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南三陸ホテル観洋の口コミ

南三陸ホテル観洋

宮城県本吉郡南三陸町志津川字黒崎99-17 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,565

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総合評価

4.22

01月21日02:37更新

364件

311人が満足と
評価しています。

319件中61~80件を表示

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    y*y*t*j*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    震災で被害を受けた当事者として、その時起こったことや教訓を風化させないよう取り組むホテルのブレのない姿勢に、震災の被害を受けていない者でも言葉では言い表せない想いを感じました。
    良い勉強をさせて頂きました。

    宿泊については、低料金のプランにも関わらずお部屋、お料理、お風呂と大変満足させて頂きました。
    ...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト券付プラン★夕食は海鮮和食膳♪南館和室10畳/1泊2食

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/08

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。  当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    高齢の母を連れての宿泊でしたが、エレベーターもある大きなホテルなので安心していました。
    わたしも以前一度宿泊させて頂いた事があり、ここを選びました。しかし案内されたお部屋がとても広くて眺望も良いお部屋だったのですが、部屋中が段差だらけで、トイレに行く際も和室に入る時も、廊下からソファのあるお部屋に行...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋室プラン2】和室に洋室(ベッド2台)がついたお部屋

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/09/05

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
     
    お部屋に関しまして、ご意見ありがとうございます。しかしながら、設備投資の掛かることゆえ、今後の参考意見として検討させていただきます。 

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*7*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約前と、宿泊前、に電話で確認した時の男性受付の対応が、とにかく感じ悪く、嫌な気分がした。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    産地直送【鮑の踊り焼とカツオ刺しプラン】新鮮アワビ丸ごと1個&脂ののったカツオを味わう
    詳しく見る

    t*s*i*6さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    インターンシップの学生のこともきちんと指導していて、接客の対応が良かった。また泊まりたい。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)まだ間に合う!夏の駆け込み大セール。今年の旅行はこれで「決まり!」◆おたのしみ抽選券進呈)
    詳しく見る

    s*t*y*s*i*i*o*0*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    このホテルの部屋、風呂からの海を望む景色は大変素晴らしかったです。母の80才の記念の家族旅行とお伝えしたところ飲み物のサービスをいただいたのもうれしかったです。館内も綺麗でよかったです、ただ一点、露天風呂の方の内風呂の洗い場に座って体を洗っていると排水の臭いが気になりました。その他は大満足でした、また...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    7名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)るるぶトラベル限定【今だけお得!鮑の踊り焼プラン】チェックアウト延長特典付★)
    詳しく見る

    n*b*m*n*3*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変立派なホテルでした。又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】平日5室限定!鮑の踊り焼プラン【ポイント最大10倍】
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    s*r*h*a*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海が見える部屋だったので眺めは最高でした。海から上る朝日は本当に感動しました。
    施設は少し古めでしたが、豪華な造りだと思います。
    改善して欲しいと感じたのは、夕食の時に、食べ終わった皿が積み上がっているのに、頼むまで片付けて貰えなかったところです。インターンの大学生や外国の方が多くいたように感じますが...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 東館 和室14畳+踏込 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    y*k*2*o*i*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は最悪でした…。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室12.5畳・東館/1泊2食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    海に面した宿で、景色は最高でした。露天風呂も当然のことながら、海を眺めながらゆっくりつかれました。お料理は海鮮に大満足!やっぱり違いますね。翌日の語りべバスでは、報道を通してだけではわからない事実を知ることができました。大変でしょうが、語りべバス、続けてほしいです。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【泊まって南三陸を応援プランE】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/08/13

    この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
      
    「震災を風化させないための語り部バス」にもご乗車いただき、ありがとうございます。

    30万人以上のお客様にご乗車いただいております。
    後世に伝える為、今後も継続して運行して参りたいと思っております。

    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ロケーションは海のすぐ側でウミネコがテラスに来たり、露天風呂からの景色もすごく良かったです。ただ露天風呂にティッシュのようなものが浮いてたり立ち入り禁止の看板の所は蜘蛛の巣とホコリだらけで不気味。車をつけても誰も来ない。お部屋に案内されも、説明が無く無愛想。布団が薄くてお粗末。お料理も別でウニを頼ん...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】平日5室限定!鮑の踊り焼プラン【ポイント最大10倍】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/08/05

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    スタッフの接客に関しては、お恥ずかしい限りでございます。
    より社員教育に力を注ぎ、快適な空間と時間のご提供ができるように鋭意努力をして参ります。
    今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存にございます。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    築年数なりに部屋は多少くたびれた感はありましたが、角部屋だったので景観が非常に素晴らしく、子供も大喜びでした。接客サービスに関しても非常に満足で、印象としては子供に優しい宿だと感じました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット販売課おすすめプラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/08/04

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
     
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*8*5*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は間違いなく美味しかったです!あわびの踊り焼き目的で宿泊決めましたがビンゴでした。
    おかげさまでお腹パンパンになりました。
    お部屋、風呂、館内もお掃除が行き渡っておりとても綺麗でした。
    1つだけ言わせて頂けば、風呂にメイク落としはあるのに洗顔料がなかったのが残念でした。

    またお邪魔します!

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うに丼と鮑(あわび)の踊り焼プラン】
    詳しく見る

    s*6*u*aさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まず、この旅館の良いところは従業員の応対、挨拶が素晴らしい。勿論料理も大変美味しい。(特に鮑、志津川タコが美味しいです)私も今年2回目の訪問でしたが、リピーターが多いのも分かるような気がします。お陰様で大変気持ち良い旅行が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人6名子供3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志津川産たこ刺し+鮑の踊り焼プラン】
    詳しく見る

    w*i*e*a*p*p*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    人手不足かな?繁忙期でもないのに夕食の接客いささか満足には遠い。
    語り部バスは忙しかったが参加してよかった。
    車での利用でない客のためにミニトリップ(有料でもいいから)があったらいいな

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】鮑の踊り焼プラン
    詳しく見る

    w*i*e*a*p*p*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食は和室で用意してくれたが6人での食事に不似合いなほど広かった。宴会用の空いた部屋みたい。落ち着かない感じでした。壁には「**様歓迎」との文字が不似合いでしらける。
    前回ホテルを7人で利用したときは畳にテーブルでしっとり感があって気に入ったので今回利用したのでしたが。テーブルサービスも今一つの感。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】
    詳しく見る

    y*s*i*o*9*4さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     6月にお世話になりました。連れが足の悪いことを事前に申し出るのを怠り、エレベーターから遠い部屋に案内されましたが、自由に歩けない事情を説明したところ、快くエレベーター近くの部屋に変更していただきました。とても助かりました。ありがとうございました。
     ただ一つ希望を言わせていただきます。朝食のバイキ...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((東館和室)【タイムセール】【6月平日限定☆もっとお得なフレンドリープラン】グループ・家族旅行に!)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    凄く楽しみにしていたので残念だらけでした。良かったのは、景色だけでした。食事も、あまり口に合いませんでした。施設があまりに、古すぎて、画期的ではありませんでした。一休さんで、ハズレる事が無かったので、少し残念でした。

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志津川産たこ刺し+鮑の踊り焼プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/06/08

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。

    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めて宿泊させて頂きました。綺麗な海を眺める温泉とボリュームのあるお料理に、大満足でした。古めな年代を感じるお部屋でしたが、震災からの復興記事など、心を打たれるものがありました。お陰様で女3人、素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/05/08

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中はお食事や、お風呂などをご堪能頂けたようで何よりでございます。
    また、お部屋にある震災からの記録や館内展示で様々な場所の記事をご覧いただき、感謝申し上げます。
    今回のご旅行が素敵な思い出になったこと、スタッフ一同嬉しく思います。
    ぜひ、お時間がございましたら当館へお越し下さいませ。
    お客様を心よりお待ち申しあげております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売課 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    GW中でしたので大浴場の混雑が凄まじくガッカリでした。素晴らしい景観なので次回は繁忙期を避けて行きたいと思います。宴会場で大多数の人の中での食事は落ち着かない状態でしたが料理の内容は味もボリュームも申し分なく大満足でした!最後に一番気になったのは仙台駅行きの無料シャトルバスの乗車時に予め早めに並んでい...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/05/10

    先日はご宿泊頂きありがとうございました

    サービス面に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。


    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売次長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    露天風呂を楽しみにしていました。日の出を温泉で見られて最高でした。食事もとてもおいしかったです。周辺を見て復興途中であることに気付きました。楽しい反面申し訳ない気持ちになりました。また訪れてみたいと思います。今度は東館を利用してみたいと思います。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゴールデンウィーク(GW)プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/05/07

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

    震災から時間が経過し、南三陸町の様子もだいぶ復興が進んで参りました。
    つい最近の復興への一歩と言えば、
    震災後ようやく町を架ける大きな道路が完成した事です。
    しかし、まだまだ盛り土や復興工事車両が目立つ南三陸は復興途中にあります。

    当館では季節によって、
    様々なご宿泊プランをご提供させて頂いております。
    ぜひ、お時間がございましたら南三陸へお越し下さいませ。

    お客様をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売課 阿部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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