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石花海 別邸 かぎやの口コミ

石花海 別邸 かぎや
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

160人がお気に入りに登録

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総合評価

3.90

08月18日00:19更新

13件

10人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    k*_*t*u*0*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚10周年で利用させていただきました!5才の息子にも、終始笑顔で接していただき安心して泊まれました。クーラーボックス用の保冷剤を宿の冷凍庫で冷やしていただき、2日目も冷え冷えの飲み物を飲めました!男風呂の一部コンパネ部分だけ気になりましたが、雰囲気の良い宿でした!
    専門学校(旅館、ホテルマンのたまご)の...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】カップルやご夫婦に!ケーキやスパークリングワインで大切な人と大切な時間を。

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2019/08/14

    この度はご結婚10周年という大変おめでたい日に当館を御指名頂き、誠に有難う御座いました。楽しいお時間を過ごして頂けて本当に有難う御座います。お客様からのお褒めのお言葉、学生達には是非共有させて頂きます。
    また、ご提案のおにぎり弁当のプランにおきましては社内会議にて早速ご検討させて頂きます!
    今後ともお客様のご期待に応えられるよう日々努めて参りますので変わらぬご愛願をお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    とても丁寧な接客でした!
    ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】かぎやのシンプルステイお食事なしプラン

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2019/05/09

    この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
    お客様にお喜び頂け何よりでございます。
    ご宿泊、口コミのご投稿本当に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*e*r*t*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    17時半までのウェルカムドリンクと、お風呂と、受付のお姉さまの笑顔が良かったです。あとは…1.案内係が案内をきちんと行うこと(無視したり部屋を大層間違えたり連絡を行っていなかったりetc.)、2.大浴場などのティッシュなどの備品をきちんと整えることや清潔感を保つこと、3.お食事のごはんを美味しく炊くこと...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付きプラン】のんびり温泉で癒されて

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2019/05/08

    この度は数ある旅館の中からかぎやをお選び頂きまして誠に有難う御座います。
    御利用に際しまして、係りの対応、お食事、備品関係などお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    案内、接客係り共に館内のご説明も不十分、かつサービスにおいて未熟な点が多数あった点など失礼な対応がありましたこと、深く反省しております。
    お食事内容のご指摘も調理長の方には伝えさせて頂きました。
    備品関係も係りの確認不足で大変申し訳ありません。
    改めてスタッフの教育、お食事内容に対し改善と注意を払い、お越し頂くすべてのお客様に失礼のないよう対応をしっかりと行って参ります。
    この度は貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*t*6*7*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくなった感じで隅々まで清潔なイメージです。素泊まりだったため、食事はわかりませんでした。近くにコンビニやレストランはないので、素泊まりの方は注意です。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】かぎやのシンプルステイお食事なしプラン

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2019/05/08

    この度は当館へご宿泊頂き、誠に有難うございました。
    当館のお食事は伊豆のお魚をメインに金目鯛、カサゴ、鮑など伊豆ならではの海の幸をご提供しております。
    また機会がございましたら夕食付きのプランも是非ご検討下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    予約時の部屋より広い部屋をご用意いただき、ありがとうございました。お陰様で、家族でゆっくり過ごすことができました。夕食、朝食ともに美味しかったです。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】期間限定!クチコミを書いて南伊豆を満喫・レイトチェックアウト付!

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2019/03/22

    この度は当館へお越しいただき、従業員一同、心より厚く、お礼申し上げます。
    かぎやでのんびりとすごして頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    お近くへとお出掛けの折には、是非また、当館までお立ち寄り下さいませ。皆で楽しみにその日をお待ち致しております。
    今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    着脱室が汚水の匂いがあり、抵抗しました。露天風呂が雨で女子時間使えず、他にお客が1組しかいなかったにもかかわらず、他の時間入れるよう配慮が足りなかったです。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】南伊豆の味覚を楽しめる!かぎやのスタンダード1泊2食プラン

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2019/03/21

    この度は当館へと御指名頂いたにも関わらず、ご配慮に欠け、申し訳御座いませんでした。
    露天風呂でございますが当日は雨が降っていた事、男性様のお時間が3時間である事、などの理由から女性様の入られる時間をお作りする事ができませんでした。
    この件におきましてただちに改善策を練らせて頂きますと共に、今後お越し頂いたお客様全員にご満足く頂ける様、従業員一同おもてなしの向上に誠心誠意努めて参る所存で御座います。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*c*l*4*o*i*nさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフさん方は、ホスピタリティーに溢れており、とても丁寧な対応でした。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】南伊豆の幸を満喫!【2017年7月リニューアルオープン!】

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2018/07/29

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    このようにすべてのお客様に満足頂ける接客を心がけたいと思います。

    機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*j*d*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が丁寧で素晴らしかったです。食事もボリューム満点で、大人も子どもも満足できました。暖房をつかいましたが、部屋が暖かくなるまでに時間がかかりました。

    宿泊日
    2017/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【モニタープラン】期間限定!クチコミを書いて南伊豆を満喫・レイトチェックアウト付♪)
    詳しく見る

    x*y*r*5*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内もお風呂も清潔で、ご飯もとても美味しかったです。ちょっとしょっぱい温泉の効果か、肌がツルツルになった気がします!

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 伊豆は南に行くほど素晴らしい! 】 伊豆が大好きだから奥伊豆の秋色を過ごす休日を…!…
    詳しく見る

    n*n*g*r*1*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂にメイク落としや化粧水があるともっと良かった。
    スタッフの方は親切でした。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【☆★☆ 素泊まり ☆★☆】 ★☆★かぎやのSimpleStayプラン★☆★
    詳しく見る

    t*k*j*r*n*k*m*t*さんのコメント

    投稿日:2010/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8月3日に家族3人で1泊しました。シュノーケリングで両足の裏側をやけどのような日焼けをしてしまった娘のために、宿の方皆さんが心配して下さり、何度も氷の袋を届けてくださったり、いろいろと親切にしていただきました。おまけに部屋に忘れてしまったズボンと水着を親切にも自宅に送って下さいました。真心を感じさせてく...

    宿泊日
    2010/08/03
    宿泊プラン
    <平日&日曜だからお得プラン>料理旅館としての繊細な技をご堪能ください♪
    詳しく見る

    m*t*o*7*さんのコメント

    投稿日:2008/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3つも部屋がある部屋で大変綺麗でした。 サービスも上質です。食事も部屋で豪華に食べれたし、風呂はとても清潔でした。 でも、一泊3万ちょっとという値段からすると もっと驚くような豪華さとかがほしかったです。

    宿泊日
    2008/05/04
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    石花海 別邸 かぎやからの返答返信日:2008/05/12

    ゴールデンウィークにおふたり様でのお泊り誠にありがとうございました。お帰りは、さぞ、お車が混んだことと思います。ご無事でなによりです。当館は田舎の料理旅館で温泉の効能と食事を自慢にしております。お客様のご希望にそぐわない点は誠に申し訳けございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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