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熊本東急REIホテルの口コミ

熊本東急REIホテル

熊本県熊本市中央区新市街7-25 地図

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414

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総合評価

4.23

08月07日00:49更新

64件

53人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    mar********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があり部屋も広くリラックスできる部屋でした

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】喫煙シングル13.2平米/食事なし

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2020/07/06

    この度は、熊本東急REIホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。最後になりますが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。フロント 米岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、アメニティ、部屋等何もかも良かったです。前回宿泊したときよりすべてにおいて素晴らしかった。又お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/05/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】~素泊り~

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2020/06/01

    この度は、私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    わざわざ、コメントもいただきスタッフ一同嬉しく思います。

    いただきましたお言葉を励みに
    今後も更なるサービス向上に努めてまいりたいと思います。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hap********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も熊本観光に色々行ける場所にあって市電の駅もホテルの真ん前。飲食店や繁華街も近くてホテルのクオリティも高く満足度高かったです。

    宿泊日
    2020/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】~素泊り~

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2020/05/30

    この度は、私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    わざわざコメントをいただき私共も嬉しく思います。

    昨日からようやく私共ホテルの周りの飲食店や、複合施設なども通常通りに営業を開始し始めましたが、まだまだ以前ほどの活気を取り戻せていない状況でございます。

    お体にお気をつけて、また熊本にお越しいただくのを
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目か3回目の宿泊です、値段は安いのに、東急ならではのクオリティがありました。バスタブとシャワーはリニューアルされていてとても綺麗。シャワーカーテンもよくあるカビなし。お湯もスムーズに出ます。
    前はなかった?真新しい高級加湿空気清浄機があり、加湿用の水が抜いてあって自分で入れて使う方式でした。このた...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    oku********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地や環境などは申し分ない。部屋も改装されているのかきれいでアメニティなども完璧。問題があるとすれば駐車場。スペースがなく、立体式だが1台待っていれば次には歩道で待つ必要あり。タクシーの引き込み線とダブり、出し入れの妨げになる。どうしようもないと思えるが、ホテルスタッフの配置ぐらいしか解決する手立て...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(素泊り)

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2020/03/16

    この度は、私共ホテルをご利用いただきありがとうございます。

    立地の関係で駐車場の旨不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    なるだけ、お客様にご迷惑がかからぬ為に、
    スタッフ一同スムーズにご案内できる様に務めさせていただいておりますが、
    私共のサービスが行き届かずに申し訳ございませんでした。

    どうしても私共ホテルの目の前は、市のタクシーの乗り場になりますので、問題解決は、難しいかもしれませんが、
    今回の件は、支配人と話し合い。
    より良くお客様をご案内できる様、スタッフ一同努めていきたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ra1********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ホテル入口が、わかりにくい上、タクシーが、入口を塞いでおり、見落としてしまいました。2台以上は、待機させない等、対策したが、良いと思います。ホテルは、きれいで、繁華街の入口のため、飲食は、多彩に楽しめますた。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(朝食付)

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2020/02/26

    この度は、私共ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    タクシーの件、大変失礼致しました。
    今後お客様にご迷惑がかかぬ様、上の者と相談し、
    対策させていただきます。

    熊本は居酒屋さんが多く、お酒の種類も多いので、
    楽しんでいただけたのなら、私共も嬉しく思います。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    stp********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の作りも良く朝食はテーブル迄届けてくれバイキングで無い為コロナウィルス対策でばっちり昼ランチもおいしそうでしたよ。
    又会員に登録しましたが次回からの対応が良いです。何度も宿泊していたのに無理やり加入無かったのが素晴らしい又お願いします。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(朝食付)

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2020/02/26

    この度は、私共ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    お部屋の事もコメントをいただき、嬉しく思います。

    コロナウィルスは、最近ニュースで話題になっておりますので、
    体調には充分お気をつけ下さいませ。

    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oku********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前にも宿泊歴あり、その時と同様安心して泊まれた。交通至便であり遅くても明るくて安心。部屋も一人だと十分な広さ。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(素泊り)

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は、私共ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    わざわざコメントもいただき、嬉しく思います。

    志田様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jap********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駐車場が係員が誘導の為、待つ時間が必要、部屋は広いタイプを選択しましたが、暖房と送風のみで冷房が無く、部屋が暑く、バスルームは洗い場が付いていましたが、シャワーなど圧が弱く浴槽にも溜めるのに時間がかかる、朝食は和食のセットメニューで、出来ればバイキングが好み、利便性は良い方かも。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディース専用のフロアに案内していただき、安心して宿泊できました。
    バスルームのアメニティはビジネスだからしょうがないのですが、シャワーキャップがないのが残念。
    シャンプーコンディショナーがスティーブンノルだったのは大満足です。
    なかなかこれを置いてるホテルはないので。
    都内と違ってお部屋もわりと余裕が...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】出張応援!ビジネスプラン【素泊り】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nok********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    快適でした。またお願いします。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(素泊り)
    詳しく見る

    cro********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    熊本城には近いけど、熊本駅からは少し離れている。
    朝食もバイキングではなく、予め用意されているので選べないのがマイナス。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】~朝食付~
    詳しく見る

    l*r*3*9さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    立地も便利でわかりやすく、お部屋もゆったりと過ごせました。
    椅子がギシギシ鳴るのが少し気になりました。スタッフの皆さんも感じが良かったです。
    機会があればまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!素泊まりプラン
    詳しく見る

    s*p*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外食してイライラしておりましたがホテルの朝食にてとても美味しく昨日の事が嘘みたいに1日が開始しました。又アメニティが私の好きなメーカー製品でバスは広く深くゆったりとした時を過ごしました。はっきり言って3回目ですが何度行っても又行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    d*n*u*i*y*k*c*o*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    カードキーで自動ドアから入れるレディースフロアはとても安心。部屋は清潔感がありアメニティも充実してます。サービスのミネラルウオーターも嬉しかったです。広さもゆったりしていて快適に過ごせました。交通センター、市電は目の前で移動も便利です。アーケード街もすぐ隣なので傘いらず、コンビニも隣接されてます。次...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!(素泊り)
    詳しく見る

    x*s*x*6*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が狭い息苦しいが価格から考えれば納得、立地がいいので評価はしています。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付きプラン
    詳しく見る

    s*p*0*0*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目宿泊しました。最後です。
    宿泊は15時からですが仕事終わりが早く早目にチェックイン手続きokして頂き部屋に入る事が出来ゆっくり出来ました。又予約したいです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付きプラン
    詳しく見る

    g*t*m*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方の対応が笑顔もあり、調べものをお願いしても、すぐ調べてくださり、すごく良かったです。
    あと、ドライヤーがパワーがあってよかったです。立地もよく、熊本にまた来る機会があれば是非とも利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪女性専用禁煙シングル14.5平米/朝食付

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2019/02/18

    この度は、熊本東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想まで頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。私共にお褒めのお言葉を賜り従業員一同大変嬉しく思います。お客様のお言葉に甘んじる事のないように、設備面のメンテナンス、お部屋の隅々までの清掃を心掛けたいと存じます。次回熊本にお越しの際も、弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。従業員一同笑顔でお出迎え出来ますよう、お客様のお越しを心よりお待ちしております。フロント 米岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*u*3*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    市電乗り場に近くてアーケードのすぐそばで便利なホテルでした!

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】出張応援!ビジネスプラン【素泊り】
    詳しく見る

    f*u*i*9*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で朝食付きで二日間利用させて頂きました。やや朝食にボリュウーム不足でしたが又利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30シャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ダブル14.8平米/朝食付

    熊本東急REIホテルからの返答返信日:2018/12/21

    この度は、熊本東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またご多忙中にもかかわらず、ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご朝食に対しての貴重なご意見ありがとうございました。お客様より頂きましたご意見をもとに今後の内容改善ができるよう皆で共有し考えて参りたいと思います。次回熊本へお越しの際も幣ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。フロント 米岡

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    施設からの返信あり

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