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南三陸ホテル観洋の口コミ

南三陸ホテル観洋

宮城県本吉郡南三陸町志津川字黒崎99-17 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,593

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総合評価

4.22

04月01日00:44更新

373件

316人が満足と
評価しています。

328件中61~80件を表示

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    k*r*p*3*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳と5歳の幼児を連れての宿泊でしたが、気兼ねなく過ごすことができました。露天風呂から眺める景色が素晴らしかったです。室内も清潔で温度調整も快適でした。お料理は全部食べきれなかったのですが、アワビをはじめ海の幸を堪能できました。金目鯛の煮付けやまぐろ尽くしのお刺身を別途注文しましたが、そちらもとても美...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)【フレンドリープラン】友達や家族三世代みんなで!誘って誘って!★1名増えるごとに割引)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/13

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*m*d*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    まずチェックインの時に不愉快な目に会いました
    私の前まで受付していた小肥りの男性職員が並んでいる私に何も言わずに事務所に戻って他の職員と私語をして談笑
    連れ合いが女性職員を捕まえるまで私はチェックインできないで立ちんぼう
    夕食はアワビとフカヒレの付いたコース
    フカヒレは小さいのは覚悟していたけど味付けは...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30鮑・ふかひれプラン】30日前までの早期予約で早期特典として割引!三陸の海の幸の競演!

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/13

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
    また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。

    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*5*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1年ぶりに宿泊させて頂きましたが、食事も美味しく
    接客も良く妻が大変満足してました。
    また宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30鮑・ふかひれプラン】30日前までの早期予約で早期特典として割引!三陸の海の幸の競演!

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/12

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。


    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*1*6*0*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と叔母を連れての孝行旅行で宿泊させていただきました。
    おもてなしが最高のホテルで、出迎えからお見送りまで素晴らしいとしか言いようのない、客を最高の気分にさせてくれる対応でした。
    すべての、場所において社員教育がとても行き届いていると感じました。
    また、震災時の会長の神がかった対応は素晴らしく、この震...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)【秋得☆お得デープラン】水平線が見えるインフィニティ風呂で絶景満喫☆お一人様8640円)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/13

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*c*3*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当ホテルは3度目の利用になりますが、回を重ねるごとに接客サービス向上及び関内も綺麗に整備され大変満足しております、また宿泊費も格安で今後も利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おてごろプラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/07

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*a*_*m*c*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色、お風呂、食事と最高でした。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    産地直送【鮑の踊り焼とカツオ刺しプラン】新鮮アワビ丸ごと1個&脂ののったカツオを味わう

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/07

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    楽しみにしていた、夫婦二人の4泊5日東北の旅、最後の宿泊をかつて2回投宿したこのホテルを選んだ。夕食の美味しい、親切な雰囲気のホテルの記憶があったから。
    到着が夕食のタイムリミットぎりぎりの午後7時15分で、すぐに食事であったがその責任は当方。過去の二回は団体だったから宴会の料理であったが、今回の料理は何...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景プラン・お部屋はゆとりのスイートタイプ】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/10/28

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    お食事処の件に関しましては、ご希望にお答えすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

    今後は、なお一層お客様へ満足頂ける様、心配り・目配りなどに努めたいと思います。

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*s*a*7*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着時刻と交通手段変更の電話をチェックイン開始時刻より前に入れたにもかかわらず、それがフロントに伝わっておらず、到著した際に失礼な客のように思われていたようでした。
    フロントで応対してくれた方、レストランの方など皆さんとても対応が良かっただけに、たった一人の不手際でちょっと嫌な思いをしてしまったのが...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)【るるぶトラベル限定】東北6県の加盟店で使える「スタンプ会1000円」クーポン券付プラン)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/08

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。  スタッフの対応につきましても不手際があったようで大変申し訳ございませんでした。今後は、ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    h*r*s*m*2*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、この時期に家族でお世話になっています。露天風呂からの眺めが良く、何度行っても家族一同満足して、孫がまた行きたいと言っています。今年は孫が二人増えましたが、海猫が部屋のそばまでやってきて、初めての孫が大興奮でした。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人5名子供4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    産地直送【鮑の踊り焼とカツオ刺しプラン】新鮮アワビ丸ごと1個&脂ののったカツオを味わう

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/07

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。


    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    y*y*t*j*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    震災で被害を受けた当事者として、その時起こったことや教訓を風化させないよう取り組むホテルのブレのない姿勢に、震災の被害を受けていない者でも言葉では言い表せない想いを感じました。
    良い勉強をさせて頂きました。

    宿泊については、低料金のプランにも関わらずお部屋、お料理、お風呂と大変満足させて頂きました。
    ...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト券付プラン★夕食は海鮮和食膳♪南館和室10畳/1泊2食

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/03/08

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。  当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    高齢の母を連れての宿泊でしたが、エレベーターもある大きなホテルなので安心していました。
    わたしも以前一度宿泊させて頂いた事があり、ここを選びました。しかし案内されたお部屋がとても広くて眺望も良いお部屋だったのですが、部屋中が段差だらけで、トイレに行く際も和室に入る時も、廊下からソファのあるお部屋に行...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋室プラン2】和室に洋室(ベッド2台)がついたお部屋

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/09/05

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
     
    お部屋に関しまして、ご意見ありがとうございます。しかしながら、設備投資の掛かることゆえ、今後の参考意見として検討させていただきます。 

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*7*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約前と、宿泊前、に電話で確認した時の男性受付の対応が、とにかく感じ悪く、嫌な気分がした。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    産地直送【鮑の踊り焼とカツオ刺しプラン】新鮮アワビ丸ごと1個&脂ののったカツオを味わう
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    t*s*i*6さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    インターンシップの学生のこともきちんと指導していて、接客の対応が良かった。また泊まりたい。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)まだ間に合う!夏の駆け込み大セール。今年の旅行はこれで「決まり!」◆おたのしみ抽選券進呈)
    詳しく見る

    s*t*y*s*i*i*o*0*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    このホテルの部屋、風呂からの海を望む景色は大変素晴らしかったです。母の80才の記念の家族旅行とお伝えしたところ飲み物のサービスをいただいたのもうれしかったです。館内も綺麗でよかったです、ただ一点、露天風呂の方の内風呂の洗い場に座って体を洗っていると排水の臭いが気になりました。その他は大満足でした、また...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    7名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)るるぶトラベル限定【今だけお得!鮑の踊り焼プラン】チェックアウト延長特典付★)
    詳しく見る

    n*b*m*n*3*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変立派なホテルでした。又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】平日5室限定!鮑の踊り焼プラン【ポイント最大10倍】
    詳しく見る

    s*r*h*a*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海が見える部屋だったので眺めは最高でした。海から上る朝日は本当に感動しました。
    施設は少し古めでしたが、豪華な造りだと思います。
    改善して欲しいと感じたのは、夕食の時に、食べ終わった皿が積み上がっているのに、頼むまで片付けて貰えなかったところです。インターンの大学生や外国の方が多くいたように感じますが...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 東館 和室14畳+踏込 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    y*k*2*o*i*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は最悪でした…。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室12.5畳・東館/1泊2食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    海に面した宿で、景色は最高でした。露天風呂も当然のことながら、海を眺めながらゆっくりつかれました。お料理は海鮮に大満足!やっぱり違いますね。翌日の語りべバスでは、報道を通してだけではわからない事実を知ることができました。大変でしょうが、語りべバス、続けてほしいです。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【泊まって南三陸を応援プランE】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/08/13

    この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
      
    「震災を風化させないための語り部バス」にもご乗車いただき、ありがとうございます。

    30万人以上のお客様にご乗車いただいております。
    後世に伝える為、今後も継続して運行して参りたいと思っております。

    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ロケーションは海のすぐ側でウミネコがテラスに来たり、露天風呂からの景色もすごく良かったです。ただ露天風呂にティッシュのようなものが浮いてたり立ち入り禁止の看板の所は蜘蛛の巣とホコリだらけで不気味。車をつけても誰も来ない。お部屋に案内されも、説明が無く無愛想。布団が薄くてお粗末。お料理も別でウニを頼ん...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】平日5室限定!鮑の踊り焼プラン【ポイント最大10倍】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/08/05

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    スタッフの接客に関しては、お恥ずかしい限りでございます。
    より社員教育に力を注ぎ、快適な空間と時間のご提供ができるように鋭意努力をして参ります。
    今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存にございます。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    築年数なりに部屋は多少くたびれた感はありましたが、角部屋だったので景観が非常に素晴らしく、子供も大喜びでした。接客サービスに関しても非常に満足で、印象としては子供に優しい宿だと感じました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット販売課おすすめプラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2018/08/04

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
     
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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