食材の提供が出来ず、重ねてお詫びいたします。
    今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフの教育に努めさせて頂きます。
    ご投稿頂き、有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良い点: フリードリンクのサービスがある。部屋の温泉は温度がよく快適でした。夕食の村上牛とズワイガニは美味しかったが、手の込んだ料理はありませんでした。朝食のバイキングは品数は少ないがイクラの醤油漬けが大変美味しい。
    改善すべき点:Wifiがない。氷が有料であること。アメニティはあまりにも少なくないに等し...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気の露天風呂付き客室が【直前割引】源泉を一人占めする贅沢!村上牛ステーキ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*a*9*2*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂付きの部屋に宿泊させて頂きました。部屋にはマッサージチェアがあり無料で使えます。部屋付き露天風呂は空気が篭り夏季は快適に使えそうにありません。食事は前菜のサラダが乾燥していたりメニューの内容を見ても作り置き感が否めません。地元ブランド村上牛は非常に美味しく頂きました。椀ものが最後に出るなど料...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当館一番人気!ブランド牛を堪能 A4ランクの黒毛和牛「村上牛」の夕べ【貸切風呂無料】
    詳しく見る

    r*d*q*5*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室空調排気口のほこりがすごく、しばらく清掃されていなく気持ち悪い。他、指摘事項無く満足。

    宿泊日
    2018/06/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(彩の夕べ ~季節のお料理と湯をお楽しみください~)
    詳しく見る

    r*k*1*1*0*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    お風呂はとても良かったです。
    部屋が上の階の方がドタバタ凄くて、夜中には奇声をあげてるような声。カップルだったのでしょうか…夜中の1時過ぎまで…うちは子供連れでしたので、早くに寝ようと思ったのですが、うるささに旦那と私はイライラしながら寝付けない状態でした。
    古い建物だから仕方ないのかもしれませんが、ち...

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】A4ランクの黒毛和牛『村上牛』の夕べ!直前割でお一人様【最大2,000円】もOFF)
    詳しく見る

    s*x*0*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    これでースイートかー

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ふたりの記念日】少し贅沢に★露天風呂付スイートと村上牛ステーキで!記念日特典付  温泉で癒されよう)

    瀬波グランドホテル はぎのやからの返答返信日:2016/12/20

    会員様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。ご滞在中の貴重なご感想を有難うございました。スタッフ一同、より一層のおもてなしを心掛け、会員様の又のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*4*1*8*さんのコメント

    投稿日:2013/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    訳ありのお部屋でしたが、心配したほどではありませんでした。 様々なお風呂があり、眺めも良く、温泉は十分楽しめました。 食事は可もなく不可もなくといった印象です。 暖かな対応をして下さったスタッフの方もいらっしゃいましたが、マニュアル通りという少し冷たい印象のスタッフの方もいらっしゃいました。 フリードリ...

    宿泊日
    2013/07/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(少し訳あり!◆まぎわの平日限定◆お手軽温泉プラン 温泉で癒されよう)

    瀬波グランドホテル はぎのやからの返答返信日:2013/07/31

    会員様、このたびのご家族旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。大浴場、展望檜風呂熱の湯、堪能して頂けたようで何よりでございました。又、ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。フロントスタッフの対応、ラウンジでの蚊の対応不足、申し訳ございませんでした。スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*2*i*さんのコメント

    投稿日:2013/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    両親へのプレゼントとして予約、利用させていただきました。お風呂は、リニューアルしたばかりで食事も村上牛とアワビの美味しさに大変満足していました。部屋について畳や襖が、凄く傷んでおり、とくに畳は、歩くと靴下に畳のクズが付いてしまう程だったと聞いています。本館は、設備が古めとの情報があり東館の部屋を予約...

    宿泊日
    2013/04/06
    宿泊プラン
    すこし贅沢に…『あわび』と『村上牛』の夕べ 【貸切風呂無料】

    瀬波グランドホテル はぎのやからの返答返信日:2013/04/18

    お客様、このたびはご両親へのプレゼント旅行でご利用頂き、誠に有難うございました。せっかくのご旅行をメンテナンスが滞っていた為にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、順次畳替えをする予定でおります。お客様にはご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*_*2*u*wさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室空調機吸込口、埃まみれのフィルター、更に汚れが酷く吸込み出来ずに、濾材が外れたままとなっていた。それ以外は全て満足。また機会があれば宿泊したい。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の家族旅行応援企画!A4ランク村上牛コース【夕食は広間食】さらに、選べる特典付!
    詳しく見る

    y*k*k*1*6*1*1*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジの飲み物のサービス、お風呂も大変気持ちよく、満足です。朝食の鮭、いくらがとっても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みも【早期割30】国産天然「あわび」の夕べ【貸切風呂無料】
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    w*e*5*3*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    記念日で宿泊しました
    スタッフさんの対応も良く楽しい時間を過ごせました
    客室露天の部屋だったので仕切りがあり景色は全然見れませんでした
    お料理は部屋食だったのでゆっくり出来て良かったです
    ただ鮑は綺麗に焼いても生臭くて食べれませんでした
    鮑を無しにして通常お料理のグレードアップにすれば良かったかな?
    あと...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1部屋限定】少し贅沢…あわびと村上牛の夕べ 露天風呂付客室【風美亭】に無料グレードアップ!
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    k*t*y*9*9*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    村上市ですが、地震の影響は何もありませんでした。
    お食事と露天風呂は大変良かったです。
    確認せずに行ったので、インターネット接続ができなかったのは残念でした。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1部屋限定】少し贅沢…あわびと村上牛の夕べ 露天風呂付客室【風美亭】に無料グレードアップ!
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    k*i*a*a*7*6さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    はぎのや・大観荘・汐美荘・ビューホテルと4か所宿泊したが、総合的にははぎのやさんがNo1だと思う。客室・施設ともきれいだし、朝食のいくらのしょうゆ漬けもお茶碗にかけ放題で贅沢です。
    サービス面では些細なサービスがちょこちょこあって嬉しいですね。費用対効果で見てもはぎのやだと思います。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張おすすめ!和室deビジネス・ゆっくり温泉につかって明日もお仕事がんばってください)
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    m*k*x*x*4*9さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年利用してよかったので今年は奮発して露天風呂付きの部屋を予約しました。チェックインをし部屋に入るとすごく綺麗でマッサージチェアーもお風呂も最高でした。大浴場にはほとんど行かず部屋のお風呂に入ってました(笑)
    全体的にすごく満足したのですが唯一よくなかったのが食事です。料理をいっぺんに出しすぎです。何...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1部屋限定】少し贅沢…あわびと村上牛の夕べ 露天風呂付客室【風美亭】に無料グレードアップ!
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    n*0*0*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で宿泊しましたがお部屋に料理、お風呂などとても満足できるお宿でした。

    帰りも寒い中見送って貰い、とても素敵なお宿でした。
    ひとつだけ、時期的なものもありますが、お部屋からお風呂など移動する時や、脱衣場が寒く、そこだけが残念な点でした。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当館一番人気!ブランド牛を堪能 A4ランクの黒毛和牛「村上牛」の夕べ【貸切風呂無料】
    詳しく見る

    r*m*n*3*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に良い印象を受けました。少し気になった点としては旅館全体の空調設定の配慮、及び就寝時の室内の消音を考慮して頂ければ、もっと良いと思います。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    30日前の予約で【早期割30】露天風呂付客室で過ごす休日!A4ランクのブランド牛「村上牛ステーキ」も
    詳しく見る

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