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アパホテル〈高崎駅前〉の口コミ

アパホテル〈高崎駅前〉

群馬県高崎市八島町232-8 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:前橋・高崎

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763

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総合評価

3.66

09月30日00:38更新

196件

116人が満足と
評価しています。

157件中1~20件を表示

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    yum********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    新型コロナウイルス対策のため仕方ないのかも知れませんが、対応はあまり良くありませんでした。
    またベッドは寝心地は最悪で、設備も古く不満が残りました。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間タイムセール【ゾロ目の日】ポイント最大10倍【素泊まり】天然温泉大浴場・サウナ完備!!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2020/06/15

    この度はアパホテル<高崎駅前>をご利用下さいまして、ありがとうございます。
    数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんんでした。
    お客様からご指摘頂いた点はホテル運営の議題にあげ、今後の運営に活かせるよう討論を重ねさせて頂きます。
    この度はお忙しい中、ご意見を下さいましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gvn********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/04/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    予約する時に、エレベーターから、離れた部屋を希望したのに、エレベーター真ん前でした。
    受付際には、何も言われてない。
    まじ、ふざけてるふざけてる

    宿泊日
    2020/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間タイムセール【5のつく日】ポイント最大10倍【素泊まり】天然温泉大浴場・サウナ完備!!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2020/04/27

    この度はアパホテル<高崎駅前>をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ダブル禁煙室につきましては、ホテルの構造上エレベーター前か、大浴場のある2階のみのご案内となります。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。今後もアパグループを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインで名前をいった後画面をひたすらみつづけまたされる、テレビに積もった埃、バスタオルに髪の毛、上の部屋からの騒音、隣の声が丸聞こえ、二度と行きません。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2020/03/15

    この度はアパホテル<高崎駅前>へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は、今後のホテル造りの参考とさせて頂きます。
    お忙しいところ、貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*i*1*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    立地は良いですがその他は最悪でした。冷蔵庫に飲み残しのペットボトル有り。部屋にある粉末茶に穴が開いていて持ち上げたら粉が舞いテーブル近辺汚れました。外出時にフロントにその旨伝えると「申し訳ありません。外出中に清掃しましょうか?」との事。お断りしましたら以上終わりでした。テーブルの上には楊枝が一本あり...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2019/05/04

    この度はアパホテル<高崎駅前>をご利用頂きまして、ありがとうございます。
    今回お客様にはご不快な思い及びご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きました貴重なお声は真摯に受け止め、今後このような事が無いよう、お部屋の清掃、点検、管理を徹底して参ります。
    お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*j*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/11/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    角部屋のに窓があるタイプ部屋のマットレスがヘタっていて
    寝心地が悪くて寝れなかった。

    恐らく窓側が寒い為宿泊者が偏って就寝した結果だと思います。

    それにしてひどかった。

    これから内窓をつけるなど対策が必要では?
    お店側把握をしているはずです。早期対策を願います。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2018/11/03

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館ベッドについては米トップブランドのシーリー社と共同開発で快眠、寝心地を追求したアパホテルオリジナルベッドクラウドフィットを導入しております。
    ご滞在中はご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
    空き状況にもよりますがご希望のお部屋へのご案内も承っておりますのでどうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

    館内の設備については今すぐの改善は難しいですが、頂いたご意見をホテル全体で共有し、貴重な資料として今後の参考にさせていただきます。お忙しいところご投稿いただき、誠にありがとうございました。フロント 相山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*l*9*7さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/07/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋の床がシミだらけで汚く狭い。テレビのあるカウンターなどはチラシやアパのこだわりの本などがたくさん置かれてありコンビニ弁当を食べるにもこれらを床にどけないと置けない状況でベッドなどは人型に圧縮されへこんでおり寝心地が悪くよく眠れませんでした。
    2度と泊まる事は無いでしょう。

    宿泊日
    2017/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル☆素泊まり☆■喫煙可■シングル 駅徒歩1分 温泉大浴場完備)

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2017/07/11

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご宿泊をご提供出来なかったことを大変心苦しく思っております。絨毯のシミに関しましてご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。こちらは詳しい日程は未定ですが修繕を前向きに検討しております。また当館では一部のお部屋で「Cloud Fit」のマットレスを採用しております。こちらは全米シェアNo.1のシーリー社と共同開発したオリジナルマットレスでございまして通常のベッドよりも柔らかいのが特徴となっております。しかしながら確認せずにご提供してしまった事をお詫び申し上げます。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足して頂けるホテルづくりに努めて参ります。貴重なご投稿誠にありがとうございました。宿泊課 小林

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    施設からの返信あり

    s*u*c*i*1*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    ベッドのマットレスが経年劣化で凹んでいて、身体が痛くなった。部屋のシャワートイレが壊れていた。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【素泊まり】☆毎月恒例GOGOタイムセール☆高崎駅西口より直結徒歩1分!!天然温泉大浴場付!!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2016/12/04

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋のベッド・ウォシュレットの件で、ご不快なお気持ちでのご滞在となってしまいまして
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなご意見を頂かないよう、設備点検・備品の管理等を厳しくしお客様皆様に
    ご満足頂けますよう、努めて参ります。
    この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
    今後ともアパホテルグループをよろしくお願い致します。

    宿泊課 千明

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    施設からの返信あり

    t*i*a*2*7さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    やはり泊まらなければよかった。
    アパはどこも結局アパ。

    宿泊日
    2016/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりスタンダードプラン】天然温泉大浴場付 -祝!富岡製糸場 世界遺産登録-

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2016/08/08

    この度はアパホテル〈高崎駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご不快に思われたご様子で深くお詫び申し上げます。
    お客様に快適にお過ごしいただき、気持ちよく出発して頂けるようサービス面・施設面の管理に努めて参ります。
    今回の事に懲りずに次回ご宿泊頂ければ幸いでございます。

    ご投稿ありがとうございました。


    宿泊課 横道

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    施設からの返信あり

    o84********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋が驚くほど狭いのは仕方ないとして、宿泊初日に水が出なくなるとか考えられないです。大浴場のシャワーもちょろちょろとしかお湯が出ないので、概ね水回りは弱いですよね。接客という接客も無かったので、応対の事はよく分かりません。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2020/02/25

    この度はアパホテル〈高崎駅前〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊を頂いたにも関わらずご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    このような事が無いように努めて参ります。お客様から頂いたご意見は今後のホテル造りの参考とさせて頂きます。
    お忙しいところ、貴重なご意見をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    aka********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    風呂はよかった、けど、部屋が狭かった

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2019/12/20

    この度はアパホテル〈高崎駅前〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルのセミダブルルームは記載の通り9平米でございます。
    お部屋自体はコンパクトですが、大きなテレビに高品質のアメニティをご用意しております。
    その他ツインルームは14平米でございますので、宜しければご検討くださいませ。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    また機会がございましたら、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    翌日の早朝ゴルフのためやむを得ず高崎に宿泊。駅に近いので利用しました。チェックイン時にカードキーのカバーに私とは違う名前が書いてあるので「名前が違うようですがいいんですか?」と尋ねると、フロントの女性も気づいていたようですが、もし私が何も言わなければそのまま渡しそうな感じでした。その後、上司らしき男...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2019/12/09

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、ご満足のいく宿泊がご提供できずに誠に申しございませんでした。
    お客様の仰る通り、当ホテルの客室は無駄を省いた大変コンパクトなお造りをしております為、お客様には窮屈に感じられてしまうことと存じます。ご希望でございましたら広いお造りのツインルームを一名様でご利用頂く事も可能でございますので、スタッフまでお気軽にお問合せくださいませ。
    お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして有難うございました。
    今後もサービスの向上に努めて参ります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋とバスルームに、沢山のコバエがいました。とても、気分も悪いし。移動は、させて貰ったものの、その部屋にも数ひきいたので、自分で退治しました。タオルも汚れていました。清潔間がありません。清算も計算が間違われていたので、伝えたのに、支配人の口にされる言葉に不快を感じました。女性のスタッフも数名、対応...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】夕食&朝食バイキング付【天然温泉大浴場完備】高崎駅西口直結!高崎アリーナから徒歩8分!!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2019/10/14

    この度は、アパホテル<高崎駅前>にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
    ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    清掃面におきましては、清掃スタッフとも共有し、清潔な空間をご提供できますよう努めてまいります。
    また、こちらのご案内ミスによりご足労をお掛けしましたこと、再度お詫び申し上げます。フロントスタッフとしての立場を改めて考え、正確にご案内ができますよう、二重三重の確認をし改善に努めます。
    テナントレストラン銀ゆばでは、豆腐料理もご好評いただいております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    この度は、お忙しい中ご投稿くださり誠にありがどうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今まで様々な場所のビジネスホテルを利用していましたが、今回はガッカリしました。
    部屋は希望通りになりましたが、泊まった部屋は壁紙が剥がれている、何か掛けて有ったかのような留め具を外した穴があいている、ウォッシュレットは冷たい、便座のヒーターは効かないなど最悪でした...。
    多分、二度と利用しないと思いま...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2019/07/11

    この度はアパホテル〈高崎駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、満足の行くサービスをご提供できず、申し訳ございませんでした。
    今後はホテル内設備の点検を強化し、同じことが起こらぬように、致します。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

    フロント 須田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*w*_*i*o*o*oさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大浴場あり・駅近 を条件に絞りこみ、利用しました。

    女性向けアメニティ表記(化粧水・乳液・化粧落とし)が予約サイトや現地の目立つ場所に記載されておらず、それに気がついた時が夜分で 予定が迫っていたこともあり、フロント確認する前に必要アイテムを近隣薬局で購入しました。
    が、結果、大浴場にはいずれも揃ってい...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】「京都銀ゆば」30種類以上の和洋食バイキング 【天然温泉大浴場・サウナ完備】

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2019/05/04

    この度はアパホテル<高崎駅前>をご利用頂きまして、ありがとうございます。
    しかしながら当館からの案内不足で、お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘は是非参考にさせて頂きたいと存じます。
    お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参りたいと思います。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    フロント 福島

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/11/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝になり寝ていたところ、ガチャガチャとドアが開く音が。
    チェックアウトの時間でもないのに掃除の人?が入ってきたみたいでセキュリティに不満を感じました!

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】高崎駅コンコース直結徒歩1分!【天然温泉大浴場・サウナ完備】高崎アリーナから徒歩8分!

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2018/11/15

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様よりご指摘いただいた点につきましては、清掃スタッフ・フロントスタッフともに連携をとり改善して参ります。
    今後はこのようなことが無いよう、努めて参りますので、
    また高崎にお越しの際にはアパホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

    宿泊課 福島

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*o*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の床ジュータンの周囲が埃で真っ白、ジュウタンのシミがいっぱい、風呂の湯がぬるく10分出しても30度以下で入れない。
    他は素敵でしたが。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【T-POINTアッププラン 朝食付】天然温泉大浴場付 -祝!富岡製糸場 世界遺産登録-

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2017/01/03

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の清掃が行き届いてないとの事でございましたが、ご不快なお気持ちでのご滞在となってしまいまして申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなご意見を頂かないよう、点検・管理を厳しくし、お客様皆様にご満足頂けるように努めて参ります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊課 星野

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    施設からの返信あり

    s*p*a*r*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    今回に関しての評価です。
    高崎宿泊時にはここと決めており、今までは大変満足でしたが。

    1)夜中の列車の音、工事の音、人の声がうるさかったですね。(ホテルの責任ではないですが)
    2)浴室の壁に、毛が数本ついておりました。
    3)空調が暖房しか選択できず、厚いか寒いかのどちらかでした。
    4)枕が柔らかすぎでし...

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】「京都銀ゆば」和洋食バイキング付プラン

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2016/11/24

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、様々な面で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    当ホテルはJR高崎駅直結しており、線路に近いお部屋もございます。静かなお部屋や線路から離れたお部屋等、
    事前にお申し付けいただければご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きますので、是非お気軽にお申し付け下さいませ。
    こちらから何もご案内がなくご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    清掃に関しましては、清掃担当者に伝えると共にスタッフ間でもより一層厳しいチェックを行ってまいります。
    空調は集中管理の為、この時期は一律暖房設定とさせていただいております。何卒ご了承下さいませ。ご希望の場合は扇風機の貸し出しをしております他、お部屋の窓を開けていただく事で調節していただけます。
    枕は2種類ご用意しておりますので、違うタイプをご希望の場合はお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊課 竹本

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    施設からの返信あり

    s*s*m*k*_*o*sさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉大浴場があるからなのか、部屋付のユニットバスが大変汚かった。(水垢などが酷い)
    気分が良くない。
    トイレの便座が冷たかったのが不愉快。

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】「京都銀ゆば」和洋食バイキング付プラン

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2016/11/21

    この度はアパホテル<高崎駅前>にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

    今回、ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の不行き届きによりご満足のいくご宿泊をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
    お客様からの清掃不備の指摘を受けスタッフ一同気持ちを引き締め、業務改善に全力で取り組む次第でございます。

    ご指摘いただきましてありがとうございました。
    今後ともアパホテルグループをよろしくお願い致します。

    宿泊課 千明

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    施設からの返信あり

    n*g*1*9さんのコメント

    投稿日:2013/05/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅前で便利、大浴場有りは大きなプラスポイント。でも部屋の狭さのマイナスで全てぶち壊し。必要な設備は整っているが、あまりにも狭く圧迫感が強かった。

    宿泊日
    2013/05/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP!】<素泊り>シングル◆禁煙 駅直結徒歩1分!全室Wi−Fi完備☆温泉で癒されよう♪)

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2013/06/25

    この度はアパホテル<高崎駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館自慢の立地・大浴場にご満足していただけましたようで、スタッフ一同安心致しました。客室は無駄を省いたコンパクトなお造りのため、狭く感じられるかと存じます。その分広い大浴場で、手足を伸ばしてごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。また、「ツインルーム」のシングルユースも承っております。当館のツインは一番広いお造りですので、圧迫感を感じることなくお過ごしいただけることと存じます。次回は是非ご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ちしております。宿泊課 稲垣

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    施設からの返信あり

    y*u*o*9*0*a*aさんのコメント

    投稿日:2008/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングの品数が少ないようでした。宿泊客の人数の割りには食器の数が少なかったです。スタッフの方の対応も今一でした。

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネス&天然温泉 喫煙可セミダブル朝食付 カップルプラン シングル2名利用)

    アパホテル〈高崎駅前〉からの返答返信日:2008/05/12

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、ご朝食内容にご満足頂く事が出来ず、お客様のご期待に添えられなかった事、心よりお詫び申し上げます。多くのお客様にご満足頂ける品と対応を目指し努めて参ります。今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

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    施設からの返信あり

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