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南三陸ホテル観洋の口コミ

南三陸ホテル観洋

宮城県本吉郡南三陸町志津川字黒崎99-17 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,594

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総合評価

4.22

04月08日00:43更新

374件

317人が満足と
評価しています。

329件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    築年数なりに部屋は多少くたびれた感はありましたが、角部屋だったので景観が非常に素晴らしく、子供も大喜びでした。接客サービスに関しても非常に満足で、印象としては子供に優しい宿だと感じました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット販売課おすすめプラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/08/04

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
     
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*8*5*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は間違いなく美味しかったです!あわびの踊り焼き目的で宿泊決めましたがビンゴでした。
    おかげさまでお腹パンパンになりました。
    お部屋、風呂、館内もお掃除が行き渡っておりとても綺麗でした。
    1つだけ言わせて頂けば、風呂にメイク落としはあるのに洗顔料がなかったのが残念でした。

    またお邪魔します!

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うに丼と鮑(あわび)の踊り焼プラン】
    詳しく見る

    s*6*u*aさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まず、この旅館の良いところは従業員の応対、挨拶が素晴らしい。勿論料理も大変美味しい。(特に鮑、志津川タコが美味しいです)私も今年2回目の訪問でしたが、リピーターが多いのも分かるような気がします。お陰様で大変気持ち良い旅行が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人6名子供3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志津川産たこ刺し+鮑の踊り焼プラン】
    詳しく見る

    w*i*e*a*p*p*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    人手不足かな?繁忙期でもないのに夕食の接客いささか満足には遠い。
    語り部バスは忙しかったが参加してよかった。
    車での利用でない客のためにミニトリップ(有料でもいいから)があったらいいな

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】鮑の踊り焼プラン
    詳しく見る

    w*i*e*a*p*p*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食は和室で用意してくれたが6人での食事に不似合いなほど広かった。宴会用の空いた部屋みたい。落ち着かない感じでした。壁には「**様歓迎」との文字が不似合いでしらける。
    前回ホテルを7人で利用したときは畳にテーブルでしっとり感があって気に入ったので今回利用したのでしたが。テーブルサービスも今一つの感。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】
    詳しく見る

    y*s*i*o*9*4さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     6月にお世話になりました。連れが足の悪いことを事前に申し出るのを怠り、エレベーターから遠い部屋に案内されましたが、自由に歩けない事情を説明したところ、快くエレベーター近くの部屋に変更していただきました。とても助かりました。ありがとうございました。
     ただ一つ希望を言わせていただきます。朝食のバイキ...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((東館和室)【タイムセール】【6月平日限定☆もっとお得なフレンドリープラン】グループ・家族旅行に!)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    凄く楽しみにしていたので残念だらけでした。良かったのは、景色だけでした。食事も、あまり口に合いませんでした。施設があまりに、古すぎて、画期的ではありませんでした。一休さんで、ハズレる事が無かったので、少し残念でした。

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志津川産たこ刺し+鮑の踊り焼プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/06/08

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。

    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めて宿泊させて頂きました。綺麗な海を眺める温泉とボリュームのあるお料理に、大満足でした。古めな年代を感じるお部屋でしたが、震災からの復興記事など、心を打たれるものがありました。お陰様で女3人、素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/05/08

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中はお食事や、お風呂などをご堪能頂けたようで何よりでございます。
    また、お部屋にある震災からの記録や館内展示で様々な場所の記事をご覧いただき、感謝申し上げます。
    今回のご旅行が素敵な思い出になったこと、スタッフ一同嬉しく思います。
    ぜひ、お時間がございましたら当館へお越し下さいませ。
    お客様を心よりお待ち申しあげております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売課 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    GW中でしたので大浴場の混雑が凄まじくガッカリでした。素晴らしい景観なので次回は繁忙期を避けて行きたいと思います。宴会場で大多数の人の中での食事は落ち着かない状態でしたが料理の内容は味もボリュームも申し分なく大満足でした!最後に一番気になったのは仙台駅行きの無料シャトルバスの乗車時に予め早めに並んでい...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/05/10

    先日はご宿泊頂きありがとうございました

    サービス面に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。


    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売次長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    露天風呂を楽しみにしていました。日の出を温泉で見られて最高でした。食事もとてもおいしかったです。周辺を見て復興途中であることに気付きました。楽しい反面申し訳ない気持ちになりました。また訪れてみたいと思います。今度は東館を利用してみたいと思います。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゴールデンウィーク(GW)プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/05/07

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

    震災から時間が経過し、南三陸町の様子もだいぶ復興が進んで参りました。
    つい最近の復興への一歩と言えば、
    震災後ようやく町を架ける大きな道路が完成した事です。
    しかし、まだまだ盛り土や復興工事車両が目立つ南三陸は復興途中にあります。

    当館では季節によって、
    様々なご宿泊プランをご提供させて頂いております。
    ぜひ、お時間がございましたら南三陸へお越し下さいませ。

    お客様をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売課 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/04/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    露天風呂が最高

    宿泊日
    2018/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/04/30

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
     
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売次長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*k*n*_*0*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場は大変良かった。露天風呂から太平洋を望み、とても気分良く過ごせた。部屋のベランダに遊びに来るウミネコにも楽しませてもらった。
    反面、食事は残念ながら普通。料理がある程度セッティングされたテーブルに着席すると、刺し身は乾いているし、煮魚料理が2皿あって被っている感もあり、なんだか味のぼやけた物もあ...

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室12.5畳・東館/1泊2食
    詳しく見る

    m*i*0*0*b*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用。料理は期待以上で満足。部屋は南館で広さは充分、少し古さは否めないかな。記念日利用で珈琲券いただき満足度アップ。展望風呂と部屋からの朝日も期待以上。特筆は語り部バス、夫婦二人だけなのに大型バスで丁寧に案内してもらいました。震災の際にも被災者受け入れたホテルとのことで、私たちへの対応時も真摯...

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)☆2人の歴史を語りましょう【いい夫婦・いい場所・いい時間プラン】スパークリングワイン付)
    詳しく見る

    k*t*z*w*t*t*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    震災後も人々の為に、奉仕されたホテルだけあって、とても良い接客でした。語り部バスの参加は、体験された方のお話も聞け、災害に関しての考え方にも参考になりました。宿泊される方は必須です。これからも沢山のお客様を案内して下さい。

    宿泊日
    2017/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((東館和室)【鮑の踊り焼きプラン】新鮮アワビが丸ごと1個!踊り焼でご賞味あれ!!◆当館人気No.1◆)
    詳しく見る

    s*n*e*_*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員さんの接客態度、姿勢、良かったと思います。露天風呂も良し、土産物も充実。満足させてもらいました。

    宿泊日
    2017/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏セール【鮑の踊り焼きプラン】新鮮アワビが丸ごと1個!踊り焼でご賞味あれ!!◆当館人気No.1◆)
    詳しく見る

    k*u*i*t*k*i*u*iさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    【鮑・ふかひれプラン】で宿泊しました。当日は雨でしたが、窓から海が一望できてよかったです。食事の品数も多く満腹で大満足でした。残念だったのが、部屋のエアコンの温度調節が部屋に無く、フロントに聞いたところ全館統一ですとのことでした。10月末の宿泊で暖房の設定になっているそうで、エアコンを止めていても就寝...

    宿泊日
    2017/10/28
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏セール(東館和室)【鮑・ふかひれプラン】三陸の味覚の競演!鮑踊り焼き・ふかひれ姿煮を堪能♪)
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    r*b*f*1*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    温泉のお湯が塩素くさかった為、すぐに出た。
    また10月でしたが、当日は寒くフロントに問い合わせたが、今の時期はA/Cのみですと
    あっけなく言われてしまった。宿泊者もお年寄りが多いと思いますので何か対策を考えて
    ほしいです。

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((東館和室)タコの常識を覆す!?【志津川産たこ刺し 鮑の踊焼きプラン】旨味あふれるプリプリの絶品!)
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    y*t*k*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理すべてが美味しく大変満足しました。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)【フレンドリープラン】友達や家族三世代みんなで!誘って誘って!★1名増えるごとに割引)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2017/10/03

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お料理を美味しくご賞味頂けたとお伺いし大変嬉しく思います。季節によりまして、旬の一品や別注お料理なども、南三陸ならではのものに変わりますので、よろしければ、公式HPなどを参考にご覧いただければ幸いでございます。また機会がございましたら、当館へお越し下さいませ。お客様をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。南三陸ホテル観洋 ネット販売課 阿部

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    施設からの返信あり

    k*r*k*r*_*o*e*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海が見える露天風呂が大変良かったので、2度目の利用です。露天風呂は震災で被害を受けたとは思えないほどきれいです。ただ、日帰り入浴の方々が多く18時でもこみ合ってました。大浴場においてあるシャンプー等は安っぽい気がします。食事は海の幸で、当たり前かもしれませんがお肉は1つもなし。接客は大変良かったです...

    宿泊日
    2017/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)【鮑の踊り焼と”戻りカツオ”プラン】~たっぷり脂を蓄えて三陸沖に帰ってくる、秋。)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2017/10/03

    この度は南三陸ホテル観洋に来館、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の込み状況につきましては、休日などでございますとお食事の前の時間帯や、チェックイン後のお時間が、混みあう可能性が高いと思われます。当館は4階の内風呂の大浴場と、2階の露天風呂付の大浴場がございますので、混みあっている場合はお手数ではございますが、お時間を少し夜にしていただきますと、混雑が解消されるかと思います。また、お夕食ではもしお魚などが苦手なものがございましたら、当日の仕入れ状況にもよりますが、変更が可能でございますので、お問い合わせいただければ幸いでございます。ぜひ、お時間がございましたら 南三陸へお越し下さいませ。お客様をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。南三陸ホテル観洋 ネット販売課 可菜

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    施設からの返信あり

    m*w*f*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前、利用した事があり、また行きたいとずっと思っていました。理由は食事です。海の幸がふんだんに使われていて好きなんです。今回も美味しく頂きました。また利用したいです。

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆秋旬とろける☆【鮑の踊り焼と”戻りカツオ”プラン】~たっぷり脂を蓄えて三陸沖に帰ってくる、秋。)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2017/10/03

    この度は南三陸ホテル観洋にご来館、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事につきましては、南三陸の海の幸をご堪能していただけたようで、嬉しく思います。季節により、旬の海の幸がございますので、ぜひ四季の海鮮をお楽しみいただければと思います。今回は口コミへのご投稿、ありがとうございました。機会がございましたら、南三陸へお越し下さいませ。お客様をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。南三陸ホテル観洋 ネット販売課 阿部

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    施設からの返信あり

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