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小諸グランドキャッスルホテル

長野県小諸市古城1-1-5地図

お気に入り

573

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総合評価

4.17

01月02日00:08更新

177件

140人が満足と
評価しています。

a*m*2*8*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/26

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

トリプルを予約、3つめのベッドは簡易ベッドになるのは納得済みだが、スプリング?ウレタン?がへたっていて寝心地最悪。
空調は部屋で設定できず全館一律。泊まった日の暖房設定はとにかく熱い。まだ3月21日だっていうのに窓を開けての温度調節。一晩中窓は開けて寝ました。かなり最悪。
お風呂は、ワンフロア分階段...

  • 宿泊日2019/03/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】遅いご到着でもOK!

c*i*a*o*2*k*t*y*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/03

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

大浴場のシャワーはお湯が出ませんでした。また、全体的に不潔な感じがしました。古いホテルなのでやむなしですが、値段に合わないホテルです。ただ、景色だけは良い。あと、朝食のバイキングはまあまあ良かったかもしれない。

  • 宿泊日2018/12/01
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン2018年10月から【お部屋訳あり】 素泊まりプラン

d*w*6*8さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/01/28

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋内のシャワーからいつまで経ってもお湯が出ずに帰る間際だったので時間もなく次の予定があるのにろくにシャワーも浴びれず…
フロントの方に伝えたら支配人が出てきて謝ってくれましたがそれ以上の事は何もしてくれませんでした。
サービスが悪くて客に迷惑をかけても代金一部返却など何も誠意ある対応はしてくれない...

  • 宿泊日2017/01/27
  • 宿泊プラン◇【素泊りプラン】 チェックアウトはゆっくり12時♪

c*o*z*n*3さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/10/03

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

エアコンが稼働しないホテルに初めて泊まりました…びっくりです。レストランの接客も挨拶ひとつできないスタッフ、配慮のない料理…本当にびっくりです。もう利用することはないですが、この様な所もあるのだといい勉強になりました。

  • 宿泊日2016/10/02
  • 宿泊プラン◇遅いご到着でもOK!【1泊朝食付プラン】 

s*1*8*a*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/25

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

風呂に全身刺青の人さえいなければ•••この日が特別だったのかもしれませんがあまり気持ちのいい状況ではなかった。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】 チェックアウトはゆっくり12時

k*t*m*n*y*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

伊藤園グループは、伊豆で泊まったことがあり、金額的な事と、釣り合い満足だが、
今朝、お土産店で、カード払いが、出来るか、確認したら「使えますが、フロント迄行き、、カード決済してもらいます」個人所有だから、本人が、フロントで、決済するのは、まぁいいかと、思ったが、その後の一言「その間、他のお客さんが、...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【学タビ!】卒業旅行・学生旅行におすすめ!1泊2食付バイキングプラン

k*y*t*4*8*2さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/07/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

多分、4階のお風呂に入る人が多い為、部屋の風呂に意識が無いのか蛇口の汚れてが酷くてビックリでした。
ダブルに2人での予約でしたが全て1人分の用意だったので残念でした。
しかしながら、目的は懐古園が隣なので良しとします。

  • 宿泊日2018/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【お部屋訳あり】 朝食付きプラン

y*u*o*s*k*g*c*iさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2017/05/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ボイラー室の真下、訳ありで宿泊したものの、騒音が想像以上にうるさくて眠れませんでした。「カーンカーンカーン」とあまりにすごくて、室内までフロントから確認に来ていただきました。が、ボイラーが変換するときの音とかでどうしょうもできないとか。今後は訳ありの理由をもっと具体的に表示して頂きたいです。私はボイ...

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プラン【お部屋訳あり】 食べ放題!飲み放題♪ 1泊2食付バイキングプラン

u*h*b*r*_*6*7さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/04/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

カラオケが無料でお風呂もそこそこ広く源泉かけ流しなのはよかったのですが、帰宅してから気が付いたのですがホテルの部屋に自宅のカギを忘れてしまい、ホテルに電話をしたら「ありましたよ」の返事、ルームサービスの方がホテルの部屋で鍵が見つかった時点でご連絡頂ければ夕方近くまでホテルからそれ程遠くない場所に居た...

  • 宿泊日2017/04/01
  • 宿泊プラン◇【ビジネス応援♪】 1泊朝食・《QUOカード500円分》付きプラン

k*m*o*b*y*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/03/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

食事はカニに種類は少ないものの刺身、寿司があり、アルコールの種類も豊富で満足でした。そして12時アウトというのも時間を気にせず朝食後ゆっくりできて満足でしたが、客室が壁紙がはげていたり、以前使わていた電気器具のあとがそのままあり、あれ程酷い客室は初めてでした。

  • 宿泊日2017/03/24
  • 宿泊プラン【食べ放題!飲み放題♪】1泊2食付バイキングプラン

m*s*1*2*kさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/23

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備2

隣の部屋のおばちゃんグループが夜中の3:00過ぎまで盛り上がってた。壁が薄いです。(`_´)ゞ

  • 宿泊日2016/10/17
  • 宿泊プラン◇遅いご到着でもOK!【1泊朝食付プラン】 

r*c*e*b*y*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ホテル全体が古い。特に大浴場が古くて汚い。それなのにさも素晴らしいかのようにHPに載せているのもなおのこと腹立たしい。食事は普通。ボリューム以外に満足感は感じない。唯一よいところは、小諸駅から近いことだけ。

  • 宿泊日2016/09/17
  • 宿泊プラン【食べ放題!飲み放題♪】1泊2食付バイキングプラン

n*p*j*0*2*o*さんのコメント

投稿日:2013/05/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

外観は写真と違って古い感じでした。部屋はビジネスホテルのようでした。レースのカーテンがなかったので、カーテンを開けると、外から丸見えでした。食事は品数少ないですが、料金相応なのかなと思います。 館内使用の金券1000円がついていたので、それは良かったです。

  • 宿泊日2013/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬得!館内利用1000円分付】注目!◎◎ バイキング食べ放題2食付 ‐ ツイン)

tmf********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ノドクロの塩焼きは美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン別注料理【のどぐろの塩焼き】付! 1泊2食バイキングプラン

mor********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格が価格だけに並のホテルです。気のせいか2年前に泊まった時の方が食事が良かったです。私でも出来る食事の内容ですね。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋訳あり】約40種類のバイキング&飲み放題付き! 一泊二食スタンダードプラン

son********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

悪い点。まず、設備が古い。古いことは仕方がないが、清掃・補修メンテナンスの質が悪いと感じた。片付け忘れたのかゴミ箱に歯ブラシが二本あった。蛇口接続部分の水漏れや、夜中によくわからない振動音が聞こえてすごく気になった。個人的にはベッドと枕は良かった。
良い点。地下駐車場は道路幅、駐車スペースとも広々と...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン

aki********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設の古さは感じますが、清掃は行き届いており不満はありません。
温泉は狭かったですが、泉質が思いの外良かったです。
食事は大江戸温泉系列と比べるとかなり貧相。お酒を飲まない人は素泊まりで外食のほうが良いかもです。
伊東園のホテルは初でしたが総合的にコスパは悪くないと思います。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋訳あり】約40種類のバイキング&飲み放題付き! 一泊二食スタンダードプラン

din********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/04/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回も利用させていただいていますが、コロナの影響かと思いますが、今までで一番残念でした。夕食時間も6時半から8時までで6時半にチェックインをしましたので7時にレストランに行きましたらメニューの種類はいつもの3分の2くらいで少ない種類のところにもってきて、追加がされず1品目3~4個しかない物もいくつか...

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食べ放題!飲み放題】1泊2食バイキングプラン

s*i*e*o*5*0*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/07/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

401号室に宿泊しましたが、夜8時頃から宴会のカラオケがうるさく、9時頃には廊下で他の宿泊者の声がうるさかったです。朝のバイキングは、イマイチだったです。

  • 宿泊日2019/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】遅いご到着でもOK!!

s*i*e*o*5*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/02/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

普通ですが、伊藤園グループになってから、客室のメンテナンスは今ひとつと感じます。

  • 宿泊日2019/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】 チェックアウトはゆっくり12時

142件中 1~20件

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